Dominar la declaración de trabajo: ¡sumérjase en los fundamentos, las técnicas de redacción y las mejores prácticas para garantizar la claridad y el éxito en sus proyectos!
Los líderes empresariales conocen los documentos contractuales, independientemente de su línea de trabajo. En software, los contratos son críticos.
Algo que seguramente encontrará en la industria de la tecnología, específicamente en la dotación de personal, es una declaración de trabajo o SOW. Es una cláusula o sección esencial de un contrato que busca definir acuerdos entre las partes involucradas en un acuerdo en relación con productos, software o la prestación de servicios. Generalmente se considera separado y distinto de un modelo de aumento de personal.
¿Cuál es la diferencia entre aumento de personal y SOW? ¿Realmente se puede tener una SOW de aumento de personal? Estas son algunas preguntas que probablemente le rondarán por la cabeza si participa en la subcontratación de software.
¿Qué es una declaración de trabajo?
Una declaración de trabajo es parte de un contrato más amplio y legalmente vinculante. Su propósito es describir las expectativas de los servicios prestados en términos específicos: requisitos, rendimiento, diseño, características y otros aspectos del proyecto, incluidas las responsabilidades de ambas partes (generalmente el proveedor de servicios, como una empresa de subcontratación de software, y el cliente). . . Idealmente, el SOW evitará malentendidos, malas interpretaciones y otras confusiones en el futuro.
Una SOW es una descripción general, aunque contiene términos específicos. Podrá ir acompañado de documentación adicional que contenga ejemplos y otros detalles, si fuera necesario. Deben estar escritos en un lenguaje claro, directo y comprensible para todas las partes involucradas. Esto significa utilizar la menor jerga posible, ya que es posible que los clientes no dominen este tipo de lenguaje técnico.
Todos los involucrados deben aceptar y firmar los términos descritos en el SOW y en el contrato más amplio.
Los SOW no se limitan a los campos de software o tecnología. Los encontrará en todas las industrias que involucran la gestión de proyectos. Muchas áreas los consideran vitales para definir el alcance y los planes de ejecución del proyecto, una forma de evitar conflictos durante el transcurso del proyecto.
¿Qué se incluye en una SOW?
Una SOW incluye muchos componentes diferentes. Algunas de las partes más importantes se describen a continuación.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Los KPI sirven como un estándar que indica si el proveedor ha cumplido con las condiciones establecidas por el cliente. Básicamente, son métricas que definen el éxito y proporcionan una medida de si se ha completado el trabajo.
Declaración de propósito
¿Cuál es el objetivo del proyecto? Esto deberá indicarse al inicio del documento, explicando el objetivo y motivos de todo el emprendimiento. Es importante que ambas partes tengan esto en cuenta durante todo el proyecto.
Alcance
El alcance explica lo que implica el proyecto, incluido el cronograma de la iniciativa. Una razón importante para incluirlo es evitar el desplazamiento del alcance, que ocurre cuando los requisitos se salen de control y exceden los términos del contrato.
Requisitos
Los requisitos son las demandas del proyecto: los elementos que forman la base de la entrega. Estos son requisitos obligatorios y el proyecto no puede declararse completo a menos que el proveedor los haya cumplido.
Cronogramas, hitos y puntos de referencia
El SOW debe identificar un cronograma estimado para el proyecto, incluida la fecha de finalización. Además, debe describir los hitos y puntos de referencia clave, que indiquen cómo va el proyecto y si todo va por buen camino.
Entregables
Este es el producto real: lo que se espera que entregue el proveedor al finalizar el proyecto. El SOW debe definir cuáles son estos entregables, precisamente lo que el cliente debe esperar recibir.
Términos de pago
Los términos de pago no se limitan sólo a la cantidad que recibirá el proveedor: también describen un presupuesto para el proyecto, la frecuencia de los pagos, el cronograma de entrega de los pagos, la moneda, etc.
Los elementos adicionales a incluir son:
- Estándares y requisitos de la industria
- Complejidad y riesgos del proyecto.
- Equipos, herramientas y materiales necesarios.
- Cuestiones o complejidades relevantes
- Firmas de todas las partes invertidas.
¿Cuál es la diferencia entre una declaración de trabajo y un aumento de personal?
Ahora bien, ¿cuál es la diferencia entre un SOW y un aumento de plantilla? Estas son dos formas comunes de subcontratar proyectos y trabajo en general.
El aumento de personal en Estados Unidos suele definirse como una alternativa más flexible a un contrato fijo. En este acuerdo, un proveedor proporciona talento según sea necesario para diferentes propósitos. Por ejemplo, un cliente puede necesitar ayuda con un proyecto específico. El proveedor no completa el proyecto externamente, sino que ayuda al cliente a llenar vacíos y complementar el talento existente. Normalmente, no hay un punto final definido.
Entonces, aumento de personal versus SOW, ¿cuál es mejor?
Realmente depende de tus necesidades. Ambos modelos pueden ser de corto o largo plazo. Ambos pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos. Pero difieren en varios puntos clave.
Por ejemplo, en un escenario SOW, normalmente se contrata al proveedor directamente o al equipo distribuido para gestionar el proyecto de principio a fin. Mientras tanto, cuando utilice el aumento de personal, probablemente recurrirá a un proveedor externo que pueda encontrar el talento adecuado para sus proyectos. Esto separa hasta cierto punto al cliente y al talento. Además, el modelo pretende abordar desafíos específicos en un momento dado.
Además, en un modelo de dotación de personal, los resultados no están tan claramente definidos: el cliente utiliza a los trabajadores como mejor le parezca. Aunque estos trabajadores no son empleados permanentes, aún dependen del director del equipo. Esto contrasta con un acuerdo SOW, donde el proyecto se maneja externamente en su totalidad.
Otro punto importante a considerar al evaluar las agencias de contratación de personal de ingeniería: los trabajadores en un modelo de aumento de personal generalmente reciben un pago por hora a través del proveedor, mientras que un SOW fija el pago dentro del contrato por adelantado.
¿Se puede tener una SOW de aumento de personal?
Esto no significa que no tendrá un acuerdo de aumento de personal; esto es importante para cualquier acuerdo laboral. Sin embargo, es raro encontrar una SOW de aumento de personal.
Esto se debe a que los dos acuerdos siguen modelos diferentes: un acuerdo SOW está estrictamente definido y un acuerdo de personal es más flexible y bajo demanda. Dicho esto, si tiene necesidades de personal claramente definidas y fechas de inicio y finalización claras, así como resultados delineados, será posible crear una declaración de trabajo en este escenario.
