Como tantas industrias impulsadas por la tecnología, el marketing digital está en constante evolución. Las empresas deben crecer para afrontar los desafíos asociados a esta nueva demanda.
Según el informe “ Tendencias globales del consumidor para 2021 después de la pandemia: cómo seguirá cambiando el comportamiento del consumidor ” de Qualtrics, más del 75% de los consumidores “tomaron un nuevo interés en las actividades en línea” en 2020. Esto afectó prácticamente a todos los sectores. El veintiún por ciento incluso compró un producto en línea por primera vez.
Las empresas deben crecer para afrontar los desafíos asociados a esta nueva demanda. Es por eso que tantas organizaciones de todos los sectores se están centrando en sus esfuerzos de marketing digital. De hecho, se prevé que los ingresos por publicidad digital, solo un segmento del marketing digital, alcancen los 460 mil millones de dólares para 2024.
Pero como tantas industrias impulsadas por la tecnología, el marketing digital está en constante evolución. Esto plantea la pregunta: ¿qué nos depara el futuro?
Marketing de contenidos
Según una encuesta realizada a especialistas en marketing global en 2020, el marketing de contenidos es la actividad que tiene el mayor impacto comercial en los esfuerzos comerciales: el 17% de los encuestados lo identificó como tal.
Contenido es un término amplio que describe una amplia variedad de materiales que los especialistas en marketing utilizan para promocionar sus negocios, como por ejemplo:
• Publicaciones de blog
• Artículos
• Infografías
• Vídeos
• Boletines
• Estudios de caso
• Seminarios en línea
• libros electrónicos
• Pódcasts
• Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)
• Artículos sobre liderazgo intelectual
El objetivo es atraer a su audiencia ofreciéndoles algo gratis o a bajo costo, con el objetivo de promover el conocimiento de la marca y obligarlos a tomar medidas, es decir, interactuar con su empresa y comprar sus servicios y productos.
Hoy en día, las empresas están empleando una variedad de enfoques para desarrollar y distribuir contenido para atraer nuevos consumidores y retener a los existentes. Gracias a tecnologías nuevas y emergentes como la IA, cada vez existen más posibilidades para el marketing de contenidos.
Inteligencia artificial
Hablando de IA, está demostrando ser una tecnología fundamental en los esfuerzos de marketing. Y las empresas se dan cuenta rápidamente. La encuesta de PwC a más de 1.000 empresas en EE. UU. encontró que más de la mitad han aumentado la adopción de la IA.
Una aplicación de la IA es el uso de chatbots, una herramienta de marketing de servicio al cliente digital que no solo libera tiempo para los representantes humanos sino que también aborda las necesidades únicas de los consumidores. Ahora, es prácticamente imposible visitar un sitio web grande o una página de Facebook sin ver aparecer un chatbot y preguntarle si puede ayudarlo. Las empresas también pueden utilizarlos para comunicarse con los consumidores, responder preguntas y resolver problemas rápidamente.
La IA también se utiliza en campañas de publicidad digital, evaluando el rendimiento de campañas individuales y ajustando los mensajes en consecuencia.
Asistencia de voz
¿No creías que la tecnología de asistencia por voz era una herramienta de marketing? De hecho, puede serlo (y a menudo lo es). Ahora que herramientas como Alexa, Google Home y Siri son artículos y nombres conocidos para el hogar, las empresas sienten curiosidad por saber cómo pueden aprovechar la tecnología para ayudar a los consumidores a encontrar sus artículos. Hoy en día, por ejemplo, existen anuncios dirigidos a dispositivos operados por voz.
Las estrategias de SEO también son diferentes de la búsqueda basada en voz. Dependen de una optimización única y los especialistas en marketing deben guiar sus planes en consecuencia.
Por supuesto, los asistentes de voz no serían nada sin la IA, razón por la cual estas herramientas esenciales van de la mano.
Segmentación generacional
Los miembros más antiguos de la Generación Z están entrando en los 20 años. Mientras tanto, los Baby Boomers de mayor edad tienen más de 70 años. A medida que cambia la demografía de la audiencia, las empresas están renovando sus enfoques para llegar a los consumidores en consecuencia.
Si bien los Boomers y la Generación X están lejos de ser olvidados, hoy en día la mayoría de las empresas se centran en atraer a la Generación Z y a los Millennials. Estos consumidores tienden a preferir esfuerzos de marketing digital que sean receptivos y enfocados. Las organizaciones harían bien en investigar las necesidades y deseos de su nuevo grupo demográfico objetivo.
Personalización
Cada vez más, los consumidores prestan atención a los esfuerzos de marketing que se adaptan exclusivamente a ellos y a sus intereses. El Informe de privacidad y personalización de SmarterHQ encontró además que el 72% de los encuestados interactúan exclusivamente con mensajes personalizados para ellos. Utilizando big data, inteligencia artificial y otras herramientas, los especialistas en marketing pueden atraer a diferentes segmentos.
Por ejemplo, pueden orientar anuncios en redes sociales a personas de diferentes grupos demográficos y con intereses específicos. También pueden enviar correos electrónicos con saludos personalizados y modificar sus boletines según los deseos de los diferentes segmentos de su base de consumidores, incluidos aquellos que ya se han comprometido con la marca o no.
Esto conduce a una mejor experiencia general del cliente y a interacciones más significativas entre la marca y el consumidor.
Inclusividad
Los esfuerzos de marketing deben atraer a personas con una amplia gama de orígenes, etnias, razas, niveles socioeconómicos, géneros, sexualidades, edades, trabajos y más. Es extraordinariamente importante que las marcas sean inclusivas y representativas de poblaciones diversas. Los anuncios minoristas, por ejemplo, deberían atraer a personas con diferentes tipos de cuerpo, y muchas marcas lo están reconociendo al incluir el cuerpo.
Mientras tanto, las empresas también están incluyendo una variedad de contenido que es representativo de las minorías y atrae a muchos segmentos diferentes de la población, reflejando mejor la diversidad del mundo real.
La inclusión también abarca la accesibilidad o llegar a personas con capacidades diferentes. Por ejemplo, se anima a los especialistas en marketing a utilizar etiquetas alt en imágenes, descripciones de palabras del contenido destacado y subir subtítulos para vídeos en marketing de contenidos y redes sociales.
Está bastante claro que el marketing digital debe abarcar nuevos métodos y prácticas para atraer a los consumidores actuales. Si bien algunas de las estrategias de ayer están obsoletas, otras nuevas están ocupando su lugar.
Las marcas de todos los sectores deben trabajar para renovar sus ideas y llegar a nuevas poblaciones objetivo, reconociendo las tendencias críticas en el panorama moderno. Una cosa es segura: el mundo del marketing digital cambia constantemente y las organizaciones deben estar a la vanguardia de la innovación para mantenerse al día.
Fuente: BairesDev
