Subcontratación de software versus desarrollo interno: pros y contras

Antes de iniciar un nuevo proyecto, las empresas tienen mucho que considerar. Una de las decisiones más importantes es si utilizar un equipo interno o subcontratado para el desarrollo de software.

Mientras que el desarrollo interno implica utilizar las habilidades del equipo interno para crear software, el desarrollo subcontratado implica trabajar con una empresa externa que formará un equipo de profesionales de acuerdo con las necesidades del proyecto del cliente.

Ambas prácticas tienen sus ventajas y desventajas y requieren una cuidadosa consideración. El enfoque correcto depende principalmente de los requisitos del proyecto y de los recursos de la empresa, pero hay muchos otros factores en los que los líderes empresariales deberían pensar antes de tomar una decisión.

Cuando es importante tomar la decisión correcta

Es importante tomar la decisión correcta siempre que las empresas tengan una idea y una visión claras del producto previsto. Una vez que los líderes empresariales comprendan completamente el alcance y los requisitos de todo el proyecto y comprendan los recursos disponibles, es hora de considerar las ventajas y desventajas de los diferentes escenarios.

Desarrollo de software interno

El desarrollo interno de software, o insourcing, se refiere a la formación de un equipo desde cero para crear software dentro de la empresa contratante, utilizando sus recursos, sin involucrar a empleados subcontratados. Los líderes empresariales se encargan de reclutar, entrevistar e incorporar candidatos para desempeñar los roles requeridos en función de las habilidades y conocimientos necesarios para completar el proyecto internamente.

Los desarrolladores de software internos a tiempo completo suelen tener un salario fijo, seguros, beneficios, planes de jubilación, etc. Si bien los líderes empresariales tienen control directo sobre ellos, también son responsables de proporcionar a los equipos internos todo lo que necesitan para completar sus tareas. Esto implica configurar espacio de oficina e infraestructura con cualquier hardware y software necesarios.

Ventajas de los miembros del equipo interno

Control completo

Cuando los líderes empresariales contratan desarrolladores de software internos, tienen control total sobre el proceso de desarrollo. Este acceso directo al equipo de desarrollo le permite supervisar la implementación de tareas, monitorear fácilmente el progreso, resolver problemas y ajustar el proceso de desarrollo en cualquier momento.

Este nivel de control se adapta a procesos rígidos y a la toma de decisiones que a menudo son necesarias para las empresas que necesitan garantizar que sus procesos de desarrollo cumplan con estándares y expectativas específicos.

Colaboración mejorada

Los desarrolladores internos trabajan juntos todos los días. Como empleados de una empresa, comprenden plenamente los principios de su proyecto y tienen un gran interés en su éxito. Por lo general, no enfrentan barreras idiomáticas porque generalmente provienen de la misma área. Se benefician de la comunicación directa, que es más sencilla y directa.

Los miembros del equipo interno pueden discutir problemas en persona, lo que resulta especialmente beneficioso a la hora de finalizar los requisitos del proyecto. Los desarrolladores de software internos también pueden participar en eventos corporativos y actividades de formación de equipos para mejorar la cultura corporativa.

Protección de la propiedad intelectual

La propiedad intelectual (PI) reconoce a una empresa como creadora de cualquier invención, producto o servicio. Es un activo valioso que las empresas deben proteger para aumentar su ventaja competitiva en el mercado.

Al tener todas las etapas de desarrollo internamente, es mucho más fácil controlar y proteger la propiedad intelectual, al no haber terceros involucrados. Aún así, las empresas deben tomar algunas medidas de seguridad, como implementar derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas registradas y derechos de autor.

Contras del desarrollo interno

Alto costo

El desarrollo de software interno puede ejercer presión sobre el presupuesto y los recursos de una empresa. La empresa no sólo cubre salarios competitivos, sino también pensiones de empleados, bajas por enfermedad, vacaciones, seguros, formación continua e impuestos.

El proceso de contratación es agotador en sí mismo. A esto se suma el hecho de que a veces las empresas no pueden encontrar especialistas en TI para desempeñar funciones específicas en su equipo por sí solas. Esto significa que deben contratar una agencia de contratación, añadiendo un gasto más al proceso. Debido a que los desarrolladores de software internos son parte de la empresa, los líderes empresariales deben brindarles trabajo constante y pagarles un salario fijo, incluso cuando se encuentran entre proyectos.

Las empresas también deben encargarse de todo lo que necesita su equipo interno de desarrollo de software en términos de infraestructura y herramientas, como computadoras portátiles y software.

Grupo de talentos limitado

Muchas empresas tienen dificultades para contratar localmente debido a la falta de talento tecnológico disponible. Incluso si no tienen problemas para encontrar un buen número de candidatos, siempre es mucho más complicado encontrar un candidato con el tipo adecuado de habilidades, experiencia y conocimientos.

Para llenar rápidamente los vacíos en sus equipos, las empresas tienden a contratar a los mejores candidatos que pueden, incluso si no se ajustan perfectamente a los requisitos del proyecto. Luego, estos candidatos necesitan capacitación para comprender completamente el alcance del proyecto. A menudo se enfrentan a curvas de aprendizaje pronunciadas, lo que retrasa todo el esfuerzo.

Desafío de escala

Dimensionar un equipo interno es un desafío, especialmente para empresas que experimentan un crecimiento repentino o necesitan adaptarse rápidamente a nuevos requisitos de proyectos o cambios del mercado. Los procesos de contratación prolongados ejercen presión sobre los equipos y recursos existentes.

Tanto contratar como despedir gente lleva tiempo. Las empresas que no pueden ampliar o reducir rápidamente sus equipos terminan enfrentando ineficiencias y retrasos en el proceso de desarrollo.

Subcontratación del desarrollo de software

La subcontratación del desarrollo de software implica delegar el proceso de desarrollo de software a una empresa externa que pueda aprovechar una base de talento más amplia con los conocimientos y habilidades necesarios para el proyecto en cuestión.

Favorecida por su bajo costo y escalabilidad, la subcontratación del desarrollo de software implica un acuerdo contractual en el que la empresa cliente proporciona requisitos detallados del proyecto al proveedor de subcontratación. Luego, el equipo subcontratado se encarga de todo el proyecto de software o trabaja junto con el equipo interno para completar el trabajo.

Las empresas pueden trabajar con agencias de subcontratación localmente (onshoring), en un país vecino sin diferencias horarias significativas (IT nearshoring) o en países lejanos (IT offshoring). También deciden el tipo de modelo de subcontratación que mejor se adapta a las necesidades del proyecto. Las empresas pueden elegir entre subcontratar todo el proceso de desarrollo, contratar un equipo dedicado o ampliar el equipo.

Ventajas de la subcontratación

Costo beneficio

Es mucho más asequible trabajar con una empresa de subcontratación, especialmente si operan en un país donde los salarios de los desarrolladores de software son considerablemente más bajos para el mismo nivel de experiencia. Este suele ser el caso de las agencias ubicadas en Europa del Este, América Latina y varios países asiáticos, por ejemplo.

Con este modelo operativo, las empresas no necesitan preocuparse por costes más allá de los acordados con el proveedor. En esta situación, las pensiones de los empleados, los seguros, otros beneficios y los costos de infraestructura son responsabilidad de la empresa de subcontratación de TI, si se proporcionan.

Las empresas también ahorran mucho tiempo y dinero en los procesos de selección. Los proveedores de subcontratación ofrecen a sus clientes la oportunidad de elegir a los candidatos adecuados entre un grupo de profesionales altamente talentosos y previamente examinados.

Acceso a un grupo de talento global

El desarrollo de la subcontratación no limita a las empresas a una elección limitada de candidatos locales, ya que el conjunto de talentos disponibles no está restringido por la ubicación geográfica. Dado que la mayoría de los desarrolladores de software subcontratados trabajan de forma remota, las empresas tienen acceso a los mejores expertos del mundo.

Al trabajar con empresas de subcontratación, los líderes empresariales ya no tienen que revisar montones de currículums para encontrar el talento adecuado para un proyecto de desarrollo de software. Pueden elegir de una lista de profesionales experimentados que tienen un amplio conjunto de habilidades y conocimientos sólidos.

Escalabilidad y flexibilidad

Los modelos de negocio de subcontratación funcionan como un servicio bajo demanda, ya que los clientes pueden ajustar libremente los requisitos de sus contratos en función de las necesidades cambiantes de sus proyectos. Muchas empresas de todos los tamaños recurren a la subcontratación debido a su escalabilidad y flexibilidad.

Los líderes empresariales pueden aumentar rápidamente el tamaño de su equipo subcontratado si necesitan acelerar el proceso de desarrollo. También pueden disminuir el número de expertos contratados si fuera necesario en un momento dado.

Contras de la subcontratación

Menos control

Cuando se trabaja con un proveedor de subcontratación, especialmente en un modelo de extremo a extremo o de ciclo completo, las empresas tienen menos control sobre el desarrollo, el progreso y la resolución de problemas del proyecto. Si bien esto libera a los líderes empresariales y a los empleados internos, permitiéndoles centrarse en las funciones comerciales centrales, también hace que sea un poco más difícil garantizar un control de calidad adecuado que cumpla con los estándares de la empresa.

La empresa no puede acceder directamente al equipo de desarrollo subcontratado y puede llevar un tiempo recibir una respuesta por correo electrónico o encontrar un buen momento para una reunión. Esto a menudo da lugar a lagunas de comunicación y, en ocasiones, puede provocar malentendidos o falta de comunicación, así como posibles retrasos.

Barreras comunicativas y culturales

Al trabajar con un equipo de desarrollo de software subcontratado, las empresas también pueden enfrentar barreras culturales y de comunicación que pueden afectar las relaciones laborales. Esto sucede porque los clientes suelen encontrarse con profesionales que no hablan el mismo idioma y trabajan en diferentes zonas horarias.

Incluso si la agencia de subcontratación proporciona un director de proyecto que comprende y habla el idioma nativo del cliente, puede haber lugar a malentendidos. Afortunadamente, es posible superar este tipo de barreras estableciendo canales de comunicación y métodos de colaboración adecuados. Esto minimiza el número de posibles inconvenientes.

Protección de la propiedad intelectual

Cuando las empresas trabajan con un proveedor de subcontratación, deben confiarle información confidencial y propiedad intelectual de la empresa. Esto plantea preocupaciones de seguridad y privacidad, considerando el riesgo de fuga de datos.

El primer paso para mitigar estos riesgos implica elegir un socio de subcontratación de buena reputación con medidas de seguridad establecidas. Las empresas también deben crear un contrato que tenga regulaciones claras con respecto a los datos internos y posibles filtraciones. Para protegerse aún más, los líderes empresariales deberían establecer un acuerdo de confidencialidad (NDA).

Tomar la decisión: internamente versus subcontratación

Los líderes empresariales deben tomar algunos pasos antes de tomar una decisión entre contratar desarrolladores de software internos o subcontratar el desarrollo de proyectos. Deberían comenzar evaluando las necesidades de la organización, sopesando los pros y los contras y considerando implementar un enfoque híbrido.

Evaluación de las necesidades de su organización

Evaluar las necesidades y objetivos específicos de la organización, así como los requisitos del proyecto y sus matices, es un gran paso para tomar una decisión entre contratación interna o subcontratación. Definir el alcance del proyecto desde el principio facilita la consideración de factores como los presupuestos, los plazos y la complejidad del proyecto, lo que a su vez ayudará a los líderes empresariales a tomar la decisión correcta.

Los proyectos más grandes que requieren recursos dedicados durante largos períodos de tiempo pueden requerir desarrollo interno. Aún así, los líderes de proyecto pueden descubrir que necesitan personal adicional, en cuyo caso un socio subcontratado puede ser beneficioso. Por otro lado, los proyectos puntuales o las simples tareas de desarrollo a corto plazo podrían estar mejor en manos de un proveedor de subcontratación.

Como se señaló anteriormente, existe una diferencia de costos sustancial entre contratar desarrolladores internos y subcontratar proyectos de software. Lo mejor es que las empresas comprendan el presupuesto con el que están trabajando para el proyecto para determinar qué tipo de contratación se adapta mejor a sus necesidades y limitaciones monetarias.

Sopesando los pros y los contras

Los pros y los contras de cada modelo varían de una empresa a otra. Para tomar la decisión correcta a la hora de contratar, las empresas deben hacer una comparación detallada de las ventajas y desventajas de ambos modelos de negocio.

Tomar la decisión correcta lo llevará en última instancia a crear productos de alta calidad y, al mismo tiempo, reducirá el tiempo de comercialización, aumentará la eficiencia y mejorará la productividad. Por otro lado, una decisión equivocada puede provocar que la empresa pierda tiempo y dinero.

Implementar un enfoque híbrido

Al combinar elementos de contratación interna y subcontratación tradicionales en un enfoque híbrido, las empresas pueden aprovechar las fortalezas de ambos modelos.

Por ejemplo, adoptar un enfoque híbrido permite a las empresas decidir que el personal interno se encargará de las tareas comerciales principales, mientras que un equipo subcontratado se encargará de otras tareas. Luego, los líderes empresariales tienen la oportunidad de combinar estos modelos de contratación en diferentes etapas de desarrollo para optimizar todo el proceso de desarrollo.

Las empresas deben subcontratar funciones en las que carecen de experiencia y flexibilidad y mantener a sus equipos internos a cargo de actividades en las que sobresalen y que le dan a la empresa una ventaja estratégica en el mercado.

Gestión de proyectos de desarrollo de software subcontratados.

Una vez que una empresa elige trabajar con un proveedor de subcontratación, después de evaluar todas las ventajas y desventajas de cada modelo, deberá crear una estrategia para gestionar de manera eficiente los proyectos de desarrollo de software subcontratados.

Para ello, deberán establecer canales de comunicación claros, definir el alcance y resultados del proyecto y garantizar protocolos sólidos de calidad y seguridad.

Establecer canales de comunicación claros

Establecer canales de comunicación claros ayuda a los proveedores de subcontratación y a sus clientes a garantizar que puedan trabajar eficientemente como uno solo, evitando cualquier falta de comunicación y la sensación de pérdida de control sobre el proceso de desarrollo.

Los proveedores de subcontratación de calidad trabajan en estrecha colaboración con sus clientes para establecer canales de comunicación que funcionen bien para ellos. Las medidas populares incluyen la implementación de herramientas de comunicación adecuadas, como videoconferencias, plataformas de chat y software de gestión de proyectos.

Definición del alcance y los resultados del proyecto.

En determinadas situaciones, las interacciones directas entre una empresa y su proveedor de subcontratación son raras. El equipo de desarrollo subcontratado debe tener acceso a requisitos del proyecto detallados y bien redactados para garantizar el éxito del proyecto y la satisfacción del cliente.

Las empresas deben crear ciertos materiales y documentación, incluida una solicitud de propuesta (RFP), un conjunto de requisitos y criterios de aceptación del producto. Luego, ambas partes deben trabajar juntas para revisar, negociar y ajustar cualquier requisito antes de que el proveedor comience el proceso de desarrollo.

No definir y gestionar adecuadamente el alcance y los resultados del proyecto puede significar la falta de compromiso entre una empresa y su proveedor de subcontratación.

Garantizar la calidad y la seguridad

Establecer y mantener altos estándares de calidad y seguridad en el desarrollo de software subcontratado es extremadamente importante tanto para el cliente como para el proveedor. Es la única manera de garantizar la satisfacción del cliente y la reputación del proveedor.

Para garantizar la seguridad y privacidad de los datos, las empresas pueden implementar medidas como firewalls, cifrado y controles de acceso. Los proveedores de subcontratación deben seguir los estándares y requisitos de protección de datos, incluidos GDPR e ISO 27001 .

Las empresas pueden intentar mitigar ciertos riesgos mediante contratos y acuerdos. Esto ayuda a gestionar las expectativas y al mismo tiempo protege al cliente y al proveedor de subcontratación de desarrollo de software. Los términos populares en estos entornos incluyen acuerdos de nivel de servicio (SLA) y NDA.

La subcontratación exitosa también depende de mantener la calidad del código y cumplir con los cronogramas del proyecto. Ambas partes deben establecer mecanismos de control de calidad que incluyan probar y revisar el código para garantizar que cumple con los estándares de calidad correctos. Los equipos subcontratados también pueden utilizar herramientas y procedimientos de gestión de proyectos para ayudar a realizar un seguimiento del desarrollo, estar al tanto de los problemas emergentes y estar al tanto de los plazos del proyecto.

Conclusión

Tanto la contratación interna tradicional como el desarrollo de software subcontratado tienen sus propios pros y contras. Los líderes de la empresa deben tomarse el tiempo para sopesar estas ventajas y desventajas mientras consideran factores como los presupuestos y los plazos para elegir la estrategia de contratación más eficaz para su negocio.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo decidir entre el desarrollo de software interno y subcontratado?

Las empresas necesitan evaluar sus necesidades para poder decidir con éxito entre un equipo interno y un equipo de desarrollo de software subcontratado. Esto implica sopesar factores importantes como presupuestos, cronogramas y complejidad del proyecto.

Los líderes de equipo también deben evaluar los pros y los contras de los equipos internos y externos. Las ventajas de contratar desarrolladores internos incluyen control total, colaboración mejorada y protección de la propiedad intelectual, mientras que sus desventajas incluyen costos más altos, reserva de talento limitada y desafíos de escala.

Por otro lado, la subcontratación del desarrollo de software aporta ventajas como ahorro, acceso a un grupo de talento global y escalabilidad y flexibilidad. Sus desventajas incluyen menos control, posibles barreras culturales y de comunicación y menos protección de la propiedad intelectual.

¿Cuáles son las principales ventajas del desarrollo de software interno?

Las principales ventajas del desarrollo de software interno incluyen tener control total sobre el proceso de desarrollo, un mayor sentido de colaboración entre los miembros del equipo y un mayor control sobre la propiedad intelectual.

¿Cuáles son las principales ventajas de subcontratar el desarrollo de software?

Las principales ventajas de subcontratar el desarrollo incluyen ahorro de costos, acceso a un grupo de talentos global y la capacidad y flexibilidad para ampliar o reducir rápidamente el equipo de desarrollo según los requisitos del proyecto.

¿Cómo puedo superar las barreras culturales y de comunicación en el desarrollo de software subcontratado?

Para superar las barreras comunicacionales y culturales en el desarrollo de software subcontratado, las empresas pueden implementar algunas medidas. Algunos de ellos incluyen el uso de herramientas de gestión de proyectos, el establecimiento de expectativas claras y la promoción del entendimiento cultural.

Otros consejos que pueden ayudar a su equipo a superar este tipo de barreras cuando trabaja con un equipo de desarrollo de software subcontratado incluyen establecer canales de comunicación y contratar únicamente personal bilingüe.

¿Cómo puedo proteger la propiedad intelectual al subcontratar el desarrollo de software?

Proteger la propiedad intelectual al subcontratar el desarrollo de software es crucial para todas las empresas. Afortunadamente, existen muchos métodos diferentes que pueden garantizar la protección de la propiedad intelectual.

En primer lugar, la empresa debe realizar una investigación exhaustiva de los antecedentes de los posibles proveedores de subcontratación para conocer su autenticidad y credibilidad. Los proveedores de subcontratación confiables tienen antecedentes, carteras, testimonios y referencias de clientes comprobados.

Los proveedores de subcontratación deben seguir estándares y requisitos de protección de datos, como GDPR e ISO 27001. Otras medidas de seguridad y privacidad de los datos incluyen el establecimiento de firewalls, cifrado y controles de acceso. Otra forma de proteger la propiedad intelectual cuando se subcontrata el desarrollo de software implica mitigar los riesgos mediante contratos y acuerdos. Las empresas siempre deben intentar firmar contratos que incluyan acuerdos de nivel de servicio (SLA) y acuerdos de confidencialidad (NDA).