Un buen diseño de UX puede ayudarle a aumentar su ROI

¿Cuál es el ROI de un buen diseño UX?

Aumento del 35,26% en conversiones de ventas .

En promedio, cada dólar invertido en UX genera entre $2 y $100 a cambio. Esto supone un retorno de la inversión potencial del 9900 % ”, informa un estudio de Forrester .

La calidad UX aumenta las conversiones

El ROI de UX no se limita a las mediciones de ventas. Varias tasas de conversación pueden verse profundamente afectadas por la calidad del diseño UX, como la disminución porcentual en el número de llamadas al servicio de atención al cliente o el número de suscriptores al boletín de la empresa, por ejemplo.

Dependiendo del llamado a la acción (CTA) de su empresa, la UX puede ayudar a llevar a más personas a ese punto de su sitio web. Basecamp descubrió que cuando probaron diferentes UX (como ver la foto de una persona o no), obtuvieron resultados diferentes. Cuando un usuario vio una foto de una persona en su CTA, recibió un 102,5% más de registros para su producto. Su empresa no necesita utilizar una UX sólida para impulsar las ventas porque invertir en UX también aumenta las oportunidades promocionales y de marca de su empresa.

UX fortalece la relación empresa-consumidor

Una interfaz intuitiva significa que los usuarios dedican poco o ningún tiempo a comprender su plataforma. Como resultado, su empresa reduce drásticamente los costos adicionales en capacitación y adopción de usuarios. Imagínese si Airbnb o Yelp sufrieran una mala experiencia de usuario que requiriera que los usuarios practicaran el funcionamiento del sitio. Luego de unos segundos, los usuarios buscaron un competidor con una interfaz más intuitiva.

Una interfaz sencilla e inteligente que cumpla con las expectativas del cliente es fundamental, ya que el 70% de los proyectos fracasan por falta de aceptación del usuario.

Una buena experiencia de usuario le ayuda a mantenerse centrado en su base de clientes

El diseño UX ayuda a definir la cara de la marca y enfatiza los objetivos comerciales al dirigir la atención de la audiencia a la información esencial. Ahora una empresa puede centrarse más en su base de consumidores y en la creación de contenido en lugar de corregir y revisar errores en su diseño de UX. Sin mencionar que una buena UX también influirá en el mapa del sitio y la estructura de la página de un sitio web, lo que conducirá a nuevas mejoras en la estructura de UX en el futuro.