Consultoría, innovación, concienciación sobre ciberseguridad y diseño de software son solo algunos de los servicios que los ingenieros de software pueden ofrecer para ayudar a las empresas a perseguir nuevas ambiciones.
Si bien la pandemia de COVID-19 ha causado una devastación incalculable en vidas y medios de subsistencia, también ha traído innovación y oportunidades a las empresas que han logrado mantenerse a flote. Los gerentes de empresas de todos los tamaños se han visto obligados a encontrar nuevas formas de hacer las cosas y tomar decisiones mucho más rápido que nunca. Con estas habilidades implementadas, ahora están pensando en lo que sucederá después de la pandemia y cómo pretenden abordar la “próxima normalidad”.
Muchos de los cambios que ya están en marcha tienen que ver con la tecnología. Pero la tecnología por sí sola no es la respuesta. Las empresas necesitan profesionales competentes que las ayuden a atravesar transformaciones para alcanzar nuevos objetivos. Consultoría, innovación, concienciación sobre ciberseguridad y diseño de software son solo algunos de los servicios que los ingenieros de software pueden ofrecer para ayudar a las empresas a perseguir nuevas ambiciones.
La velocidad es un componente crítico porque las empresas se ven obligadas a hacer en unos meses lo que pensaban que llevaría años. Además, los competidores ya están intensificando sus esfuerzos para aprovechar la demanda reprimida de productos y servicios una vez que termine la pandemia, por lo que las empresas deben mantenerse al día. Aquí exploramos varias áreas donde la subcontratación de la ingeniería de software está ayudando a impulsar esta aceleración digital pospandemia.
Consultante
La transformación digital comienza con una comprensión profunda de las capacidades actuales de una empresa y de las necesidades de cara al futuro. Los profesionales del software pueden ayudar con un análisis y una consulta exhaustivos para crear un plan viable.
Por ejemplo, muchas empresas enfrentan los desafíos de un entorno de trabajo remoto. Si bien es posible que un equipo haya creado una solución que involucra varias aplicaciones disponibles comercialmente desde el comienzo de la pandemia, es posible que no sea adecuada para un uso a largo plazo. Dado que muchas empresas que han pasado al trabajo remoto parcial o total seguirán haciéndolo después de la pandemia, es necesario abordar esta cuestión.
Una estrategia digital en el futuro podría incluir una plataforma que integre algunas de las funciones que ahora realizan aplicaciones separadas (y no siempre compatibles), incluidas las comunicaciones, la producción y las operaciones. Los profesionales del software siguen cómo las empresas están resolviendo problemas similares y pueden ofrecer sugerencias basadas en resultados exitosos del mundo real.
Innovación
Las empresas de una amplia gama de industrias tienen la oportunidad de cambiar fundamentalmente la forma en que aprovechan la tecnología. Incluyen la propia industria tecnológica, así como empresas de energía, atención médica, comercio electrónico, manufactura y venta minorista . Por ejemplo, la telesalud se está volviendo popular como forma de brindar atención médica. Pero, ¿cómo pueden los proveedores garantizar que sus procesos funcionen bien para brindar atención a los pacientes?
Los profesionales del software pueden ayudar a proporcionar respuestas recomendando soluciones ya implementadas o desarrollando aplicaciones personalizadas que tengan en cuenta las necesidades únicas de una organización de atención médica específica. Lo mismo se aplica a los establecimientos minoristas, que se han visto afectados por las exigencias de distanciamiento social. Sin embargo, estas empresas pueden recuperarse con cosas como compras “sin contacto” y servicio al cliente remoto.
Asimismo, los chatbots y los robots están adquiriendo una presencia cada vez mayor en muchos ámbitos. Los chatbots están evolucionando para ser algo más que preguntas frecuentes glorificadas. Debido a que el procesamiento del lenguaje natural (PNL) les permite comprender más acerca de lo que la gente realmente quiere, pueden brindar respuestas y soluciones más profundas. Por ejemplo, en el sector sanitario, los futuros chatbots podrán hacer de todo, desde programar citas hasta comprobar los síntomas de los pacientes.
Los robots están aumentando la eficiencia en industrias que van desde la atención médica (realizando tareas simples como tomar la temperatura de un paciente, limpiar y entregar alimentos) hasta la fabricación (unir piezas para formar una máquina completa). En un entorno de oficina, pronto podrán realizar tareas como escribir y contestar teléfonos. Amazon, que utiliza robots para cumplir con los pedidos, compró una empresa de robótica para operar en almacenes, vehículos y drones.
Seguridad
Cuanto más madura la tecnología, más susceptible se vuelve a las amenazas de ciberseguridad. Esto es especialmente cierto con las soluciones basadas en la nube y las tecnologías conectadas a Internet, incluido el Internet de las cosas (IoT). Sin experiencia profesional (y con otras preocupaciones, como los ingresos y los objetivos de producción, teniendo prioridad), las empresas pueden fácilmente permitir que la ciberseguridad descienda de la lista de prioridades.
Los resultados pueden variar desde levemente problemáticos, como retrasos en la producción, hasta catastróficos, como grandes cantidades de datos propiedad de la empresa o información de clientes que caen en las manos equivocadas. Esto último podría significar que limpiar el desorden requiere tiempo, dinero y esfuerzo que podrían gastarse mucho mejor en investigación y desarrollo, producción o servicio al cliente.
Además, los expertos en ciberseguridad son cada vez más conscientes de que las amenazas no provienen únicamente de organizaciones externas. También vienen de dentro. Es por eso que los modelos de seguridad de confianza cero (ZT) se están volviendo más populares. Los profesionales en esta área pueden ayudar a las empresas a desarrollar planes que requieran autenticación, autorización y validación continua de todos los usuarios del sistema.
Debido a que este campo es muy complejo y está en constante evolución, incluso las empresas con departamentos de TI sólidos deberían considerar consultar a un experto en ciberseguridad antes de desarrollar cualquier plan tecnológico nuevo.
Diseño de software empresarial
Después de consultar, innovar y abordar cuestiones de ciberseguridad, los expertos en software tienen las habilidades para diseñar y desarrollar aplicaciones personalizadas. A modo de ejemplo, la comunicación omnicanal es extremadamente importante ya que los clientes continúan exigiendo la posibilidad de contactar a los representantes de servicio al cliente a través del canal que elijan en el momento que elijan.
Sin embargo, es posible que los sistemas empresariales comerciales no satisfagan esta necesidad. Las empresas que requieren funciones específicas confían en los ingenieros de software para crear una solución que se adapte perfectamente a ellas y a sus clientes.
Estos expertos también pueden ayudar a las empresas a tener más control sobre su propio desarrollo de software a largo plazo. Las plataformas de código bajo y sin código permiten a quienes no tienen conocimientos especializados utilizar componentes visuales para arrastrar y soltar y crear rápidamente software con requisitos específicos. Naturalmente, estas alternativas no proporcionarán el nivel de sofisticación necesario para desarrollar sistemas complejos, pero pueden ser una buena alternativa para sistemas más pequeños y simples.
Creando la próxima normalidad
Tal como están evolucionando las cosas, la próxima normalidad debería parecerse mucho a la nueva normalidad a la que nos hemos acostumbrado durante la pandemia. La innovación, las decisiones rápidas y la eliminación de algunos viejos obstáculos sin duda caracterizarán el avance de la aceleración digital. A medida que las empresas se embarcan en este emocionante cambio, deben aprovechar la experiencia de quienes ya lo están haciendo, quienes pueden ayudarlas a lograr más que nunca.
