Pruebas de usabilidad: mejore la experiencia del usuario

Sumérgete en técnicas de prueba de usabilidad para crear software intuitivo y fácil de usar.

Testando usabilidade

Los ojos frescos traen nuevas perspectivas. Esto se aplica a todos los campos, especialmente cuando se trata de diseñar experiencias de usuario. Para el software y el diseño web, los puntos de vista sesgados de un diseñador de UX pueden distorsionar significativamente el proceso de desarrollo de software e impactar negativamente la experiencia del usuario.

Las pruebas de usabilidad permiten a los diseñadores aprender directamente de las personas que utilizan el software. Los profesionales del diseño y la tecnología suelen realizar pruebas de usabilidad para solicitar comentarios honestos de los usuarios sobre sus productos o sitios web, lo que ayuda a agregar dimensiones importantes al proceso de desarrollo.

Aquí profundizaremos en los entresijos de las pruebas de usabilidad. Aprenderá los beneficios de las pruebas de usabilidad, cómo realizar pruebas efectivas, cómo determinar la cantidad de participantes, las herramientas necesarias y los desafíos que implican las pruebas de usabilidad en las pruebas de software en general.

Perspectiva histórica de las pruebas de usabilidad

La importancia de la usabilidad surgió por primera vez de Vitruvio en el siglo I a.C. Presentó tres principios de diseño sistemáticos y elaborados: 1) Firmitas (fuerza), 2) Utilitas (utilidad) y 3) Venustas (belleza).

De Vitruvio surgió el Hombre de Vitruvio, un diseño creado por Leonardo da Vinci que dimensiona el cuerpo humano implementando uno de los principios, "Utilitas".

Sin embargo, las pruebas rigurosas de productos para lograr una usabilidad óptima comenzaron a principios de la década de 1980. En 1981, el diseñador estadounidense Alphonse Chapanis, pionero en el diseño de productos, y su equipo se dieron cuenta de la importancia de observar entre cinco y seis usuarios para descubrir los defectos de un producto a través de la usabilidad. pruebas.

Fue a finales de la década de 1990 (el boom de las puntocom) cuando las pruebas de usabilidad se hicieron populares. Sin embargo, el debate sobre el tamaño de muestra ideal para las pruebas de usabilidad nunca ha cesado.

Incluso hoy en día somos incapaces de identificar métricas objetivas y confiables para medir la usabilidad, a pesar de que los métodos de prueba de usabilidad se han vuelto cada vez más complejos.

Por qué las pruebas de usabilidad son esenciales en las pruebas de software

Las pruebas de usabilidad son esenciales en las pruebas de software porque alientan a los desarrolladores a validar sus prototipos, llevando a los usuarios potenciales a las primeras etapas del proceso de desarrollo del producto. Esto también les permite planificar funciones que desean agregar en el futuro.

Además, las pruebas de usabilidad garantizan que el complejo proceso de desarrollo del producto cumpla con las expectativas, lo que significa que todo funciona según lo previsto. Esto es posible porque los usuarios pasan por diferentes escenarios al utilizar las aplicaciones, lo que confirma que los procesos son intuitivos y sencillos.

Lo más importante es que las pruebas de usabilidad brindan a los desarrolladores la oportunidad de empatizar con el usuario, permitiéndoles desarrollar el software más fácil de usar posible.

¿Cuál es la diferencia entre pruebas de usuario y pruebas de usabilidad?

Las pruebas de usuario o pruebas de experiencia de usuario/UX implican una evaluación en profundidad de la experiencia más amplia del cliente y la satisfacción del cliente con un producto. Todo el enfoque en las pruebas de usuario está en las necesidades, preferencias y desafíos del usuario final.

Las pruebas de usabilidad , por otro lado, prestan atención a la facilidad de uso, la eficiencia y la eficacia general de un producto para realizar el trabajo. Con los sistemas de prueba de usabilidad implementados, los desarrolladores de productos pueden limitar y solucionar problemas relacionados con la navegación, los diseños y los procesos dentro de la aplicación.

Objetivos

  • Las pruebas de usuario asumen la tarea de comprender las preferencias de los usuarios, las áreas de mejora y la relación holística general con el producto. Aquí, los desarrolladores utilizan un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo de productos.
  • Las pruebas de usabilidad asumen el objetivo de facilitar la facilidad de uso. Para lograr esto, los desarrolladores se centran en la interfaz y utilizan los comentarios solicitados para resolver fallas de diseño u obstáculos en la experiencia del usuario.

Resultados

  • Las pruebas de usuario ayudan a obtener información para aumentar la eficacia del desarrollo de productos. Los desarrolladores recopilan comentarios basados ​​en la percepción, las emociones y el comportamiento de los usuarios potenciales para perseguir estratégicamente el desarrollo de productos.
  • Las pruebas de usabilidad se realizan con la ayuda de usuarios potenciales que realizan acciones específicas. Esto genera información útil para ayudar a los desarrolladores a superar los desafíos de usabilidad. Con las pruebas de usabilidad, los desarrolladores pueden recopilar recomendaciones para realizar ajustes de diseño efectivos.

Métodos de prueba de usabilidad

Ahora que estamos bastante familiarizados con la idea de lo que significan las pruebas de usabilidad y sus objetivos, podemos profundizar en los distintos métodos de prueba. Analicemos algunas de las técnicas de prueba de usabilidad más comunes.

Protocolo de pensar en voz alta

El método Think-Aloud Protocol funciona exactamente como suena: los participantes verbalizan sus pensamientos mientras interactúan con el producto. Este método de prueba de usabilidad ayuda a los desarrolladores a capturar reacciones, pensamientos y procesos de toma de decisiones en tiempo real.

Beneficios

La información verbal en tiempo real brinda a los desarrolladores una visión directa de lo que el usuario promedio podría pensar cuando usa una determinada funcionalidad o ejecuta un escenario, lo que ayuda a identificar inmediatamente áreas problemáticas en la aplicación.

Desafíos

Uno de los desafíos clave al realizar pruebas de usabilidad efectivas del Protocolo Think-Aloud es garantizar la capacidad de los participantes para convertir cómodamente sus pensamientos en palabras. Además, el método de prueba requiere moderadores calificados que puedan guiar el proceso sin influir en los resultados.

Pruebas de usabilidad remotas

Uno de los métodos de prueba de usabilidad más populares, la prueba de usabilidad remota, permite a los participantes acceder al producto de forma remota desde sus ubicaciones a través de herramientas para compartir pantalla. Las pruebas de usabilidad remota pueden ser sincrónicas (en tiempo real con un moderador) o asincrónicas (los usuarios completan tareas a su propio ritmo) y funcionan perfectamente si los desarrolladores se dirigen a bases de usuarios geográficamente dispersas.

Beneficios

Como se mencionó anteriormente, las pruebas de usabilidad remotas permiten un grupo de participantes más grande y diverso. El método resulta menos intimidante para los participantes y aumenta la probabilidad de una interacción más natural.

Desafíos

Sin embargo, los desarrolladores tendrán menos control sobre el entorno de prueba. La eficacia de las pruebas de usabilidad remotas puede verse obstaculizada por posibles dificultades técnicas con el software o la conectividad.

Pruebas de usabilidad en persona

  • Descripción : Los participantes interactúan con el producto en un entorno controlado, a menudo observado directamente por un moderador o un equipo de investigación.
    • Facilita la retroalimentación inmediata y una exploración más profunda de los desafíos de los usuarios.
    • Ideal para tareas complejas o delicadas donde el contexto del usuario es crucial.
  • Beneficios :
    • Observación directa de señales no verbales y lenguaje corporal.
    • Más fácil de aclarar instrucciones o tareas.
  • Desafíos :
    • Más recursos (requiere espacio y equipo adecuados).
    • Potencialmente intimidante para los participantes.

Las pruebas de usabilidad en persona colocan a los participantes en un entorno controlado mientras interactúan con el producto. Las pruebas de usabilidad en persona las realiza un moderador o un equipo de investigación que monitorea de cerca las acciones de los participantes.

Ventaja

El método de prueba de usabilidad en persona solicita comentarios inmediatos y es ideal para tareas complejas o delicadas donde el contexto del usuario es crucial. Además, permite una exploración más profunda de los posibles desafíos de los usuarios. El método facilita que los moderadores aclaren las instrucciones y garanticen la observación directa de las señales no verbales y el lenguaje corporal.

Desafíos

Esta estrecha vigilancia por parte de los moderadores puede resultar bastante intimidante para los participantes. Las pruebas de usabilidad en persona requieren equipo, espacio y entorno adecuados, lo que hace que el método requiera más recursos.

Pruebas de usabilidad de guerrilla

Las pruebas de usabilidad de guerrilla implican realizar pruebas rápidas e informales en lugares públicos, como restaurantes, supermercados y salones de belleza, para capturar rápidamente los comentarios de los usuarios.

Beneficios

La principal ventaja de utilizar pruebas de usabilidad de guerrilla es que produce reacciones y comentarios inmediatos sobre elementos específicos, sin planificación previa ni reclutamiento de participantes. Es rentable y rápido y ofrece acceso a un amplio espectro de participantes espontáneos.

Desafíos

Las pruebas de usabilidad de guerrilla no ofrecen control sobre limitaciones como las ambientales o demográficas e incluso pueden producir comentarios sesgados debido a su naturaleza improvisada.

Prueba formativa versus formativa sumativo

prueba formativa

Las pruebas formativas a menudo se realizan durante el desarrollo del producto para informar las decisiones de diseño y realizar mejoras iterativas. Se centra en comprender las necesidades, comportamientos, patrones y desafíos potenciales de los usuarios, al tiempo que produce ciclos de retroalimentación continua para los desarrolladores.

Beneficios

Permite la identificación temprana de problemas de usabilidad y garantiza que el producto esté centrado en el usuario desde el principio.

Desafíos

Se sabe que las pruebas formativas requieren iteraciones frecuentes e incluso causan posibles retrasos en el proyecto si los desarrolladores encuentran problemas importantes con el producto.

Prueba sumativa

Las pruebas sumativas se utilizan para la validación o evaluación comparativa de productos y, idealmente, se realizan una vez que se completa el desarrollo del producto. Permite a los desarrolladores evaluar la usabilidad general y la satisfacción del usuario mientras comparan los resultados con objetivos de usabilidad definidos o con la competencia.

Beneficios

Los desarrolladores pueden definir fácilmente criterios o estándares de la industria y comparar el rendimiento del producto con ellos. Permite una evaluación integral del producto final.

Desafíos

Dado que las pruebas sumativas implican una evaluación integral, son menos flexibles para realizar cambios e incluso pueden crear desafíos potenciales al abordar los problemas identificados posteriores al lanzamiento.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B son una prueba de usabilidad muy simple y efectiva que implica probar rigurosamente dos versiones de la misma característica o interfaz. Los usuarios interactuarán con ambas versiones y brindarán comentarios.

Beneficios

Esta prueba cuantitativa implica KPI, lo que permite a los desarrolladores validar las opciones de diseño y vincular directamente los cambios de usabilidad con las métricas comerciales. La recopilación de estos datos objetivos sobre el rendimiento del proyecto garantiza una optimización continua y eficaz de la interfaz de usuario.

Desafíos

Las pruebas A/B requieren un tráfico de usuarios significativo para llegar a una conclusión definitiva. Además, la prueba valida una variable a la vez. Por lo tanto, potencialmente pasa por alto el impacto de los desafíos holísticos de UX en el desarrollo de productos.

Estudios de seguimiento ocular.

Los estudios de usabilidad del seguimiento ocular aprovechan al máximo los equipos especializados diseñados para monitorear la visión de los participantes mientras realizan tareas establecidas. Las pruebas de usabilidad clasifican áreas de la interfaz según su capacidad para atraer la atención.

Beneficios

Este método de prueba de usabilidad ayuda a leer patrones (patrones F, patrones Z y más) al tiempo que proporciona a los desarrolladores datos objetivos de atención visual. El método juega un papel fundamental a la hora de optimizar la disposición, establecer jerarquías y diseñar elementos visuales.

Desafíos

El equipo especializado que interviene en las pruebas es caro y requiere mucho cuidado. Un gran desafío a la hora de realizar estudios eficaces de seguimiento ocular es garantizar una configuración de interacción optimizada. Factores extraños, como los colores brillantes, también pueden distorsionar los resultados de las pruebas.

Análisis de tareas

El análisis de tareas es un método eficaz de prueba de usabilidad que identifica cuellos de botella y pasos innecesarios en un proceso al dividir el proceso en pasos individuales, lo que hace que sea más fácil y eficiente evaluar el desempeño.

Beneficios

Esta prueba de usabilidad tiene como objetivo optimizar los flujos de trabajo de los usuarios proporcionando a los desarrolladores una comprensión detallada de las rutas y el comportamiento de los usuarios. También facilita la optimización de procesos para una mayor eficiencia.

Desafíos

Puede resultar complicado realizar un análisis de tareas, ya que las pruebas requieren mucho tiempo y conocimientos del dominio para garantizar que los participantes comprendan las tareas complejas.

Pasos para realizar pruebas de usabilidad

¿Cuáles son los pasos involucrados en una prueba de usabilidad? Las pruebas efectivas constan de cuatro pasos cruciales: 1) Preparación, 2) Ejecución, 3) Análisis y 4) Iteración. Aquí discutiremos los cuatro pasos en detalle.

Preparación #1

Es crucial establecer una base sólida para las pruebas de usabilidad. La preparación eficaz implica las siguientes tareas.

Objetivos fijados

Los desarrolladores primero deberán especificar el propósito de las pruebas, lo que les hará considerar varios aspectos de la UX que requieren evaluación. La iniciativa requiere que los desarrolladores formulen preguntas de investigación claras y prácticas para guiar el proceso de prueba.

Seleccionar métodos de prueba

De los métodos de prueba de usabilidad mencionados anteriormente, ¿cuál es mejor para sus propósitos? Tomar una decisión basada en la naturaleza cualitativa y cuantitativa de las pruebas y los resultados deseados. Incluso puedes considerar la etapa del producto, el público objetivo y los objetivos específicos para elegir un método de prueba de usabilidad adecuado.

Reclutamiento de participantes

Asegúrese de tener claro cuáles son los usuarios objetivo para obtener comentarios relevantes y efectivos. Las pruebas deben realizarse en un conjunto diverso de participantes para solicitar una amplia gama de comentarios sobre la experiencia del usuario. Los participantes deben ser compensados ​​por su tiempo.

Diseño de tareas/escenarios

Comunicar las tareas y objetivos a los participantes detrás de la prueba. Lo más importante es asegurarse de que las tareas sean realistas, claras e imparciales.

#2 Ejecución

Una vez que se complete la preparación, prepárese para la ejecución. Estos son los pasos y factores que debe considerar al ejecutar pruebas de usabilidad.

Para configurar

El equipo deberá preparar un entorno propicio para las pruebas. Esto se puede lograr instalando todas las herramientas y tecnologías necesarias y verificando su funcionalidad mediante simulaciones o pruebas piloto.

realizando la prueba

Para que las pruebas sean eficaces, asegúrese de que los participantes estén informados sobre las pruebas y el contexto detrás de ellas. Los participantes deben sentirse relajados para poder concentrarse en las instrucciones.

Los desarrolladores pueden incluso pedir a los participantes que piensen en voz alta durante la prueba para generar más información sobre sus procesos de pensamiento. Independientemente de su naturaleza, continúe monitoreando y registrando las interacciones de los participantes con la interfaz durante toda la prueba.

Colección de comentarios

Las entrevistas posteriores a la prueba ayudan a complementar los resultados reales de la prueba. Haga un seguimiento de los participantes mediante cuestionarios o encuestas para solicitar sus experiencias, ideas y sugerencias.

#3: Análisis e informes

Es hora de analizar los resultados y recopilar información crucial. Vea cómo puede aprovechar al máximo el análisis de las pruebas de usabilidad y entregar un informe de pruebas de usabilidad de calidad.

Síntesis de datos

Comience revisando grabaciones, notas y comentarios de los participantes para identificar patrones comunes y valores atípicos. Los datos recopilados deben analizarse utilizando métodos de análisis de datos cualitativos y cuantitativos, como codificar los comentarios de los usuarios o calcular las tasas de éxito de las tareas.

Sacar conclusiones

Después de analizar completamente los datos, utilice los conocimientos para comprender las implicaciones de los resultados de sus pruebas en el contexto de los objetivos de software definidos. Le sugerimos que priorice los problemas de usabilidad según la frecuencia, la gravedad y el impacto empresarial.

Recomendaciones y planes de acción

Utilice los conocimientos para recomendar cambios específicos de diseño o funcionalidad que aborden los problemas de usabilidad identificados en el producto. Planifique una implementación estratégica que garantice la colaboración efectiva con diseñadores, desarrolladores y partes interesadas.

Bucle de retroalimentación

Cierre el ciclo de retroalimentación comunicando los resultados de las pruebas y las recomendaciones a los participantes. Esto ayuda a infundirles confianza y los mantiene motivados para participar en el futuro.

#4 iteración

Finalmente, se implementarán los conocimientos y conclusiones y los desarrolladores ajustarán el diseño del producto en consecuencia. Esto es lo que implica este paso.

Implementación de cambios

La implementación exitosa de los cambios sugeridos es fundamental para las pruebas de usabilidad orientadas a resultados. Garantice una implementación exitosa trabajando en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y diseño.

Probando de nuevo

El enfoque de desarrollo de productos de “configúrelo y olvídese” no funciona en un mercado tan ferozmente competitivo. Continuar buscando la excelencia mediante la realización de una prueba de seguimiento para evaluar la efectividad de las modificaciones. Realice periódicamente más pruebas, recopile comentarios y refine el producto para mejorar su usabilidad.

¿Cuántos participantes e investigadores necesitas para la prueba?

Los participantes e investigadores constituyen una parte importante del equipo de pruebas de usabilidad. ¿Cómo puede asegurarse de tener la cantidad adecuada de personas en su equipo? Ver cómo:

Participantes

Regla de oro

Cuando se trata de determinar el número de participantes para las pruebas de usabilidad, a menudo citamos el "número mágico cinco". El término fue acuñado en una investigación de Jakob Nielsen, quien sugirió que alrededor del 85% de los problemas de usabilidad se pueden identificar con solo cinco participantes. Podemos agregar más participantes a la prueba. Pero esto sólo hará que la prueba sea más costosa y llevará más tiempo y no proporcionará información adicional.

Consideraciones

Los desarrolladores deben considerar la complejidad y el presupuesto/tiempo al determinar la cantidad de participantes de la prueba necesarios. Para productos multifacéticos o productos con múltiples usuarios, podría considerar segmentar a los participantes y asegurarse de que haya cinco participantes por segmento. Si bien el "número mágico cinco" es ideal, los desarrolladores pueden incluso realizar pruebas con 1 a 3 participantes para recibir comentarios valiosos.

Investigadores

Enfoque de moderador único

El enfoque de un moderador único para las pruebas de usabilidad implica un investigador que gestionará la sesión de prueba, guiará al participante y tomará notas. El enfoque permite una toma de decisiones más rápida y una comunicación simplificada.

Enfoque basado en equipo

El enfoque de equipo para las pruebas de usabilidad incluye un moderador principal que gestionará la sesión de prueba y uno o más observadores que tomarán notas. Los beneficios de un enfoque basado en equipos son sorprendentes porque el método abarca diversas perspectivas y garantiza una recopilación de datos más rica. Un entorno de equipo permite compartir responsabilidades, lo que mejora la productividad y la eficiencia.

Desafíos de las pruebas de usabilidad

Las pruebas de usabilidad pueden ser muy efectivas para mejorar el proceso de desarrollo de productos y garantizar una mejor experiencia de usuario. Pero a veces puede resultar complejo y caótico. Las pruebas de usabilidad conllevan una larga lista de desafíos que debes considerar y superar. Estos son algunos de los desafíos y soluciones comunes:

#1 en reclutamiento de participantes ideales

¿Cómo se obtiene la muestra de usuario adecuada para realizar pruebas? La eficacia de cualquier estrategia de pruebas de usabilidad depende de la calidad de los participantes. Las pruebas de usabilidad realizadas incluso en un grupo aleatorio de usuarios proporcionarán información.

Pero, ¿qué impacto tendrán los conocimientos? Reclutar participantes ideales es un desafío importante que se puede superar proporcionando claridad sobre el tipo de usuarios necesarios en la sesión de prueba. Antes de hacer esto, también debe definir la muestra de usuario correcta.

#2 Aceptación organizacional

Los desarrolladores de productos pueden tener dificultades para garantizar que todas las partes interesadas clave y los tomadores de decisiones estén en sintonía. Es esencial obtener la aceptación de toda la organización; de lo contrario, los resultados de sus esfuerzos de pruebas de usabilidad pueden caer en oídos sordos.

Es una batalla cuesta arriba para los desarrolladores que trabajan en una empresa donde las pruebas de usabilidad se consideran un lujo.

La mejor manera de superar este desafío es incluir a las partes interesadas en la comunicación desde el principio. Establezca objetivos de investigación claros e incluya algunas partes interesadas en su equipo de pruebas de usabilidad.

#3 Establece objetivos claros

Establecer metas también puede ser un desafío. Debe establecer objetivos e hitos claros para aprovechar al máximo las sesiones de prueba.

Un objetivo que no ha sido bien pensado puede llevar a todo el equipo de pruebas por el camino equivocado. Esto puede comenzar planteando preguntas equivocadas al grupo equivocado de participantes y pidiendo comentarios sin sentido.

Para superar este desafío, necesitará saber exactamente qué intenta lograr mediante las pruebas de usabilidad. Debes tener una lista de problemas a resolver. Luego, priorícelas considerando cómo complementan sus objetivos organizacionales más amplios. Lo más importante es elegir objetivos que pueda alcanzar e implementar de manera realista.

#4 Entorno de pruebas realista

Crear un entorno de prueba realista puede llevar mucho tiempo y requiere mucha atención a los detalles. Idealmente, las pruebas de usabilidad deberían realizarse en un entorno de pruebas dedicado.

Los factores externos como el ruido, la temperatura, las interrupciones y más pueden afectar las pruebas. La única solución para superar este desafío es una preparación rigurosa. Los desarrolladores deben realizar una configuración de prueba con suficiente antelación para confirmar que se trata de un entorno de prueba ideal.

Herramientas y tecnologías de prueba de usabilidad.

Por supuesto, un entorno de pruebas de usabilidad debe contar con las herramientas y tecnologías adecuadas para garantizar una ejecución perfecta de las pruebas. Exploremos las mejores herramientas para usar.

Grabación de pantalla y repetición de sesión.

Las aplicaciones de grabación de pantalla y reproducción de sesiones le ayudan a capturar interacciones de usuario en tiempo real a las que se puede acceder fácilmente para revisarlas más adelante en el proceso de prueba de usabilidad. Algunos ejemplos de este tipo de aplicaciones son Lookback y Hotjar.

Ventajas: estas aplicaciones brindan información sobre el comportamiento del usuario y los patrones de navegación para ayudar a identificar puntos que generan confusión o abandono de la aplicación. Herramientas como Hotjar incluso ofrecen mapas de calor para ayudar a los usuarios a sacar conclusiones más informadas.

Mapas de calor

Las aplicaciones de mapas de calor están diseñadas para rastrear la actividad del usuario en una página web o software. Con los mapas de calor, los desarrolladores pueden visualizar fácilmente cómo los usuarios interactúan con el software. Pueden controlar dónde hacen clic, se mueven o se desplazan. Algunos ejemplos de aplicaciones de mapas de calor son Crazy Egg y Mouseflow.

Ventajas : estas aplicaciones hacen que sea conveniente para los desarrolladores identificar rápidamente áreas populares o pasadas por alto y optimizar estratégicamente los diseños de página y las ubicaciones de llamadas a la acción.

Plataformas de prueba remotas

Las pruebas remotas son una de las formas más comunes de pruebas de usabilidad. Se trata de pruebas realizadas con usuarios de diferentes ubicaciones geográficas. Algunos excelentes ejemplos de plataformas de pruebas remotas son UserZoom y UserTesting. Son plataformas integrales que conectan empresas con consumidores objetivo a través de sesiones remotas.

Ventajas : estas plataformas de pruebas remotas brindan acceso a un grupo amplio y diverso de participantes. También ofrecen flexibilidad en la programación y realización de pruebas.

Herramientas de encuestas y comentarios

Solicitar comentarios es una parte clave del proceso de prueba de usabilidad. Con herramientas de encuestas y comentarios como SurveyMonkey y Qualtrics, los desarrolladores pueden recopilar comentarios cuantitativos y cualitativos directamente de los usuarios. Estas herramientas de encuestas avanzadas lo ayudan a crear encuestas personalizables y vienen con funciones analíticas.

Ventajas : cuando estas herramientas se utilizan estratégicamente, los beneficios de las herramientas de encuestas y comentarios incluyen la capacidad de recopilar comentarios estructurados para facilitar el análisis e involucrar a los usuarios a escala.

Plataformas de pruebas A/B

Las plataformas de pruebas A/B facilitan comparaciones cualitativas y cuantitativas de dos versiones de una página o recurso, lo que ayuda a los desarrolladores a determinar la mejor opción. Aplicaciones como Optimizely y VWO (Visual Website Optimizer) permiten pruebas A/B y multivariadas para optimizar la experiencia del usuario.

Ventajas: Con un tráfico de usuarios adecuado con el que trabajar, las plataformas de pruebas A/B pueden contribuir a tomar decisiones de diseño basadas en datos y validar hipótesis sobre las preferencias de los usuarios.

Tecnología de seguimiento ocular

Anteriormente, analizamos cómo los estudios de seguimiento ocular pueden funcionar como un método de prueba de usabilidad confiable. Los dispositivos de seguimiento ocular y las soluciones para UX e investigación de mercados de empresas como Tobii y EyeTech ayudan a monitorear los movimientos visuales de los participantes y rastrear los patrones de atención durante las pruebas de usabilidad.

Ventajas : las herramientas de seguimiento ocular facilitan a los desarrolladores descubrir comportamientos subconscientes de los usuarios y ajustar las jerarquías visuales y la ubicación del contenido.

Herramientas de prueba de accesibilidad

La Ley Estadounidense de Discapacidades (ADA) alienta a las empresas de software a garantizar que los usuarios con discapacidades tengan el mismo acceso a los mismos programas que aquellos sin discapacidades. Las herramientas de prueba de accesibilidad como WAVE y ax (extensión del navegador) ayudan a los desarrolladores a evaluar la accesibilidad del producto.

Ventajas : las herramientas de prueba de accesibilidad promueven la inclusión en el diseño y facilitan que las empresas mantengan el cumplimiento.

El futuro de las pruebas de usabilidad

Las pruebas de usabilidad son esenciales para las empresas. Esto les permite seguir siendo relevantes en un panorama competitivo. También es esencial mantenerse al día con las cambiantes tendencias de usabilidad. El campo ha evolucionado significativamente con la implementación de tendencias y tecnologías emergentes, lo que garantiza que los productos resuenen profundamente entre los usuarios potenciales.

Usabilidad móvil

Las empresas invierten cada vez más en pruebas de usabilidad móvil para asegurarse de prosperar en el panorama digital. Realizan pruebas de usabilidad específicas de plataformas móviles que implican capturar interacciones en tiempo real, comportamientos de usuarios móviles y otros factores como tamaños de pantalla, rendimiento del dispositivo, gestos y más.

Datos biométricos y análisis emocional.

Além dos testes de usabilidade de rastreamento ocular, as empresas de software adotaram dados biométricos e testes e análises emocionais usando técnicas como monitoramento de frequência cardíaca, resposta galvânica da pele, análise de expressão facial e muito mais para medir o nível de satisfação dos usuários com el producto.

Pruebas de realidad virtual y realidad aumentada

A medida que las tecnologías de realidad virtual y aumentada transforman las industrias, las empresas de desarrollo web están encontrando formas de simular una experiencia de usuario realista e inmersiva para identificar posibles problemas de usabilidad.

Pruebas de usabilidad automatizadas

Con la automatización, los desarrolladores podrán probar la usabilidad utilizando herramientas que generan automáticamente escenarios de prueba. Estas herramientas tecnológicamente avanzadas, combinadas con conocimientos humanos, pueden ayudar a catalizar el proceso de prueba, reducir errores y garantizar mejoras de productos basadas en datos.

Pruebas impulsadas por IA

Los algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático facilitan a los desarrolladores el procesamiento de grandes cantidades de datos de pruebas de usabilidad. Las soluciones de pruebas basadas en IA son lo suficientemente potentes como para acelerar la recopilación de datos, identificar patrones y sugerir ideas. Esto permite iteraciones más rápidas y mejoras eficientes del producto.

Conclusión

Las pruebas de usabilidad son una inversión que permite a las empresas realizar ajustes basados ​​en datos que eventualmente las ayudarán a destacarse de la competencia. Es un proceso de prueba extenso y centrado en el usuario que proporciona un mayor nivel de comprensión de cómo un usuario típico interactúa con los productos de software.

Las pruebas de usabilidad son, con diferencia, uno de los enfoques más eficaces para mejorar la usabilidad, la coherencia, el rendimiento, la accesibilidad y otras características cruciales de un producto. Los desarrolladores deben redoblar las pruebas de usabilidad desde el principio para ofrecer una experiencia de usuario excepcional.

Preguntas frecuentes

¿Cómo benefician las pruebas de usabilidad a los desarrolladores de software?

Una prueba de usabilidad proporciona a los desarrolladores información sobre el comportamiento y los patrones del usuario mientras un grupo focal ideal (generalmente con cinco participantes) interactúa con una aplicación. Permite la detección temprana de problemas y mejoras consistentes en la calidad del producto basadas en datos. En otras palabras, las pruebas de usabilidad eliminan las conjeturas de la ecuación y ayudan a los desarrolladores a tomar acciones concretas a lo largo del ciclo de desarrollo de software.

¿Con qué frecuencia se debe realizar una prueba de usabilidad?

Las pruebas de usabilidad no son únicas. Las pruebas iterativas son una parte crucial del ciclo de vida del software, ya que el comportamiento y las preferencias del usuario cambian con el tiempo. Las pruebas iterativas permiten a los desarrolladores mejorar sus productos y obtener una ventaja competitiva.

¿Se pueden realizar pruebas de usabilidad de forma remota?

Sí, las pruebas de usabilidad se pueden realizar de forma remota utilizando plataformas de prueba remotas. Desde la reciente pandemia, las empresas se han inclinado más por las pruebas de usabilidad remotas. Si bien no proporciona control sobre el entorno de prueba, las pruebas remotas pueden ayudar a atraer a un grupo más grande y diverso de participantes.

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