Samsung Electronics tiene planes de construir cuatro centros de experiencia de última generación más en India para exhibir sus soluciones de Internet de las cosas (IoT) de extremo a extremo, actualmente planificados en Delhi, Mumbai, Chennai y Hyderabad. IoT permite a las personas conectarse mejor y recuperar datos valiosos de sus dispositivos. Samsung dijo que los nuevos centros de experiencia familiarizarán a los consumidores con soluciones inteligentes –especialmente para hogares más inteligentes, pero también para empresas– y se espera que aumenten las ventas de la compañía.
La empresa abrió su primer centro de experiencia móvil para el mercado indio en Bengaluru el año pasado. La tienda de 33.000 pies cuadrados en la Ópera (una sala única e independiente utilizada durante todo el período británico para representar espectáculos) es actualmente el centro de experiencias móviles más grande de Samsung.
La Ópera exhibe todos los productos compatibles con IoT de Samsung, incluidos teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles. Los clientes pueden disfrutar de experiencias prácticas probando los productos de realidad virtual (VR) e inteligencia artificial (IA) de la empresa. Los clientes también pueden reservar con antelación el cine en casa de la Ópera para ver películas.
"Lanzaremos cuatro centros más de este tipo en otras ciudades metropolitanas", dijo Raju Pullan, vicepresidente senior del negocio de electrónica de consumo de Samsung India. El cronograma para estos nuevos centros aún no se ha publicado. Sin embargo, la compañía dice que eventualmente agregará “zonas de experiencia” similares a sus tiendas de marca.
"Samsung Bixby es el programa en el que estamos invirtiendo en India", explicó Pullan. Bigby es el asistente virtual de la empresa. “Las inversiones en Bixby no se limitaron sólo a los teléfonos móviles o la televisión, sino también a hacer, por ejemplo, frigoríficos más inteligentes. Al igual que el Family Hub (para) el frigorífico, el microondas y la lavadora también se pueden conectar a una habitación”.
Los refrigeradores Family Hub de Samsung permiten a los usuarios responder llamadas o acceder a aplicaciones de terceros desde un teléfono inteligente Galaxy. Estos frigoríficos inteligentes también pueden sugerir restaurantes cercanos, compartir notas, fotografías, vídeos y música.
De refrigeradores inteligentes a televisores inteligentes
Además de los electrodomésticos inteligentes, Samsung dice que está expandiendo su negocio de televisores de pantalla plana en India al presentar una nueva gama de televisores premium.
Samsung y otros proveedores de electrónica de consumo predicen un aumento sustancial en las ventas de televisores debido al crecimiento de la clase media y a interesantes programas de televisión (como Netflix, Apple y Sky). Con más de mil millones de clientes en la India, informes recientes sugieren que el mercado de televisores de pantalla plana vale más de 3 mil millones de dólares.
Las ventas de televisores también cobrarán impulso durante la próxima temporada navideña, cuando los minoristas suelen ofrecer grandes descuentos. Según Raju Pullan, vicepresidente senior de Samsung, el objetivo estratégico de la empresa es alcanzar una cuota de mercado del 34% en noviembre. Pullan estima que la cuota de mercado predominante de Samsung ronda el 30%. Samsung ocupa actualmente el primer puesto en el mercado de televisores del país.
Nuevas inversiones
Recientemente, el vicepresidente de Samsung, Lee Jae-Yong, visitó la India y se espera que se comprometa con nuevos planes de inversión para el desarrollo empresarial en el país, según la agencia de noticias coreana Yonhap.
"El gigante tecnológico surcoreano podrá realizar más inversiones para aumentar su presencia en el segundo mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo", afirmó Yonhap. Samsung es uno de los proveedores clave del mayor operador de telecomunicaciones del país, Reliance Jio, y se espera que pronto se una al negocio 5G.
Dos de los principales rivales de Samsung, Vivo y Oppo, ya han realizado enormes inversiones para aumentar su producción de móviles en el país. El gobierno también redujo la tasa del impuesto corporativo en casi 10 puntos porcentuales al 25,17 por ciento. También propusieron una tasa más baja del 17,01 por ciento para los nuevos fabricantes, en un intento de sostener el ritmo de crecimiento económico desde el nivel más bajo de los últimos seis años. Se espera que estos incentivos revitalicen la economía y aumenten el empleo.
Samsung es actualmente el segundo mayor vendedor de teléfonos inteligentes en la India. Según Counterpoint Research, los envíos de teléfonos inteligentes de la compañía coreana crecieron del 20 por ciento de octubre a diciembre de 2018 al 25 por ciento entre abril y junio de 2019. Durante las vacaciones, Samsung espera registrar un negocio de alrededor de 3.000 millones de rupias a partir de un negocio de más de 20 lakh. teléfonos móviles en línea.
La industria electrónica india está avanzando a través de una fase interesante debido a los cambios innovadores en la tecnología, el lanzamiento de productos innovadores (como IoT y 5G) y las pruebas de la competencia global. Esto significa que los fabricantes tendrán que trabajar constantemente para mejorar sus productos para seguir teniendo éxito.
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