Descubra los revolucionarios: una inmersión profunda en las principales aplicaciones de software empresarial que están revolucionando las operaciones comerciales e impulsando el retorno de la inversión.
Cuanto más crece una empresa en términos de base de clientes y empleados, más diversos y complicados se vuelven sus requisitos de software. Una de las mejores formas de superar cualquier tipo de complicación, minimizar los errores humanos a gran escala y optimizar los flujos de trabajo es aprovechar las aplicaciones de software empresarial para empresas.
El software empresarial adecuado optimiza la productividad de su empresa al tiempo que mejora sus resultados y aumenta la visibilidad de su flujo de trabajo existente. Actualmente existen en el mercado muchas soluciones y tipos de programas clasificados como software empresarial. Algunos existen para ayudar a optimizar los procesos internos y de otro tipo, mientras que otros ayudan a gestionar las relaciones con los clientes externos, la contabilidad y más. Muchos de estos programas también están integrados entre sí.
¿Qué es exactamente el desarrollo de software empresarial?
En pocas palabras, el software empresarial es un programa que las empresas y organizaciones clasificadas como de “grado empresarial” utilizan para hacerles la vida más fácil. En la mayoría de los casos, las empresas también son grandes empresas con presencia múltiple o internacional. Sin embargo, las empresas también entran en esta categoría cuando tienen requisitos específicos o únicos distintos de los de una pequeña empresa.
Hay algunos programas de software de nivel empresarial disponibles como productos estándar o convencionales. Sin embargo, es difícil encontrar uno que satisfaga todas las necesidades específicas de una única organización empresarial. Aquí es donde entra en juego el desarrollo de software empresarial personalizado.
Con el socio de desarrollo de software empresarial adecuado, las empresas crean sus propios programas de software para satisfacer sus especificaciones y necesidades exactas. Este nivel de desarrollo de software es un poco más complicado y diferente que el desarrollo de software tradicional, por lo que es importante que las empresas encuentren la empresa de subcontratación adecuada para lograr sus objetivos.
Algunos ejemplos de programas de software empresarial incluyen:
- Proceso de pago
- Sistemas de marketing por correo electrónico
- Gestión de contenido
- Integración de aplicaciones
- Gestión de recursos humanos
- Atención al cliente y centros de llamadas
¿Qué aplicaciones de software de nivel empresarial debería tener toda empresa?
Ya sea personalizado por una empresa de desarrollo de software offshore o una solución lista para usar, cada negocio a nivel empresarial requiere ciertos programas para lograr sus objetivos diarios y a largo plazo. Sin ellos, las organizaciones podrían perder clientes potenciales e ingresos potenciales, al tiempo que desperdician tiempo y mano de obra valiosos dentro de la empresa.
A continuación se muestran algunas de las principales aplicaciones de software de nivel empresarial que toda empresa debería tener:
Software de gestión de proyectos
Este tipo de software empresarial permite a los empleados, gerentes de proyectos y todas las funciones intermedias colaborar entre sí independientemente de la ubicación, la hora del día o cualquier otro factor limitante.
Permite a los gerentes de proyectos establecer plazos y objetivos específicos para los proyectos y permite a cualquiera realizar un seguimiento del progreso del proyecto para garantizar que cada miembro del equipo esté cumpliendo su importante función. Ejemplos de software de gestión de proyectos populares incluyen Asana, Trello y Basecamp.
Software de gestión de relaciones con el cliente
Las empresas dejan escapar a los clientes potenciales cuando no cuentan con un sistema de gestión de relaciones con los clientes (o CRM).
Un programa de gestión de relaciones con los clientes es como mantener una lista de contactos inteligente. Ayudan a proporcionar a las empresas una descripción general de exactamente dónde se encuentran actualmente con un cliente actual o potencial y, al mismo tiempo, realizan un seguimiento de la información de comunicación. Esto incluye datos como la fecha de contacto más reciente y el método de contacto, así como otros datos personales como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, etc.
Los sistemas CRM suelen incorporar reuniones en persona, llamadas telefónicas, correos electrónicos (ya sean correos electrónicos individuales o correos electrónicos estilo boletín informativo) y redes sociales. También permite a los usuarios tomar notas sobre las personas y el estado o la tasa de éxito de su comunicación. Cuando los personaliza un equipo de subcontratación, estos programas también se pueden personalizar más allá de estos elementos.
Software de inteligencia empresarial
El análisis de datos de alta calidad es esencial para cualquier negocio exitoso en el entorno dinámico actual. También es muy importante que las empresas conozcan su “postura” comercial exacta.
Esta postura incluye aspectos como dónde se encuentra la empresa en relación con la competencia y los clientes, cómo llegó a esa posición y dónde necesita o le gustaría estar. Es casi imposible lograr esto por completo sin algún tipo de software de inteligencia empresarial potente y relevante.
Software de planificación de recursos empresariales
El software de planificación de recursos empresariales actúa como el núcleo o cerebro de una empresa. Proporciona módulos y sectores de negocio, digitaliza estos aspectos y luego crea una compleja red entretejida entre ellos para que cada miembro de una organización trabaje desde una única base de datos con la información más actualizada.
El software de planificación de recursos empresariales también ayuda a mantener sincronizados sistemas comerciales adicionales, como la gestión de la cadena de suministro, inventarios, aplicaciones de gestión de proyectos, sistemas de gestión de relaciones con los clientes, etc.
Software de automatización de marketing
A medida que las empresas crecen, simplemente no tienen tiempo para mantenerse al día con las demandas diarias de marketing de sus empresas. No hay suficiente tiempo en el día para gestionar las comunicaciones con clientes individuales, enviar listas de correo electrónico, publicar en las redes sociales y responder correos electrónicos.
Los programas de software de automatización de marketing ayudan a las empresas a automatizar la comunicación con clientes actuales y potenciales a través de una variedad de medios. Estos canales incluyen anuncios digitales, redes sociales, correo electrónico, notificaciones por SMS, notificaciones push y más. La segmentación del mercado también es posible para proporcionar soluciones personalizadas para audiencias objetivo específicas.
Software de gestión de la cadena de suministro
Más específicamente para empresas del sector manufacturero, pero también aplicables en otros lugares, las herramientas de gestión de la cadena de suministro ayudan a las organizaciones a gestionar la distribución, el transporte, el almacenamiento y las compras. Aunque normalmente diferentes equipos o departamentos realizan estas tareas, el software de gestión de la cadena de suministro ayuda a unirlas en un solo programa. Esto ayuda a evitar costosas pérdidas financieras y un mal servicio al cliente.
El software de gestión de la cadena de suministro garantiza el flujo constante de suministros necesarios para una producción y entrega continuas. También ayuda a las empresas a mantener organizada otra información pertinente, como datos de pedidos, proveedores, procesamiento de pedidos, almacenamiento y más. Esto ayuda a que las empresas sigan funcionando a una velocidad óptima y con la máxima eficiencia.
¿Listo para llevarlo a un nivel superior?
Estas aplicaciones de software empresarial son sólo algunos ejemplos de algunos de los sistemas generales más importantes que toda organización de nivel empresarial debería tener. Ayudan a las empresas a mantenerse organizadas, mantener informados a los empleados y automatizar procesos cuando sea necesario para ahorrar tiempo y lograr la máxima eficiencia.
El desarrollo de software empresarial personalizado ayuda aún más a las empresas a diseñar y crear sistemas para ayudar a resolver problemas específicos en su industria o empresa específica para que las operaciones y la gestión sean lo más fáciles posible.
