¡Mantenga su infraestructura de TI perfecta y eficiente! Sumérjase en el mantenimiento y soporte de TI, garantizando tiempo de actividad 24 horas al día, 7 días a la semana, seguridad y rendimiento optimizado.
Un servicio de TI administrado es una tarea de TI realizada por un proveedor de servicios externo. Contratar una empresa externa para que se encargue de las tareas de TI es una excelente manera de descargar a su personal de TI, complementar sus esfuerzos internos y garantizar que todas las actividades relacionadas con TI estén cubiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año.
Hay muchas responsabilidades que se incluyen en los servicios de TI administrados, pero las más comunes incluyen:
- Gestión y seguimiento de infraestructuras.
- Monitoreo, soporte y mantenimiento relacionados con la seguridad
- Gestión y soporte de computación en la nube.
- Soporte y mantenimiento de comunicaciones.
Servicios de TI gestionados para sus necesidades específicas
Brindamos servicios de TI administrados en tiempo real y a largo plazo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para sus necesidades específicas. Brindamos soporte a infraestructuras híbridas, locales y en la nube a través de una oferta de servicios de tres niveles. Estos servicios administrados especializados y escalables tienen como objetivo complementar o complementar sus equipos de operaciones internas con monitoreo, remediación y administración. El objetivo final es garantizar la eficiencia de su entorno de TI y todos los procesos relacionados.
Servicios de mantenimiento y soporte.
Supervisión
Nuestro equipo de expertos monitorea su infraestructura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, investiga problemas y los plantea rápidamente según procedimientos predeterminados.
Corrección
Incluye monitoreo y resolución de problemas completos administrados por ingenieros senior capaces de resolver problemas que van desde pequeños hasta catastróficos.
Gestión
Este servicio ofrece una gestión completa de la infraestructura, desde la resolución de problemas hasta el mantenimiento diario, cumpliendo la función completa de un equipo de operaciones web dedicado.
Beneficios de subcontratar servicios de soporte y mantenimiento de TI
- Manténgase actualizado con las últimas regulaciones, políticas y prácticas.
- Manténgase al tanto de los requisitos y necesidades del cliente.
- Sea flexible ante los cambios en el hardware, el sistema operativo o las plataformas de soporte.
- Adaptarse a los cambios en la estructura organizacional, las tendencias del mercado y las condiciones económicas en evolución.
Proveedores de servicios de TI gestionados
Un proveedor de servicios de TI gestionados es cualquier empresa que ofrece estos servicios de TI a través de la gestión activa y el soporte de las operaciones de sus clientes. Hay 2 tipos de proveedores de servicios de TI gestionados:
- Proveedores que utilizan sus propios servicios combinados con sistemas, plataformas o servicios de otros proveedores
- Proveedores que utilizan exclusivamente sus propias tecnologías
La mejor opción para tu empresa dependerá del tipo de servicio que buscas, el tipo de integraciones tecnológicas que tengas, el profundo nivel de gestión requerido y el presupuesto disponible. La mayoría de proveedores de servicios TI gestionados hoy en día combinan sus propias soluciones con otros sistemas (especialmente plataformas basadas en la nube) para ofrecer un servicio más completo.
Tipos de mantenimiento
Tipos de mantenimiento proactivos
Manutención preventiva
El mantenimiento preventivo es el tipo más popular de mantenimiento proactivo y necesita un CMMS . Puede generar ahorros de costos del 12% al 18% sobre el mantenimiento reactivo.
Mantenimiento de rutina
El mantenimiento de rutina es una forma de mantenimiento basado en el tiempo y mantenimiento preventivo. Lo llevan a cabo operadores, conserjes y otros empleados.
Mantenimiento bajo condiciones
El mantenimiento basado en condiciones (CBM) es una parte esencial del mantenimiento predictivo.
Mantenimiento Programado
El mantenimiento programado es cualquier tarea que tiene una fecha límite y está asignada a un técnico. Puede ser una tarea recurrente realizada a intervalos regulares o una tarea única.
Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo anticipa futuros puntos de falla de los componentes del sistema. De esta manera, los componentes se pueden reemplazar inmediatamente antes de que fallen, minimizando así el tiempo de inactividad y maximizando la vida útil del sistema.
Mantenimiento planificado
El mantenimiento planificado sigue una estrategia planificada, documentada y programada. Reduce el tiempo de inactividad al tener todos los recursos necesarios a mano.
Por qué es importante la gestión de TI
- Para garantizar una protección continua contra piratas informáticos y vulnerabilidades de seguridad.
- Garantizar la satisfacción continua del cliente en línea con las necesidades cambiantes de los usuarios.
- Las prácticas de gestión de TI garantizan que las tecnologías de la información estén altamente disponibles y funcionen al máximo.
