¿Qué son los servicios de outsourcing de TI y sus beneficios?

La creciente digitalización de las empresas de todos los sectores durante la última década ha cambiado drásticamente el panorama empresarial. Hoy en día, si tu empresa no cuenta con una infraestructura digital sólida, ya está por detrás de las demás. Es por eso que la mayoría de las organizaciones están invirtiendo en procesos de aceleración digital: para aumentar rápidamente sus capacidades digitales y obtener la agilidad necesaria para enfrentar nuevos desafíos.

Pero para hacer esto, necesitan la experiencia de ingenieros de TI experimentados que puedan trabajar en las soluciones que estas empresas necesitan para sofisticar su infraestructura digital. Dado que todo el mundo lo hace, conseguir estos ingenieros puede ser difícil, especialmente si se encuentra en los EE. UU., donde hay una importante escasez de talento que puede hacer que sea aún más difícil encontrar el equipo adecuado para desarrollar las soluciones de TI que desea.

Aquí es cuando los servicios de subcontratación de TI resultan útiles. A través de estos servicios, podrá acceder a ingenieros de software especializados y profesionales de TI bajo demanda, así como a servicios de soporte y gestión de TI. Para que pueda comunicarse con una empresa de subcontratación de TI con sus requisitos de TI y encontrar la ayuda que necesita para desarrollar soluciones que los satisfagan.

Profundicemos un poco más para que realmente pueda comprender qué son los servicios de subcontratación de TI, cómo puede beneficiarse de ellos y algunos consejos para encontrar los mejores que existen.

¿Qué son los servicios de outsourcing de TI?

Naturalmente, existen varias formas de gestionar la subcontratación de TI. Puede contratar una empresa de subcontratación de TI para que asuma la responsabilidad total de todos sus requisitos de TI o simplemente utilizarlos para un proyecto específico, ¡o incluso solo para una fase de un proyecto! Es más, puede utilizar un proveedor de servicios de TI para todas sus necesidades de TI o puede subcontratar varios proveedores que mejor se adapten a sus necesidades específicas.

¿Qué servicios de TI suelen subcontratarse?

Prácticamente todo lo relacionado con TI que tienes en tu empresa se puede subcontratar, especialmente ahora que los equipos distribuidos y el trabajo remoto se han convertido en un estándar en el mundo empresarial. Sin embargo, hay ciertos servicios de TI que comúnmente se subcontratan más que otros. Esto incluye lo siguiente:

• Desarrollo de software
• desarrollo web
• Desarrollo móvil
• Administración de redes
• Garantía de calidad (QA) y pruebas
• Soporte técnico
• Gestión y soporte de infraestructura.
• Gestión del centro de datos
• Ciberseguridad, backup y recuperación de datos
• Recuperación de desastres
• Mapeo y planificación de caminos tecnológicos.

¿Qué modelos de servicios de outsourcing de TI existen?

Como se mencionó anteriormente, las empresas de outsourcing de TI ofrecen servicios a través de diversos modelos que tienen como objetivo satisfacer todas las necesidades posibles. Tendrá que elegir uno de estos servicios según el proyecto en cuestión, sus preferencias personales, su presupuesto y sus recursos generales. Aunque el tipo de servicios puede variar de una empresa a otra, existen tres servicios de subcontratación de TI comunes para la mayoría de ellas.

• Equipos dedicados . Un equipo dedicado es un servicio donde la empresa de outsourcing de TI ofrece un equipo con todas las funciones necesarias para manejar su proyecto de TI. Por lo general, reúne a un gerente de proyecto, ingenieros de software, ingenieros de control de calidad y roles específicos según el proyecto en cuestión. Un equipo dedicado trabaja de forma autónoma y es administrado conjuntamente por un scrum master/gerente de proyecto y el propietario del producto. Y aunque trabajan de forma independiente, los equipos dedicados se comunican e informan sobre el estado con tanta frecuencia como usted lo solicita. Los equipos dedicados son perfectos para usted si no tiene el ancho de banda para enfrentar sus desafíos de TI y necesita concentrarse en su negocio principal.
• Incremento del equipo de TI . A través de este servicio bajo demanda, puede agregar talento a su equipo y llenar cualquier vacío de talento que pueda tener. Los servicios de personal de TI pueden cubrir rápidamente cualquier puesto vacante en su equipo, ya sea temporal o permanente. Esto le permite escalar rápidamente la experiencia de su equipo, brindando velocidad, flexibilidad y experiencia para manejar sus proyectos de TI. Este equipo ampliado trabajará como parte de su equipo local, asistirá a reuniones periódicas e informará a sus gerentes. Por lo tanto, aumentar el personal de TI es una forma rentable de aumentar rápidamente el tamaño y la productividad de sus equipos de TI.
• Desarrollo de software de extremo a extremo. Esto es probablemente lo que la mayoría de la gente imagina cuando habla de subcontratación de TI: desarrollo de software personalizado de ciclo completo. Con este servicio usted proporciona los requisitos y especificaciones del proyecto y el equipo subcontratado entrega la solución, desde la concepción hasta el producto final. Este es un gran servicio para quienes buscan construir software de alta calidad con el mejor costo-beneficio, como pone todo el desarrollo. sobre los hombros de un equipo de desarrollo experimentado que tiene el conocimiento para manejar proyectos de diversa complejidad utilizando las últimas tecnologías.

¿Qué tipos de subcontratación de TI existen?

Si bien elegir el modelo perfecto es importante para el éxito de su experiencia de subcontratación de TI, también debe considerar los tipos de subcontratación de TI disponibles según su ubicación. Dependiendo de dónde estén ubicadas, las empresas de outsourcing ofrecen diferentes experiencias de outsourcing, que dan lugar a los siguientes tipos:

• Subcontratación de tierras. La deslocalización ocurre cuando subcontratas servicios de TI a una empresa o equipo en tu país de origen. Por ejemplo, si vive en Nueva York y contrata una empresa de subcontratación en Chicago, estará en tierra. Este es un tipo de subcontratación muy conveniente si no desea barreras culturales e idiomáticas y desea discrepancias mínimas entre zonas horarias. Sin embargo, este tipo suele ser el más caro y no siempre está disponible.
• Subcontratación cercana a la costa. Una empresa de desarrollo nearshore es una organización con sede en un país o región cercana a su país. Por ejemplo, si estás en EE. UU., puedes encontrar una empresa nearshore en América Latina. El nearshoring es una gran alternativa para quienes buscan barreras culturales y lingüísticas mínimas, zonas horarias similares y costos competitivos.
• Contratación en el extranjero. La deslocalización es probablemente el tipo de subcontratación más conocido, ya que existe desde hace más tiempo. Básicamente significa que contratas a un proveedor de servicios de TI de una región o continente lejano. Por lo tanto, una empresa en EE. UU. que trabaja con un equipo en India o Ucrania está deslocalizando sus necesidades de TI. El beneficio más notable de la subcontratación offshore son sus costos más bajos, pero este acuerdo plantea muchos desafíos, como posibles barreras lingüísticas y culturales y zonas horarias muy diferentes.

¿Por qué subcontratar servicios de TI?

Hay muchas razones que justifican la subcontratación de las necesidades de TI, independientemente del modelo y tipo de subcontratación elegido. Si encuentra la empresa de servicios de subcontratación de TI adecuada, podrá disfrutar de los siguientes beneficios.

• Acceso al mejor talento tecnológico. Cualquier proceso de aceleración digital necesita ingenieros experimentados con el conocimiento adecuado para manejar una amplia gama de proyectos. Al subcontratar tus necesidades de TI, abrirás la puerta a este tipo de talento porque tendrás un grupo más grande de profesionales para elegir.
• Entrega de alta calidad. Los profesionales de TI especializados pueden agregar valor en cada etapa del proceso, asegurando que sus proyectos se desarrollen sin problemas y que alcance los resultados deseados en los plazos establecidos. Las empresas de subcontratación de buena reputación tienen como objetivo brindar alta calidad en cada etapa del proyecto.
• Carga de trabajo optimizada. Al subcontratar sus necesidades de TI, se libera de la carga de tener que hacerlo todo usted mismo. Esto significa que tendrá tiempo para ocuparse de la esencia de su negocio mientras los mejores profesionales de TI de la industria le protegen las espaldas.
• Menor tiempo de comercialización. Los procesos de aceleración digital tienen que ver con la velocidad para responder a demandas en constante fluctuación. En este contexto, tener las soluciones perfectas para afrontar estos cambios es esencial, por lo que la subcontratación es una buena idea: los equipos de TI subcontratados pueden abordar rápidamente cualquier proyecto y brindarle los mejores resultados en el futuro.
• Riesgos limitados. Aunque los proyectos relacionados con TI siempre presentan riesgos, subcontratarlos a una empresa confiable puede reducirlos drásticamente. Esto se debe a que los equipos de subcontratación pueden brindar flexibilidad y agilidad para adaptarse rápidamente a las nuevas demandas y, al mismo tiempo, ofrecer resultados de alta calidad.

¿Cuándo subcontratar servicios de TI?

Si bien puede utilizar los servicios de subcontratación de TI en cualquier momento que lo desee, existen casos específicos en los que pueden proporcionarle rápidamente la ventaja competitiva y el valor que está buscando. Algunos de estos casos incluyen los siguientes.

• Escasez de talento. Si tiene dificultades para encontrar profesionales de TI con el nivel de conocimiento y experiencia necesarios para un proyecto, la subcontratación es la solución perfecta, ya que le brinda acceso a un grupo de talentos global.
• Papeles difíciles de encontrar. Algunos proyectos requieren de profesionales hiperespecializados que no encuentras en tu zona o que no necesitas de forma permanente. La subcontratación puede ayudarle a encontrarlos y agregarlos rápidamente a su equipo interno.
• Plazos ajustados. Ampliar su equipo en fases críticas puede ser el punto de inflexión entre un proyecto exitoso y un desastre. Al subcontratar TI, puede agregar rápidamente roles críticos a su equipo para acelerar el desarrollo o abordar cargas de trabajo crecientes.
• Problemas con proyectos en curso. Si estás trabajando en un proyecto que está estancado o sin salida, puedes encontrar la solución en los servicios subcontratados. Los profesionales adecuados pueden guiarte de diferentes maneras para volver a encarrilar el proyecto y agregar más valor al producto resultante.
• Limitaciones presupuestarias. Las soluciones de TI pueden ser costosas, especialmente si su desarrollo y mantenimiento se mantienen internamente. Subcontratar una parte de sus requisitos de TI puede ayudarlo a aliviar costos y mantenerse dentro de los márgenes de su presupuesto.

Cómo aprovechar al máximo los servicios de subcontratación de TI

Subcontratar sus necesidades de TI no es necesariamente difícil, pero puede presentar algunos desafíos. Puede evitar la mayoría de los problemas potenciales siguiendo estas sugerencias:

• Defina las partes específicas del proyecto que subcontratará, así como las habilidades requeridas . Debe tener una comprensión clara de lo que está subcontratando y lo que necesita de su socio de subcontratación antes de comenzar a contactarlo. Cree un esquema de su proyecto que incluya el tipo de experiencia y tecnologías que desea para poder discutirlo más a fondo con sus posibles socios de subcontratación.
• Establezca el alcance de su proyecto y la escalabilidad futura. Los proyectos de TI rara vez son un asunto único: a menudo necesitan mejoras y actualizaciones para escalar y satisfacer nuevas demandas. Entonces, debes definir tu punto de partida y hacia dónde imaginas que irá el proyecto más adelante. Esto ayudará al proveedor de servicios de subcontratación a diseñar mejor sus soluciones de TI.
• Considere su flujo de trabajo preferido. Tendrá que tener en cuenta varias cosas: el modelo de subcontratación que desea, el tipo de subcontratación que necesita, el tipo de herramientas que utilizará para colaborar con el socio de subcontratación y el cronograma general. Piense en los requisitos de su proyecto y analice sus opciones antes de investigar empresas.
• Haga una investigación exhaustiva. Por último, trate de ser lo más detallado posible al investigar proveedores de servicios de subcontratación de TI. Consulte referencias y portafolios, lea reseñas y testimonios, solicite propuestas y hable con las empresas que le parezcan más adecuadas. Después de todo esto, sopesa todos los factores para llegar a una decisión final.

Una puerta de entrada a un mejor desarrollo y gestión de TI

Como puede ver en esta guía completa, los servicios de subcontratación de TI pueden ser lo que necesita para comenzar finalmente su proceso de aceleración digital. Estos servicios brindan el talento, la agilidad, la experiencia y el conocimiento para satisfacer todos sus requisitos de TI de manera rápida y rentable.

Lo más importante es que subcontratar sus necesidades de TI puede ponerlo a la par del resto de empresas digitales. En otras palabras, los servicios de subcontratación de TI pueden ser la llave que abra la puerta a un mejor desarrollo y gestión de TI.