Evalúe periódicamente su gasto en tecnología para determinar si vale la pena mantener un contrato de servicios en lugar de comprar servicios “únicos”.
A medida que cambian las estaciones y el calendario se prepara para entrar en un nuevo año, la mayoría de los líderes tecnológicos piensan en sus estrategias, carteras de proyectos y personas mientras se preparan para los próximos 12 meses. Hoy en día, la dotación de personal es una preocupación importante, ya que es difícil encontrar talento tecnológico de calidad en el mercado a tiempo completo o de múltiples socios y proveedores, muchos de los cuales luchan por satisfacer la demanda.
En esta situación, puede resultar fácil tomar decisiones basadas en lo que está disponible frente a la estrategia adecuada a largo plazo. Este desafío ciertamente entra en juego al establecer relaciones con proveedores de servicios tecnológicos.
Considere la capacidad, no solo la habilidad
Al llenar un vacío de habilidades, evite la necesidad de concentrarse en los pocos roles que pueda necesitar. Centrarse en las habilidades individuales hace que su preocupación sea más por las personas que por la capacidad que su organización podría necesitar y la duración durante la cual la capacidad es relevante.
Este enfoque en las personas también puede perjudicar a su organización a largo plazo. Por ejemplo, suponga que necesita desarrollar algunas aplicaciones orientadas al cliente y contratar inmediatamente a un diseñador de interfaz de usuario. En este caso, podría terminar con bellas composiciones de sus pantallas, pero una experiencia de usuario inconexa y sin nadie que pueda convertir el diseño en un código funcional.
Si hubiera considerado esta necesidad desde una perspectiva de capacidad y se hubiera dado cuenta de que necesitaba habilidades de aplicación front-end, eventualmente se habría dado cuenta de que se requieren múltiples habilidades para proporcionar esta capacidad interconectada.
Centrarse en las capacidades en lugar de en los individuos también le permite tomar decisiones de abastecimiento más inteligentes.
Capacidades inteligentes de “alquiler”
En muchos casos, será más rentable adquirir una capacidad externamente. Esto es especialmente cierto cuando una capacidad requiere múltiples disciplinas para implementarse de manera efectiva. Los programas de tecnología comunes, desde actualizaciones de ERP hasta aplicaciones de realidad virtual, pueden requerir media docena de conjuntos de habilidades diferentes. Se trata de una propuesta extremadamente costosa de conseguir internamente, a menos que su carga de trabajo o una prioridad estratégica justifique un equipo interno.
Suponiendo que este no sea el caso, en términos generales tienes 2 opciones disponibles para adquirir capacidades en el mercado externo:
- Adquirir talento en función del tiempo y los materiales según sea necesario, esencialmente “pagando por la bebida” cuando surja la necesidad.
- Adquirir un recurso escalable que pueda ampliarse o reducirse según sea necesario
Muchas organizaciones asumen que la primera opción es el único camino disponible, ya que es una de las formas más comunes de acceder al talento temporal. También puede ser un medio eficaz para adquirir talento de “duración media”, donde es apropiado tener el mismo conjunto de personas trabajando con su empresa durante un período de meses.
“Pagar por la bebida” puede funcionar bien para implementaciones o actualizaciones de sistemas grandes, fusiones y adquisiciones o lanzamientos internacionales. Esta estrategia le permite crear un equipo consistente con un conjunto limitado de habilidades y conservarlas el tiempo suficiente para comprender su empresa y sus requisitos. Lo hará evitando el costo de brindar beneficios y capacitación y aliviando el riesgo de que sus habilidades queden “obsoletas” cuando se complete el trabajo.
Pagar por la bebida es mucho menos efectivo para necesidades más variables o complejas. Considere desarrollar una aplicación típica orientada al consumidor. Las aplicaciones típicas requieren una variedad de habilidades y personas diferentes, desde investigadores y diseñadores de productos hasta diversos equipos de desarrolladores y expertos en ciberseguridad. Simplemente dotar de personal a estos múltiples roles, comprender cuándo son necesarios y realizar toda la contratación e incorporación enloquecería incluso a un empleado de adquisiciones competente.
Capacidades de compra
La compra de una capacidad reduce su papel a la hora de determinar qué conjuntos de habilidades específicas se necesitan y de gestionar el equilibrio y la coordinación entre las diferentes funciones. En lugar de intentar planificar cuántos desarrolladores front-end necesitará en función de su estrategia de desarrollo de productos, básicamente "subcontrata" la planificación y gestión del equipo a su proveedor. Su proveedor también asume la función de coordinar las interacciones y los traspasos entre diferentes conjuntos de habilidades, una tarea importante para productos complejos basados en tecnología.
Gestionar personas y las herramientas que brindan una capacidad es un beneficio que no se puede subestimar. Una capacidad interna para gestionar equipos de diseño y tecnología complejos y multidisciplinarios puede tener sentido si se trata de una empresa de software, pero probablemente no tenga sentido para un fabricante o una empresa de productos de consumo.
Las capacidades de compra también presentan una oportunidad para fijar precios más creativos y predecibles. Un enfoque sencillo podría ser comprar un “conjunto de horas” que pueda asignarse a una amplia gama de habilidades, incluidos los gastos generales de gestión. Los acuerdos más complejos pueden variar desde tarifas mensuales de "construcción y mantenimiento" hasta acuerdos de reparto de ingresos o tarifas de licencia y mantenimiento.
El mayor desafío para muchas empresas que pasan de alquilar talento a comprar capacidades es alejarse de la mentalidad de seleccionar y gestionar personas y centrarse en la calidad de la capacidad, su capacidad de escalar y preocupaciones auxiliares como la propiedad intelectual y el mantenimiento continuo. .
En lugar de ver la compra de una capacidad como una nueva forma de valorar el talento humano individual, considérelo como una máquina física. Así como probablemente no se obsesionaría con los componentes individuales de una nueva máquina CNC y, en cambio, se concentraría en el rendimiento, la calidad de las piezas producidas y el soporte brindado por el fabricante, también debería concentrarse en la producción, el rendimiento y el soporte del fabricante. proveedor que proporciona sus recursos.
Como ocurre con muchas asociaciones estratégicas, tómese el tiempo para evaluar las empresas que está considerando al comprar una capacidad. Esta es una relación a más largo plazo que el talento por hora, y usted desea una empresa que pueda satisfacer sus necesidades hoy, crecer para el mañana y brindar supervisión de gestión y orientación táctica que cree un verdadero activo para su empresa.
Con el socio adecuado, su organización puede adquirir capacidades avanzadas que le permitan diferenciarse en el mercado sin el costo de desarrollar y mantener estas capacidades internamente.
