Para las organizaciones que necesitan asistencia de TI y tienen problemas para encontrarla, la clave para mantener el apoyo a sus esfuerzos tecnológicos es la creatividad.
A medida que disminuyen las preocupaciones sobre la pandemia, las empresas quieren lanzar iniciativas tecnológicas que han estado posponiendo durante los últimos dos años. Sin embargo, este esfuerzo coincide con otro fenómeno actual, la Gran Renuncia. Los trabajadores estadounidenses están dejando sus trabajos en cifras récord, y eso incluye a los profesionales de la tecnología. Esta tendencia hace que sea mucho más difícil emprender nuevos proyectos.
La escasez de talento tecnológico no es nueva. La necesidad de especialistas en TI ha sido mayor que su disponibilidad en los últimos años. Después de todo, casi todas las empresas necesitan soporte técnico en algún nivel. Pero la mayor necesidad de tareas TI apresuradas, como la creación de entornos de trabajo remoto durante la pandemia, así como factores como la cantidad de trabajadores que se jubilan y la tecnología que evoluciona más rápido que el conocimiento del talento tecnológico, han acelerado esta situación.
Para las organizaciones que necesitan asistencia de TI y tienen problemas para encontrarla, la clave para mantener el apoyo a sus esfuerzos tecnológicos es la creatividad. En las siguientes secciones, explicamos específicamente cómo se puede utilizar la creatividad para mejorar los esfuerzos de retención, mejorar las habilidades de los empleados, contratar trabajadores independientes, ampliar la búsqueda, mejorar los enfoques de contratación y pagar más.
Actualización de los esfuerzos de retención
Si bien es posible que tenga el desafío de encontrar nuevos empleados de TI, no empeore la situación perdiendo a los que ya tiene. En lugar de ello, tome medidas para retener el talento actual. Aquí hay algunas ideas para comenzar:
- Haga del liderazgo una prioridad. Muchos empleados dejan a sus gerentes, no a sus empresas, por lo que vale la pena asegurarse de que sus gerentes estén haciendo todo bien. Evaluar a cada gerente y brindar recursos para aquellos que necesiten capacitación adicional.
- Reconocer el buen trabajo. Puede parecer tan obvio que no hace falta decirlo, pero muchos empleados simplemente quieren que se reconozca su trabajo. Incorpore comentarios periódicos en las relaciones con los empleados, no sólo durante las revisiones anuales.
- Proporcionar un plan de carrera. Muchos empleados no sólo buscan un trabajo, sino también una carrera. Cuanto más puedas hacer para ayudarlos a avanzar, más leales serán.
- Se un buen oyente. El siguiente vídeo explica cómo.
Mejorar las habilidades de los empleados
Si está buscando nuevo soporte técnico, la respuesta puede ser tan cercana como la de sus empleados actuales. Algunos profesionales de TI pueden tener conocimientos básicos y querer aprender más para convertirse en mejores activos para su organización. Como ya conocen el funcionamiento interno del entorno de TI de su empresa, están en la posición perfecta para llevar su aprendizaje al siguiente nivel.
Incluso se deben tener en cuenta aquellos que están fuera del equipo de TI. Por ejemplo, es posible que tenga un ingeniero de software principiante en otro departamento, como administración, marketing, I+D o recursos humanos. No sabes cuáles son las aspiraciones de los trabajadores hasta que les preguntas, por lo que vale la pena enviar un mensaje a toda la empresa promoviendo un programa de capacitación interno.
Contratación de autónomos
Adquirir las habilidades de los profesionales de TI no significa necesariamente contratarlos. La enorme economía de los trabajos por encargo puede funcionar a tu favor si estás dispuesto a cambiar tu forma de pensar sobre cómo son los equipos. Según Forbes, algunas empresas incluso están “buscando talento tecnológico lejos de casa, recurriendo a la economía global independiente o buscando trabajadores a tiempo completo en el extranjero”.
Ampliando la búsqueda
El auge de las capacidades de trabajo remoto ha permitido a las empresas ampliar los parámetros de búsqueda de nuevos talentos. Ya no se limitan a contratar personas que se encuentren a poca distancia en coche. Una fuerza laboral productiva puede estar compuesta en su totalidad por personas de todo el mundo que nunca se han conocido en persona.
Así que la geografía es una consideración, pero hay muchas otras. Por ejemplo, muchos profesionales de TI son autodidactas y dominan su campo mucho antes de obtener cualquier título o certificación. Por lo tanto, al menos vale la pena considerar si los títulos para los miembros de su equipo de TI son realmente obligatorios o simplemente agradables.
Otros candidatos a considerar incluyen aquellos con ausencias prolongadas de la fuerza laboral (como padres que se toman tiempo libre para criar a sus hijos), aquellos de escuelas en las que quizás no haya contratado en el pasado y trabajadores neurodiversos.
Mejorar el enfoque de contratación
El proceso de contratación de ninguna empresa es perfecto y mejorar el suyo puede ayudarle a adquirir parte del talento tecnológico que necesita. Aquí hay algunas ideas para comenzar:
- Reducir el tiempo de contratación. Un proceso de contratación prolongado con múltiples entrevistas lo pone en riesgo de perder candidatos de calidad, que pueden ser contratados por otra empresa con un proceso más corto. Encuentre formas de reducir el tiempo que lleva evaluar posibles contrataciones.
- Aprovecha la tecnología. Irónicamente, contratar profesionales de TI no siempre hace el mejor uso de la tecnología. Se deben considerar el reclutamiento y las pruebas remotas, las herramientas de reclutamiento basadas en inteligencia artificial y los procesos de entrevistas basados en tecnología.
- Utilice el método de “pantalla dentro”. En lugar de buscar excluir candidatos, cambie a un enfoque de “exhibición” en el que asuma que el candidato tiene algo que ofrecer a su empresa, sea o no exactamente lo que usted tenía en mente cuando comenzó el proceso de contratación.
Pagando más
En algunos casos, las estrategias anteriores pueden ser todo lo que necesita, pero en última instancia, son las fuerzas del mercado las que están en juego. Al tener que elegir empleadores comparables, los profesionales de la tecnología elegirán el que ofrezca el mejor paquete de compensación. Su oferta debe basarse en factores como el valor que cada nuevo miembro del equipo de TI aportará a su empresa y las pérdidas potenciales que probablemente enfrentará sin ellos.
Recuerde, no se trata sólo de dinero. Los profesionales de TI, como casi cualquier otro tipo de trabajador, necesitan un buen seguro médico, la opción de trabajar de forma remota, mucho tiempo de vacaciones y otras ventajas.
Actúa ahora para fortalecer la salud de tu empresa
Algunas de estas recomendaciones toman tiempo, por lo que es mejor comenzar de inmediato para garantizar que sus esfuerzos valgan la pena. Si bien el costo de instituir nuevos programas de contratación, capacitación y retención puede parecer alto, considere que el costo de no hacerlo puede ser aún mayor. Una disminución en la calidad de los productos o servicios de su empresa, la pérdida de ingresos resultante y los desafíos que surgen con un equipo sobrecargado de trabajo son riesgos que corre si se demora en este tema crítico.
