Descubra la clave para la longevidad de las aplicaciones con nuestra guía completa para el mantenimiento de aplicaciones móviles. Mantenga sus aplicaciones funcionando sin problemas y de forma segura.
Nuestras vidas se han vuelto dependientes de aplicaciones y dispositivos móviles. En las últimas décadas, hemos visto un aumento en el consumo de contenidos, trucos de estilo de vida, noticias instantáneas y juegos. Para seguir siendo competitivas, las empresas frecuentemente desarrollan nuevas aplicaciones para mantener a los usuarios interesados.
Hacer las cosas con solo tocar un botón ya no es un concepto nuevo: es una expectativa. Incluso Apple etiquetó sus anuncios de iPhone con "Hay una aplicación para eso". Esto sentó un precedente para los desarrolladores de aplicaciones y ayudó a alentar a las empresas a crear software más fácil de usar.
Si observamos cuán aceleradas se han vuelto nuestras vidas en las últimas décadas, todo tiene sentido.
Necesitamos información y la necesitamos ahora. Empresas de todo el mundo están reconociendo la oportunidad y la necesidad de revisar sus estrategias para atraer audiencias nuevas y existentes a través de aplicaciones móviles.
Pero el proceso de desarrollo de aplicaciones móviles rara vez es sencillo.
El mercado se ha vuelto ferozmente competitivo. Las marcas han invertido cantidades considerables de dinero en la creación de aplicaciones móviles intuitivas, interactivas, ricas en contenido y orientadas al valor.
Si bien estas agresivas estrategias de desarrollo ciertamente han dado sus frutos en muchos casos, al mismo tiempo, la necesidad de un proceso de desarrollo rápido ha hecho que las aplicaciones sean más propensas a errores. Ésta es una de las razones por las que es fundamental contar con una estrategia sólida de mantenimiento de aplicaciones.
Hoy en día, el mantenimiento de aplicaciones móviles se ha convertido en un mercado por derecho propio: ayuda a las marcas a mantener sus aplicaciones y lanzar actualizaciones de alta calidad, más rápidas, más intuitivas y con más funciones que abordan los cambios en el comportamiento de los clientes.
En otras palabras, el mantenimiento de aplicaciones se ha convertido en una parte fundamental de cualquier estrategia móvil. Aquí, compartiremos los pasos clave para desarrollar e implementar una estrategia de mantenimiento de aplicaciones móviles.
¿Qué es el mantenimiento de aplicaciones móviles?
El mantenimiento de aplicaciones móviles va mucho más allá de simplemente corregir errores. Es un proceso que garantiza que todos los aspectos importantes de una aplicación móvil se prueben, revisen, aborden y mejoren para satisfacer las expectativas del usuario. También garantiza que la aplicación sea compatible con las actualizaciones y cambios del ecosistema de software al tiempo que protege los datos del usuario y de la aplicación.
El mantenimiento es una parte importante de todos los procesos de desarrollo de aplicaciones y es necesario para garantizar el éxito empresarial continuo y la satisfacción del usuario.
Ahora que sabe lo importante que es mantener las aplicaciones de su marca, conozcamos los diferentes tipos de mantenimiento de aplicaciones móviles que debe considerar.
¿Cuáles son los tipos de mantenimiento de aplicaciones móviles?
Hay cinco tipos de mantenimiento de aplicaciones, cada uno de los cuales puede resultar útil en un momento u otro. Incluyen:
- Mantenimiento de emergencia: se requiere mantenimiento de emergencia cuando algo en una aplicación móvil se rompe y deja de funcionar sin previo aviso. Como sugiere el nombre, es el tipo de mantenimiento que necesita cuando encuentra un problema importante que debe resolverse lo más rápido posible.
- Mantenimiento correctivo: El mantenimiento correctivo es una táctica que utilizan las empresas para resolver pequeños errores que, si bien no comprometen la funcionalidad de la aplicación, impactan en la experiencia general del usuario. Los problemas que puede resolver con el mantenimiento correctivo a menudo incluyen problemas de diseño y lógica de aplicación. Este tipo de mantenimiento se recomienda durante toda la vida de la aplicación.
- Mantenimiento preventivo: el mantenimiento preventivo mejora de forma proactiva el código para evitar que se produzcan errores. El equipo de desarrollo de aplicaciones móviles monitorea activamente la aplicación y reelabora el código subyacente antes de que surjan problemas, lo que mejora el rendimiento de la aplicación. El mantenimiento preventivo incluye monitoreo continuo del sistema, monitoreo de la infraestructura y pruebas automatizadas del nivel de regresión del sistema.
- Mantenimiento adaptativo: Es posible que las empresas quieran introducir pequeños cambios en sus aplicaciones para garantizar su compatibilidad con sistemas y hardware cambiantes. La aplicación en sí no cambia porque este mantenimiento solo la actualiza para seguir funcionando en entornos más nuevos. Es decir, el mantenimiento adaptativo asegura la compatibilidad de las aplicaciones móviles con el sistema operativo en el que se ejecutarán.
- Mantenimiento perfecto: para seguir mejorando la aplicación móvil, los equipos pueden realizar cambios significativos en la aplicación y agregar nuevas características y funcionalidades. El mantenimiento perfecto a menudo se basa en los comentarios de los usuarios y en el análisis proactivo del equipo de desarrollo y tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario y el valor general de la aplicación.
- Mantenimiento evolutivo: Es posible que las empresas deban considerar un enfoque a largo plazo para el desarrollo de aplicaciones móviles. El mantenimiento evolutivo consiste en procesos para agregar módulos adicionales a la aplicación para hacerla más ágil, ergonómica y eficiente en el largo plazo. Este mantenimiento permite a las empresas eliminar numerosas operaciones de mantenimiento de larga duración.
El mantenimiento eficaz de aplicaciones móviles es esencialmente un enfoque holístico que tiene en cuenta los seis tipos de mantenimiento que analizamos anteriormente. Profundicemos más para ayudarle a determinar la mejor manera de mantener sus aplicaciones móviles.
Cinco razones principales por las que el mantenimiento de las aplicaciones móviles es crucial
Ahora que está familiarizado con los tipos y funciones del mantenimiento de aplicaciones móviles, analicemos algunas razones por las que debería invertir en un mantenimiento constante de sus aplicaciones móviles.
El mantenimiento de aplicaciones n.º 1 realmente le ahorra dinero
El valor de cualquier aplicación surge del momento en que mantiene el interés de su público objetivo. Si el tuyo no hace esto porque está roto, pagarás un alto precio por cada minuto de inactividad de la aplicación. El mantenimiento de aplicaciones le permite detectar errores antes de que provoquen que la aplicación falle, evitando así tiempos de inactividad que pueden resultar costosos en términos de dinero y reputación.
Puede ayudar cuando ocurre una falla importante, reduciendo el tiempo fuera de línea. También puede ayudarte cuando ocurre una falla importante, reduciendo el tiempo que estás fuera de línea.
Las empresas que no se preparan ni invierten en el mantenimiento de las aplicaciones a menudo se enfrentan rápidamente a problemas importantes. Sin mantenimiento, se acumulan errores y problemas de rendimiento, lo que podría provocar reacciones negativas importantes por parte de los clientes.
Recuerde, está perdiendo dinero cuando sus clientes no pueden acceder a la aplicación. Por lo tanto, cualquier coste de mantenimiento de la aplicación es una inversión que se amortizará a largo plazo.
#2: El mantenimiento mantiene tu aplicación segura
Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas hoy en día es el cibercrimen. Los actores maliciosos son cada día más sofisticados y las aplicaciones móviles se encuentran entre sus objetivos favoritos.
Es por eso que mantener un programa de mantenimiento estricto es esencial, ya que le permitirá fortalecer la seguridad de su aplicación con las últimas funciones de seguridad y cifrado.
Los clientes descargan y usan su aplicación con la expectativa de que usted mantenga su información privada, incluso si comparten su información personal para recibir recomendaciones personalizadas, por ejemplo. Si no mantiene su información segura, los clientes cuestionarán la reputación de su marca e incluso posibles demandas.
Aplique estrategias periódicas de mantenimiento de aplicaciones móviles para garantizar el cumplimiento y cargar la aplicación con actualizaciones de seguridad relevantes y oportunas.
#3: El mantenimiento regular lo mantiene competitivo
El mantenimiento fluido y adaptable garantiza que su aplicación esté actualizada con los últimos sistemas y hardware, al tiempo que brinda funciones innovadoras a su audiencia. Esto mantendrá a su audiencia interesada, lo que a su vez lo mantendrá competitivo en el mercado de aplicaciones altamente agresivo de hoy.
La competencia siempre está esperando que usted cometa errores y pierda participación de mercado. No le des a tus competidores lo que quieren.
Mantener su aplicación móvil con regularidad le permitirá solucionar problemas e introducir nuevas funciones y actualizaciones para aprovechar las tendencias cambiantes del mercado. También podrá confiar en los datos recopilados de su aplicación bien mantenida.
#4: El mantenimiento le permite mantenerse relevante
Las nuevas funciones y la compatibilidad ampliada pueden mantenerse al día con sus competidores, pero también le permiten seguir siendo relevante ante los ojos de su audiencia. Los intereses y comportamientos de las personas cambian con el tiempo y esperan que sus aplicaciones favoritas les sirvan de forma orgánica. Es por eso que debes estar atento a las nuevas tendencias de los clientes y utilizar el mantenimiento de la aplicación para incorporar lo que aprendas a tu aplicación.
El enfoque de “configúrelo y olvídese” para construir una estrategia móvil nunca funcionará, al menos no en este mundo ferozmente competitivo. Las tendencias del mercado cambian todos los días. El mantenimiento constante de la aplicación es la única forma de garantizar que su aplicación satisfaga las necesidades y expectativas cambiantes de su base de consumidores.
#5: El mantenimiento te ayuda a cumplir con las reglas de la App Store
La App Store de Apple siempre está haciendo ajustes a sus políticas y regulaciones. Cualquiera que quiera publicar una aplicación en la App Store debe cumplir con estas políticas o corre el riesgo de quedar fuera. Por eso el mantenimiento es tan esencial. Le permite introducir cambios en su aplicación para que cumpla con las nuevas regulaciones.
Google Play Store también tiene una larga lista de reglas y pautas que su aplicación móvil debe seguir. Una de las razones más importantes por las que estas tiendas de aplicaciones tienen pautas es que deben garantizar que las aplicaciones instaladas por los clientes funcionen según lo prometido por las marcas.
Aquí está la conclusión: nunca cometerá un error al invertir en el mantenimiento de aplicaciones móviles. Lo prepara para el éxito a corto y largo plazo. Puede realizar cambios positivos en la aplicación para garantizar la calidad, el alto rendimiento, el cumplimiento y la competitividad.
Beneficios del mantenimiento de aplicaciones móviles
Con un mantenimiento constante de la aplicación móvil, seguramente invertirá una parte importante del presupuesto de su empresa para mantener su aplicación en funcionamiento. Entonces, ¿qué obtienes de esto? Echemos un vistazo a algunos de los beneficios clave de invertir en el mantenimiento de aplicaciones móviles.
#1: Experiencia de usuario mejorada
Gran parte de su base de clientes dependerá de la aplicación para conectarse exitosamente con usted. En otras palabras, la eficacia de su estrategia móvil afectará la solidez de su relación entre empresa y cliente. Los clientes simplemente abrirán la aplicación y realizarán compras o solicitarán servicios, un proceso que los llevará a través de diferentes pasos.
Con una estrategia de mantenimiento de aplicaciones implementada, las empresas pueden evitar errores o problemas de rendimiento que podrían afectar negativamente la efectividad de la aplicación. El mantenimiento regular de la aplicación garantizará que los clientes no enfrenten dificultades al comprar productos o realizar transacciones en la aplicación. Esta coherencia contribuirá en gran medida a mejorar la experiencia del usuario.
#2: Mayor retención de usuarios
Nombra una marca que haya tenido éxito sin ganarse la confianza de los clientes. No hay ninguno. Las empresas se basan en clientes leales y, para lograr esa lealtad, tendrá que ganarse su confianza. Una de las mejores formas de lograrlo es demostrar que está dispuesto a mejorar la experiencia de sus clientes en la aplicación.
La publicación de actualizaciones periódicas y el mantenimiento de la aplicación demuestran constantemente que desea que sus clientes tengan una experiencia positiva con la aplicación. Una vez que te ganes su confianza, será más fácil retenerlos durante un largo período, mejorando así la retención de clientes. ¿Sabías que adquirir un nuevo cliente cuesta cinco veces más que retener uno? Para reflexionar, sin duda.
#3: Mantener la reputación de la marca
En 2017, American Airlines encontró un error en su software interno de programación de vacaciones. El error permitió a muchos pilotos reservar tiempo libre durante las vacaciones de Navidad, lo que provocó que casi 15.000 vuelos quedaran en tierra sin nadie que los piloteara .
Lo que siguió fue un duro golpe de relaciones públicas para la aerolínea, ya que miles de pasajeros quedaron varados en los aeropuertos. Si la aerolínea hubiera mantenido su aplicación de software, la historia no habría aparecido en los titulares y habría causado un daño importante a su reputación. Uno de los principales beneficios del mantenimiento constante de las aplicaciones es una reputación de marca positiva.
#4 Impacto financiero
El impacto financiero de extender a los clientes aplicaciones con un mantenimiento deficiente puede ser catastrófico. Un anuncio público de una falla de software puede hacer que una empresa pierda clientes y valor para los accionistas.
Al mismo tiempo, una aplicación móvil bien mantenida garantiza una experiencia de usuario excelente y consistente, lo que ayuda a aumentar el retorno de la inversión del mantenimiento regular de la aplicación. Dado que un porcentaje significativo de clientes prefiere comprar en línea, es probable que pueda contar con ellos para usar su aplicación.
Si los clientes confían en su aplicación móvil, volverán para realizar más compras a través de ella. Es por eso que invertir en el mantenimiento de aplicaciones móviles es vital para lograr un éxito empresarial significativo a largo plazo.
Piénselo de esta manera: su aplicación móvil es esencialmente un puente entre su marca y sus clientes. Un puente sólido garantizará una comunicación sólida, lo que facilitará que los clientes se sientan más cerca de sus marcas favoritas.
Adopte el mantenimiento de aplicaciones
Aunque adoptar todo tipo de mantenimiento de aplicaciones puede ser un desafío, vale la pena el esfuerzo.
El mantenimiento de aplicaciones ofrece la oportunidad de aceptar los desafíos de mantenerse al día con los constantes cambios en el comportamiento y las expectativas de los clientes y los avances introducidos en el mundo de la tecnología de los teléfonos inteligentes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un equipo dedicado para el mantenimiento de la aplicación?
Es recomendable contar con un equipo o recursos dedicados al mantenimiento de aplicaciones móviles porque las aplicaciones móviles requieren atención y conocimiento continuos.
¿Puedo subcontratar el mantenimiento de aplicaciones móviles a un proveedor externo?
Siempre puedes subcontratar el mantenimiento de aplicaciones móviles y otro software a un proveedor externo confiable. Esto a menudo reduce el costo general del mantenimiento de la aplicación móvil, especialmente si no tienes un equipo interno.
¿Cuál es el costo de mantener las aplicaciones móviles?
El costo del mantenimiento de la aplicación móvil dependerá de la complejidad de su aplicación, la frecuencia de las actualizaciones, el tamaño del equipo y si el equipo es interno o subcontratado. Por lo general, es un costo operativo continuo.
¿Cómo priorizo las tareas de mantenimiento de aplicaciones móviles?
Priorice las tareas de mantenimiento de aplicaciones móviles en función de los comentarios de los usuarios, las correcciones de errores críticos, las vulnerabilidades de seguridad y los objetivos estratégicos de las aplicaciones.
