Durante la pandemia, las operaciones se han transformado en todos los sectores. La respuesta a diferentes formas de hacer las cosas suele ser el software.
El impacto de gran alcance de la COVID-19 no ha dejado piedra sin remover. Es difícil pensar más allá de la pandemia: incluso cuando los países y estados comienzan a reabrir, las crecientes tasas de infección han dejado a muchos sintiéndose vulnerables y ansiosos por seguir adelante.
Pero el hecho es que llegaremos al otro lado y es muy probable que el mundo se vea muy diferente a como era antes. Un servicio clave que se transformará, tanto en términos de operaciones como de demanda, es la entrega de software y tecnología .
Una necesidad creciente de entrega de software
Durante la pandemia, las operaciones se han transformado en todos los sectores. La respuesta a diferentes formas de hacer las cosas suele ser el software. Es la fuerza detrás de la tecnología de videoconferencia que muchos de nosotros utilizamos para las reuniones, el medio para aumentar la producción de bienes esenciales como equipos de protección personal (EPP) y alimentos, y más.
Muchas industrias seguirán dependiendo del software en un mundo posterior a la COVID-19. En finanzas, por ejemplo, los consumidores probablemente recurrirán a métodos digitales y de tecnología financiera para completar transacciones, realizar operaciones bancarias, solicitar préstamos, etc., en lugar de visitar ubicaciones físicas.
Quienes crean software tendrán que idear nuevos métodos para satisfacer esta demanda en todas las industrias y, a su vez, ayudar a estas empresas a responder a sus propios clientes.
Una dependencia de la subcontratación
Con presupuestos cada vez más reducidos, un aumento del trabajo remoto y una sobrecarga inmanejable para muchas organizaciones críticas, habrá una dependencia cada vez mayor de la subcontratación del desarrollo de software. Ahora es el momento de que las empresas recurran a modelos de outsourcing para cubrir sus necesidades, ya sea para responder a la escasez de suministro, a la facturación de sus empresas u otros motivos provocados por la pandemia del COVID-19.
La subcontratación puede ser nueva para muchas empresas que normalmente realizan la mayoría o todas las operaciones internamente, por lo que ambos equipos deberán ajustar las expectativas y los estilos de trabajo en consecuencia.
Formación para la colaboración remota
Anteriormente, la gente de negocios normalmente tenía algún tiempo cara a cara con sus desarrolladores, incluso si trabajaban con un socio subcontratado. Si trabajaba con un equipo de desarrollo cercano , por ejemplo, la proximidad física hacía que fuera relativamente fácil encontrar ingenieros de software que le ayudarían a hacer realidad su producto.
Ahora, la colaboración en persona está en gran medida fuera de discusión. Para que el proceso de entrega de software sea efectivo, las empresas deberán capacitar a los empleados para que trabajen juntos y con equipos subcontratados para garantizar que se comuniquen bien y de manera productiva y confirmen que están articulando metas y objetivos. Esto implicará aprovechar las herramientas de comunicación y crear una estrategia sólida.
Mayor eficiencia
Durante la pandemia, es posible que muchas empresas hayan enfrentado problemas de productividad a medida que los empleados se adaptan a trabajar desde casa y los líderes luchan por satisfacer las necesidades de los trabajadores que enfrentan obstáculos mucho mayores que solo sus trabajos. La entrega de software debería contribuir a una mayor eficiencia, en lugar de servir como un obstáculo más en el camino.
A nivel mundial, se hará hincapié en la eficiencia a medida que el mundo avance hacia un panorama posterior a la COVID-19. Debido a que a menudo será imposible reunirse con colegas y socios en persona, todos (desde equipos subcontratados hasta compañeros de trabajo y gerentes) deben colaborar, comunicarse y trabajar de manera eficiente y productiva mientras crean software de calidad.
Conjuntos de habilidades especializadas
Dados todos los cambios que estamos viviendo actualmente y los que están por venir, las empresas deberían buscar desarrolladores con habilidades especializadas. Esto les ayudará a lograr las cualidades anteriores (eficiencia y otras) mientras crean productos nuevos e innovadores. Esto, a su vez, les permitirá responder a nuevas demandas públicas.
Si no tiene las habilidades necesarias entre su base de empleados, ¿por qué no buscar fuera de su empresa, incluso fuera de su país? Una vez más, esto podría significar subcontratación: crear una red global para encontrar talentos que no necesariamente están disponibles al lado y trabajar con otros equipos proyecto por proyecto.
Sin embargo, este es un aspecto importante del proceso de entrega de software en un entorno pospandémico, donde la innovación será incluso más importante que ahora. Además, dada la creciente falta de recursos, incluida la financiación, debido a la crisis económica, las empresas deben aprovechar talentos únicos contratando personas que puedan crear productos de calidad dentro de un presupuesto.
Un énfasis en la satisfacción del cliente.
La satisfacción del cliente siempre ha sido una prioridad cuando se trata de desarrollo y entrega de software, pero en este nuevo escenario, es aún más imperativa. Mayores dificultades y contacto mínimo significan que las organizaciones deben hacerlo bien la primera vez, con menos idas y venidas en las negociaciones.
Además, como todo el mundo sufre el impacto económico de la pandemia mundial, los desarrolladores de software deben satisfacer las necesidades de sus clientes para retenerlos en el futuro. Deben ser parte de la solución y evitar contribuir más a las crisis que enfrentan muchas empresas. Esto significa que las empresas pueden esperar recibir servicios basados en resultados sólidos.
Como siempre lo han hecho, los equipos de desarrollo de software también tendrán en cuenta al usuario final al crear productos, incluso si no es el cliente para el que trabajan. En un mundo azotado por una pandemia cada vez mayor, todo el mundo depende de las herramientas digitales para hacer frente a la situación y la competencia entre los desarrolladores es feroz, por lo que aportarán su mejor juego a cada producto.
El software ya no es algo “agradable de tener”; ahora es fundamental para todas las organizaciones de todo tipo. Y, como prácticamente todo, se transformará en el escenario post-Covid-19. Tanto los equipos de desarrollo de software como las propias empresas se verán obligados a analizar de cerca las operaciones y formar una estrategia sólida para considerar cómo entregar software de calidad de manera efectiva en esta nueva era.
Al fin y al cabo, la entrega de software consiste en hacer la vida de las personas más fácil. Teniendo en cuenta todos los desafíos que todos hemos enfrentado, tanto los equipos de desarrollo como las organizaciones buscarán formas de aliviar la carga que la pandemia nos ha impuesto a todos.
