La televisión tradicional tiene una oportunidad de oro para interactuar con una audiencia que se ha vuelto más activa con el paso de los años. ¿Tomará?
Hasta ahora, decir que la televisión ha estado sufriendo desde la aparición de las plataformas de streaming parece inútil. Esto se debe a que todos sabemos que desde que aparecieron Netflix, Amazon, HBO Max y otras plataformas, la gente empezó a cortar los cables hasta tal punto que la televisión tradicional nunca se recuperó, pero no por falta de intentos.
Los canales de televisión tradicionales han incursionado en muchas cosas intentando recuperar su audiencia. Lanzaron sus propios servicios de transmisión, pusieron su contenido a disposición en sus sitios web e incluso desarrollaron campañas en las redes sociales para generar aún más participación. Estas estrategias tuvieron resultados mixtos, pero no lograron devolver a la televisión al centro de atención del entretenimiento.
Es muy probable que la televisión nunca vuelva a recuperar su antiguo esplendor. Pero eso no significa que esté muerto. De hecho, existe una gran oportunidad para que los locutores y productores de televisión interactúen con una audiencia que se ha vuelto más activa a lo largo de los años. Esta oportunidad radica en una asociación estratégica con plataformas de redes sociales, algo que ya estamos viendo.
El fenómeno de la segunda pantalla
Hubo un cambio en los hábitos del público que se volvió fundamental para esta oportunidad de oro para la televisión. Desde que las plataformas de redes sociales se apoderaron del mundo, las personas se han acostumbrado a involucrarse e interactuar no solo con amigos y familiares, sino también con marcas, artistas y todo tipo de actores sociales.
Cada año que pasa, gracias a las redes sociales, las personas han dejado de consumir contenido de forma pasiva y han comenzado a seleccionar, compartir e interactuar activamente con lo que ven. Naturalmente, las plataformas de streaming también han jugado un papel en esto, ya que ofrecen opciones para que los usuarios elijan y consuman lo que quieran y cuando quieran. Así, las experiencias interactivas comenzaron a ganar popularidad, lo que resulta sumamente perjudicial para una experiencia tan pasiva como ver televisión.
Hoy en día, estamos muy familiarizados con las conversaciones sociales que ocurren en tiempo real mientras se lleva a cabo un espectáculo o evento. Esto es exactamente de lo que hablamos cuando hablamos de segundas pantallas: la mayoría de la gente ya no ve nada de forma pasiva, sino que ahora lo hace con otro dispositivo (normalmente su teléfono) en la mano, dispuesto a consultar las redes sociales para comentar lo que quiera. . Ellos están mirando.
Las redes sociales (y Twitter sobre todo) se han convertido en el nuevo, aunque mejorado, enfriador de agua. En lugar de esperar a ir a la oficina para comentar un programa con amigos y colegas, la gente lo hace en tiempo real y simultáneamente con lo que están viendo. Seguramente recuerdas cómo la gente recurría a Twitter cada vez que se estrenó un programa muy publicitado, incluso si era en una plataforma bajo demanda, con temas de actualidad, memes, advertencias de spoiler y conversaciones compartidas.
El fenómeno de la segunda pantalla no está reservado a los programas bajo demanda. En las redes sociales se habla frenéticamente de eventos televisivos muy vistos (particularmente eventos transmitidos en vivo, desde noticias de última hora hasta la Superbowl), lo que demuestra que esto está lejos de ser una tendencia. Las segundas pantallas llegaron para quedarse y esto, curiosamente, puede beneficiar a las estaciones de televisión.
El auge de la televisión social
Si las redes sociales son ahora una parte esencial de una experiencia de visualización multiplataforma y multidispositivo, entonces las emisoras tienen una oportunidad de oro para desarrollar sus ofertas en torno a ellas. Ha habido intentos de hacerlo durante años (algunos de los cuales han durado casi una década), pero sin éxito. ¿Significa esto que la oportunidad de oro es en realidad una trampa de oro? No exactamente.
La clave es saber cómo integrar el contenido que ofrecen las empresas de televisión tradicionales con las capacidades de comentarios en tiempo real por las que son conocidas las redes sociales. Y eso es exactamente lo que pretenden algunas empresas.
Hace unas semanas, Twitter anunció un importante acuerdo global con ViacomCBS , uno de los conglomerados de medios y entretenimiento más relevantes del mundo. La idea de la asociación es bastante simple: ViacomCBS proporcionará su cartera de noticias, deportes, eventos en vivo, programas de televisión y franquicias para que Twitter los transmita en su plataforma.
Es más, ViacomCBS organizará Twitter Watch Parties para aprovechar las capacidades de la segunda pantalla de Twitter. El gigante del entretenimiento organizará estas fiestas en Paramount+, su propia plataforma de streaming, lo cual es interesante ya que los ejecutivos están reconociendo con este movimiento que incluso los servicios bajo demanda necesitan el impulso de las conversaciones sociales.
A principios de este año, Twitter también amplió su acuerdo con NBCUniversal que se remonta a 2013. Esta asociación es muy similar a lo que hizo la plataforma de redes sociales con ViacomCBS: NBCUniversal proporciona el contenido, Twitter proporciona su infraestructura para transmitirlo.
Ambas asociaciones son excelentes ejemplos de lo que la televisión social puede ser en el futuro. Una empresa establecida puede ofrecer su amplio catálogo de contenidos, mientras que las plataformas de redes sociales pueden actuar como amplificadores, sirviendo tanto a los intereses de los medios tradicionales (que quieren atraer a más espectadores) como a los de los propios espectadores (que ahora forman parte de la audiencia activa que quiere poder interactuar y comentar todo lo que ven).
Yendo más allá de la superficie
Lo que he descrito hasta ahora es sólo una pequeña muestra. En realidad, una verdadera experiencia de visualización en varios dispositivos puede significar mucho más. Integrar servicios de streaming bajo demanda con funciones de redes sociales es el siguiente paso lógico, pero hay mucho más por hacer. El uso de dispositivos portátiles y asistentes virtuales para consumir, compartir e interactuar es una promesa apasionante. Las nuevas aplicaciones centrales, la realidad virtual y aumentada, las tecnologías multipantalla e incluso el metaverso también son vías que vale la pena explorar.
Algunos podrían argumentar que la televisión social existe desde hace años y aún no ha despegado y probablemente nunca lo hará. Esto puede ser cierto. Sin embargo, la industria del entretenimiento es muy diferente a la de hace una década, cuando las redes sociales comenzaron a ganar popularidad masiva. Las nuevas tecnologías finalmente pueden satisfacer los requisitos originales y ayudar a superar los numerosos desafíos que tenemos por delante.
La experiencia visual está cambiando y lo ha estado haciendo durante mucho tiempo. Probablemente no dejará de evolucionar pronto, por lo que los organismos de radiodifusión que quieran seguir siendo relevantes deberían empezar a tomar nota y presionar por una experiencia más integrada que aproveche las nuevas tecnologías y atienda los nuevos hábitos de una audiencia activa que esté dispuesta a participar. siempre y cuando los organismos de radiodifusión reconozcan que algo así acabará sucediendo.
Fuente: BairesDev
