Tecnicamente, o termo Internet das Coisas (IoT) refere-se a redes interconectadas de dispositivos habilitados para Internet, como programas analíticos, software de IA, redes, hubs de dados, microprocessadores, sensores e outros objetos semelhantes. E os primeiros a adotar essa nova tendência são os varejistas. A implementação de soluções IoT realmente ajudou os varejistas a controlar vários aspectos de seus negócios.
O alcance de benefícios vai desde o gerenciamento preciso de estoque até uma melhor experiência de compra, menos roubos, melhores operações na loja e mais conversões com venda cruzada. O baseado em varejo A IoT está lentamente iniciando uma nova era em que os dispositivos inteligentes cuidam da coleta de dados, do compartilhamento e da análise de informações em tempo real de maneira contínua.
Pegar exemplo de Kaa, que é uma das plataformas IoT mais populares. O portal conquistou sua reputação por infundir a IoT em essencial de inúmeros serviços de varejo inteligentes. Suas principais áreas de aplicativo incluído
● Proporcionar aos clientes uma experiência de compra mais personalizada usando beacons Bluetooth.
● Garantir a disponibilidade perene de produtos em todas as prateleiras com mínimo desperdício e zero tempo de reposição.
● Configurar sinalizações digitais nas lojas para manter os clientes atualizados com as ofertas e esquemas mais recentes e ajudá-los a navegar por descontos, programas de fidelidade e novos produtos.
● Um sistema de segurança de nível empresarial que garantiu segurança infalível para soluções de pagamento móvel, máquinas de venda automática inteligentes e máquinas de venda automática móveis.
De acordo com uma pesquisa recente realizada pela Retail Systems Research (RSR), a maioria dos varejistas é da opinião que a IoT está transformando a forma de fazer negócios nos próximos anos. Mas a maior questão que surge é: por que o varejo é o primeiro a adotar a IoT? A resposta é bastante simples – a pressão constante para aumentar as vendas, aumentar as margens e trazer cada vez mais negócios só podem ser resolvidos com uma solução precisa como a IoT.
Agora vamos entender a mecânica básica do mundo do varejo. A chave para o sucesso no negócio de varejo é o envolvimento eficaz do consumidor, que os retenha pelo maior tempo possível. E a única maneira de fazer isso é mantendo uma cadeia de abastecimento ágil e inteligente. Deve estar impecável e intacto, o que significa que deve estar em condições de tomar medidas de “auto” cura por si só e realizar manutenção preditiva, minimizando o tempo de inatividade dos sistemas e máquinas nele envolvidos. Aqui estão algumas histórias interessantes que fortalecerão nosso caso:
O cerne do envolvimento do consumidor é tomar nota da pegada digital dos compradores. Para realizar esta tarefa, a loja precisa aplicar algoritmos de fusão. A adição de inteligência preditiva a esses algoritmos ajuda os varejistas que fornecem baseado em contexto recomendações personalizadas e melhores negócios direcionados aos seus consumidores. Por exemplo, uma startup com sede em Londres – Dandy Lab, criou um pop-up que apresentava uma jornada de consumidor altamente relevante. Eles utilizaram roteadores Wi-Fi, análise de dados Cisco e roteadores Wi-Fi para fazer a conexão. A tela plana foi conectado a um terminal Near Field Communication (NFC) para imediata 'leituras', a parede de estilo foi conectada diretamente a uma webcam, as prateleiras foram incorporadas à tela do tablet e o melhor de tudo foi a instalação de um sistema de videoconferência Cisco DX70, dando aos funcionários e compradores acesso direto a fornecedores e fabricantes. Eles poderiam informá-los pessoalmente sobre as alterações e projetos que esperam ou desejam em um futuro próximo.
De forma similar, A Costa Coffee colaborou com a Intel no desenvolvimento de uma SVM (Smart Vending Machine) que apresentava diversos conceitos avançados como conectividade de cartão de fidelidade, verificação remota de temperatura, pagamentos sem dinheiro, bem como uma tela digital que permitia interação direta com o consumidor. Eles instalaram esses serviços em todas as suas lojas anfitriãs. Essas máquinas foram capazes de fornecer alguns dados em tempo real que incluíam alertas para reabastecimento, resolução de falhas e pontualidade para coletar dinheiro. A empresa conseguiu mitigar suas perdas por excesso de estoque e proporcionou ao cliente uma experiência de venda de café muito melhor.
A cadeia de abastecimento tradicional é bastante rígida e definitivamente precisam de resgates para enfrentar os obstáculos e aborrecimentos de digital mundo. O advento das tecnologias de sensores e da IoT transformou isso em uma possibilidade. Existem várias inovações surpreendentes, como prateleiras inteligentes baseadas em “RFID”, que verificam todos os itens na prateleira, mantendo todos os sistemas relacionados informados sobre o status mais recente do estoque. Quando atingem a situação de ruptura ou baixo stock, estas prateleiras criam instantaneamente um alerta de procura e enviam automaticamente essa necessidade para o armazém central. Você sabe O MIT Media Lab criou recentemente uma frota de drones chamada RFly, que poderia pairar pelos cantos densos de um armazém e verificar o estoque. Os códigos de barras foram substituídos por etiquetas RFID que encurtaram o processo de identificação. É um desenvolvimento muito crucial para todas as lojas de varejo, se você se lembra que o Wal Mart perdeu US$ 3 bilhões por causa de mercadorias fora de estoque, pois seu estoque estava se expandindo em um ritmo muito mais rápido do que suas vendas..
Cada vez mais empresas procuram predição de falha do equipamento antes que ela aconteça, em vez de agir depois que o dano estiver causado. Os avanços técnicos em dispositivos e sensores embarcados, vários sensores estão sendo incorporados em dispositivos de fabricação e diversas técnicas, como métodos de aprendizado de máquina, algoritmos de fusão de dados mais recentes que são implementados no fluxo de comunicação de dados e mantêm as falhas sob controle por meio de manutenção regular. Nos próximos dias, a tendência futura será oferecer manutenção ideal antes que o sistema falhe. Estará muito mais à frente, pois introduzirá autocura mecanismos que eliminariam completamente o caso de falhas.
Agora vamos ouvir outra história interessante. A Home Depot integrou recentemente a IoT em seu trabalho para projetar um programa de envolvimento do cliente de próxima geração. Este funciona por meio de seu aplicativo mobile, onde os prospects podem pesquisar produtos por meio de 'pesquisa visual' e localizar o estoque logo ao entrar na loja. Eles também podem fazer comparação de produtos com outros e levar profissional opinião para seus projetos DIY. Ele também fornece uma prévia de como os produtos selecionados ficarão em sua casa.
Ocado, um supermercado on-line com sede no Reino Unido, recentemente criou maior sistema de embalagem automatizado que usava sistema de controle sem fio. Esta nova estratégia permitiu à empresa coordenar e controlar movimento de milhões de produtos de mercearia e agilizar o processo de entrega assim que o pedido for feito. A empresa também empregou mil robôs que escanearam milhares de caixas que continham mais de 50 mil produtos. Esses sistemas altamente eficientes e coreografados trabalham agressivamente para minimizar o intervalo de tempo entre a colocação do pedido e a entrega final.
Especificamente, os retalhistas esperam implementar a Internet das Coisas em três áreas principais – cadeia de abastecimento, experiência do cliente e geração de novos canais de receitas. Quer adotem a IoT para um deles ou para todos os três, qualquer um deles resultará em enormes benefícios para a empresa e também para o cliente.
Para concluir, o mundo do retalho está a dar um passo 360 graus mude com a ajuda da IoT à medida que inúmeras tendências inovadoras estão chegando a este mundo. Este é apenas o começo, pois céu é o limite para quem tem a imaginação e a IoT ao seu lado. Fique conosco e continuaremos trazendo mais sobre esse assunto para você.
