Estrategias de subcontratación de control de calidad: consejos y trucos

Al subcontratar el desarrollo, las empresas deben encontrar un socio que les ayude a crear productos de la más alta calidad. Sin embargo, mantener la calidad del trabajo durante todo el desarrollo es esencial, de ahí la importancia de las estrategias de subcontratación de aseguramiento de la calidad.

Los servicios de control de calidad siempre deben ser exhaustivos, ya sea que se realicen internamente o con un equipo subcontratado. Los profesionales de la tecnología deben comprobar sistemáticamente sus productos en busca de errores, evitando errores durante la producción y garantizando que los clientes reciban el trabajo por el que pagaron.

No todos los proveedores utilizan servicios especializados de subcontratación de control de calidad y aquellos que sí lo hacen deben contar con las estrategias correctas. A la hora de buscar el proveedor de subcontratación adecuado, las empresas deben buscar la transparencia. Los buenos proveedores deben compartir sus estándares de calidad y no tener problemas en incluir sus requisitos en el acuerdo de desarrollo de software.

Al final, un cliente que contrate exitosamente a un proveedor de subcontratación con las capacidades y prácticas adecuadas recibirá productos que cumplan con sus propios estándares.

Comprender la garantía de calidad en la subcontratación de software

La comprensión es el primer paso para implementar un plan sólido y un proceso de prueba para las empresas. Aquí analizaremos más de cerca lo que significa la subcontratación de servicios de TI y el control de calidad.

Control de calidad x pruebas.

Aunque a menudo se usan indistintamente, el control de calidad y las pruebas de software son conceptos diferentes en términos de objetivos y métodos.

El control de calidad es un proceso proactivo que implica la prevención de errores durante todo el ciclo de vida del desarrollo de software. Garantiza que el equipo de desarrollo alcanzará y mantendrá el nivel deseado de calidad en los productos de sus clientes.

El control de calidad aborda una amplia variedad de cuestiones de gestión en todas las etapas del desarrollo del producto. Cubre listas de verificación, análisis de diseño, técnicas de desarrollo y métodos empleados desde la fase de prediseño hasta las pruebas y el lanzamiento del producto.

Dado que el control de calidad crea un medio para regular el flujo de trabajo y monitorear la integridad y consistencia del producto, también ayuda a mejorar la productividad del equipo de desarrollo. Las estrategias de subcontratación de control de calidad simplifican el seguimiento de errores durante el desarrollo y garantizan que el equipo cumpla con los requisitos del cliente.

Las pruebas de software implican detectar y solucionar problemas en el código fuente del producto antes de entregárselo al cliente. También aborda la usabilidad, el rendimiento, la seguridad y la compatibilidad generales del producto, garantizando que el producto final cumpla con todas las especificaciones y requisitos del cliente.

Dependiendo de la metodología de desarrollo implementada, es posible que las pruebas no se realicen en todas las etapas del proceso de desarrollo porque solo abordan problemas con el producto en sí. Los ingenieros de control de calidad realizan pruebas de software en paralelo con el proceso de desarrollo o durante una fase de prueba dedicada.

Principales componentes del control de calidad.

Las estrategias de subcontratación del control de calidad ayudan a los proveedores a mitigar el riesgo, reduciendo las posibilidades de cometer errores costosos. Las empresas de subcontratación de control de calidad deben considerar algunos componentes clave del proceso para garantizar que los clientes reciban los productos deseados:

• Análisis de requisitos: los profesionales de control de calidad desempeñan un papel importante en el análisis de los requisitos del software. Esto les ayuda a crear pruebas adaptadas al producto. Tener una visión amplia de los requisitos permite a los ingenieros de control de calidad ayudar a evitar que se produzcan errores incluso antes de que comience el desarrollo.
• Planificación y diseño de pruebas: basándose en su investigación, los profesionales de control de calidad crean un plan de pruebas. Incluye la estrategia de prueba de software, el presupuesto, los plazos y el alcance de las pruebas. También escriben casos de prueba que definen los resultados esperados en diferentes etapas para que los evaluadores sepan qué buscar.
• Pruebas e informes: los servicios de pruebas de control de calidad realizan pruebas a nivel de API y UI y envían cualquier error detectado a un sistema de seguimiento de defectos. A menudo utilizan marcos de automatización de pruebas para ejecutar scripts de prueba y generar informes.
• Pruebas de regresión: después de que el equipo verifica las correcciones de errores, los especialistas de control de calidad prueban todas las funciones para asegurarse de que no hayan pasado por alto ningún problema y que sus correcciones no hayan afectado ninguna función del producto.
• Pruebas de lanzamiento : una vez que los desarrolladores completan la implementación de todas las características y funcionalidades, los expertos en control de calidad diseñan conjuntos de pruebas modificados que cubren el alcance de la compilación final, antes de entregar el producto al cliente.

Estrategias de control de calidad para proyectos de software subcontratados.

Para garantizar un proceso fluido, las empresas deben utilizar las siguientes estrategias al subcontratar servicios de control de calidad.

1. Selección y evaluación de proveedores

Cuando subcontratas servicios de control de calidad, estás renunciando a cierto control sobre el proceso de desarrollo de software, lo que puede ser riesgoso en cualquier etapa del ciclo de vida del desarrollo. Por eso es importante evaluar y seleccionar cuidadosamente a cada proveedor, tomando en consideración el plan integral y los procedimientos establecidos.

Las empresas quieren que sus productos funcionen a la perfección y sean resistentes a errores y problemas de seguridad. Deben evaluar diversas características de los proveedores potenciales. El aspecto clave a tener en cuenta es el conocimiento colectivo y el conjunto de habilidades del equipo de control de calidad. Los equipos sólidos comprenden las metodologías DevOps y Agile, tienen capacitación en pruebas manuales y automatizadas y utilizan una amplia variedad de herramientas y técnicas de prueba.

Al buscar subcontratar servicios de control de calidad, los líderes empresariales deben aprender más sobre la reputación del proveedor en el mercado, las políticas de seguridad y los recursos disponibles. Esto se puede hacer de varias maneras, incluso haciendo preguntas directas durante el proceso de venta.

2. Definición de requisitos y objetivos de control de calidad.

Definir los requisitos y objetivos de control de calidad de antemano es extremadamente importante para evitar problemas de comunicación. Al mismo tiempo, los profesionales de control de calidad deben identificar y prevenir posibles errores en la fase de análisis de requisitos.

Luego, el equipo puede establecer un plan al comprender las necesidades del cliente. Para establecer de forma eficaz objetivos medibles de calidad y rendimiento, las empresas deben definir claramente sus expectativas, encontrar formas de comunicarse y establecer objetivos realistas que puedan conducirlas por el camino del éxito.

3. Comunicación y colaboración

Promover la comunicación abierta y la colaboración entre una empresa y su proveedor de subcontratación es esencial para lograr los objetivos tecnológicos y el éxito a largo plazo. Una comunicación clara garantiza que ambas partes comprendan sus respectivos roles y responsabilidades, mientras que la colaboración es esencial para trabajar juntos y lograr los resultados deseados.

Una buena comunicación y colaboración implica compartir información, brindar comentarios, ofrecer actualizaciones de estado y trabajar en equipo para resolver problemas y superar desafíos. Para lograrlo, las empresas y sus proveedores de subcontratación deben establecer líneas de comunicación claras que permitan controles regulares, como correo electrónico, Skype, Zoom o Slack.

4. Gestión de riesgos

Si bien trabajar con un proveedor de subcontratación brinda una amplia gama de beneficios, también conlleva algunos riesgos . Las empresas confían todos los procesos de desarrollo y la información confidencial a sus proveedores y no pueden subestimar los diferentes riesgos comerciales que esto conlleva.

Antes de celebrar un acuerdo de subcontratación, los líderes empresariales deben considerar las cuestiones de cumplimiento, concentración, reputación, operativas y legales que puedan surgir. Sólo entonces deberían empezar a buscar un socio subcontratado que esté preparado para encargarse de todos ellos.

Las empresas sólidas de subcontratación de desarrollo de software no tienen problemas para implementar marcos de gestión de riesgos para ayudar a identificar, analizar, evaluar, monitorear, revisar y abordar cualquier riesgo potencial que pueda surgir en cualquier momento.

Un acuerdo adecuado de gestión de riesgos debe incluir la garantía de calidad. Proveedores y empresas deben acordar estándares de calidad e indicadores de desempeño. Definen claramente los parámetros que representan el éxito y el fracaso y detallan lo que sucede si se violan los indicadores.

Monitorear y evaluar el desempeño del control de calidad.

Las empresas deben monitorear de cerca el éxito de sus prácticas de control de calidad y reevaluarlas según sea necesario.

Métricas de rendimiento n.º 1

Los profesionales del control de calidad deben planificar y monitorear meticulosamente el proceso de control de calidad para lograr el éxito. Utilizar métricas de desempeño de control de calidad apropiadas es la mejor manera de lograrlo. Monitorear y evaluar las métricas de desempeño le ayuda a realizar un seguimiento del desempeño a lo largo del tiempo. Algunos ejemplos de métricas de desempeño del control de calidad incluyen:

• Fiabilidad de la prueba
• Defectos escapados encontrados
• Tiempo promedio para detectar
• Tiempo promedio de reparación

Hay muchas otras métricas a considerar. Su relevancia depende de los objetivos y del estado actual del proyecto. Algunas métricas ayudan a evaluar la calidad del software, mientras que otras evalúan la eficacia del equipo de control de calidad.

#2 Informes y análisis periódicos

Las estrategias de control de calidad implican informes y análisis periódicos. Una revisión es un proceso de análisis de su producto para identificar y corregir errores o vulnerabilidades en las primeras etapas de desarrollo, antes de que se vuelvan problemáticos. También es una forma de garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios y de la industria antes de entregar el producto al cliente.

Al realizar diferentes revisiones, los profesionales de control de calidad crean informes que rastrean los errores detectados y utilizan las mejores prácticas durante cualquier auditoría. Un informe de control de calidad no sólo ayuda a identificar brechas en el proceso y prevenir problemas recurrentes, sino que también permite reconocer un trabajo bien hecho.

#3 Mejora Continua

La mejora continua también es importante para el control de calidad. Este es el proceso de actualizar y mejorar un producto o servicio encontrando y eliminando errores rápidamente sin crear ningún otro problema.

La mejora continua ayuda a mejorar las características del producto, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos relacionados con la producción, los procesos, la calidad y la administración. Varias disciplinas de gestión impulsan la mejora continua, como el Control de Calidad Total, Kaizen, Six Sigma y la certificación ISO 9000.

Las estrategias de subcontratación de control de calidad que siguen un modelo de mejora continua suelen utilizar un ciclo planificar-hacer-verificar-actuar (PDCA). Este método de garantía de calidad de cuatro pasos implica:

• Planificar: identificar oportunidades y planificar cambios.
• Hacer: implementar el cambio
• Verificar: analizar los resultados del cambio y determinar si marcó la diferencia.
• Actuar: implementar cambios exitosos a una escala más amplia y evaluar continuamente los resultados.

Conclusión

Las pruebas de control de calidad son un aspecto importante de cualquier proceso de desarrollo de software. Aunque comúnmente se confunde con las prácticas de prueba, el control de calidad ayuda a garantizar que los equipos produzcan productos de alta calidad que cumplan con los estándares necesarios exigidos por sus clientes. La subcontratación es una excelente manera para que las empresas accedan a profesionales de control de calidad sin tener que contratar empleados internos.

Si le gustó este artículo, asegúrese de consultar algunos artículos más sobre subcontratación.

• Aprovechar los beneficios de una estrategia de multisourcing en la subcontratación de software
• Cómo gestionar eficazmente los equipos de desarrollo de software subcontratados
• La guía definitiva para subcontratar proyectos de TI
• Aprovechando Big Data para impulsar su modelo de subcontratación

Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante el control de calidad en las pruebas de software?

El control de calidad es importante en las pruebas de software porque garantiza un producto final de alta calidad. Las estrategias de control de calidad permiten al equipo garantizar que el software cumpla con los requisitos del cliente y con los estándares de calidad especificados.

Los profesionales de control de calidad operan en todas las etapas de desarrollo, verificando constantemente la confiabilidad, funcionalidad, usabilidad y portabilidad. Las medidas de control de calidad también permiten a los ingenieros encontrar y corregir muchos errores durante las primeras etapas del desarrollo de software. De esta manera, gastan menos tiempo y dinero reparándolos a largo plazo.

Debido a que el control de calidad ayuda a los proveedores de subcontratación a proporcionar productos de alta calidad a precios asequibles que siguen los estándares de la industria, garantiza la satisfacción del cliente y protege la reputación del proveedor de subcontratación en el mercado.

¿Cómo puedo garantizar una subcontratación eficaz del control de calidad?

Hay algunos pasos a seguir cuando se trata de garantizar una subcontratación eficaz del control de calidad. El primer paso consiste en evaluar y seleccionar el proveedor adecuado, teniendo en cuenta las estrategias de garantía de calidad establecidas.

Las empresas necesitan analizar las habilidades, conocimientos y experiencia del equipo de control de calidad subcontratado, investigar la reputación del proveedor en el mercado, examinar sus políticas de seguridad y preguntar sobre los recursos de control de calidad disponibles.

Otro paso importante implica definir de antemano los requisitos y objetivos del control de calidad. Promover una buena comunicación y colaboración es esencial en un acuerdo de subcontratación de control de calidad.

¿Cuáles son las métricas clave de desempeño para evaluar el éxito del control de calidad cuando se trabaja con una empresa de subcontratación de control de calidad?

Existen varias métricas de desempeño importantes para evaluar el éxito del control de calidad cuando se trabaja con una empresa de control de calidad subcontratada.

Las métricas de prueba de control de calidad absolutas son valores absolutos que se utilizan para inferir otras métricas derivadas. Algunos de estos incluyen la cantidad de casos de prueba aprobados, la cantidad de errores identificados, la cantidad real de horas de prueba y la cantidad de errores detectados después del lanzamiento.

Las métricas absolutas a menudo no son suficientes para evaluar y cuantificar el éxito del control de calidad. Las métricas derivadas del control de calidad son útiles porque permiten que el control de calidad profundice en los problemas que pueden estar obstaculizando el proceso.