Revisando el trabajo remoto e híbrido: cómo encontrar el equilibrio adecuado para su organización

forzando el regreso a la oficina, incluida la industria tecnológica, que fue una de las primeras en proponer acuerdos de trabajo remoto. Las razones dadas para este cambio van desde el deseo algo voluble de reuniones de “ innovación ad hoc ” impulsadas por el cambio de oficina hasta preocupaciones más cuantificables sobre la incorporación de nuevos miembros al equipo.

Si bien la mayoría de las empresas se vieron obligadas a adoptar acuerdos de trabajo remoto en los primeros días de la pandemia, ahora tenemos la oportunidad de adoptar un enfoque más reflexivo sobre el trabajo remoto en comparación con las políticas bancarias o seguir lo que están haciendo las grandes empresas . Incluso puede parecer tentador recuperar el control sobre los empleados que dominaron durante el auge de salarios y beneficios pospandemia en un mercado laboral que se está enfriando.

Encontrar el equilibrio

Los sesgos arbitrarios suelen ser más fáciles de implementar que el equilibrio ponderado. Las externalidades han forzado una tendencia hacia el trabajo remoto, y las circunstancias económicas cambiantes –y tal vez el deseo de un mayor control sobre los trabajadores– están provocando que algunas empresas empleen políticas de regreso al trabajo igualmente unilaterales. Ni el trabajo remoto, ni el trabajo presencial ni las políticas de trabajo híbrido son intrínsecamente perfectos en todas las situaciones y empresas, y las suposiciones de que las políticas generales o los enfoques únicos serán eficaces son miopes.

También puede haber factores no declarados que deberían ser irrelevantes para las decisiones sobre la fuerza laboral y que, sin embargo, influyen en esas decisiones. Por ejemplo, una importante inversión existente en bienes raíces y espacio de oficinas puede crear una presión no declarada para utilizar ese espacio, aunque este argumento es una variación del argumento de la falacia del costo hundido .

Claramente, hay áreas donde la colaboración en persona es generalmente más fácil, si no superior, del mismo modo que hay áreas donde el trabajo remoto es superior. Por ejemplo, la mayoría de las organizaciones han tenido dificultades para incorporar nuevos empleados de forma remota, amplificando la fricción que a menudo acompaña a una mala experiencia de incorporación.

Por otro lado, pocos trabajadores consideran que los asientos abiertos en la mayoría de las oficinas son un lugar particularmente eficaz para concentrarse en el trabajo mientras se enfrentan a colegas que charlan o innumerables otras distracciones. Son pocos los trabajadores que desperdician el tiempo y el dinero necesarios para desplazarse a la oficina, y la calidad de vida e incluso los beneficios medioambientales de reducir los viajes son evidentes.

Para las organizaciones que enfrentan estas decisiones, es importante recordar que no existe una política perfecta que beneficie universalmente a todos los trabajadores. Incluso las personas en puestos, niveles profesionales o roles similares pueden prosperar en entornos laborales muy diferentes.

Evitar políticas punitivas

Quizás el mayor desafío con muchas políticas generales de “regreso al poder” es la percepción de que están impulsadas por alguna forma de venganza por parte de despiadados señores corporativos. Durante los recientes auges de contratación, los trabajadores tuvieron un breve período de poder de negociación sin precedentes, exigiendo aumentos salariales y ventajas. A medida que la demanda de contratación se ha estabilizado, también lo han hecho los beneficios centrados en los trabajadores, incluidas generosas políticas de trabajo remoto.

Sea cierto o no, las políticas generales crean la apariencia de que a los jefes les importa poco el desempeño de los empleados, y mucho menos el bienestar, y están más centrados en el control directo que conlleva tener personas en el mismo espacio físico.

Los empleadores ciertamente tienen derecho a imponer políticas y condiciones laborales, del mismo modo que los empleados tienen derecho a abandonar una empresa que consideran irrazonable; Sin embargo, crear políticas flexibles, o al menos tratar de comprender qué condiciones promueven mejor qué tipos de trabajo, puede contribuir en gran medida a mantener a los trabajadores productivos y felices.

Múltiples estudios indican que los trabajadores más felices son trabajadores más productivos , creando un escenario maravilloso donde hacer lo correcto desde una perspectiva humana también genera resultados beneficiosos para la organización. Aplicar políticas de trabajo remoto que se centren exclusivamente en la productividad y no se preocupen por la satisfacción de los trabajadores puede ser contraproducente, ya que los trabajadores descontentos anulan cualquier aumento de productividad.

Utilice la experimentación para guiar las políticas

En el debate sobre el trabajo remoto, muchos de los impulsores se dejan llevar por corazonadas y anécdotas. Los defensores del trabajo remoto citan un “mejor bienestar”, mientras que los defensores del trabajo de oficina a menudo citan una “mejor colaboración”, sin que ninguna de las partes aporte datos concretos que respalden sus afirmaciones.

Hemos aumentado los datos sobre productividad, y la COVID ha obligado a uno de los mayores experimentos de la historia moderna en torno al trabajo remoto. Ahora que gran parte de la pasión en torno a este período estresante se ha calmado, vale la pena analizar los datos de su organización junto con los datos a nivel de población publicados por muchas entidades académicas y gubernamentales.

Cuando no haya indicadores claros, considere realizar experimentos para guiar su política de trabajo remoto. Los experimentos pueden ser tan simples como identificar equipos de proveedores u organizaciones que actualmente trabajan 100 % de forma remota o 100 % en la oficina y recopilar datos cuantitativos, o utilizar herramientas como encuestas o entrevistas simples para recopilar datos cualitativos. Para preguntas más complejas, busque personas o equipos que estén dispuestos a ofrecerse como voluntarios para probar un acuerdo de trabajo y evaluar algunas métricas para monitorear su efectividad.

La experimentación no solo ayuda a obtener resultados reales, sino que estos resultados se obtienen directamente de su organización, lo que reduce las preocupaciones de que una política se esté aplicando sin tener en cuenta los matices de su equipo o empresa. Además, puede utilizar los comentarios de sus experimentos no solo para guiar la creación de políticas, sino también para facilitar transiciones complejas. Las personas que participaron en los experimentos pueden compartir sus experiencias y conocimientos adquiridos durante el experimento para ayudar a sus compañeros de trabajo a comprender la motivación y la implementación de los cambios de políticas.

Si descubre que estos experimentos indican que la innovación en realidad aumenta durante los días laborales, tendrá datos directos para respaldar esa afirmación y tal vez incluso algunas herramientas y trucos para fomentar esa colaboración. Podría tener un “día de innovación” semanal o utilizar días de oficina para la colaboración formal entre equipos en lugar de días de oficina obligatorios que resultan en que docenas de personas griten en Teams o llamadas de Zoom desde un incómodo bullpen en lugar de su oficina en casa.

Haz lo que dices

Como líder, depende de usted dar ejemplo a su equipo, ya sea el director ejecutivo o un gerente de primer año que lidera un equipo junior. Si cree firmemente que el trabajo remoto o en la oficina es el enfoque correcto para su equipo, evite mostrar el comportamiento opuesto . Es probable que los líderes que establecen días de asistencia y luego trabajan desde su oficina en casa socaven incluso las políticas mejor intencionadas e informadas.

Si descubre que las políticas que ayudó a crear como líder no le permiten rendir al máximo, es posible que sea necesario revisar la política.

Si bien el trabajo remoto tiene sus defectos, desde desafíos de incorporación para principiantes o nuevos empleados hasta colaboración de forma libre, no es descabellado que las empresas de desarrollo de software lo abandonen como una forma eficaz para que los empleados sean productivos y también tengan más equilibrio en sus vidas. Ya sea que estas empresas se sientan presionadas a imitar a sus pares de la industria o estén preocupadas por la innovación, ser reflexivos y utilizar la experimentación informada para establecer políticas equilibradas puede permitirles lo mejor de ambos mundos.