Principales problemas de las empresas distribuidas y cómo abordarlos

Este artículo es parte de nuestro Serie Empresas Distribuidas.

Convertirse en una empresa distribuida puede traer muchos beneficios, pero ciertamente también tiene sus desafíos. Ya hemos cubierto algunos de ellos, especialmente aquellos que afectan las primeras etapas de una empresa que pasa a un enfoque distribuido. Sin embargo, existen otros obstáculos que van más allá de estos primeros pasos y que pueden surgir mucho después de haber adoptado plenamente el enfoque.

De hecho, muchos de los problemas más comunes que enfrentará después de implementar el modelo distribuido provienen de tener miembros del equipo en diferentes ubicaciones físicas. Desde la falta de interacciones en persona hasta la menor cohesión de su cultura corporativa, existen una serie de amenazas que debe abordar cuando opera como una empresa distribuida.

A continuación se presentan cinco de los más comunes que debe tener en cuenta, junto con soluciones para abordarlos.

1. Menos supervisión de la gestión

Esta es probablemente la razón más popular para oponerse al trabajo distribuido o remoto. Muchos directivos no quieren dejar de trabajar en la oficina porque sienten que perderán la capacidad de controlar y gestionar a todos los miembros de su equipo. Esto podría deberse a varias razones, incluida la incapacidad de monitorear todas las actividades de los empleados y la falta de confianza en la capacidad de los miembros del equipo para realizar su trabajo.

La solución: hay algunas cosas que vale la pena mencionar aquí. En primer lugar, es importante destacar que muchos directivos no quieren trabajar de forma remota porque no pueden microgestionar a todos los miembros de su equipo. Aunque es común pensar en la microgestión como un control más estrecho sobre un equipo, la realidad es que hace más daño que bien, por lo que pasar a un esquema distribuido es la oportunidad perfecta para que los directivos dejen atrás esta práctica tóxica.

Además, es importante que los directivos comprendan que no pueden esperar tratar con sus equipos de la misma manera que lo hacían durante sus días de oficina. Un equipo distribuido requiere un enfoque diferente de gestión que incluya plataformas basadas en la nube para monitorear el trabajo y el progreso y que redefina el éxito al centrarse en objetivos mensurables en lugar de horas trabajadas.

En definitiva, se trata de que los directivos desarrollen un nuevo estilo de gestión que sólo se preocupe por los objetivos predefinidos y por si el equipo los está consiguiendo o no, independientemente de cómo utilicen su tiempo para lograrlo.

2. Mayor desconexión entre los miembros del equipo y los objetivos

Cuando un equipo trabaja de forma distribuida, es fácil que sus miembros pierdan de vista el panorama general. Esto puede suceder porque las interacciones casuales entre ellos son menos frecuentes o porque los directivos/líderes/empresas no son capaces de comunicar adecuadamente sus objetivos y la hoja de ruta a seguir.

De hecho, el enfoque distribuido puede crear rápidamente una sensación de desconexión entre sus empleados y sus objetivos generales. Si esto sucede, verá que comienzan a surgir silos dentro de su equipo. Al final, estos silos pueden afectar seriamente su trabajo porque los miembros de su equipo perderán la noción de por qué hacen lo que hacen, lo que puede provocar una caída en la productividad y la motivación.

La solución: Uno de los beneficios del enfoque distribuido es que puede aumentar la productividad de su empresa. Pero esto sucederá siempre que todos comprendan claramente el trabajo que realizan y cómo ese trabajo contribuye al éxito general de los proyectos de la empresa. Esto significa que será transparente y proactivo en sus comunicaciones .

Una de las mejores formas de hacerlo es comunicarse con la mayor frecuencia y eficacia posible. Organice reuniones frecuentes para estar al tanto de todo, pero también para asegurarse de que todos estén informados. Explique al equipo lo que está tratando de lograr y brinde a sus empleados actualizaciones sobre el progreso de ese plan. Finalmente, asegúrese de que los miembros del equipo se sientan parte de los resultados finales: muéstreles el trabajo terminado, explíqueles los resultados y reconozca sus contribuciones.

3. Falta de interacciones personales

Ya mencioné que el enfoque distribuido puede generar menos interacciones casuales. Muchas personas que se oponen a este modelo citan la falta de estas interacciones como la razón principal por la que evitan convertirse en una empresa distribuida.

A sus ojos, el enfoque distribuido no tiene esos micromomentos en los que puedes interactuar con tus compañeros de trabajo, ya sea para generar una nueva idea o para establecer vínculos sobre un tema específico. Dado que la mayor parte de la comunicación humana es no verbal, estas personas tienen dificultades para reemplazar las interacciones en persona con comunicaciones en línea.

La solución: Aplicar una política de comunicación con énfasis en el vídeo. Si bien no es lo mismo, usar video ayudará a su equipo a comunicarse mejor , ya que muchas señales no verbales están presentes durante una videollamada. Por supuesto, es posible que las videoconferencias no reemplacen por completo las reuniones informales, pero realmente pueden ayudar con este modelo.

Además, asegúrese de organizar reuniones informales que puedan ayudar al equipo a unirse por algo más allá del trabajo. Puedes organizar juegos online, reuniones virtuales o incluso planificar una reunión de equipo en persona de vez en cuando.

4. Cultura corporativa disminuida

Otra consecuencia directa de la falta de interacciones puede ser que la cultura corporativa no se adapte a algunos (o a la mayoría) de los miembros de su equipo. Esto está muy relacionado con los puntos anteriores, ya que un mal estilo de gestión, con menos interacciones y falta de una política de comunicación clara, sin duda dará como resultado una cultura empresarial desarticulada que no parecerá un frente unificado.

De hecho, si no establece valores y expectativas claros para su empresa, es probable que los miembros de su equipo llenen ese vacío de forma orgánica. Y si bien la cultura corporativa a menudo está determinada por las actividades del día a día, la realidad es que es necesario controlar aspectos clave de la misma para garantizar que las personas que trabajan en su empresa, así como los clientes, socios y proveedores, tengan las mismas Experiencia y expectativas al interactuar con tu marca.

La solución: los juegos en línea y las reuniones virtuales que mencioné anteriormente son buenos para ayudarte a solidificar tus valores, pero no serán suficientes. Si bien es bueno tener momentos de diversión casual que brinden oportunidades de vinculación, también necesitarás fomentar otras instancias que también ayuden a fortalecer tus valores y al mismo tiempo impulsen a tus profesionales.

Como tal, es fantástico complementar sus esfuerzos para conectar informalmente a su equipo con reuniones de orientación profesional que puedan inculcar su cultura en la mente de su fuerza laboral. Por ejemplo, puede instituir sesiones de capacitación para volver a capacitar o mejorar a los miembros del equipo, lo que puede tener un triple propósito: desarrollar sus habilidades, mostrarles sus expectativas para sus roles y establecer su cultura. Reunir a los trabajadores para proyectos específicos o utilizar programas de tutoría también puede ser útil en este caso.

5. Ineficiencias operativas

Finalmente, una implementación apresurada del modelo distribuido puede traer muchos problemas en el lado operativo. Dado que a equipa está espalhada por diferentes cidades, países ou mesmo regiões, pode haver problemas relacionados com a infraestrutura (tanto a nível de software como de hardware), os procedimentos normais de trabalho e até mesmo o idioma, o estilo de comunicação e o huso horario. alineación.

Por ejemplo, es posible que muchos miembros del equipo no tengan mucho tiempo para reunirse y hablar directamente. Es posible que algunas plataformas no estén disponibles en determinados países. Es posible que algunos miembros del equipo no tengan el mismo nivel de idioma que otros, lo que aumenta la probabilidad de que haya problemas de comunicación. Hay muchas ineficiencias operativas que pueden surgir si no se piensa bien las cosas.

La solución: Ya hemos hablado de la necesidad de desarrollar una estrategia adecuada antes de convertirse en una empresa distribuida. Sin embargo, puede haber detalles que no aborde en esta primera instancia. Pero no se preocupe: en este enfoque es esencial volver atrás y adaptar su estrategia inicial .

Por ejemplo, puedes optar por nuevas plataformas para servir mejor a todos (incluso hasta el punto de desarrollar la tuya propia). Puede limitar las regiones donde buscará talentos para garantizar que sea posible alinear la zona horaria. Incluso puedes ofrecer clases de idiomas a talentos valiosos que necesiten repasar sus habilidades conversacionales. Por supuesto, existen muchos problemas operativos potenciales, pero si pones a trabajar tu creatividad, puedes encontrar muchas soluciones para todos ellos.

La mentalidad correcta

Hay muchas razones que podría citar para resistirse a adoptar un enfoque distribuido en su empresa. Sin embargo, creo que la oposición a este modelo hará más daño que bien. Un modelo distribuido tiene muchos beneficios. Además, los trabajadores están firmemente a favor de este enfoque, aunque sólo sea parcialmente.

Entonces, en lugar de luchar contra convertirte en una empresa distribuida, piensa en cómo puedes adaptar este modelo a tu situación y necesidades específicas. Delinear una estrategia inicial al respecto es un buen comienzo, pero también es necesario planificar los problemas más comunes. Si bien hay demasiados para mencionarlos, los que se enumeran aquí deberían brindarle una imagen más clara y ayudarlo a adoptar la mentalidad adecuada para realizar un cambio exitoso a este modelo.

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