ChatOps, popularizado por Github, es una potencia colaborativa de transparencia y debates abiertos entre equipos que trabajan por un objetivo común. La herramienta de software utiliza chatbots para realizar un seguimiento de las últimas actualizaciones de las tareas y el trabajo en curso. Los miembros del equipo inician sesión en DevOps basado en conversaciones para ver tareas y plazos mientras comparten inquietudes y soluciones comunes (…)
ChatOps, popularizado por Github, es una potencia colaborativa de transparencia y debates abiertos entre equipos que trabajan por un objetivo común. La herramienta de software utiliza chatbots para realizar un seguimiento de las últimas actualizaciones de las tareas y el trabajo en curso. Los miembros del equipo inician sesión en DevOps basado en conversaciones para ver tareas y plazos mientras comparten inquietudes y soluciones comunes en una ubicación centralizada .
ChatOps también se conoce como DevOps basado en conversaciones, impulsado por un entorno de operaciones de desarrollo, que crea un espacio de trabajo más eficiente al reunir equipos multifuncionales y eliminar silos. ChatOps es una herramienta integradora para desarrolladores que implementan códigos y expertos en gestión de información que buscan agilizar el proceso de intercambio de información .
Los espacios de trabajo digitales se están transformando con ChatOps. Aunque las ventajas superan con creces a las desventajas, debemos considerar tanto los beneficios como las posibles desventajas del software.
ChatOps acorta los ciclos de retroalimentación
La transmisión de información puede ser un proceso oportuno si la retroalimentación no se proporciona directamente al destinatario previsto. ChatOps reduce las barreras de comunicación que retrasan las respuestas y los comentarios de los empleados mientras intentan comprender sus expectativas. El marco ChatOps acorta los ciclos de retroalimentación al mostrar información de inmediato. Como todos pueden ver nueva información en tiempo real, hay menos demoras para tomar medidas.
ChatOps sirve como paradigma de eficiencia. El circuito de retroalimentación reducido que admite ChatOps aumenta la productividad, ahorra recursos de la empresa y genera lealtad del cliente, lo cual es fundamental para las operaciones comerciales. A medida que los clientes envían tickets de soporte, un experto puede responder rápidamente a sus consultas o un departamento completo puede contribuir con sus ideas para encontrar una solución integral como respuesta.
