La hiperautomatización, que abarca herramientas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos robóticos, tiene el poder de transformar radicalmente las empresas.
El crecimiento de la hiperautomatización es enorme y aumenta rápidamente. De hecho, Gartner proyecta que el mercado mundial de software de hiperautomatización alcanzará casi 1,04 billones de dólares en 2026.
La hiperautomatización, que abarca herramientas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la automatización de procesos robóticos y otras, es un término relativamente nuevo que está ganando importancia.
¿Qué es la hiperautomatización?
La hiperautomatización esencialmente se reduce a la automatización a escala. Las organizaciones que emplean este enfoque automatizan prácticamente cualquier proceso que pueda automatizarse. Aún en sus inicios como enfoque para transformar las organizaciones, su adopción se ha disparado, en parte debido a la pandemia, que ha llevado a empresas de todo el mundo a recurrir a una estrategia que priorice lo digital.
Con equipos cada vez más remotos y distribuidos, la hiperautomatización ha surgido como una solución a desafíos como optimizar el trabajo de manera eficiente y ejecutar procesos simultáneos en todo el país y, en algunos casos, en todo el mundo.
¿En qué se diferencia esto de la automatización?
“Eso se parece mucho a la automatización”, podría estar pensando. Y de alguna manera lo es. Como la automatización es, en sus términos más simples, un medio para reemplazar los procesos manuales que consumen mucho tiempo con alternativas tecnológicas más rápidas, la hiperautomatización es en realidad sólo una forma a gran escala de esta función central. Como resultado, las empresas pueden realizar tareas complicadas en incluso menos tiempo y con mayor frecuencia.
¿Cómo funciona la hiperautomatización?
Herramientas y tecnologías involucradas
La automatización robótica de procesos (RPA) está en el corazón de la hiperautomatización. Esta tecnología sigue reglas asignadas y completa tareas que a menudo son repetitivas y mecánicas.
RPA no puede aprender ni realizar tareas extremadamente complejas, y aquí es donde entran en juego la IA y el ML. Ampliadas por las capacidades de estas herramientas más avanzadas, que son capaces de comprender patrones, las tecnologías juntas pueden realizar tareas que antes realizaban seres humanos, y también mucho más rápido. Al analizar conjuntos de datos no estructurados, las herramientas pueden automatizar estas responsabilidades.
RPA, AI y ML no son las únicas tecnologías involucradas en el proceso de hiperautomatización. También aprovecha la gestión de procesos de negocio, big data y análisis avanzados para simular la inteligencia humana y ejecutar responsabilidades sin que se le “ordene” explícitamente que lo haga.
Pasos hacia la hiperautomatización
1. Realice una auditoría de sus procesos comerciales.
Inicie el proceso haciendo un balance de sus procesos y procedimientos actuales. Esto le ayudará a ver cómo funciona actualmente su negocio y qué se puede mejorar y ampliar mediante el software de hiperautomatización.
2. Explore cómo la hiperautomatización encaja en el panorama general.
Después de realizar una auditoría de sus procedimientos actuales, debería tener una idea más clara de cómo la hiperautomatización contribuirá a sus procesos y hará que su organización sea más eficiente y productiva. Determine cómo estas herramientas harán que sus flujos de trabajo sean más potentes y crearán un mejor producto o servicio, además de llevar su organización general a un nuevo nivel.
3. Identificar herramientas y conjuntos de datos apropiados.
Considere las mejores herramientas de automatización para su negocio, en función de los procesos que ya tiene en su organización. Hemos analizado las herramientas que se utilizan habitualmente; ahora es el momento de identificar los detalles. Esto requerirá una estrecha colaboración con su equipo de TI, ya sea interno o externo, y también debe incluir a los líderes de su organización.
Piensa también en los conjuntos de datos que servirán de feed para mejorar la hiperautomatización en tu negocio.
4. Integrar plataformas de hiperautomatización.
Las herramientas y plataformas que utiliza para hiperautomatizar sus procesos deben poder integrarse con las tecnologías y procedimientos existentes. Considere elegir un proveedor externo si su equipo interno no tiene las habilidades necesarias para una integración e implementación exitosas.
5. Escale en consecuencia.
La escalabilidad es una parte fundamental de una estrategia sólida de hiperautomatización. Cuando planee incorporar este proceso en su grupo, piense detenidamente si puede escalar exitosamente a medida que su organización crece. La hiperautomatización debe satisfacer las nuevas necesidades de su negocio.
6. Refina tu estrategia.
Como ocurre con cualquier proceso adoptado en su organización, su estrategia de hiperautomatización requerirá perfeccionamiento. Considere cómo puede continuar aumentando y mejorando este proceso para lograr una mayor eficiencia y éxito.
¿El software de hiperautomatización reemplazará a los humanos?
Existe cierto miedo en torno a la automatización. La IA, en particular, hace que algunas personas piensen que la tecnología reemplazará a los humanos en algún momento, volviéndolos obsoletos a ellos y a sus habilidades.
Sin embargo, el software de hiperautomatización no se conceptualizó como una herramienta para reemplazar completamente a los humanos. Más bien, pretende servir como un medio de colaboración, simplificando tareas repetitivas y redundantes y haciendo más eficientes los procesos mecánicos que consumen mucho tiempo. Combinada con las capacidades humanas, la hiperautomatización ofrece claros beneficios, mejorando su negocio y haciéndolo mucho más productivo.
¿Por qué hiperautomatización?
La hiperautomatización ofrece muchas ventajas. A través de él las empresas pueden:
- Simplifica tareas y procesos
- Crecer como organizaciones
- Reducir la repetición y el trabajo manual.
- Mejorar la precisión
- Obtenga resultados más rápido
- Ganar eficiencia
- Ahorrar
- Eliminar despidos
- Gana flexibilidad
- Mejorar la productividad
- Escalar la transformación digital
- Ejecute operaciones a escala
- Apoya mejor a tu equipo
- Involucre mejor a sus clientes
En última instancia, la hiperautomatización permite a las empresas hacer más con menos. Al utilizar herramientas que se integran con sus tecnologías actuales, pueden hacer un balance de sus procesos, reemplazar procesos manuales, que a menudo consumen mucho tiempo, con alternativas automatizadas y servir mejor tanto a los consumidores como a las partes interesadas. Esto, a su vez, conduce a un mejor retorno de la inversión, lo que significa que disfrutarán de un mayor valor de los productos y servicios que ofrecen.
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