+55 (19) 3377 5412 - COMEX@COMPRACO.COM.BR

Política de reembolso

Devolución, reembolso y cambio:

Para iniciar el proceso de reembolso, le pedimos que se comunique con nosotros a contato@compraco.com.br dentro de los 30 días. Compraço está exento de la obligación de atender las solicitudes de devolución en ausencia de DANFE (Documento Auxiliar de la Factura Electrónica). No se realizan devoluciones si la mercancía no presenta ningún defecto de fabricación o deformación. La devolución sólo se realizará si el producto presenta algún defecto en la aplicación;

No recibir los bienes a la entrega si no son:

• En condiciones de uso;

• En la cantidad exacta de la orden de compra;

• De conformidad con la orden de compra;

Si la devolución se debe a un defecto identificado en el momento de la aplicación del producto, y después de la comunicación al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico comex@compraco.com.br, el producto debe ser recogido en la misma dirección donde fue entregado.

El intercambio será rechazado bajo las siguientes condiciones:

• Ausencia del defecto/avería;

• Indicaciones de mal uso y almacenamiento;

Boleto: El importe será reembolsado al cliente después de la confirmación de la liquidación del pedido a través de Boleto Bancário, comprobando el material que figura en el documento. Una vez verificada la necesidad de devolución del valor pagado al cliente, ésta deberá efectuarse dentro de los 3 (tres) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del e-mail de solicitud. La devolución del importe será obligatoriamente mediante operación bancaria con abono en cuenta corriente del comprador, mediante DOC, TED, Transferencia entre Cuentas.

Los datos (nombre y CPF) del titular de la cuenta corriente deben ser idénticos a la información contenida en la orden de compra y el comprobante de pago.

La solicitud de devolución debe ser enviada al correo electrónico contato@compraco.com.br., detallando la información principal del pago realizado (fecha de pago, nombre, CNPJ, valor y número de pedido).

Tarjeta de crédito: si el pedido se pagó con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y se realizará el contracargo en la factura siguiente o subsiguiente. El período de reembolso depende del administrador de la tarjeta.