Software para el crecimiento empresarial

El crecimiento empresarial es un objetivo fundamental para la mayoría de las organizaciones. En un momento en el que muchas empresas enfrentan obstáculos nunca antes vistos, hacer crecer su base de clientes y mantenerse por delante de la competencia puede significar la diferencia entre la supervivencia y el fracaso en cualquier industria.

¿Cómo, exactamente, se puede estimular el crecimiento en una época desafiante y en un entorno difícil? ¿Y cómo se puede gestionar este crecimiento cuando se produzca? Por supuesto, existen muchos elementos para crear un negocio sólido y notable. El software puede desempeñar un papel clave. Estas son algunas de las herramientas más importantes que necesita para hacer de su negocio una empresa exitosa.

Ventas y marketing

Sistema de gestión de contenidos (CMS)

Un CMS es un repositorio central para almacenar, crear y publicar contenido, desde páginas de destino hasta publicaciones de blogs, foros y toda la infraestructura de su sitio web. No solo podrá utilizarlo para administrar su contenido, sino que también podrá obtener información y análisis que le ayudarán a mejorar su marketing .

Algunas empresas crean su propio CMS, mientras que otras eligen plataformas existentes como WordPress. Si selecciona uno existente, normalmente también tendrá la opción de comprar complementos y complementos para mejorar aún más su contenido y experiencia de usuario.

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Su CRM es otra herramienta central para los esfuerzos de ventas y marketing de su empresa. Esto funciona como una plataforma para almacenar contactos, incluidos clientes existentes o clientes y clientes potenciales. Con este software, puede almacenar información sobre sus clientes, como información de contacto y otros detalles sobre sus necesidades e intereses. Incluso puedes automatizar mensajes y resolver consultas directamente desde el CRM.

Salesforce es uno de los ejemplos de CRM más populares, aunque al igual que con un CMS, puedes tener tu propio CRM personalizado según tus preferencias y los detalles que necesitas.

plataforma de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es quizás la principal forma de comunicar noticias, descuentos y otra información a los clientes actuales y potenciales. Es un esfuerzo importante para el crecimiento de tu negocio porque te permite correr la voz.

Hay muchas plataformas disponibles para administrar e implementar sus campañas de correo electrónico, como MailChimp y Constant Contact. Estas herramientas también lo ayudarán a mejorar sus mensajes al ofrecer informes, información de tendencias, análisis y más. También puedes realizar pruebas A/B para mejorar tu estrategia de comunicación, identificando, por ejemplo, qué tipos de líneas de asunto funcionan mejor con tu audiencia.

Comunicación interna

Mensajes

Siempre es importante para las empresas en crecimiento mantener un contacto frecuente con sus colegas y equipos. Ahora que la gran mayoría de los equipos trabajan de forma remota (dependiendo, por supuesto, de la naturaleza del negocio y la industria), las organizaciones están recurriendo o confiando más en métodos de contacto digitales.

Slack es una de las plataformas de mensajería más populares para comunicarse con colegas. Unirse a diferentes canales le permite enviar su mensaje a varias personas a la vez e incluso puede seguir canales fuera de su organización para conectarse con otras personas con intereses o áreas de especialización similares.

Vídeo conferencia

Cuando llegó la pandemia, Zoom se convirtió en un elemento básico en nuestras vidas. Pero no es la única plataforma de videoconferencia disponible. WebEx es una alternativa que ofrece muchas de las mismas funciones que Zoom. Mientras tanto, para llamadas internacionales, Skype suele ser la plataforma preferida por la mayoría de las empresas.

Finanzas

Software de contabilidad y contabilidad

Las empresas más grandes pueden tener contadores en su plantilla, pero como empresa en crecimiento, usted puede reducir gastos y agilizar el proceso de contabilidad (una parte fundamental de su organización) utilizando software que hará gran parte del trabajo preliminar por usted. Desde generar facturas hasta ayudarle con sus impuestos, estas plataformas facilitan mucho el proceso de dinero.

Existen muchas opciones de software de contabilidad y teneduría de libros que lo ayudarán a administrar su negocio, como QuickBooks y FreshBooks, los cuales tienen paquetes dirigidos a pequeñas empresas.

Herramienta de procesamiento de pagos

Square, Shopify y Stripe son solo algunas de las herramientas de procesamiento de pagos en puntos de venta (POS) que lo ayudarán a completar y administrar las ventas. Este software permite realizar transacciones seguras y rápidas desde prácticamente cualquier lugar, ya sea en una tienda, en una conferencia o simplemente en línea. A medida que las ventas sean más cómodas y eficientes, podrás incrementar el volumen y ritmo de tus transacciones.

Gerencia de Proyectos

Ya sea que tenga un gerente de proyecto designado o no, las herramientas de gestión de proyectos son vitales para la organización y el flujo de trabajo de su empresa. ¿De qué otra manera puede realizar un seguimiento de sus proyectos y de las tareas y responsabilidades asignadas?

Los diferentes tipos de plataformas de gestión de proyectos tienen diferentes características. Trello, por ejemplo, es un tablero kanban donde puedes ver el diseño y la imagen completos de tus proyectos, incluido el propietario de la tarea, la fecha de entrega, etc. También puede asignar responsabilidades a personas y codificar con colores diferentes tipos de tareas y proyectos.

chatbot de atención al cliente

Impulsados ​​por inteligencia artificial (IA), los chatbots están revolucionando el servicio al cliente. Probablemente haya interactuado con ellos en algún momento, como cuando intentaba localizar un paquete perdido de Amazon. Estas plataformas están destinadas a gestionar las consultas de los clientes, dejando tiempo para que los representantes humanos de servicio al cliente se ocupen de problemas más complejos que no se pueden resolver rápidamente.

Los chatbots también se pueden integrar en plataformas de redes sociales como Facebook para que el visitante pueda hacer preguntas y obtener más información sobre la organización en tiempo real.

Si su objetivo es el crecimiento empresarial (como es el caso de muchas empresas, pequeñas y grandes), no es necesario que lo haga solo. Existen innumerables herramientas y software que le ayudarán a alcanzar sus objetivos, desde CRM hasta chatbots. ¿Cómo los incorporarás a tu modelo de negocio para que puedas alcanzar tus objetivos y crecer como empresa?