¿Qué es el analfabetismo digital y por qué afecta a tu negocio?

La alfabetización digital es la comprensión y el uso competente de herramientas basadas en tecnología, dispositivos electrónicos, sistemas de comunicación y redes informáticas. Incluye comprender las computadoras e Internet, cómo navegar por sitios web y aplicaciones, cómo crear y consumir material digital y la capacidad de utilizar estas herramientas por diversas razones, incluidas la investigación, la resolución de problemas, la comunicación, el entretenimiento y la productividad. . En otras palabras, la alfabetización digital abarca tanto la capacidad de utilizar la tecnología de forma eficaz como de apreciar sus ramificaciones en nuestras vidas.

La importancia de la alfabetización digital como componente vital de nuestra vida cotidiana es cada vez más evidente. Todos nos hemos vuelto dependientes de la tecnología para mantenernos informados, conectados y productivos como resultado de su creciente presencia en nuestras vidas. Quienes tienen alfabetización digital tienen una ventaja significativa sobre quienes no la tienen, a medida que la tecnología avanza y se arraiga cada vez más en nuestras vidas a un ritmo rápido.

La alfabetización digital afecta a todo tipo de empresas, desde pequeñas empresas locales hasta empresas multinacionales, porque influye en cómo pueden aprovechar la tecnología contemporánea para ofrecer productos/servicios de manera eficiente o mantener la competitividad en el mercado.

La última tecnología ofrece a las empresas nuevas oportunidades y peligros potenciales si los empleados y clientes no son suficientemente conscientes de ellos. Por ejemplo, los clientes con conocimientos digitales de hoy esperan que las empresas utilicen herramientas web innovadoras para el servicio al cliente o proporcionen información completa sobre productos en línea. Si no se cumple esta condición, las empresas pueden perder rápidamente puntos de venta o reputación debido a reseñas negativas en línea de clientes insatisfechos.

Además, sin una alfabetización digital suficiente, las empresas pueden perder oportunidades como campañas de marketing online o empresas conjuntas con otras organizaciones debido a una falta de comprensión de cómo funcionan las nuevas tecnologías.

Por lo tanto, es crucial que las empresas se aseguren de que sus empleados posean un cierto nivel de alfabetización digital para que puedan explotar la tecnología en desarrollo para sus operaciones comerciales específicas, asegurando así aumentos a largo plazo en la productividad y la rentabilidad.

Pero, ¿qué sucede cuando no tenemos el conocimiento y los recursos para trabajar con la tecnología?

¿Qué es el analfabetismo digital?

El analfabetismo digital es la ausencia de información, habilidades o comprensión sobre el uso de herramientas y tecnologías digitales para realizar una tarea. Esta falta de alfabetización puede impedir que las personas utilicen una computadora, un teléfono inteligente u otros dispositivos electrónicos para obtener información en línea o comunicarse con otros.

También puede implicar una dificultad para operar correctamente el software, como navegadores web y procesadores de texto. En resumen, el analfabetismo digital es la incapacidad de comprender o utilizar correctamente dispositivos digitales como teléfonos inteligentes, tabletas, portátiles y ordenadores de sobremesa.

El problema del analfabetismo digital puede implicar cuestiones como la falta de acceso a los dispositivos y el hardware necesarios para utilizar la tecnología (por ejemplo, falta de cables de alimentación), falta de acceso a Internet (por ejemplo, debido a la ubicación en zonas rurales o a los altos costos mensuales). y comprensión limitada de cómo configurar los ajustes en un dispositivo (por ejemplo, ajustes de conexión Wi-Fi) o usar aplicaciones de software (por ejemplo, software de protección antivirus).

También puede implicar no saber cómo localizar información confiable en línea, reconocer sitios web confiables (por ejemplo, evitar noticias falsas), proteger datos personales mientras navega por la web (por ejemplo, contraseñas/información privada) o registrarse/comprar productos en línea de forma segura (por ejemplo, ingresar la información de la tarjeta de crédito).

Muchas personas con bajos niveles de alfabetización digital experimentan aislamiento social debido a su incapacidad para mantenerse al día con amigos y familiares que son más conocedores de la tecnología. También tienen oportunidades de empleo limitadas, ya que muchas ofertas de trabajo ahora requieren cierto nivel de competencia tecnológica, sin el cual no pueden postularse para puestos que coincidan con sus intereses y calificaciones. Este tipo de ciberdelito ha aumentado significativamente en los últimos años, provocando pérdidas económicas a víctimas de todo el mundo.

En resumen, el nivel de alfabetización digital de una persona tiene un impacto significativo en su capacidad para operar en el entorno actual, que está cada vez más impulsado por la tecnología y en gran medida dependiente de las herramientas digitales para fines de comunicación y productividad. Saber utilizar correctamente estas tecnologías es una habilidad esencial para cualquiera que quiera seguir siendo competitivo en el mundo moderno.

El impacto del analfabetismo digital en los resultados empresariales

El analfabetismo digital tiene un efecto tremendo en los resultados de las empresas. La falta de conciencia y compromiso con la tecnología digital tiene numerosas repercusiones negativas, incluida la pérdida de productividad, el aumento de los gastos y el riesgo de quedarse atrás de la competencia.

1. Pérdida de productividad

El analfabetismo digital dentro de una empresa puede provocar una caída considerable de la producción. Si los empleados no tienen los conocimientos necesarios para utilizar las tecnologías digitales disponibles, su tasa de productividad puede disminuir drásticamente. Esto puede provocar que las tareas tarden más de lo necesario en completarse y una mayor tasa de error. La falta de alfabetización digital también puede inhibir la comunicación dentro de un equipo y entre departamentos, ya que los empleados no pueden utilizar la tecnología de manera efectiva para comunicar información o cooperar en proyectos.

2. Precios en aumento

Los costos asociados con una fuerza laboral que carece de habilidades digitales pueden ser sustanciales. Las empresas tendrán que invertir en programas de capacitación del personal, así como en nuevo software y otras tecnologías que puedan permitir una cooperación más armoniosa y una mayor productividad. Además, si no cuentan con estos talentos internamente, las empresas deben evaluar los costos de adquirir trabajadores que ya estén calificados con tecnologías digitales.

3. Corre el riesgo de quedarte atrás de tus rivales

Por último, las empresas que no abordan la cuestión del analfabetismo digital corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores, que han adoptado nuevas tecnologías e invertido en capacitar a su personal para utilizarlas de manera efectiva. En la economía digital actual, las organizaciones que operan en cualquier campo o industria estarían en una desventaja significativa si no pudieran mantenerse al día con los desarrollos tecnológicos o comprender cómo se pueden utilizar de manera efectiva.

A pesar de estos efectos potenciales del analfabetismo digital en las empresas, todavía hay soluciones disponibles que permiten a las organizaciones fomentar un entorno en el que los empleados se sientan cómodos usando e interactuando con las últimas tecnologías, sin aumentar significativamente los costos ni quedarse atrás de la competencia por falta de conocimientos. Conjuntos de conocimientos o habilidades relacionados con herramientas y aplicaciones digitales.

Al invertir en capacitación en alfabetización digital para los empleados y analizar y actualizar continuamente la tecnología organizacional a medida que surgen nuevas innovaciones, las organizaciones pueden garantizar su competitividad y prevenir cualquier efecto negativo que surja de los bajos niveles de competencia digital entre su personal.

Cómo afrontar el analfabetismo digital en el lugar de trabajo

El analfabetismo digital en el lugar de trabajo se puede abordar mediante una combinación de estrategias. Estas estrategias deben incluir, entre otras:

1. Capacitación y Capacitación: Las empresas deben brindar a los empleados oportunidades formales o informales para adquirir habilidades digitales a través del coaching y la capacitación. Esto puede incluir ofrecer acceso a recursos en línea, como tutoriales y películas instructivas, así como invertir en programas o cursos que permitan a los empleados ampliar sus habilidades digitales. Los empleadores también pueden alentar a sus empleados a participar en foros en línea donde pueden aprender unos de otros, intercambiar ideas y practicar las habilidades recién adquiridas.
2. Creación de rutas de aprendizaje digitales: las empresas deben establecer rutas de aprendizaje digitales para departamentos o equipos individuales para aumentar la competencia de los empleados con herramientas y sistemas digitales. Estos caminos deben adaptarse a las necesidades de la organización, sus equipos/departamentos y los talentos actuales de cada empleado. Cada camino debe incluir objetivos específicos para el progreso de cada empleado a lo largo del tiempo, como obtener certificaciones específicas o alcanzar niveles de habilidades específicos con herramientas y aplicaciones específicas.
3. Mentoría: las empresas también deberían intentar crear programas de tutoría entre personas con más experiencia en tecnología y aquellas que todavía están aprendiendo o desean más ayuda. Los empleadores pueden garantizar una adopción más fluida de habilidades digitales y aumentar la colaboración dentro de la empresa, conectando a nuevos usuarios con usuarios experimentados.
4. Evaluación y retroalimentación: Evaluar periódicamente la alfabetización digital de los empleados es esencial para detectar brechas en conocimientos o habilidades y brindar opciones de mejora específicas. Esto se puede hacer a través de entrevistas individuales realizadas por supervisores, encuestas a todo el equipo o incluso pruebas de competencia técnica en diversas áreas, como lenguajes de programación y paquetes de software ofimático. Cuando se trata del uso adecuado de la tecnología en el lugar de trabajo, la retroalimentación es vital para fomentar el crecimiento y desarrollo continuo de los empleados, independientemente del método de evaluación utilizado.

Estrategias para superar el analfabetismo digital y maximizar el crecimiento empresarial

La alfabetización digital es vital para el éxito de las empresas modernas. Las organizaciones deben priorizar la alfabetización digital si quieren seguir siendo competitivas en un entorno digital en rápida evolución. A continuación se describen cinco soluciones para superar el analfabetismo digital y aumentar el crecimiento empresarial.

Invierta en capacitación: asegúrese de que su gente se mantenga actualizada con las últimas tecnologías. Al ofrecer acceso a capacitación básica en informática, puede ayudar a cerrar la brecha entre las personas que han adoptado habilidades de alfabetización digital y las que no. Desde clases de codificación y diseño web hasta programas básicos de suite ofimática, esta forma de capacitación puede ayudar a los empleados a comprender la influencia de la tecnología en sus trabajos.

Utilice recursos educativos: con tanto material disponible en línea, existen innumerables formas de educar a sus empleados sobre temas relacionados con la alfabetización digital. Hay innumerables recursos de aprendizaje gratuitos accesibles, así como cursos electrónicos más extensos que ofrecen educación completa sobre programación, desarrollo web y otros temas. Integrar recursos educativos en su procedimiento de incorporación es un enfoque excelente para garantizar que todos en su empresa tengan la misma comprensión de cómo utilizar la tecnología de manera efectiva.

Cree un programa de tutoría: proporcionar un programa de tutoría a los empleados puede ser beneficioso para ambas partes. Los nuevos empleados pueden aprender de expertos más experimentados que han estado expuestos a tecnologías más modernas a lo largo del tiempo. Los empleados experimentados pueden impartir sus conocimientos sobre conjuntos de habilidades digitales como codificación y análisis. La creación de un programa de tutoría también fomenta un entorno en el que los empleados jóvenes pueden hacer preguntas sobre sus responsabilidades tecnológicas sin temor a ser ridiculizados o avergonzados.

Fomentar la curiosidad: anime al personal a sentir curiosidad por la tecnología y mantenerse al día con los desarrollos de la industria para que no se queden atrás en su base de conocimientos o en su capacidad para utilizar programas o herramientas de software emergentes. Ofrecer incentivos, como bonificaciones u oportunidades de capacitación adicionales, los motivará a mantenerse al día con las innovaciones de la industria, lo que resultará en una mayor eficiencia organizacional en su conjunto.

Implementar técnicas de gamificación: los enfoques de gamificación implican transformar tareas rutinarias en oportunidades de aprendizaje a través de actividades lúdicas, como juegos o concursos que otorgan puntos de éxito cuando individuos o equipos de una organización logran objetivos específicos. Al incorporar la gamificación en el lugar de trabajo, se crea un entorno en el que los miembros del equipo están motivados y entusiasmados por aprender una variedad de habilidades digitales, aumentando así la productividad general de la empresa.

Cómo desarrollar software para una audiencia analfabeta digital

Desarrollar software para un público analfabeto digital no es una tarea fácil, pero es posible con paciencia y un diseño cuidadoso. A continuación se ofrecen algunas pautas para crear software para una audiencia con conocimientos digitales limitados:

• Comience con una interfaz de usuario sencilla, libre de menús y navegación complicados. Al diseñar la interfaz, considere la posibilidad de que los usuarios nunca antes hayan usado una computadora. Utilice la menor palabrería posible, limite las opciones y hágalo lo más intuitivo posible.
• Antes de distribuir el producto, este debe ser probado por personas del público objetivo. Pídales que realicen tareas sencillas y registre cualquier dificultad que encuentren. Utilice estos comentarios para mejorar su rendimiento.
• Reconocer que la alfabetización digital es una lucha cuando se completa una tarea compleja de alfabetización digital. Es fundamental conseguir que el usuario no se sienta abrumado. Asegúrese de que el usuario sepa en qué parte del proceso se encuentra dividiendo las tareas difíciles en algunos pasos clave.
• Proporcione señales visuales para ayudar a los usuarios a comprender la interfaz y guiarlos a través de la actividad. Utilice flechas para indicar la dirección de una tarea o una barra de progreso para representar el progreso del usuario en la tarea.
• Crear un sistema de asistencia en línea que guíe a los usuarios a través del proceso paso a paso. El sistema de apoyo debe ser sencillo y orientado a facilitar la realización de la actividad de la forma más rápida y sencilla posible.
• Proporcionar capacitación y educación a los miembros de la audiencia objetivo. Esto ayudará a los empleados a familiarizarse más con la tarea y el software, y debe considerarse una actividad continua después del primer lanzamiento del producto.
• Considere la variedad de dispositivos que pueden utilizar los usuarios. Considere cómo los distintos métodos de entrada (ratón, teclado, toque, etc.) afectarán la experiencia del usuario al diseñar la interfaz.
• Proporcionar herramientas adaptables y proporcionar comentarios útiles a los usuarios. Esto puede implicar ofrecer asistencia personalizada y sensible al contexto, notificar a los usuarios cuando la información es insuficiente, ayudarlos a evitar errores y brindar asistencia adicional para actividades desafiantes.
• Automatizar tareas complicadas como la entrada de datos y las búsquedas puede simplificar la experiencia del usuario. Si los usuarios pueden enviar datos de diferentes maneras (por ejemplo, dictando o usando su idioma nativo), el software debería poder comprender los datos con precisión.
• Documente el producto para que el usuario pueda consultarlo en busca de ayuda. Se deben incluir imágenes, ejemplos y búsquedas de palabras clave en una documentación de calidad.

Es posible diseñar software para una audiencia analfabeta digital con tiempo y estrategia. Al considerar sus requisitos de diseño y experiencia de usuario, puede crear un software que sea intuitivo, accesible y eficiente.

¿Por qué una empresa de tecnología debería dirigirse a un público analfabeto digital?

El ecosistema digital global continúa evolucionando rápidamente. Esto ha creado una excelente oportunidad para que las empresas de tecnología lleguen a una audiencia que ya no es tecnológicamente competente. En particular, las empresas de tecnología deben dirigirse a un público analfabeto digital o prestar servicios a él. Esta audiencia tiene el potencial de ampliar la base de consumidores y aumentar las ganancias si se dirige a ella.

Inicialmente, dirigirse a una población analfabeta digital puede ayudar a las empresas de TI a penetrar en nuevas industrias que aún no se han explorado por completo. Ofreciendo continuamente nuevos productos y servicios, el sector tecnológico está evolucionando a un ritmo récord.

Desafortunadamente, no todas estas ofertas son accesibles para todas las personas. Dirigirse a un público analfabeto digital puede ayudar a las empresas de tecnología a llegar a más personas y desarrollar productos y servicios adaptados a quienes tal vez no comprendan la oferta existente.

Abordar un grupo demográfico de analfabetos digitales puede ayudar a las empresas de TI a promover sus productos y servicios con más éxito. Las organizaciones tecnológicas deben ser ingeniosas para obtener una ventaja competitiva en el mundo digital. Proporcionar productos y servicios específicamente dirigidos a clientes sin conocimientos tecnológicos puede ayudar a las empresas de TI a destacarse de la competencia.

Además, cuando se dirigen a un público analfabeto digital, las empresas de tecnología pueden emplear una variedad de técnicas, como promociones y asociaciones, para captar este mercado sin explotar.

Además, al dirigirse a la población analfabeta digital, las empresas de tecnología pueden crear productos que sean más fáciles de usar y más accesibles. Esto puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario y recopilar comentarios de los usuarios con información útil. Abordar un grupo demográfico tecnológicamente analfabeto también puede ayudar a las empresas de TI a comprender mejor las demandas y preferencias de sus clientes.

A medida que el negocio de TI continúa creciendo, es esencial comprender los requisitos y preferencias de los usuarios para mantenerse por delante de la competencia.

Además, atraer a una audiencia digitalmente analfabeta tiene el potencial de mejorar las fuentes de ingresos de las empresas de tecnología. Dirigirse a este grupo demográfico puede brindar la oportunidad de desarrollar productos que puedan ofrecerse a un precio más alto.

Además, estos elementos se pueden utilizar como herramientas de marketing para promocionar la marca de la empresa de tecnología. Dirigirse a un público tecnológicamente analfabeto puede presentar a las empresas de tecnología la oportunidad de dar forma al futuro de la tecnología ofreciendo productos y servicios personalizados.

En resumen, dirigirse a un público analfabeto digital brinda a las empresas de tecnología la oportunidad de ingresar a mercados sin explotar y crear productos que sean más fáciles de usar y más accesibles. También permite a las empresas de tecnología emplear una variedad de métodos de marketing, ampliar los flujos de ingresos y obtener una comprensión más profunda de sus clientes. Al dirigirse a un público analfabeto digital, las empresas de TI pueden desarrollar una base más sólida y un éxito futuro.