Fig. 1: Tecnología inmersiva: nuevas formas de interactuar
En los últimos años, hemos visto una serie de avances tecnológicos exponenciales, innovación e invención manifestados de diversas formas, como la nube, la inteligencia artificial, la cadena de bloques, la realidad virtual y aumentada, el Internet de las cosas (Iot), la robótica, la computación cuántica, etc. Esta revolución tecnológica representa un enorme potencial para cambiar la forma en que los humanos viven, trabajan, aprenden y comparten hoy, mañana y el futuro. Según Accenture Technology Vision 2018, hay un cambio de paradigma en el papel de la propia empresa: se acerca al centro. de la vida de las personas. Con la creciente aplicación de tecnologías digitales por parte de empresas de todo el mundo, las fronteras tradicionales entre lo empresarial y lo personal parecen ya no existir. Más allá de ofrecer productos y servicios, las empresas están aplicando la tecnología para crear relaciones más profundas y colaborativas con las personas.
Aprovechando los rápidos avances tecnológicos para desarrollar productos y servicios cada vez más innovadores, las empresas están impulsando cambios fenomenales en el mundo social y empresarial. Los productos y servicios basados en tecnología tienen un tremendo impacto en la forma en que las personas trabajan y viven hoy. A través de estos productos y servicios, las empresas están impulsando cambios sin precedentes en todo el mundo. Pero a cambio del acceso ilimitado y la influencia de la que disfrutan hoy las empresas, la gente espera que desempeñen un papel más responsable y ético. Estas expectativas no se limitan sólo a los clientes, sino que abarcan a los empleados, los socios comerciales, los gobiernos y la sociedad en su conjunto.
Entendiendo la IA
La inteligencia artificial (IA) se puede definir como un conjunto de tecnologías avanzadas que permiten a las máquinas sentir, comprender, actuar y aprender. A medida que la IA crece en sus capacidades –y su impacto en la vida de las personas– las empresas están comenzando a sentir la necesidad de “aumentar” su IA para que actúe como un miembro responsable, ágil y productivo del Planeta Tierra.
Figura 2: En perspectiva 5 – Dimensiones más recientes de la realidad
De hecho, la cultura digital en constante evolución crea desafíos y oportunidades para las organizaciones de todo el mundo. Desde el inicio de la era digital, las empresas han ido evolucionando cada año que pasa. Están cada vez más involucrados en la vida de las personas; Adoptar la visión de “Las personas primero” del cambiante panorama empresarial. Hemos llegado a un punto de fusión: las empresas buscan tocar vidas, y esto sólo puede suceder estableciendo alianzas con los ciudadanos y ayudando a hacer de este mundo un lugar mejor para sus habitantes.
La IA se ha convertido en la cara virtual de una empresa. Más allá de una herramienta de back-end para la empresa, asume funciones más sofisticadas en las interfaces tecnológicas. Desde vehículos autónomos que utilizan visión por computadora hasta traducciones en vivo habilitadas por redes neuronales artificiales, la IA está haciendo que cada interfaz sea simple e inteligente, y está estableciendo un alto estándar sobre cómo funcionarán las interacciones futuras.
Cada vez se reconoce más que, para ganarse la confianza de las personas, los ecosistemas y los reguladores en la economía digital, las empresas deben brindar una sensación de seguridad y ética a sus consumidores y clientes. Y los nuevos productos y servicios deben proporcionar una sensación de facilidad y seguridad a los usuarios.
Con el creciente alcance de la IA en la sociedad, las empresas buscan capitalizar su potencial para impactar y transformar el mundo. Más allá de ser una herramienta tecnológica, la IA ha alcanzado un nivel en el que muchas veces tiene tanta influencia como las personas que la utilizan, tanto dentro como fuera de la empresa. Para las empresas, esto equivale a implementar IA no solo para capacitarla para realizar una tarea determinada, sino también para “crearla” para que actúe como un miembro participante y contribuyente de la empresa y la sociedad.
Los sistemas de IA aprenden, toman decisiones autónomas y ya no son meras herramientas tecnológicas. Con una autonomía cada vez mayor y capacidades sofisticadas, ahora se han convertido en socios entre las personas, coordinando y colaborando con personas en todas partes. Su influencia está extendida en todos los ámbitos.
Potencial creciente de la realidad extendida (XR)
Las experiencias inmersivas están cambiando la forma en que las personas se conectan con la información, las experiencias y entre sí. La integración de la IA con la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) proporciona una nueva gama de experiencias y oportunidades. Mientras que la AR es la tecnología que superpone información digital al mundo real, la VR sumerge al usuario en un mundo exclusivamente digital, con el uso de una pantalla montada en la cabeza.
Fig. 3: Fusión perfecta: interacción hombre-máquina en el mejor de los casos
Abarcando la convergencia de AR y VR, la Realidad Extendida (XR) es la primera tecnología que “reubica” a las personas en el tiempo y el espacio, y está provocando el fin de la distancia. XR se refiere al espectro de experiencias que desdibuja la línea entre el mundo real y los entornos simulados. Con entornos inmersivos que permiten a los empleados “estar” en cualquier lugar, las soluciones e innovaciones basadas en XR que impulsan las interacciones entre humanos y máquinas están creciendo en toda la fuerza laboral y en todos los productos y servicios orientados al cliente.
Fig. 4: Convergencia final: combinando mundos reales y virtuales
La empresa de bienes raíces Redfin se ha hecho un nombre al adoptar tecnología, por lo que no sorprende que la compañía haya adoptado la realidad virtual para vender casas. Con tecnología de Matterport, los listados 3D del mundo real de Redfin se pueden "ver" sin siquiera poner un pie en la propiedad. Inicio de realidad virtual virtual
Empresas de todos los sectores, e incluso de sectores enteros, se han construido en torno al principio más básico e intratable de “se necesita aquí, pero existe allá”. Este desafío afecta a todos, desde personas con agendas ocupadas que intentan comprar alimentos hasta empresas que enfrentan escasez de talento porque las habilidades disponibles localmente no satisfacen sus necesidades. Eliminar las barreras de distancia es un factor determinante en la adopción de soluciones XR.
Después de años de relativo estancamiento, se espera que el sector de la formación corporativa crezca a una tasa compuesta anual del 10% entre 2017 y 2020. Su crecimiento está impulsado por la necesidad de formar o reciclar a trabajadores cada vez más dispersos y distantes para un futuro decididamente digital, haciendo que la formación de los empleados maduros para transformación con XR. Las empresas pueden traer instructores “fuera del sitio” desde cualquier lugar o hacer que los estudiantes “viajen” virtualmente a un instructor; Los escenarios de capacitación se pueden configurar en cualquier lugar y luego ejecutarlos, repetirlos y ajustarlos para brindar experiencia de primera mano en diferentes situaciones. XR elimina la distancia no sólo entre alumno y profesor, sino también entre concepto y práctica.
Fig. 5: Transformando el lugar de trabajo: XR elimina la distancia
Al colocar a las personas directamente en cualquier entorno que los capacitadores puedan imaginar, XR ofrece experiencia de primera mano en situaciones desafiantes o potencialmente peligrosas sin riesgos del mundo real.
XR también ayudará a las empresas a abordar el mayor desafío laboral que enfrentan: la brecha entre ellos y el talento que necesitan para crecer. La tecnología respalda un enfoque de fuerza laboral bajo demanda, que no solo ahorra costos de contratación sino que también ayuda a las empresas a atraer un grupo cada vez mayor de talentos que desean flexibilidad. A través de experiencias inmersivas, las empresas pueden aprovechar el conocimiento de miles de habilidades en cualquier parte del mundo.
Además, a medida que el control remoto de sistemas físicos basado en XR se vuelva común, las empresas podrán contratar expertos en fabricación, ensamblaje y robótica de un grupo global de los mejores candidatos, independientemente de dónde vivan.
La capacitación revolucionaria de la fuerza laboral y el acceso ampliado a la experiencia son solo el comienzo de lo que XR puede lograr para las empresas y son opciones viables (e inmediatamente beneficiosas) para la empresa actual. La adopción de tecnologías inmersivas para la formación beneficia a las empresas, desde el proceso de contratación hasta la mejora de las capacidades de los empleados a largo plazo.
XR está ayudando a cerrar la brecha entre los empleados y la información que necesitan para realizar su trabajo. En las fábricas, está reduciendo la necesidad de instrucciones escritas: GE Renewable Energy está utilizando AR para proporcionar información de ensamblaje, mejorando la productividad de los trabajadores en el cableado de turbinas eólicas en un 34%.
Los consumidores también están tomando decisiones de compra basándose en la información proporcionada a través de las tecnologías XR. Audi utiliza la realidad virtual para permitir a los clientes potenciales diseñar y recorrer su propio vehículo personalizado, mientras que BMW ofrece una exploración de sus modelos basada en realidad aumentada, incluso permitiendo que las personas “dentro” del automóvil exploren.
Las herramientas XR emergentes expresan datos en entornos 3D, más cercanos a cómo los humanos realmente ven e imaginan escenarios. Esto allana el camino para nuevos tipos de visualizaciones y nuevos descubrimientos. Body VR crea construcciones 3D interactivas de imágenes médicas tradicionalmente 2D, como tomografías computarizadas y resonancias magnéticas, para brindar una visión más intuitiva de las condiciones médicas. De manera similar, los investigadores de Oxford han creado modelos de realidad virtual de datos genéticos para visualizar mejor lo que sucede en las células vivas.
Além disso, o XR também demonstrou valor no desaprendizado: os pesquisadores observaram resultados convincentes usando a terapia de RV para tratar o transtorno de estresse pós-traumático em veteranos militares, permitindo que os pacientes confrontem os estressores desencadeadores enquanto conversam sobre suas respostas com os terapeutas en tiempo real.
Conclusión
A lo largo de la historia, las tecnologías han evolucionado para minimizar la brecha: desde la rueda hasta Internet, la tecnología cierra la brecha. Hoy en día, la industria inmobiliaria está experimentando con recorridos virtuales por casas; Pronto, XR transformará lo que los desarrolladores crean para incluir optimizaciones para el trabajo remoto, permitiendo a las personas hacer su trabajo desde cualquier lugar. En un futuro lejano, integrarán características que permitirán a las personas moverse dinámicamente desde un entorno de oficina en un momento a una tienda minorista para comprar en el siguiente, sin moverse físicamente ni un centímetro.
A medida que la tecnología XR convierte las experiencias de inmersión en algo común, elimina la distancia y minimiza su relevancia. Hoy en día, XR sigue evolucionando y los desafíos relacionados con el retraso en el procesamiento y la creación de contenido siguen siendo barreras para su plena madurez. A medida que se aborden las limitaciones técnicas actuales, XR solo crecerá en capacidad e impacto. Para prepararse para un mundo donde las experiencias más poderosas pueden ser virtuales, las empresas deben centrarse hoy en sus usos tácticos. Realizar ahora incursiones bien planificadas en experiencias inmersivas ayudará a desarrollar las capacidades necesarias para transformar industrias enteras en el futuro.
