Principales riesgos en el desarrollo de software y estrategias de mitigación

Siempre existen riesgos asociados con cualquier empresa comercial. Cuando creas software, los riesgos solo aumentan. Después de todo, la tecnología cambia constantemente, la posibilidad de errores es omnipresente y puede haber innumerables cambios e inconvenientes que amenazan con interrumpir por completo sus operaciones.

Si bien no hay forma de evitar por completo que se produzcan obstáculos o errores durante el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), una planificación cuidadosa le permitirá saber cómo proceder cuando se produzcan contratiempos.

Principales riesgos en el desarrollo de software

Comprender los peligros técnicos inherentes al desarrollo de software es vital para hacer realidad un proyecto. Sin embargo, centrarse únicamente en los riesgos técnicos proporciona una imagen incompleta. Los riesgos administrativos y externos también son componentes integrales del perfil de riesgo general de los proyectos de software.

Una comunicación clara, una asignación organizada de recursos y plazos realistas son esenciales para mitigar los riesgos de gestión.

Mientras tanto, monitorear la competencia del mercado, las restricciones legales/regulatorias y los cambios económicos es crucial para enfrentar los riesgos externos. Sólo abordando de manera integral todas las categorías de riesgo (técnico, gerencial y externo) los equipos de software pueden mejorar sustancialmente las posibilidades de completar los proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y con resultados de calidad. Si bien los riesgos técnicos son una pieza fundamental, la gestión integral de riesgos, que abarca todas las fuentes potenciales de riesgo, es fundamental para el desarrollo exitoso de software.

Riesgos técnicos

Los riesgos técnicos están directamente relacionados con las tecnologías, herramientas y técnicas utilizadas en un proyecto. Surgen del propio proceso de desarrollo y pueden afectar gravemente a los resultados.

Habilidades técnicas inadecuadas: las habilidades técnicas inadecuadas del equipo pueden ser un riesgo importante en el desarrollo de software. Incluye falta de experiencia con la tecnología requerida, conocimiento insuficiente del dominio e incapacidad para resolver problemas técnicos.

• Estadísticas : Según el PMI ( Project Management Institute), el 29% de los fracasos de los proyectos se deben a la falta de miembros competentes en el equipo.
• Mitigación : las sesiones periódicas de capacitación y la contratación de desarrolladores experimentados pueden ayudar a mitigar este riesgo.

Incertidumbre tecnológica: La incertidumbre tecnológica se refiere a los riesgos asociados con el uso de tecnologías nuevas o no probadas. Incluye el riesgo de que la tecnología elegida quede obsoleta o no funcione como se esperaba.

• Ejemplo : el proyecto Virtual Case File (VCF) del FBI fracasó debido al uso de tecnología obsoleta e incompatible, lo que provocó una pérdida de 170 millones de dólares.
• Mitigación : Realizar un estudio de viabilidad tecnológica exhaustivo antes de iniciar el proyecto puede ayudar a mitigar este riesgo.

Complejidad del proyecto: La complejidad de un proyecto aumenta con la cantidad de requisitos, la dificultad para implementarlos y la interdependencia entre las diferentes partes del proyecto. La alta complejidad aumenta la probabilidad de errores y omisiones.

• Ejemplo : el sitio web Healthcare.gov tenía un diseño muy complejo con muchas partes interconectadas, lo que provocó un error en su lanzamiento inicial .
• Mitigación : dividir el proyecto en partes manejables y utilizar un diseño modular puede ayudar a mitigar este riesgo.

Riesgos de gestión

Los riesgos de gestión se refieren a los riesgos asociados con la gestión del proyecto y el equipo. Estos riesgos pueden afectar el cronograma, el presupuesto y la calidad del proyecto.

Mala comunicación: la mala comunicación dentro del equipo y con las partes interesadas puede provocar malentendidos, suposiciones erróneas y, en última instancia, el fracaso del proyecto.

• Estadísticas : Según PMI, el 56% de los fracasos de los proyectos se deben a una mala comunicación .
• Mitigación : implementar estrategias de comunicación efectivas y utilizar herramientas de comunicación adecuadas puede ayudar a mitigar este riesgo.

Gestión inadecuada de recursos: La gestión inadecuada de recursos incluye la asignación insuficiente de recursos, la sobreasignación de recursos y no tener los recursos adecuados en el momento adecuado.

• Ejemplo : La falla del sistema de manejo de equipaje del Aeropuerto Internacional de Denver se debió a una mala gestión de recursos, lo que provocó una pérdida de 560 millones de dólares.
• Mitigación : una planificación adecuada de los recursos y un seguimiento periódico del uso de los mismos pueden ayudar a mitigar este riesgo.

Plazos poco realistas: establecer plazos poco realistas puede provocar pruebas inadecuadas, mala calidad y, en última instancia, el fracaso del proyecto.

• Estadísticas : Según PMI, el 25% de los fracasos de proyectos se deben a plazos poco realistas.
• Mitigación : establecer plazos realistas basados ​​en una planificación y estimación adecuadas del proyecto puede ayudar a mitigar este riesgo.

Riesgos externos

Los riesgos externos se refieren a riesgos fuera del control del equipo del proyecto y de la organización. Estos riesgos pueden afectar el cronograma, el presupuesto y la calidad del proyecto.

Competencia de mercado: La competencia de mercado incluye el riesgo de que un competidor lance un producto similar antes de que se complete su proyecto o que las necesidades del mercado puedan cambiar.

• Ejemplo : Zune de Microsoft fracasó parcialmente debido a la competencia en el mercado del iPod de Apple.
• Mitigación : realizar una investigación de mercado exhaustiva y monitorear periódicamente las tendencias del mercado puede ayudar a mitigar este riesgo.

Riesgos legales y regulatorios : el desarrollo de software legal personalizado puede ayudar a mitigar los riesgos legales y regulatorios, que incluyen el riesgo de cambios en las leyes y regulaciones que puedan afectar el proyecto. También incluye el riesgo de acciones legales contra el proyecto u organización.

• Ejemplo : el fracaso del proyecto Google Glass se debió en parte a preocupaciones de privacidad y cuestiones legales.
• Mitigación : comprender los requisitos legales y reglamentarios del proyecto y monitorear periódicamente los cambios en las leyes y regulaciones puede ayudar a mitigar este riesgo.

Fluctuaciones económicas: Las fluctuaciones económicas incluyen el riesgo de cambios en el entorno económico que puedan afectar el proyecto. Incluye cambios en los tipos de cambio, inflación y tasas de interés.

• Ejemplo : El fracaso del proyecto Euro Disney se debió en parte a la recesión económica en Europa.
• Mitigación : monitorear periódicamente las tendencias económicas y tener un plan de contingencia para las fluctuaciones económicas puede ayudar a mitigar este riesgo.

Cómo mitigar riesgos en proyectos de desarrollo de software

Una vez que haya formulado un plan para mitigar los riesgos de desarrollo de software, es esencial implementar ese plan y monitorear continuamente su efectividad. El gerente de ingeniería debe colaborar con el equipo de desarrollo de software y los equipos de control de calidad para implementar las estrategias definidas en el plan.

Se deben programar reuniones y actualizaciones periódicas para garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos del plan y sean conscientes de sus responsabilidades. Además, seguir siendo adaptable es crucial, ya que pueden materializarse nuevos riesgos durante el desarrollo, lo que requerirá ajustes en el plan inicial.

Revisar y actualizar frecuentemente la estrategia de gestión de riesgos garantiza que el equipo esté siempre preparado y sea proactivo para enfrentar cualquier desafío. En última instancia, un plan de mitigación de riesgos bien implementado no sólo ayudará a prevenir fallas en el proyecto, sino que también facilitará la finalización exitosa y oportuna del proyecto de desarrollo de software.

#1 Determine los riesgos de desarrollo de software más probables

Antes de comenzar a abordar y prevenir los riesgos del software, es necesario identificar cuáles son. ¿Qué podría obstaculizar el desarrollo del proyecto? Todos los proyectos de software tienen riesgos, pero aún así pueden variar según la naturaleza y el tipo de producto que desee crear y las personas y los procesos involucrados en él. Identifique de antemano cuáles podrían ser y luego evalúe de forma rutinaria si se han presentado nuevos riesgos durante el desarrollo.

#2 Categorizar y priorizar

Una vez que haya identificado los riesgos asociados con su proyecto, es hora de categorizarlos y determinar cuáles son los más urgentes. Los que plantean las mayores amenazas son los que debes intentar abordar primero.

Clasifique estos riesgos en su lista según el tipo de preocupación que presentan y cuándo debe abordarlos. También debes identificar cuánto esfuerzo requerirán en términos de recursos y personal, así como qué tan difíciles serán de resolver. Esto no significa necesariamente que las amenazas más complejas sean la máxima prioridad; es solo una forma de clasificar los riesgos para facilitar la planificación.

#3 Crea un plan

Además de identificar los riesgos, necesitará tener un plan claro para mitigarlos. Es probable que el gerente de ingeniería lidere este esfuerzo, pero necesitará aportes de los equipos de desarrollo de software y control de calidad sobre lo que es factible y qué tipos de esfuerzos se pueden realizar para reducir o resolver los problemas.

Esta es la forma más eficaz de evitar que los problemas se intensifiquen y causen estragos en el desarrollo de su proyecto. En lugar de afrontar los problemas a medida que surgen, piensa a largo plazo y reconoce lo que debe hacer con antelación.

#4 Asegúrese de que sus empleados estén debidamente capacitados

Con herramientas y tecnología en constante evolución, cada miembro de su equipo debe estar en la cima de su juego. Reducir el riesgo significa garantizar que todos tengan la formación adecuada sobre cómo utilizar estas tecnologías. También deben mantenerse actualizados sobre los procesos y políticas vigentes.

#5: Cuenta para cambios de requisitos

Los requisitos pueden cambiar durante el proyecto y usted debe estar preparado para estos cambios si ocurren. Éste, por supuesto, es otro riesgo. Tenga implementado un proceso para trabajar con los requisitos cambiantes de los clientes, gerentes de ingeniería, líderes y otras partes interesadas para que no interrumpan el desarrollo del proyecto.

#6: Cumplimiento de la búsqueda

Deberá cumplir con las leyes de cualquier área o territorio en el que opere o publique software. Si su producto tiene un gran alcance y se refiere a mercados globales, podría significar que se enfrenta a muchas leyes y legalidades diferentes. Pero éste es un riesgo que no se puede dejar al azar. Deberá investigar a fondo las leyes de cumplimiento que rigen cualquier región donde las personas utilizarán su tecnología.

Es una buena idea contar con un profesional legal o de cumplimiento dedicado que investigue estos asuntos y se asegure de que usted cumple con las restricciones.

#7 Monitorear continuamente

Incluso con un plan claro y exhaustivo, no puede desviarse del proceso de mitigación de riesgos. Deberá continuar monitoreando los riesgos y problemas a medida que ocurran. Debe haber controles periódicos, informes, comentarios, análisis de cómo se abordaron diversas inquietudes, herramientas de seguimiento de proyectos y más.

#8 Comunicarse

La comunicación es una parte esencial de cualquier proyecto de desarrollo de software: juega un papel importante a la hora de reducir los riesgos y mantenerlos bajo control. Asegurar que existen medios de comunicación establecidos entre las partes interesadas, incluido el equipo de desarrollo, los profesionales de aseguramiento de la calidad, el cliente y otras personas involucradas o con interés en el desarrollo del proyecto.

Su empresa debe mantener al cliente informado sobre todos los esfuerzos, mientras que el cliente, a su vez, debe proporcionar comentarios oportunos. Los miembros del equipo también deben comunicarse entre sí y plantear cualquier inquietud, obstáculo y éxito a medida que ocurran. Debería haber un sistema para rastrear los riesgos y su estado, como a través de un registro o portal, destacando las inquietudes y si se han resuelto.

#9 Implementar un riguroso proceso de garantía de calidad

Las pruebas de control de calidad son una de las formas clave de mitigar verdaderamente el riesgo. Este proceso completo involucra a profesionales que analizan las características de su producto, como usabilidad, rendimiento, seguridad, límites de carga y más. Aprovechar las habilidades de los profesionales de control de calidad ayudará a proteger a su empresa de la amenaza de lanzar un producto que no está a la altura y lleno de vulnerabilidades, además de proteger al usuario final.

Si bien es imposible eliminar por completo todos los riesgos de la creación de software (después de todo, cada proyecto de desarrollo de software es riesgoso hasta cierto punto), puedes protegerte estableciendo un plan claro. De esta manera, puede reducir las posibilidades de que estas amenazas se apoderen de su producto y negocio y aumentar sus posibilidades de éxito.