Las 19 mejores herramientas SAAS de todos los tiempos en profundidad

Gartner proyecta que el gasto global de los usuarios finales en servicios de nube pública superará los 480 mil millones de dólares en 2022. El gasto en software como servicio (SaaS) por sí solo representará más de un tercio de esa cantidad. SaaS, o software bajo demanda, es un modelo de entrega de software que ha ganado popularidad de manera constante en los últimos años. A través del modelo, los clientes compran una suscripción con licencia, lo que les da acceso al programa, que es una parte vital del panorama empresarial SaaS.

Una herramienta SaaS suele estar basada y alojada en la nube, lo que significa que los usuarios normalmente no necesitan descargar e instalar el programa. Esto ofrece comodidad, ya que el usuario puede acceder a la plataforma desde cualquier lugar de Internet, generalmente a través de un editor de arrastrar y soltar. Estas herramientas también son asequibles, flexibles, fáciles de mantener, seguras y fáciles de usar. Son esenciales para empresas de todo tipo y complementan otras herramientas de gestión de proyectos.

SaaS es uno de los servicios tecnológicos en la nube más populares, aunque no el único. Muchas empresas han invertido en tecnología con diversos fines, y con razón. Entonces, si está trabajando en su presupuesto de tecnología para el nuevo año, asegúrese de incluir estas principales herramientas SaaS, como herramientas de informes SaaS, para ayudarlo a optimizar sus operaciones y hacer que su organización sea más productiva.

Beneficios de las herramientas SaaS

Existen numerosos beneficios al utilizar herramientas SaaS. Incluyen:

Costo

El costo de la suscripción está claro de antemano. Las empresas no tienen que pagar altas tarifas de instalación y pueden simplemente elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Por lo general, es fácil ampliar su plan de suscripción si lo desea, a menudo con solo unos pocos clics. Muchas plataformas también ofrecen una prueba gratuita.

Acceso

Dado que el software está alojado en la nube, los usuarios pueden acceder a él desde cualquier lugar con conexión a Internet a través de una variedad de dispositivos y aplicaciones móviles. Ya sea que los usuarios estén en casa, en la oficina o en el extranjero, podrán utilizar el programa a través de plataformas como Microsoft Teams.

Personalización

Muchos servicios SaaS, incluidas las soluciones SaaS personalizadas, ofrecen complementos y otras funciones que le permiten personalizar su producto según sus necesidades y deseos comerciales específicos. De hecho, incluso configurándolo desde cero, puede ajustar la configuración de estas soluciones SaaS personalizadas según sus preferencias.

Seguridad y Mantenimiento

El software SaaS está alojado por el proveedor, lo que significa seguridad y mantenimiento simples y confiables, manteniendo sus datos seguros. El proveedor también impulsará actualizaciones automáticas para mantener su plataforma funcionando sin problemas y de manera eficiente, así como para solucionar errores y otros problemas.

Categorías de herramientas SaaS

Contabilidad

El software de contabilidad monitorea su flujo de caja en una ubicación centralizada basada en la nube. Desde la facturación hasta las notificaciones de tarifas, existen muchas tareas básicas relacionadas con el dinero que se simplifican mediante servicios como FreshBooks y QuickBooks. Las empresas pueden configurar pagos automáticamente, ver paneles que presentan vistas de gastos y más.

Colaboración

Ya sea que los colegas estén en la oficina o trabajando de forma remota, la colaboración es un componente crítico de las operaciones diarias y a largo plazo. Estas herramientas permiten a las personas registrarse y enviar mensajes rápidos sin necesidad de escribir correos electrónicos largos y formales y, a menudo, pueden usarse para automatizar procesos comerciales. Los empleados pueden compartir archivos, organizar contenido y mantenerse informados sobre sus esfuerzos. También pueden garantizar que grupos pequeños o audiencias más amplias tengan acceso a lo que necesitan ver.

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Las empresas están centrando cada vez más su atención en mejorar las relaciones con los clientes existentes, en lugar de intentar exclusivamente atraer nuevos consumidores. Los CRM son ideales para fomentar estas relaciones. No sólo almacenan información sobre los clientes, sino que también presentan conocimientos como interacciones significativas con la marca.

A partir de ahí, las empresas están mejor equipadas para personalizar las comunicaciones, reconocer cuándo deben esforzarse para obtener comentarios de los clientes, establecer relaciones y más.

Atención al cliente

La atención al cliente es vital para mantener un negocio y hoy en día existen varias herramientas SaaS para responder consultas, responder a reseñas y brindar asistencia a los usuarios. Los programas SaaS como Zendesk y ProProfs Chat incorporan tecnología chatbot, que permite a las organizaciones responder a las personas automáticamente, sin la intervención de un profesional humano, haciendo que la comunicación sea más rápida y los procesos comerciales más eficientes.

Marketing

El marketing abarca una amplia gama de esfuerzos y segmentos. Hootsuite, por ejemplo, agiliza los esfuerzos de las herramientas de administración de redes sociales al permitir a las empresas programar publicaciones, obtener una descripción general de su estrategia e historial, revisar análisis a través de Google Analytics y más.

Hootsuite agiliza los esfuerzos de marketing en redes sociales al permitir a las empresas programar publicaciones, ver una descripción general de su estrategia e historial, revisar análisis y más. Mailchimp es específicamente para marketing por correo electrónico, lo que permite a las organizaciones crear boletines informativos, almacenar y utilizar medios y realizar un seguimiento del rendimiento, entre otras funciones importantes.

Existen varias herramientas de marketing gratuitas que ofrecen un gran valor sin necesidad de gastar dinero.

Gerencia de Proyectos

El software y las herramientas de gestión de proyectos dedicados son esenciales para una empresa exitosa. Al utilizar software SaaS como Asana, Basecamp, Proofhub y Trello, los gerentes de proyectos y los miembros del equipo pueden realizar un seguimiento de los plazos, compartir documentos importantes, ver el progreso y los cronogramas, asignar tareas y más.

Ventas

Hace varios años, empresas como Square y Stripe revolucionaron la naturaleza misma de los pagos y las transacciones. Ahora, empresas e individuos de todas las industrias pueden aceptar tarjetas de crédito y otros pagos desde prácticamente cualquier lugar, ya sea vendiendo productos en una conferencia o realizando una transacción virtual desde una ubicación remota. Los pagos son seguros y altamente eficientes.

Vídeo conferencia

Por último, pero no menos importante, está el software de videoconferencia. Probablemente esto no sea una sorpresa: a la luz de la pandemia, empresas de todo el mundo han adoptado rápidamente plataformas de comunicación para mantenerse en contacto con empleados, clientes y socios comerciales. Zoom se ha erigido como la más popular de estas plataformas, y aunque sigue siendo la más utilizada, está lejos de ser la única del mercado.

19 mejores herramientas SaaS

#1 FreshBooks (Contabilidad)

FreshBooks es un software de contabilidad basado en la nube diseñado para pequeñas empresas y autónomos. Simplifica tareas financieras como la facturación, con seguimiento de gastos e informes financieros.

Características unicas

FreshBooks permite a los usuarios crear y personalizar facturas de marca profesionales para aceptar pagos en línea y enviar recordatorios de pago automáticos. Los usuarios pueden rastrear y categorizar fácilmente los gastos. También puede capturar recibos mediante una aplicación móvil y generar informes de gastos para una mejor gestión financiera.

FreshBooks ofrece una funcionalidad integrada de seguimiento del tiempo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de las horas facturables y generar facturas precisas sin problemas. El software proporciona varios informes financieros, incluidos estados de pérdidas y ganancias con balances y resúmenes de impuestos para obtener información sobre el desempeño empresarial.

#2 QuickBooks (Contabilidad)

QuickBooks es un software de contabilidad ampliamente utilizado que sirve a pequeñas y medianas empresas. Ofrece funciones integrales para la gestión financiera, como facturación con seguimiento de gastos, gestión de inventario y preparación de impuestos.

Características unicas

QuickBooks ofrece una amplia gama de funciones contables, incluida la facturación de pagos de facturas, así como informes financieros y gestión de impuestos. Los usuarios pueden crear y personalizar facturas profesionales con el logotipo de su empresa y mensajes personalizados.

QuickBooks ofrece funciones de gestión y seguimiento de inventario, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de los niveles de inventario junto con la gestión y la generación de informes de órdenes de compra. QuickBooks se integra con varias aplicaciones de terceros, como software CRM y plataformas de comercio electrónico, para optimizar las operaciones comerciales.

#3 Bit.ai (Colaboración)

Bit.ai es una plataforma de documentación que permite a los equipos crear, compartir y colaborar en documentos, notas y bases de conocimiento. Proporciona un espacio de trabajo centralizado para que los equipos trabajen juntos, almacenando información y simplificando la colaboración.

Características unicas

Los documentos inteligentes de Bit.ai permiten a los usuarios crear contenido interactivo y dinámico incorporando medios enriquecidos como videos, imágenes y datos en vivo. Varios miembros del equipo pueden colaborar en documentos simultáneamente, lo que facilita la lluvia de ideas y la retroalimentación en tiempo real. Bit.ai proporciona una estructura jerárquica para organizar documentos en espacios de trabajo y subcarpetas, lo que facilita la búsqueda y administración de contenido.

Los usuarios pueden crear y mantener una biblioteca de contenido, plantillas y activos reutilizables, mejorando así la eficiencia y la coherencia en todos los proyectos. Bit.ai permite a los usuarios realizar un seguimiento de la participación de los documentos, como las vistas y el tiempo invertido, proporcionando información sobre la participación de la audiencia.

#4 Hubspot (CRM)

HubSpot es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que proporciona un conjunto de herramientas para gestionar y fomentar las relaciones con los clientes. Ofrece capacidades de ventas con marketing y servicio al cliente, permitiendo así a las empresas optimizar sus procesos centrados en el cliente.

Características unicas

HubSpot permite a los usuarios almacenar y administrar información de los clientes con seguimiento de interacciones y segmentación de contactos para campañas de marketing específicas. CRM ofrece canales de ventas visuales que permiten a los equipos de ventas realizar un seguimiento de los acuerdos y priorizar los clientes potenciales para una gestión de ventas eficiente. Las empresas pueden realizar un seguimiento del rendimiento del marketing mediante el uso de las funciones de automatización de HubSpot que les permiten automatizar el desarrollo de clientes potenciales y crear campañas de correo electrónico especializadas.

HubSpot CRM, que proporciona a las empresas una forma de gestionar las consultas de atención al cliente y realizar un seguimiento de la resolución de problemas, incluye un sistema de emisión de tickets y de mesa de ayuda. A través de la plataforma, puede realizar un seguimiento del desempeño de las ventas y las interacciones con los clientes utilizando una variedad de herramientas analíticas y de informes.

#5 Fuerza de ventas (CRM)

Salesforce es una de las principales plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a gestionar sus ventas con marketing y servicio al cliente. Ofrece una variedad de funciones y herramientas diseñadas para mejorar la participación del cliente, optimizar los flujos de trabajo e impulsar el crecimiento de las ventas.

Características unicas

La instancia de CRM en Salesforce se puede adaptar para satisfacer las necesidades únicas de cada empresa que la utiliza. Proporciona una base flexible y poderosa que se puede adaptar a las necesidades de empresas de cualquier tamaño y en cualquier industria.

Salesforce también ofrece herramientas sólidas para realizar un seguimiento de clientes potenciales y oportunidades, así como para automatizar los procesos de ventas. Las funciones de automatización de marketing incluidas en CRM facilitan el seguimiento y el fomento de clientes potenciales para una campaña de marketing altamente enfocada.

El módulo de atención al cliente de Salesforce tiene como objetivo mejorar el soporte y la satisfacción. Incluye gestión de casos, gestión de bases de conocimientos y portales de autoservicio. Las empresas pueden vincular Salesforce con otros sistemas y aplicaciones para mejorar el flujo de datos y automatizar las operaciones gracias al extenso ecosistema de conectores y complementos de terceros de Salesforce.

#6 Zoho (CRM)

Zoho CRM es una plataforma CRM basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar sus ventas y servicio al cliente junto con el marketing. Proporciona un conjunto de herramientas y funciones diseñadas para optimizar los procesos de gestión de relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia general.

Características unicas

Zoho CRM permite a las empresas rastrear y administrar clientes potenciales y contactos durante todo el ciclo de vida del cliente al proporcionar una base de datos centralizada para la información del cliente. CRM ofrece gestión visual del canal de ventas para permitir que los equipos de ventas realicen un seguimiento de los acuerdos para monitorear el progreso y pronosticar los ingresos. Zoho CRM incluye funciones de automatización que permiten a las empresas automatizar tareas repetitivas para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad.

Zoho CRM ofrece funciones de marketing por correo electrónico que permiten a las empresas crear y ejecutar campañas de correo electrónico dirigidas, monitorear la participación y analizar la efectividad de las campañas. CRM ofrece herramientas integradas de análisis e informes que brindan información sobre el desempeño de las ventas, junto con tasas de conversión de clientes potenciales y otras métricas importantes.

#7 Chat ProProfs (servicio al cliente)

ProProfs Chat es un software de chat en vivo que permite a las empresas brindar atención al cliente en tiempo real e interactuar con los visitantes del sitio web. Ofrece una gama de funciones diseñadas para mejorar el servicio al cliente, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia general del usuario.

Características unicas

ProProfs Chat permite a las empresas interactuar con los visitantes del sitio web a través de chat en vivo y mensajería, lo que permite la comunicación en tiempo real para soporte instantáneo. El software admite la integración de chatbot que permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes y proporcionar respuestas rápidas a las preguntas frecuentes.

ProProfs Chat incluye funciones de navegación conjunta y uso compartido de pantalla que permiten a los agentes de soporte ayudar a los clientes navegando juntos por páginas web y guiándolos visualmente. El software se integra con plataformas de base de conocimientos para permitir que los agentes de soporte accedan rápidamente a información relevante y brinden respuestas precisas a las consultas de los clientes. ProProfs Chat proporciona capacidades de informes y análisis, ofreciendo información sobre el volumen del chat y los tiempos de respuesta.

#8 Zendesk (Servicio al Cliente)

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes y las solicitudes de soporte. Proporciona una variedad de herramientas y funciones para optimizar los procesos de servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente con tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Características unicas

Zendesk permite a las empresas realizar un seguimiento y gestionar los tickets de soporte, garantizando que las consultas y los problemas de los clientes se documenten y resuelvan adecuadamente. La plataforma permite a las empresas brindar atención al cliente a través de múltiples canales para garantizar una experiencia de soporte fluida y consistente. Zendesk ofrece una función de base de conocimientos que permite a las empresas crear un repositorio de preguntas frecuentes con artículos y recursos de ayuda para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos.

La plataforma también incluye funciones de automatización para optimizar las tareas y los flujos de trabajo repetitivos, aumentando así la eficiencia y reduciendo los esfuerzos manuales. Zendesk proporciona capacidades de informes y análisis que ofrecen información sobre el desempeño de su equipo de soporte, junto con métricas de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta.

#9 Hootsuite (Marketing)

Hootsuite es una plataforma para gestionar la presencia de una empresa en varias redes sociales. Hootsuite también te permite monitorear varias cuentas al mismo tiempo. Hootsuite es bastante popular porque su uso facilita el análisis de las campañas de redes sociales. También puede interactuar con audiencias específicas.

Características unicas

Hootsuite permite a las organizaciones ahorrar tiempo y garantizar una distribución uniforme del contenido programando y publicando publicaciones en las redes sociales en múltiples plataformas. Proporcionar una ubicación centralizada para toda la presencia de una empresa en las redes sociales. Esto simplifica el acceso y la distribución, ya que la plataforma actúa como una biblioteca de contenidos virtual.

Las empresas pueden escuchar conversaciones online sobre su marca o cualquier tema de interés siguiendo menciones y hashtags con Hootsuite. También incluye herramientas de informes y análisis para monitorear la actividad de las redes sociales y evaluar el éxito de las campañas de marketing de redes sociales de una empresa.

#10 Mailchimp (Marketing)

MailChimp es una plataforma de marketing todo en uno que ofrece marketing por correo electrónico con una herramienta de automatización de marketing para la segmentación de audiencia y gestión de campañas. Está diseñado para ayudar a las empresas a crear y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico eficaces e interactuar con sus audiencias.

Características unicas

Las herramientas de automatización de Mailchimp permiten a las empresas programar secuencias automáticas de correo electrónico en respuesta a determinadas acciones de los clientes, como suscribirse a un boletín informativo o abandonar un carrito de compras. La herramienta ayuda a las organizaciones a crear mensajes de correo electrónico específicos y personalizados dividiendo su audiencia en subgrupos según factores como el historial de compras y los niveles de participación.

Crear páginas de destino únicas para generación de leads o campañas de marketing dirigidas es muy sencillo con el creador de páginas de destino de arrastrar y soltar de MailChimp. Las empresas pueden conectar su material de marketing a otras herramientas y sistemas gracias a la compatibilidad de Mailchimp con una amplia gama de aplicaciones externas, como plataformas de comercio electrónico, sistemas de gestión de relaciones con los clientes y sistemas de gestión de contenidos. Las herramientas de análisis e informes de la plataforma le permiten monitorear aspectos como la participación de la audiencia y las tasas de clics.

#11 Asana (gestión de proyectos)

Ásana es una herramienta de gestión de proyectos que ayuda a los equipos a organizar y gestionar sus proyectos y flujos de trabajo. Ofrece una gama de funciones diseñadas para aumentar la colaboración, mejorar la productividad y realizar un seguimiento eficiente del progreso del proyecto.

Características unicas

Los miembros del equipo pueden colaborar de manera más efectiva utilizando la plataforma centralizada de Asana para generar y asignar tareas y la capacidad de priorizar tareas. Los tableros estilo Kanban permiten a los equipos obtener una instantánea del estado actual de las diversas tareas de su proyecto. En Asana, los equipos pueden interactuar y colaborar gracias a herramientas como compartir archivos con comentarios y notificaciones.

La vista de línea de tiempo de la plataforma facilita establecer relaciones entre tareas y crear una representación visual del desarrollo del proyecto a lo largo del tiempo. A través de estas integraciones, Asana puede ampliar sus capacidades y conectar la gestión de proyectos con otros flujos de trabajo, como plataformas de comunicación y sistemas de gestión de documentos.

#12 Campo base (Gestión de proyectos)

Basecamp es una herramienta de gestión de proyectos y colaboración en equipo que permite a los equipos centralizar la comunicación del proyecto con la gestión de tareas y el intercambio de archivos. El objetivo es optimizar las herramientas y los flujos de trabajo de gestión de proyectos y mantener los equipos organizados.

Características unicas

Basecamp actúa como un centro para que los equipos organicen proyectos con sus tareas y discusiones. También incluye una función de tablero de mensajes donde los equipos o individuos pueden publicar actualizaciones de datos e interactuar en discusiones relacionadas con el proyecto, garantizando así conversaciones transparentes y accesibles. Basecamp ofrece listas de tareas que permiten a los equipos crear y asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso para garantizar que todos estén en sintonía.

Basecamp permite a los equipos cargar y compartir archivos y medios para garantizar un fácil acceso y colaboración en materiales relacionados con el proyecto. Basecamp también permite a los equipos programar registros automáticos, donde los miembros del equipo pueden proporcionar actualizaciones de estado o señalar cualquier problema o inquietud.

#13 ProofHub (Gestión de proyectos)

ProofHub es un software de gestión de proyectos y colaboración en equipo que ayuda a las empresas a optimizar sus proyectos y comunicaciones. Proporciona una plataforma centralizada para la planificación de proyectos junto con la gestión de tareas y el intercambio de archivos.

Características unicas

ProofHub permite a las empresas crear planes de proyectos mientras establece hitos y plazos para garantizar la claridad y la alineación de los objetivos y cronogramas del proyecto. La plataforma proporciona una interfaz visual de gestión de tareas para permitir a las empresas crear tareas y asignarlas a los miembros del equipo y realizar un seguimiento del progreso.

ProofHub proporciona un recurso para revisar y revisar documentos y proyectos, además de facilitar la colaboración y la retroalimentación entre los miembros del equipo y los clientes. La plataforma incluye funciones como debates y chat grupal en tiempo real, lo que permite a los equipos compartir actualizaciones y comunicarse de manera efectiva. ProofHub ofrece diagramas de Gantt que brindan una representación visual de los cronogramas y el progreso del proyecto, lo que ayuda a las empresas con la programación de proyectos y la asignación de recursos.

#14 Trello (gestión de proyectos)

Trello es un software de gestión de proyectos flexible y una herramienta de colaboración que utiliza tableros, listas y tarjetas para organizar y realizar un seguimiento de tareas y proyectos. Proporciona una interfaz visual e intuitiva que ayuda a los equipos a gestionar su trabajo de forma eficaz.

Características unicas

Trello utiliza un enfoque de estilo Kanban, que permite a los equipos crear tableros y tarjetas para representar tareas y proyectos, proporcionando una representación visual del flujo de trabajo y el progreso. Los equipos pueden personalizar los tableros y listas de Trello para satisfacer sus necesidades específicas de flujo de trabajo y gestión de proyectos. También puedes adaptar la herramienta a diferentes metodologías de proyectos. Trello incluye funciones para la colaboración en equipo, como archivos adjuntos y asignaciones de tareas, lo que facilita la comunicación y el intercambio de información.

Trello se integra con varias aplicaciones de terceros, lo que permite a los equipos conectar sus flujos de trabajo de gestión de proyectos a otras herramientas y sistemas. Trello ofrece funciones de automatización y potenciadores que son complementos que amplían su funcionalidad para permitir a los equipos automatizar tareas repetitivas o agregar funciones adicionales a sus tableros.

#15 Cuadrado (Ventas)

Square es una plataforma integral de procesamiento de pagos y ventas diseñada para empresas de todos los tamaños. Proporciona herramientas para aceptar pagos mientras analiza datos de ventas y crea soluciones personalizadas de punto de venta.

Características unicas

Square facilita a los comerciantes la aceptación de pagos con tarjeta de crédito y débito. Con sus cajas registradoras y sistemas de puntos de venta móviles, las empresas pueden crear procesos de pago únicos para atraer clientes.

Square también proporciona herramientas para administrar niveles de inventario que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de sus suministros. Estas funciones también le ayudan a gestionar las órdenes de compra, lo cual es crucial para un seguimiento preciso del inventario. La herramienta de análisis e informes de Square arroja luz sobre métricas comerciales importantes, como la rotación de inventario y el volumen de ventas. La conectividad de Square con las plataformas de comercio electrónico facilita que las empresas integren sus procesos de pago y ventas físicos y en línea.

#16 Gama (Ventas)

Stripe es una plataforma de procesamiento de pagos en línea que permite a las empresas aceptar y gestionar pagos de forma segura. Ofrece un conjunto de funciones diseñadas para manejar transacciones en línea y flujos de pago complejos.

Características unicas

Stripe facilita la aceptación de pagos mediante una variedad de métodos de pago, como billeteras digitales y tarjetas de crédito/débito para comerciantes en línea. Proporcionan a las empresas los medios para gestionar los períodos de prueba y los precios prorrateados asociados a las suscripciones.

Con la poderosa interfaz de programación de aplicaciones (API) y las herramientas para desarrolladores de Stripe, las organizaciones pueden integrar perfectamente las capacidades de procesamiento de pagos de Stripe en sus propios sitios web o aplicaciones. Para proteger a las empresas y a sus consumidores de actividades fraudulentas, Stripe proporciona técnicas de prevención de fraude integradas y funciones de seguridad que incluyen algoritmos de aprendizaje automático y cifrado superior.

#17 Google Meet (videoconferencia)

Google Meet es una herramienta de colaboración y videoconferencia desarrollada por Google. Permite a los usuarios organizar y participar en reuniones virtuales a través de llamadas de audio y video y compartir pantallas junto con documentos en tiempo real.

Características unicas

Google Meet ofrece vídeo de alta definición y una calidad de audio clara que garantiza una comunicación fluida durante las reuniones. La plataforma permite a los usuarios compartir sus pantallas, lo que facilita la presentación de documentos o vídeos a los participantes de la reunión. También admite la colaboración en tiempo real en Google Docs y Slides.

Los usuarios pueden programar reuniones y unirse a llamadas inmediatamente desde su calendario o correo electrónico, gracias a la perfecta integración que ofrece Google Meet con otros servicios de Google Workspace como Google Calendar y Gmail. Las reuniones son más accesibles con los subtítulos en tiempo real de Google Meet. Los participantes que hablan diferentes idiomas pueden traducir sus conversaciones en tiempo real.

#18 Zoom (videoconferencia)

Zoom es una plataforma de colaboración y videoconferencia ampliamente utilizada que permite a los usuarios organizar y participar en reuniones virtuales y eventos en línea. Proporciona una variedad de funciones diseñadas para mejorar la comunicación y la colaboración.

Características unicas

Zoom admite reuniones con una gran cantidad de participantes, lo que lo hace adecuado para seminarios web y conferencias virtuales. Los usuarios pueden compartir sus pantallas y colaborar en tiempo real realizando presentaciones interactivas y tomando notas mientras comparten documentos.

Zoom ofrece salas de trabajo donde el anfitrión de la reunión puede dividir a los participantes en grupos más pequeños para discusiones o actividades grupales y luego llevarlos de regreso a la reunión principal. La plataforma ofrece la posibilidad de grabar reuniones y subir las grabaciones a la nube. También ofrece transcripción automática para reuniones grabadas. Zoom permite a los usuarios personalizar los fondos de sus videos con fondos virtuales o aplicar filtros que agregan un toque de personalización y diversión.

#19 Slack (Colaboración)

Folga es una popular plataforma de colaboración y comunicación en equipo que reúne conversaciones, actualizaciones de proyectos y uso compartido de archivos en un solo lugar. Proporciona un centro centralizado para que los equipos colaboren para que puedan discutir ideas y agilizar la comunicación.

Características unicas

Slack permite a los equipos crear canales para proyectos o temas específicos, facilitando debates específicos y al mismo tiempo admitiendo mensajes directos para conversaciones individuales o en grupos más pequeños. Los usuarios pueden compartir fácilmente archivos y medios en Slack, lo que permite una colaboración fluida y reduce la necesidad de plataformas separadas para compartir archivos.

Slack ofrece una amplia biblioteca de integraciones con otras aplicaciones y herramientas empresariales, lo que permite a los usuarios traer notificaciones y actualizaciones de diversas fuentes a Slack. Slack también almacena el historial de chat, lo que facilita la búsqueda y la búsqueda de información y conversaciones anteriores, lo que garantiza la recuperación y la continuidad del conocimiento. Con las funciones de automatización del flujo de trabajo de Slack, los equipos pueden automatizar tareas repetitivas y crear flujos de trabajo personalizados para aumentar la productividad.

El software SaaS es esencial para su negocio

Si bien el software SaaS no es la única tecnología que una empresa necesita para prosperar, es una de varias herramientas que se han convertido en una inversión importante para organizaciones de todas las formas y tamaños. El año que viene, cuando planifique su presupuesto y sus gastos, no descuide estas herramientas fundamentales.

Para elegir las mejores herramientas para diversos fines de su negocio, desde redes sociales hasta gestión de recursos y gestión del conocimiento, explore las opciones disponibles. En la mayoría de los casos, existen numerosas opciones por categoría que ofrecen diferentes beneficios y ventajas. El mejor enfoque es explorar estas herramientas para encontrar la que mejor se alinee con sus objetivos comerciales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo determinar si las herramientas SaaS son adecuadas para las necesidades de mi negocio?

Para determinar si las herramientas SaaS se adaptan bien a sus necesidades comerciales, debe comenzar evaluando sus objetivos y requisitos comerciales. Determina qué áreas son escalables y evalúa qué herramientas te ayudarán a crecer. Además, evaluar la relación costo-beneficio y analizar los diferentes modelos disponibles.

¿Existen posibles desventajas o limitaciones al utilizar herramientas SaaS?

Si bien existen numerosos beneficios al utilizar herramientas SaaS, también existen algunas desventajas. Por ejemplo, dependiendo de la herramienta, las opciones de personalización suelen ser limitadas. Además, debe confiar en la seguridad del proveedor de SaaS y en el soporte que ofrece. Esto puede resultar algo restrictivo. Además, para acceder a estas herramientas es necesario disponer de una conexión a Internet.

¿Cómo pueden las empresas garantizar la seguridad y privacidad de sus datos cuando utilizan herramientas SaaS?

Hay muchas formas en que las empresas pueden garantizar la seguridad y privacidad de los datos de sus clientes cuando utilizan herramientas SaaS. Pueden utilizar sistemas de autenticación de dos factores, por ejemplo. También deben investigar a los proveedores que estén considerando utilizar y seleccionar aquellos con buena reputación y críticas. También es vital investigar las prácticas de seguridad de los proveedores. Además, realizar copias de seguridad constantes de sus datos evita pérdidas imprevistas. También puede evaluar la seguridad de los sistemas internos y las integraciones.