Garantizar la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio en la subcontratación de software

Sin duda, los acontecimientos inesperados perturban las operaciones normales y tienen graves consecuencias para todo tipo de empresas. Basta mirar los últimos años, que lo han demostrado al mundo gracias a una pandemia global. En el mundo del desarrollo de software, la gestión de la continuidad del negocio es una de las consideraciones más críticas para los equipos de desarrollo y empresas de todo tipo.

Eventos peligrosos como desastres naturales, ataques cibernéticos e incluso una pandemia global crean enormes problemas para los equipos y, en ocasiones, causan problemas catastróficos. Para evitarlo, las empresas deben tener un plan de continuidad del negocio bien definido para recuperar los sistemas esenciales y continuar con sus procesos.

Aquí, proporcionaremos a las empresas un enfoque estructurado para garantizar una gestión adecuada de las crisis en el contexto de la subcontratación del desarrollo de software, destacando la importancia de medidas proactivas y canales de comunicación claros para la continuidad del negocio.

Recuperación ante desastres y continuidad del negocio: conceptos clave

Los componentes más cruciales de la resiliencia operativa de una empresa frente a un desastre son la recuperación y la continuidad del negocio. Después de un evento importante, la gestión de desastres y crisis se centra en el proceso de restauración y recuperación de los sistemas, la infraestructura y los datos críticos de la empresa. La continuidad del negocio tiene un alcance ligeramente más amplio, ya que abarca planes y estrategias para garantizar que los procesos de negocio más esenciales perduren y continúen durante y después de una crisis.

Cuando se trata de subcontratación de software, los desastres presentan algunos riesgos y desafíos únicos que pueden afectar la seguridad de los datos, los cronogramas de los proyectos y las operaciones comerciales normales. Estos riesgos incluyen violaciones de datos, fallas del sistema, problemas de comunicación, etc. Al prepararse con anticipación, las empresas ayudan a abordar estos riesgos y mantener operaciones ininterrumpidas tanto como sea posible para ayudar a proteger los proyectos de desarrollo de software.

Recuperación de desastres

La planificación de desastres se refiere al conjunto de estrategias, procesos y procedimientos implementados por una empresa para restaurar operaciones y sistemas de TI críticos si ocurre un desastre o evento. El principal objetivo de estos procesos es minimizar el impacto de eventos como ciberataques y desastres naturales para garantizar que las partes más importantes del negocio sigan volviendo a funcionar lo más rápido posible.

El objetivo de la planificación de la recuperación ante desastres es la rápida restauración de las operaciones a un estado funcional. En el desarrollo de software, esto significa gestión y restauración de datos, resiliencia y reparación de la infraestructura y reconfiguración del sistema. Todos estos procesos tienen el mismo objetivo final de minimizar el tiempo de inactividad, mitigar las pérdidas financieras, mantener la integridad y privacidad de los datos y volver a las operaciones comerciales normales.

Para la recuperación en el mundo en desarrollo, los planes incluyen tareas diarias como medidas periódicas de protección de datos y copias de seguridad y protocolos de comunicación claros, así como mecanismos de conmutación por error y sistemas redundantes. Con un plan de recuperación eficaz, las empresas de desarrollo de software ayudan a que sus operaciones sean más resilientes y, al mismo tiempo, minimizan el posible impacto negativo del evento.

Continuidad del negocio

A veces la gente confunde continuidad del negocio y recuperación ante desastres, pero son conceptos diferentes. En el desarrollo de software, la continuidad del negocio se refiere a los planes y estrategias integrales para garantizar que las organizaciones funcionen sin interrupción de sus procesos esenciales durante y después de un evento o circunstancia extraordinaria.

Al igual que la recuperación, la continuidad del negocio también tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad manteniendo las operaciones comerciales clave funcionando de la manera más fluida posible. Esto incluye un tiempo de planificación significativo, incluidos sistemas de respaldo, planes de contingencia y la creación de procesos alternativos a los que recurrir si es necesario. Esto también ayuda a garantizar una transición fluida a las operaciones normales después del desastre.

Las empresas de desarrollo de software se ayudan a sí mismas al hacer de la planificación de la continuidad del negocio una prioridad. Esto ayuda a minimizar las pérdidas financieras y las repercusiones reputacionales que pueden resultar de un evento tan crítico.

Además de sistemas redundantes y una infraestructura sólida, la continuidad del negocio implica la creación de protocolos claros de respuesta a emergencias y pautas de comunicación claras en caso de que ocurra un evento de este tipo. Las empresas también deberían considerar la creación de planes de trabajo remoto. Al crear estos planes, las empresas de desarrollo de software ayudan a mantener sus procesos centrales y demostrar su compromiso con sus clientes, incluso en las circunstancias más desafiantes.

Establecimiento de una estrategia de recuperación ante desastres y planificación de la continuidad del negocio

Todas y cada una de las empresas deben tener un plan sobre lo que sucederá si ocurre un desastre. Un plan sólido de recuperación ante desastres y una estrategia de continuidad del negocio en el desarrollo de software implica un esfuerzo de colaboración entre el proveedor de subcontratación y el cliente.

Los programas de continuidad del negocio generalmente comienzan con una evaluación de los riesgos y vulnerabilidades en caso de un desastre, ya que esto ayuda a desarrollar las estrategias y procedimientos necesarios para mitigar estos riesgos y continuar con las operaciones comerciales críticas.

Los proveedores y clientes de subcontratación de desarrollo de software deben participar en esta fase de planificación para aportar sus respectivos conocimientos y experiencia al proceso. Esta colaboración no sólo mantiene a todos informados, sino que también alinea al proveedor con el cliente en cuanto a sus necesidades y requisitos específicos, al tiempo que aprovecha las capacidades técnicas del proveedor.

Los ciclos de retroalimentación, la comunicación regular, las pruebas conjuntas y la validación de planes son vitales para lograr la máxima eficacia. El cliente y el proveedor de subcontratación se benefician de trabajar juntos mediante la creación de un plan integral para salvaguardar sus medios de vida.

Evaluar riesgos e identificar procesos críticos

Realizar una evaluación de riesgos exhaustiva como primer paso en la creación de planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio ayuda a las empresas a identificar posibles vulnerabilidades y amenazas que tienen el potencial de afectar sus operaciones diarias. Realizar un análisis de impacto empresarial ayuda a determinar el impacto devastador de un posible desastre o interrupción de procesos clave.

Para realizar una evaluación completa, las empresas deben involucrar a las partes interesadas de todos los equipos y departamentos dentro de la empresa de desarrollo de software para considerar los riesgos internos y externos, cuantificar los impactos potenciales y priorizar los procesos críticos de la empresa.

Este estudio empresarial integral brinda a todos los involucrados una comprensión para que puedan asignar recursos de manera más efectiva, priorizar los esfuerzos de resiliencia y desarrollar estrategias de mitigación específicas. Luego, la empresa debería compartir estos planes con sus clientes y también escuchar sus opiniones.

Desarrollar estrategias y soluciones.

Después de identificar los riesgos y los procesos críticos, las empresas de desarrollo de software deben desarrollar las estrategias y soluciones necesarias para abordarlos. Esto implica crear planes viables para ayudar a mitigar los riesgos y minimizar las interrupciones al tiempo que se garantiza la continuidad del negocio.

Ejemplos de soluciones incluyen copias de seguridad de datos periódicas para evitar la pérdida de datos, planes de comunicación alternativos y sistemas redundantes. Además, deben aprovechar el mejor software de continuidad empresarial. Al implementar proactivamente estas soluciones y estrategias, las empresas ayudan a ser más resilientes frente a lo desconocido y minimizar el impacto de estos riesgos en sus proyectos y clientes.

Documentar el plan y establecer roles y responsabilidades.

La documentación exhaustiva de los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres es esencial para lograr la máxima eficacia y claridad. La documentación clara brinda a los equipos y clientes un punto de referencia durante una crisis y ayuda a garantizar una respuesta consistente en toda la empresa.

Las empresas también deben definir claramente roles y responsabilidades no sólo entre los equipos internos, sino también para sus clientes. Esto ayuda a establecer la responsabilidad y agiliza la coordinación de los esfuerzos de recuperación, al tiempo que ayuda a todos a comprender sus tareas y responsabilidades específicas. Cuanto más coordinada y eficiente sea la respuesta a cualquier perturbación, mejor.

Probar y actualizar el plan

Los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio requieren pruebas y actualizaciones periódicas para garantizar la máxima eficacia. Las pruebas ayudan a validar los procedimientos con una simulación, al tiempo que identifican lagunas y revelan áreas que requieren actualización para mantenerse al día. Las pruebas pueden parecerse a ejercicios de prueba y simulaciones que involucran a partes interesadas clave para ayudar a evaluar las capacidades de respuesta y recuperación del plan.

Las empresas de desarrollo de software, en particular, deben esforzarse por actualizar periódicamente el plan en función de los últimos riesgos y cambios tecnológicos. Esto mantiene los planes alineados con las necesidades comerciales en evolución y al mismo tiempo mantiene la relevancia en el panorama tecnológico más reciente.

Evaluación de las capacidades de recuperación ante desastres y continuidad del negocio de los proveedores de subcontratación

Es fundamental que las empresas contratantes evalúen las capacidades de recuperación ante desastres y continuidad del negocio de los posibles proveedores de subcontratación de desarrollo de software.

Una empresa de subcontratación confiable debe tener la capacidad de brindar a los clientes que lo soliciten planes, infraestructura y experiencia sólidos en el manejo de eventos disruptivos. Luego, las empresas contratistas deben evaluar estos planes para asegurarse de que cumplan con sus requisitos comerciales y estándares de la industria. Si es relevante, las empresas deberían intentar revisar la experiencia pasada del proveedor con estos incidentes a través de estudios de casos para obtener más información sobre sus esfuerzos de preparación y respuesta.

Al evaluar minuciosamente la preparación de los proveedores de subcontratación para lo desconocido, las empresas se aseguran de elegir un proveedor con las capacidades necesarias para mantener la continuidad en operaciones críticas para ambas partes.

Conclusión

Las estrategias de recuperación ante desastres y los planes de continuidad del negocio son esenciales para las empresas de desarrollo de software. Estos planes ayudan a las empresas a permanecer lo más operativas posible en caso de una violación de la ciberseguridad, un desastre natural u otra pandemia. Para la continuidad del negocio, la subcontratación de software tiene una serie de beneficios, pero las empresas contratantes deben obtener un conocimiento profundo de los planes de cualquier proveedor potencial de subcontratación para estos eventos antes de firmar para trabajar con ellos.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre recuperación ante desastres y continuidad del negocio en la subcontratación de software?

En la subcontratación de software, la recuperación ante desastres se centra en restaurar los sistemas de tecnología de la información después de un desastre o una interrupción. La continuidad del negocio tiene como objetivo mantener las operaciones críticas durante y después de un evento para que el negocio siga funcionando con la mayor normalidad posible.

¿Cómo puedo evaluar los riesgos asociados con los proyectos de subcontratación de software?

Para evaluar los riesgos en proyectos de subcontratación de desarrollo de software, las empresas deben realizar una evaluación de riesgos y un análisis de impacto comercial. También deben involucrar a las partes interesadas para identificar riesgos potenciales en toda la empresa, considerando simultáneamente factores internos y externos. También deben priorizar los procesos críticos de planificación de mitigación.

¿Qué estrategias se pueden implementar para la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio en la subcontratación de software?

Existe una variedad de estrategias posibles para la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio en la subcontratación de software, incluidas copias de seguridad de datos periódicas, canales de comunicación alternativos y sistemas redundantes. Las empresas deben personalizar estos planes según las necesidades específicas del proyecto.