Será un gran año para los clientes del sector hotelero. Los clientes de restaurantes, hoteles y viajes ya esperan mucho...
Será un gran año para los clientes del sector hotelero. Los clientes de restaurantes, hoteles y viajes ya esperan aplicaciones de reserva altamente personalizadas y ricas en detalles, pero la tecnología se está expandiendo aún más para hacerles sentir que son verdaderamente los árbitros de su experiencia.
Podemos esperar un aumento en los estándares de inteligencia artificial, plataformas de reconocimiento facial y servicios de Internet de las cosas (IoT), que permiten al cliente configurar su noche, fin de semana o vacaciones completas en función de sus preferencias personales. En medio de esta prisa por digitalizar todo, desde la selección de mesa hasta las opciones de pago, se destacará la importancia de encontrar servicios de desarrollo de software hotelero que puedan producir soluciones únicas y de vanguardia.
Así como sus clientes e invitados exigen un servicio centrado en el cliente, usted también debería hacerlo. Exija una solución de software diseñada en torno a sus objetivos personales y realidades de recursos a medida que ingresa a la competencia por una mayor lealtad de los clientes y mayores ingresos en 2024.
Cómo los servicios de hostelería son cada vez más personalizados
Existe una carrera armamentista en torno a la experiencia del cliente en el sector hotelero, y se libra de forma digital. Los teléfonos inteligentes han reunido un mundo de opciones de diseño propio en comodidades de bolsillo. Los huéspedes esperan que sus anfitriones personalicen cada vez más los aspectos gastronómicos y vacacionales, desde cómo hacen una reserva hasta cómo son recibidos a su llegada.
Estas opciones y expectativas digitales solo se expandirán en 2024.
Cuando viajan, el aprendizaje informático y las soluciones avanzadas de análisis y big data ayudan a los clientes a encontrar lugares de vacaciones según la demografía, el historial de búsqueda, los intereses y los presupuestos.
Los huéspedes del restaurante seleccionan su mesa semanas antes de ingresar al restaurante, personalizan las preferencias del menú y las opciones de pago y organizan su experiencia gastronómica para que coincida con otras actividades.
Para quienes están de vacaciones, las tecnologías de reconocimiento facial permiten un auto check-in sin problemas, mientras que las aplicaciones de IoT permiten a los huéspedes personalizar la configuración de temperatura de la habitación, el inventario del minibar y las opciones de entretenimiento incluso antes de llegar.
Para seguir siendo competitivo, necesita encontrar un servicio de desarrollo de software hotelero que pueda llevar todo el potencial de su empresa al dominio digital.
Cómo acceder a soluciones de software flexibles y ricas en funciones
La revolución digital alienta a los operadores hoteleros a agregar un nuevo conjunto de habilidades a su repertorio de desarrollo empresarial. Los motores de búsqueda, las redes sociales y una gran cantidad de aplicaciones gratuitas se encuentran ahora entre los elementos más importantes del éxito de la industria, y las empresas que no facilitan el acceso a los recursos de planificación y reserva salen perdiendo.
Esta realidad significa que muchos, si no la mayoría, de los líderes de la industria hotelera están recurriendo a expertos externos en desarrollo digital para garantizar que la experiencia de sus huéspedes pueda traducirse sin problemas en una era cada vez más digital.
Ya no basta con tener presencia online. Tienes que poder ofrecer algo único para destacar. Las soluciones de software que ayudan a identificar, atraer e impresionar a los clientes, así como a satisfacer sus expectativas, son esenciales para todo tipo de empresas hoteleras.
Con el socio de servicios de desarrollo de software hotelero adecuado, puede convertir Internet en un campo de juego nivelado que permita que los mejores aspectos de la experiencia del cliente estén al lado de rivales con recursos mucho mayores.
Maximizando las capacidades de su solución de software
La subcontratación del desarrollo de software significa que puede aprovechar las habilidades y conocimientos del 1% superior del talento tecnológico para su proyecto. Estos expertos pueden trabajar con usted como parte de su equipo interno para garantizar que las ventajas únicas de su experiencia empresarial y su talento se traduzcan en una audiencia digital.
Se puede confiar en que su socio de subcontratación proporcionará una solución completa de desarrollo de software de extremo a extremo que cree una presencia digital desde cero, o puede asumir la responsabilidad de la mejora, el mantenimiento y los aspectos analíticos de su estructura existente como una solución de TI aumentada.
La subcontratación elimina la carga de recursos necesaria para crear y mantener una infraestructura de TI o pagar por habilidades técnicas que se implementan mejor en un solo proyecto en lugar de asumir un costo durante todo el año.
Puede reducir aún más su gasto digital asociándose con una empresa de desarrollo de software cercana . Estos equipos tienen los mismos estándares de experiencia, capacitación e instalaciones que sus contrapartes estadounidenses, pero tienen una carga de recursos reducida. La selección de dichos servicios en América Central y del Sur elimina las distancias físicas y culturales que pueden afectar los servicios extraterritoriales en India y Asia.
La subcontratación del desarrollo de software significa que puede maximizar sus recursos para crear una presencia digital igual a la de cualquiera de sus rivales. Ser técnicamente competitivo significa que puede buscar ventajas para el cliente en áreas en las que ya destaca: su capacidad para impresionar a los clientes con un servicio refinado.
Consigue un asiento en la línea de salida digital
Los avances de software que veremos en 2024 no son garantía de éxito. Sí, es fundamental que tenga una presencia digital contemporánea para garantizar que siga siendo relevante para sus clientes. Pero los servicios de desarrollo de software para hostelería pueden llamar la atención y ayudarle a cumplir las expectativas digitales de sus clientes. Existen soluciones para cada punto de recurso que pueden garantizar que lo que es único y extraordinario de su negocio sea accesible para sus clientes potenciales.
Pero, en última instancia, el éxito proviene de la experiencia real del cliente. Manténgase enfocado en ofrecer algo maravilloso a sus clientes y deje que su socio de desarrollo de software se preocupe por los registros de reconocimiento facial, las opciones de menú impulsadas por IA y los recorridos por hoteles en realidad virtual.
