¿Qué es un Centro de Desarrollo Offshore? Desbloquear talento global

Desarrollar productos de software de alta calidad que satisfagan las demandas del mercado requiere tiempo, esfuerzo y conocimiento. Para superar esta situación, además de hacer frente a la escasez de talento local, las empresas optan por trabajar con centros de desarrollo offshore.

Este es un modelo de negocio popular utilizado por empresas de todo el mundo. Los líderes empresariales establecen una oficina en otro país, albergando a todos los empleados necesarios y beneficiándose de costos operativos y laborales reducidos.

Tanto las pequeñas startups como las grandes empresas encuentran atractivo este modelo, ya que les permite establecer una presencia empresarial en otro país, acceder a talento global, beneficiarse de políticas externas y garantizar la continuidad del negocio.

Aquí exploraremos la importancia, los beneficios y las consideraciones de establecer un centro de desarrollo offshore (ODC), centrándonos en todos los pasos necesarios para establecer con éxito una oficina en otro país.

Comprensión de los servicios del centro de desarrollo offshore

Establecer su propio centro de desarrollo de software offshore significa crear una extensión externa de una empresa de desarrollo. Por lo general, incluye un equipo multifuncional, la infraestructura necesaria, equipos de oficina, comodidades y procesos totalmente administrados. Esta instalación tiene todo lo necesario para llevar a término el proyecto de desarrollo de software.

Opera bajo la misma marca y comparte las reglas y políticas de la empresa matriz. Un equipo dedicado en el centro de desarrollo offshore opera de manera similar a los equipos internos regulares, siguiendo los principales objetivos comerciales de la empresa.

El objetivo de un centro de desarrollo offshore es proporcionar capacidades tecnológicas escalables y al mismo tiempo reducir los gastos. Las empresas pueden ahorrar porciones importantes de los gastos de ejecución de sus proyectos, especialmente en infraestructura.

La empresa cliente tiene supervisión directa sobre su centro de desarrollo offshore. Generalmente hay un director de proyecto designado, que tiende el puente entre los líderes empresariales y los miembros del equipo offshore responsables de ejecutar el proyecto.

La estructura del equipo depende en última instancia de las necesidades de la empresa y del proyecto. Sin embargo, los roles típicos incluyen gerentes de proyectos, líderes de equipos, ingenieros de software, desarrolladores front y back-end, ingenieros de control de calidad, diseñadores UI/UX y algunos otros puestos administrativos.

Las empresas con requisitos especiales de seguridad de datos, grandes proyectos, necesidades de escalabilidad, presupuestos más pequeños o la necesidad de reducir los costos operativos se beneficiarían enormemente al establecer un centro de desarrollo offshore. También es una buena apuesta para empresas que necesitan expertos en nichos o necesitan delegar procesos de desarrollo para centrarse en actividades comerciales esenciales para el crecimiento.

Los centros de desarrollo offshore benefician a cualquier empresa, independientemente de su tipo o tamaño. Las empresas que utilizan con frecuencia este modelo de negocio incluyen empresas de software, comercio electrónico, fintech y TI, y proveedores de datos.

Estas instalaciones permiten a las empresas acceder a una amplia gama de expertos a costos asequibles. Son una excelente manera para que las empresas crezcan rápidamente. Son particularmente útiles cuando se trata de expansión global.

El papel de los ODC en los negocios

Los ODC son modelos de negocio que permiten a las empresas centrarse en las responsabilidades comerciales principales mientras subcontratan sus necesidades de desarrollo de software. Con equipos dedicados a proyectos específicos, que brindan la estabilidad y escalabilidad que los proyectos requieren, las empresas pueden acelerar el desarrollo y reducir el tiempo de comercialización.

Al tener un control operativo total de los proyectos offshore, la empresa garantiza una asignación eficiente de recursos y la entrega de los hitos del proyecto dentro de plazos predeterminados.

Beneficios de los centros de desarrollo offshore

Los ODC son extensiones beneficiosas de las empresas y ayudan a muchas empresas importantes a alcanzar sus objetivos de desarrollo.

Eficiencia de costo

Una de las principales razones por las que las empresas recurren a centros de desarrollo extraterritoriales es para reducir costos.

Las empresas suelen ubicar estas instalaciones en países con costos de vida más bajos, lo que también se traduce en salarios más bajos y costos de desarrollo reducidos, sin sacrificar el nivel de experiencia profesional y la calidad del producto final.

Los ahorros en gastos operativos provienen de menores gastos en oficinas, infraestructura, electricidad, mantenimiento y compras de tecnología, entre otros costos.

Las empresas también pueden esperar ahorros en otros gastos como el alquiler de oficinas, impuestos y costos de conexión a Internet. Al tener acceso a expertos a precios asequibles y menores costos de desarrollo, las empresas pueden invertir más en sus proyectos y crear productos de alta calidad por menos dinero, lo que les brinda una mayor ventaja competitiva en el mercado.

Acceso al talento global

Ciertas regiones, como América Latina, Europa del Este y Asia, rápidamente se han convertido en centros de deslocalización y subcontratación, atrayendo aún más talento y creando enormes reservas de profesionales de TI calificados. Al establecer centros de desarrollo extraterritoriales en estos países, las empresas tienen acceso directo a estos expertos capacitados.

Los líderes empresariales pueden crear equipos de desarrollo de software offshore con poderosas habilidades, capaces de trabajar con las últimas tecnologías y adaptarse a las demandas tecnológicas en constante evolución.

En lugar de crear sus propios centros de desarrollo extraterritoriales, algunas empresas prefieren establecer asociaciones con ODC preexistentes. En este caso, el socio proporciona profesionales calificados con las habilidades, conocimientos, talentos y procesos de negocio necesarios para el proyecto en cuestión. Se aseguran de que el equipo offshore siga los estándares internacionales y tenga la capacidad de producir un trabajo de calidad.

Continuidad del negocio

La continuidad del negocio se refiere a qué tan preparado está un centro de desarrollo offshore para mantener funciones críticas después de cualquier tipo de interrupción, como violaciones de seguridad. Como cada miembro del equipo offshore, independientemente del departamento, es una extensión del equipo interno, están preparados para establecer y seguir cualquier protocolo de gestión de riesgos de acuerdo con la empresa matriz.

Si la empresa matriz enfrenta una interrupción o un revés comercial, puede delegar tareas comerciales importantes al centro de desarrollo offshore. Debido a su extensa cobertura de horas de trabajo debido a las diferencias horarias, los miembros del equipo offshore pueden garantizar el desarrollo continuo del proyecto.

Establecer un centro de desarrollo offshore

Establecer un centro de desarrollo offshore requiere algo de trabajo inicial, pero los resultados a menudo valen la inversión.

1. Definir tus necesidades y objetivos

Antes de comenzar el proceso de establecimiento de un centro de desarrollo offshore, los líderes empresariales deben tomarse un tiempo para considerar su visión, requisitos y alcance de trabajo para los proyectos en cuestión.

Deben considerar qué tipo de trabajo se realizará en la empresa offshore, qué ubicación es mejor, qué tamaño debe tener la empresa offshore y las habilidades necesarias para los miembros del equipo. Otras cuestiones importantes que deben abordarse en esta etapa incluyen:

• Los problemas que resolvería el centro de desarrollo offshore
• El presupuesto disponible
• El nivel de control requerido
• El tipo de gestión de entidades a elegir
• Resultados previstos

Las necesidades y objetivos bien definidos ayudan a los líderes empresariales a comprender mejor qué modelo de centro de desarrollo offshore elegir y determinar los recursos adecuados para asignar al proyecto.

2. Realizar un estudio de viabilidad

Los estudios de viabilidad evalúan la viabilidad de un proyecto evaluando todos los factores críticos para su éxito. Determinan las fortalezas y debilidades del proyecto, las oportunidades y amenazas potenciales, los recursos necesarios y las perspectivas de éxito.

Un estudio de viabilidad cubre algunas áreas diferentes, como la viabilidad técnica, económica, legal, operativa y de programación. Para una ODC, debería centrarse en áreas como las implicaciones financieras, la disponibilidad de talento, las consideraciones legales y los riesgos potenciales. Realizar un estudio de viabilidad antes de establecer un centro de desarrollo offshore puede ayudar a identificar y prevenir cualquier tipo de limitación del proyecto, corporativa y externa.

3. Elegir una ubicación

Al elegir una ubicación para establecer centros de desarrollo de software extraterritoriales, las empresas deben basar su decisión en la experiencia técnica requerida y las preferencias culturales, considerando al mismo tiempo la posibilidad de entornos geopolíticos inestables o volatilidad monetaria.

La ubicación de su centro repercutirá directamente en los gastos de la empresa matriz, en función de los salarios de los empleados extranjeros y de los costes de alquiler.

Además del grupo de talentos disponible y los salarios asequibles, considere regiones que ofrezcan bajos costos de vida, educación tecnológica asequible, conexión a Internet de alta velocidad y expertos con niveles intermedios a avanzados de dominio del inglés.

4. Cuestiones legales y de cumplimiento

Cada país o región tiene su propio conjunto de leyes y regulaciones, incluidas leyes laborales, regulaciones fiscales y reglas de privacidad de datos, que las empresas deben comprender antes de establecer un centro de desarrollo extraterritorial. Esto evitará problemas legales o gastos adicionales.

Las empresas a menudo necesitan la ayuda de abogados o agencias locales para alinearse con las leyes locales y obtener una mejor comprensión de los impuestos, las leyes laborales, las regulaciones de IED, las políticas de importación y exportación, la inflación salarial, el desgaste y el panorama legal general del país. El desarrollo de software legal personalizado puede ser particularmente valioso aquí, ya que ayuda al cumplimiento y la gestión de riesgos.

5. Formar una empresa o sociedad con una ODC establecida

Para establecer un centro de desarrollo offshore por su cuenta, las empresas deben seguir ciertos pasos, incluida la elección de una ubicación, la contratación de asesores legales para manejar asuntos administrativos y el registro de la empresa offshore como entidad legal.

Asociarse con un proveedor offshore permite una contratación mejor y más rápida, evitando gastos administrativos y de gestión, garantizando una mayor flexibilidad y escalabilidad y mitigando los riesgos legales y de seguridad a través de contratos. La empresa matriz confía todos los procesos de recursos humanos, administrativos y de infraestructura al socio offshore y ahorra muchos recursos al no tener que invertir en espacio de oficina, infraestructura y herramientas.

Los líderes empresariales deben tomarse un tiempo para buscar el proveedor adecuado. Deben comenzar evaluando la cultura laboral, los antecedentes, las referencias y la experiencia relevante de los candidatos. Es importante investigar la cartera de proveedores, proyectos anteriores y reseñas de clientes anteriores.

Antes de asociarse con una ODC establecida, las empresas deben buscar un buen equilibrio entre calidad y costo, experiencia técnica asegurada, experiencia integral en la creación de departamentos de I+D, tamaño de la empresa y reputación del proveedor en el mercado.

La comunicación inicial (cuando el líder empresarial explica por primera vez al proveedor sus objetivos, ideas de productos y resultados esperados) también es una excelente manera de determinar si ambas partes están en la misma página y evaluar si existen barreras de comunicación.

6. Configurar la infraestructura

En cualquier escenario, ya sea que la empresa decida subcontratar las operaciones o no, es fundamental establecer una infraestructura confiable y segura para garantizar que el centro de desarrollo offshore funcione sin problemas. Esto incluye considerar diferentes opciones de espacio de oficina, sistemas de TI, hardware, software, conexión a Internet, suministro de energía, sistemas de respaldo y medidas de seguridad.

Los líderes empresariales necesitan encontrar, alquilar y equipar espacio para oficinas; descubrir el sistema tributario local; contratar reclutadores y personal de apoyo; y finalmente reclutar desarrolladores. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para establecer un centro de desarrollo offshore, razón por la cual muchas empresas líderes delegan estas tareas a un socio ODC confiable. Gran parte de la carga se alivia en un escenario de subcontratación.

7. Construyendo el equipo remoto

El proceso de contratación de personal para el centro de desarrollo offshore varía dependiendo de si la empresa construye la instalación por sí misma o trabaja con un proveedor.

Si una empresa crea un ODC desde cero, necesitará un equipo de reclutamiento responsable de crear descripciones de trabajo descriptivas y atractivas para todos los puestos vacantes, revisar las solicitudes y entrevistar a los candidatos potenciales.

El proceso es mucho más sencillo cuando se trabaja con un centro de desarrollo offshore establecido. El líder empresarial comunica las necesidades profesionales específicas del proyecto en cuestión y el proveedor proporcionará rápidamente los perfiles de candidatos adecuados.

En ambas situaciones, es importante analizar las habilidades, calificaciones y antecedentes educativos de los especialistas. Los reclutadores deben hacer preguntas que les permitan evaluar las habilidades interpersonales y técnicas de los candidatos, evaluar si se alinean con la cultura de la empresa y determinar si existen barreras de comunicación.

8. Formación e incorporación

Al trabajar con un equipo de desarrollo offshore, las empresas deben hacer un esfuerzo para que se sientan bienvenidas y en sintonía con el equipo interno. Todos los miembros del equipo deben comprender cuál es su función y con quién deben comunicarse y acercarse cuando surgen problemas.

Para ayudar a establecer y mantener relaciones entre los miembros del equipo, los líderes empresariales deben invertir en sesiones de coaching, tutoría y reuniones de retroalimentación.

Es importante presentar a los miembros del equipo offshore las mejores prácticas de la empresa lo más rápido posible. Establecer herramientas de colaboración también debería ser una prioridad. Las herramientas de colaboración en equipo como Asana y Trello pueden contribuir a la productividad y organización del equipo.

Ayudan a preparar a cada compañero de equipo para sus tareas diarias, dictan roles en el proyecto y determinan qué solución es mejor para cada situación. Realizar formación offshore es fundamental para la integración del equipo, resolver cuestiones interculturales y garantizar que todos los especialistas cumplan con los estándares y objetivos de la empresa.

9. Establecimiento de canales y procedimientos de comunicación

Trabajar eficazmente con un equipo de software offshore requiere establecer canales y procedimientos de comunicación. Las buenas herramientas de comunicación permiten una rápida resolución de problemas y la coordinación entre diferentes departamentos. Esto es especialmente importante cuando se trata de trabajo remoto porque requiere una comunicación constante entre los desarrolladores de software offshore dedicados y las partes interesadas.

Las empresas deberían invertir algo de tiempo en aprender a gestionar los desafíos de la comunicación. La comunicación eficaz es fundamental cuando se trata del éxito de los servicios de desarrollo offshore. Los problemas pueden provocar retrasos, fracasos en el proyecto y malentendidos.

También deben establecer canales y protocolos de comunicación claros. Tener múltiples canales, como correo electrónico, chat y videoconferencia, puede ayudar a garantizar una comunicación eficaz.

La videoconferencia permite un contacto más personal a través de comunicación en tiempo real y también ahorra tiempo y dinero en gastos de viaje para reuniones en persona. Las salas de chat y los mensajeros son una forma rápida y conveniente de difundir y rastrear información.

Las empresas también deberían utilizar herramientas de gestión de proyectos como Jira, Trello y Asana para facilitar la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo, así como la gestión y el seguimiento de tareas.

10. Monitoreo y Ajuste

A veces es un desafío garantizar una calidad constante en todos los proyectos cuando se trabaja con un centro de desarrollo offshore. Es esencial monitorear y revisar continuamente el desempeño de la ODC, realizar un seguimiento de los indicadores clave de desempeño, establecer circuitos de retroalimentación y realizar los ajustes necesarios para dar cabida a los cambios positivos.

Hay muchas formas de monitorear el desempeño de un centro de desarrollo offshore. Los líderes empresariales pueden monitorear métricas de desempeño individuales, como tasas de productividad y tiempos de respuesta para corregir errores, monitorear la efectividad general del equipo a través de KPI como gráficos de velocidad e informes de avance, e incluso realizar revisiones periódicas del desempeño del código para verificar la calidad y la funcionalidad del código.

Desafíos del centro de desarrollo de software offshore

Si bien los centros de desarrollo extraterritoriales son increíblemente beneficiosos para las empresas, presentan sus propios desafíos que las empresas y sus líderes deben superar.

1. Comunicación y diferencias culturales

Al establecer un centro de desarrollo offshore, tanto el equipo matriz como la empresa offshore probablemente experimentarán diferencias culturales y de comunicación según el país donde la empresa elija establecer su ODC.

Las empresas deben promover una comunicación efectiva entre ambas partes. La mejor manera de hacerlo es establecer buenos canales y procedimientos de comunicación y contratar gerentes de proyecto competentes que puedan gestionar equipos remotos y cerrar la brecha entre las partes interesadas, los líderes y los equipos técnicos.

Las empresas también suelen encontrar diferencias culturales cuando trabajan con personas de diferentes países.

Una buena manera de superar esta situación es establecer y operar un centro de desarrollo offshore en una región con una cultura similar. Las diferencias culturales se traducen en barreras lingüísticas y diferencias en la cultura laboral, actitudes hacia la comunicación y la gestión de conflictos. Si bien pueden no parecer el desafío más crucial, afectan la forma en que las empresas toman decisiones comerciales.

Los líderes empresariales ayudan a evitar o mitigar estas barreras interactuando personalmente con el equipo offshore y discutiendo sus visiones. Otros métodos incluyen realizar talleres, actividades de formación de equipos y fomentar interacciones fuera del trabajo.

2. control de calidad

Puede resultar difícil controlar el proceso de desarrollo y su calidad cuando se trabaja con equipos remotos. Es imperativo que las empresas establezcan procesos integrales de control de calidad, así como que inviertan en capacitación y realicen auditorías e inspecciones periódicas. Las empresas también deben establecer su propio conjunto de pruebas de garantía de calidad y estándares rigurosos para cada proyecto para ayudar con el control de calidad.

Conclusión

El mercado competitivo actual significa que las empresas deben adaptarse rápidamente para acelerar el crecimiento. Para mantenerse al día con las demandas actuales y mantener una ventaja competitiva, muchas empresas establecen su propio centro de desarrollo offshore. Ayudan a las empresas a escalar e innovar al brindarles acceso a talento global asequible, lo que permite a los líderes empresariales reducir los costos globales y crear menos problemas administrativos.

Los ODC benefician a empresas de todos los tamaños y sectores. Son una excelente opción para empresas que necesitan ayuda para crear nuevos productos desde cero o expandir uno existente, crear un centro de I+D o incluso liberar a sus desarrolladores de software internos para que puedan concentrarse en las principales tareas comerciales.

Los principales beneficios de establecer una empresa de desarrollo offshore incluyen la eficiencia de costos, el acceso a talento global y la continuidad del negocio. Desafortunadamente, este modelo de negocio también presenta algunos desafíos debido al trabajo con equipos remotos de diferentes países. Las empresas a menudo tienen que lidiar con diferencias culturales y de comunicación y problemas de control de calidad al gestionar equipos de desarrollo offshore.

Afortunadamente, existen varias formas de solucionar estos problemas y conseguir que las empresas puedan aprovechar al máximo este modelo de trabajo, desde definir las necesidades y objetivos de la empresa y sus proyectos hasta establecer un centro de desarrollo offshore.

En lugar de crear una ODC desde cero, una empresa puede decidir trabajar con una empresa de desarrollo de software offshore establecida. Esto libera a la empresa matriz de la responsabilidad de encargarse de las tareas administrativas, reclutar y contratar a los candidatos adecuados para su equipo de desarrollo de software offshore y realizar investigaciones externas para comprender mejor las políticas y leyes locales del país.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un centro de desarrollo offshore?

Un centro de desarrollo offshore es una oficina de una empresa ubicada en un país diferente que todavía opera bajo la misma marca. Consta de un equipo multifuncional, gestión e infraestructura necesaria para llevar el desarrollo hasta su finalización.

¿Por qué las empresas crean un centro de desarrollo offshore exclusivo?

Las empresas establecen centros de desarrollo offshore dedicados para poder delegar proyectos de desarrollo de software y centrarse en las responsabilidades comerciales principales. Tienen acceso a un grupo de talentos global que es mucho más asequible que el talento local y también ahorran dinero en espacio de oficina e infraestructura al establecer sus oficinas en países con costos de vida más bajos.

Contar con equipos offshore talentosos dedicados a sus proyectos permite a las empresas acelerar el desarrollo y reducir el tiempo de comercialización. El establecimiento de una ODC permite a las empresas ahorrar una gran cantidad de dinero, que a su vez pueden invertir en sus proyectos para crear productos mejorados que les darán una ventaja competitiva en el mercado.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del modelo de centro de desarrollo offshore?

Las ventajas clave del modelo de centro de desarrollo offshore incluyen eficiencia de costos, acceso a talento global y continuidad del negocio. Este modelo de negocio también tiene algunas desventajas, incluido el manejo de diferencias culturales y de comunicación y problemas de control de calidad.