Tecnofeudalismo: los riesgos ocultos de los modelos como servicio

Todos hemos escuchado el término "servicio" en una conferencia de tecnología, pero ¿qué significa realmente en el contexto de la economía digital actual? Dejemos de lado la jerga y profundicemos en los detalles de los modelos como servicio.

Básicamente, un modelo como servicio es una forma que tienen las empresas de aprovechar servicios de terceros mediante suscripción , en lugar de invertir en su propia infraestructura o software. Es como alquilar un esmoquin para una boda (el servicio) en lugar de comprarlo directamente (el modelo de propiedad tradicional). Obtienes todos los beneficios sin compromiso ni mantenimiento a largo plazo.

Los modelos como servicio hacen lo que dicen: proporcionan productos como servicio, la mayoría de ellos con un modelo de pago por uso que le permite tener un gran control sobre su presupuesto. En su mayor parte, estos servicios son fantásticos tanto para las nuevas empresas como para las grandes empresas.

Además de la infraestructura, también obtienes otras ventajas, como conectividad mundial y sistemas integrados. AWS y Azure son excelentes ejemplos de soluciones completas para satisfacer las necesidades comerciales, desde almacenamiento hasta inteligencia artificial y todo lo demás. Es muy cómodo, pero también significa que te recomendamos poner todos tus huevos en una sola canasta. Y eso trae su propia serie de problemas.

Por ejemplo, considere los servicios de almacenamiento en la nube. Nos ofrecen grandes cantidades de espacio de almacenamiento sin necesidad de mantener servidores físicos. Sin embargo, en la práctica estamos entregando el control de nuestros datos (quizás nuestro activo más valioso) a terceros. ¿Qué pasa si suben los precios? O peor aún, ¿qué pasa si sufren una brecha de seguridad?

En este artículo, profundizaremos en estas preocupaciones y exploraremos cómo podemos navegar en este nuevo mundo feliz sin perder nuestra soberanía digital.

¿Está interesado en aprender más sobre los procesos de desarrollo de SaaS? Haga clic aquí para aprender.

El surgimiento del tecnofeudalismo

A medida que avanzamos hacia la era digital, está tomando forma un nuevo sistema socioeconómico, uno que guarda un asombroso parecido con los sistemas feudales de antaño. Este fenómeno fue denominado “tecnofeudalismo” por la revista New York Magazine . En este sistema, somos similares a los siervos medievales, mientras que las empresas de tecnología desempeñan el papel de señores feudales.

Ahora, antes de que nos tachen de luditas con talento para las metáforas dramáticas, profundicemos en los detalles técnicos. En un sistema feudal tradicional, los siervos trabajaban en tierras pertenecientes a sus señores a cambio de protección y una parte del producto. Alquilamos nuestro pequeño terreno digital para construir nuestros productos y, a cambio, pagamos por la protección y los beneficios ofrecidos.

Pero hay otro aspecto del feudalismo que se infiltró en este modelo. Aunque los siervos utilizaban en su mayor parte la misma moneda que el resto de la sociedad, algunos señores, especialmente en zonas remotas, distribuían vales o fichas en lugar de monedas. Estas fichas se utilizarían para comprar alimentos y servicios de la economía local, manteniendo un foso metafórico alrededor del feudo.

Como estas fichas no eran reconocidas como monedas oficiales, era muy difícil para los siervos cambiarlas por monedas reales, e incluso si pudieran cambiarlas, el nuevo propietario tendría que gastarlas en las tierras del señor. En otras palabras, era un ecosistema cerrado .

Así como estos señores crearon un mercado estrechamente controlado e interconectado, las empresas de tecnología también están construyendo ecosistemas interconectados que funcionan muy bien juntos, pero al mismo tiempo hacen que sea difícil abandonarlo una vez que te conviertes en cliente.

Una vez que invertimos mucho en un proveedor de servicios, limitamos nuestra libertad y capacidad para cambiar o adaptarnos. ¿Qué pasa si deciden cambiar los términos de servicio? ¿O qué pasa si vemos un aumento de precio? El tecnofeudalismo resalta cómo los modelos como servicio pueden llevarnos por un camino en el que cedemos más control del previsto. Si quieres saber más sobre el concepto de tecnofeudalismo, mira este vídeo, donde el economista Yanis Varoufakis explica en detalle su pensamiento.

Cómo los modelos como servicio lo ponen en riesgo

Los modelos como servicio generalmente operan bajo una estructura de pago por uso. Esto significa que sólo pagamos por lo que usamos; parece justo, ¿verdad? Bueno no exactamente. Veamos esto más de cerca a través de un ejemplo.

Imagine que está utilizando un servicio de almacenamiento en la nube (un modelo SaaS clásico). Comienza con un plan básico, pero pronto necesitará más espacio a medida que crezcan sus activos digitales. De esta manera, podrás actualizar a un nivel superior: más costo por más espacio. Pero aquí es donde la cosa se complica: el proveedor de servicios tiene control total sobre todos los aspectos de los esquemas de precios.

Algunos servicios pueden estructurar sus niveles de tal manera que usted puede terminar atrapado entre un nivel que es demasiado restrictivo para usted y otro que, aunque adaptable, es demasiado costoso porque ofrece más funcionalidad de la que realmente necesita.

La mayoría de los servicios ofrecen grandes descuentos al elegir sus soluciones personalizadas. Por ejemplo, AWS prefiere DynamoDB a otras soluciones de bases de datos. No importa qué tan bueno sea el servicio; es posible que termine eligiendo una opción deficiente solo porque la diferencia de precio es lo suficientemente significativa.

Alejar a una pareja en este contexto es extremadamente difícil. No puede simplemente copiar y pegar su arquitectura de microservicios y llevar su dinero a otra parte. Y para ser justos, a menos que sea otro gigante tecnológico, hay muy poco que pueda hacer en términos de acciones legales si estos proveedores deciden cambiar sus términos de servicio.

Esta situación ilustra cómo los modelos como servicio pueden crear un entorno riesgoso. Nos convertimos en clientes cautivos, atrapados en servicios debido a los altos costos de cambio o la falta de alternativas.

No estamos diciendo que los proveedores de servicios sean malos o que lo hagan porque quieran explotar a sus clientes. Son como todos los demás, personas que crean soluciones y tratan de seguir atrayendo a tantos clientes como sea posible a su ecosistema.

Los riesgos ocultos de los modelos como servicio

Ahora bien, no pretendemos arruinar el desfile como servicio, pero es importante comprender que estos modelos tienen sus inconvenientes. Si bien pueden ser rentables y convenientes, también conllevan algunos riesgos ocultos que pueden convertir su sueño digital en una pesadilla.

En primer lugar, está la cuestión de la seguridad de los datos. En un modelo como servicio, sus datos se almacenan en los servidores del proveedor de servicios . Esto significa que usted depende en gran medida de sus medidas de seguridad para mantener su valiosa información a salvo de amenazas cibernéticas. Luego existe el riesgo de interrupción del servicio . Si el proveedor experimenta tiempo de inactividad o problemas técnicos, sus operaciones comerciales pueden verse afectadas.

Por último, existe el ya mencionado riesgo de dependencia de proveedores. Cambiar de proveedor puede resultar costoso y llevar mucho tiempo debido a los altos costos de migración y posibles problemas de compatibilidad con otros sistemas.

Entonces, si bien los modelos como servicio ofrecen algunos beneficios significativos, es esencial abordarlos con los ojos bien abiertos, plenamente conscientes de estos riesgos potenciales que acechan en las sombras.

Preocupaciones por la privacidad del consumidor

En los modelos como servicio, nos enfrentamos a un nivel completamente nuevo de posibles problemas de privacidad. Cuando confiamos nuestros datos a proveedores externos, no solo entregamos archivos y carpetas; Básicamente, les estamos dando acceso a nuestras identidades digitales .

Ahora, los proveedores de servicios pueden convertirse sin darse cuenta en conductos para violaciones de la privacidad. Cuando sus datos están en los servidores de otra persona, están expuestos a un mayor riesgo de acceso no autorizado o uso indebido. Considere este escenario: utiliza una aplicación SaaS para CRM. Almacena información confidencial sobre sus clientes. Si se produce una violación de seguridad en su proveedor de servicios, todos los datos confidenciales de sus clientes podrían caer en las manos equivocadas.

Estos proveedores de servicios cuentan con algunos de los mejores equipos de ciberseguridad del planeta, pero el hecho de que sus datos estén en la nube es un riesgo en sí mismo. Si está conectado a Internet, hay una manera de acceder a él. Por ejemplo, la última filtración de datos de AWS conocida fue en 2022 y, lamentablemente, fue un trabajo interno.

El papel de la regulación y las políticas gubernamentales

Cuando se trata de economía digital, la regulación suele verse como un molesto mosquito que zumba en los oídos de la innovación. Pero reformulemos esa imagen por un momento. En lugar de ello, consideremos la regulación como un juego de ajedrez en el que cada movimiento determina el equilibrio entre el progreso tecnológico y el bienestar social.

Primero, debemos reconocer que las políticas gubernamentales pueden actuar como catalizadores para un acceso igualitario a los modelos como servicio. La implementación de leyes que alienten la competencia y prevengan los monopolios garantiza que ninguna entidad tenga las riendas de nuestro destino digital.

Además, los gobiernos también pueden promover la alfabetización digital a través de iniciativas educativas. Piénselo: ¿de qué sirve acceder a la tecnología si no tiene las habilidades para usarla?

Aquí es donde las cosas se ponen técnicas. Considere el RGPD, el Reglamento general de protección de datos de Europa. Esta legislación estableció estándares globales para la privacidad y la protección de datos. Empodera a los usuarios dándoles control sobre sus datos personales y al mismo tiempo responsabiliza a las empresas por cualquier uso indebido.

La regulación no pretende sofocar la innovación ni jugar al Gran Hermano. Se trata de establecer un campo de juego justo donde la tecnología nos sirva a todos de manera equitativa y ética. En este juego de ajedrez de alto riesgo, los movimientos estratégicos hacia una regulación sensata podrían simplemente dar jaque mate al tecnofeudalismo.

Conclusión: abordar el tecnofeudalismo en modelos como servicio.

Recorrimos el panorama de los modelos como servicio, desde su promesa de eficiencia hasta sus posibles dificultades. Destacamos las preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos y los riesgos de poner todos los huevos en una sola canasta.

En esta conclusión, queremos abordar un concepto que ha estado acechando en las sombras a lo largo de nuestra discusión: el tecnofeudalismo. Este término se refiere a un futuro digital potencial en el que unos pocos gigantes tecnológicos controlan grandes cantidades de datos y recursos, dejándonos al resto de nosotros como meros servidores digitales que alquilan un rincón de su tierra digital. Es una perspectiva aterradora, pero es necesario abordarla si queremos garantizar modelos justos como servicio.

Para hacer frente a esta amenaza de frente, necesitamos marcos regulatorios sólidos que equilibren la innovación con consideraciones éticas. Pero las leyes por sí solas no resolverán esto. También necesitamos un cambio cultural hacia la transparencia y la rendición de cuentas dentro de las propias empresas de tecnología. Sólo así podremos evitar convertirnos en peones de un juego controlado por señores digitales.

Así que aquí está nuestro pensamiento final: no adoptemos nuevas tecnologías sólo porque son brillantes y eficientes. Examinémoslos, comprendamos sus implicaciones y démosles forma para que nos sirvan a todos por igual. Después de todo, la tecnología debería ser nuestra herramienta, no nuestro gobernante.