Embora as empresas se habituem a trabalhar remotamente, há um grupo de trabalhadores que enfrenta um conjunto único de obstáculos: os trabalhadores iniciantes.
À medida que a pandemia alterava o mundo do trabalho tal como o conhecemos, as pessoas de todos os setores lutaram para se adaptar. Foi um desafio para todos, é claro – trabalhadores experientes que trabalharam no escritório ao longo de suas carreiras tiveram que aprender a usar novos tecnologiasos líderes tiveram que criar planos para acomodar diversas equipes, e os especialistas de TI trabalharam ininterruptamente para conceber soluções.
Isso permitiu que as empresas adotassem tecnologias que lhes permitissem trabalhar em equipas distribuídas e manter os seus negócios em funcionamento. No entanto, isso não significa que os desafios em torno disso acabaram. Embora as empresas e as suas forças de trabalho estejam a habituar-se a trabalhar remotamente a cada minuto, há um grupo de trabalhadores que enfrenta um conjunto único de obstáculos: os trabalhadores iniciantes.
Estes indivíduos têm pouca ou nenhuma experiência num cenário mais tradicional e foram imediatamente empurrados para empregos em grande parte remotos, muitas vezes sem qualquer preparação. Como os líderes ajudam seus novos funcionários a prosperar neste mundo exigente? Aqui estão algumas maneiras de preparar os funcionários para o sucesso.
Entenda os desafios inerentes
Comecemos pelo princípio: é preciso reconhecer que, embora esta situação seja difícil para todos, os trabalhadores iniciantes estão, sem dúvida, a lidar com desafios adicionais devido ao facto de estarem a adaptar-se aos seus empregos em geral, juntamente com a crise da COVID-19. Sempre há uma curva de aprendizado para novos profissionais – você provavelmente já observou isso em sua equipe júnior antes e, esperançosamente, lembra-se de como era quando você começou seu primeiro emprego inicial.
Junte isso com o também inerentemente trabalho remoto desafiador cenário, e você tem alguns trabalhadores muito confusos e possivelmente despreparados. É muito provável que você já tenha observado funcionários extremamente competentes e experientes lutando para se adaptar ao cenário pandêmico, por isso não deve ser surpresa que os funcionários juniores estejam enfrentando ainda mais dificuldades.
Considere, por exemplo, que estes trabalhadores carecem de interação e supervisão pessoal. O treinamento presencial tem sido um elemento básico do trabalho inicial no passado, e agora esses novos funcionários precisam enfrentar muitos desafios sem poder fazer perguntas em tempo real. Eles também não têm o ajuste à cultura da empresa que a maioria dos seus funcionários mais antigos têm desfrutado.
Além disso, muitos trabalhadores mais jovens podem estar morando com os pais ou colegas de quarto e tendo que aprender seus novos empregos enquanto lidam com essas distrações. Estas são apenas algumas das razões pelas quais é essencial considerar o que seus funcionários estão enfrentando antes de julgar seu trabalho.
Ajuste seu processo de integração para levar em conta o trabalho remoto
Você pode muito bem ter um processo de integração bem aprimorado e um manual do funcionário totalmente detalhado. Mas nestes tempos tumultuados, é necessário dar um passo em frente para ter em conta as mudanças na forma como a maioria das pessoas trabalha num mundo pandémico.
Por exemplo, além de definir procedimentos que estão em vigor há anos, você também precisará incluir seções sobre o uso de tecnologias específicas, como plataformas de videoconferência e chat, bem como expectativas quanto à frequência de reuniões remotas. Você também deve estabelecer regras básicas para a instalação de proteções de privacidade e segurança cibernética e observar a assistência de TI disponível aos funcionários.
Definir expectativas
Definir claramente as expectativas concretas desde o início é uma parte essencial para trazer novos funcionários para sua organização a qualquer momento. No entanto, é absolutamente fundamental agora, quando não é possível ajudar os membros da equipe pessoalmente e há muito mais espaço para falhas de comunicação.
Certifique-se de fornecer aos novos funcionários expectativas claramente definidas por escrito e dar-lhes muitas oportunidades de fazer perguntas por telefone ou por meio de uma plataforma de videoconferência. Muitas vezes, a inflexão da voz de uma pessoa e sua linguagem corporal podem transmitir uma incerteza que você talvez não consiga captar por e-mail, portanto, confirmar que ela entendeu através de uma conversa é um passo importante.
Estabeleça Canais de Comunicação
Algumas empresas usam plataformas como Zoom e Slack há anos, mas durante a pandemia de COVID-19, essas ferramentas se tornaram indispensáveis. Certifique-se de que seus funcionários saibam como serão comunicando com você e entre si, e ofereça treinamento para mantê-los atualizados. Não presuma que, por serem jovens, seus funcionários estão bem familiarizados com o uso dessas tecnologias.
Faça check-ins frequentes e estabelecidos
Depois de determinar como você espera que seus funcionários se comuniquem, faça check-ins regulares. Por exemplo, pode ser uma reunião semanal do Zoom que permite que colegas de trabalho se conectem e discutam como as coisas estão indo. Estabelecer um ritmo e regularidade para essas reuniões dará aos seus funcionários, principalmente aos recém-chegados, a chance de se ajustarem e terem alguma previsibilidade durante um período incerto.
Ao mesmo tempo, não sobrecarregue as pessoas com muitos check-ins – você provavelmente já ouviu falar do cansaço do Zoom, e esse é um fenômeno muito real que pode estressar seus funcionários.
Dê aos funcionários a chance de se conectar
Além de realizar reuniões de negócios, você também deve oferecer a oportunidade de se conectar em um contexto social e não profissional. Lembre-se de que muitos funcionários mais jovens provavelmente estão saindo de uma experiência universitária incomum, onde foram forçados a voltar para casa e aprender remotamente no semestre passado, e podem estar se sentindo isolados.
Ter happy hours no Zoom ou outros rituais de vínculo virtual não apenas os ajudará a se sentirem mais conectados, mas também lhes dará um gostinho da cultura da sua empresa, algo que eles provavelmente experimentarão menos trabalhando em casa.
Mostre compaixão
No final das contas, é importante que todos os gestores exerçam compaixão e empatia durante este período incrivelmente desafiador. Tanto os trabalhadores novos como os mais experientes enfrentam obstáculos que nunca enfrentaram antes e é normal que necessitem de um período de adaptação. Tente não ser duro com os trabalhadores iniciantes, que podem muito bem precisar de um pouco mais de tempo para se atualizarem do que o normal.
Isto é um oportunidade para mostrar a seus funcionários que você se preocupa com eles e trabalhará com eles. Embora você possa estar compreensivelmente preocupado com a direção do seu negócio, o fato de continuar trazendo novos talentos para a organização significa que você acredita que eles podem contribuir de forma positiva. Embora esta seja uma mudança abrupta, você pode facilitar a transição ajudando seus funcionários a se adaptarem e fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para ter sucesso.
