Es difícil imaginar cómo cumplíamos nuestras tareas diarias antes de las aplicaciones de servicios bajo demanda. ¿Es hora de que su empresa entre en el juego?
Uber y Lyft. Netflix y Spotify. Sin costuras y Postmates.
Hoy en día, prácticamente todo lo que queremos o necesitamos está a nuestro alcance. Y eso es gracias a las aplicaciones de servicios bajo demanda.
Estas formas parecen mágicas. ¿Recuerdas los días en que teníamos que llamar a los restaurantes para entregar comida? ¿O cuando necesitábamos llamar taxis para ir de un lugar a otro? Esos días se acabaron. Ahora, no podemos imaginar un mundo en el que no tengamos fácil acceso a una multitud de servicios, desde compras hasta limpieza y más.
Muchas empresas de todos los sectores pueden beneficiarse al ofrecer servicios bajo demanda. ¿Es hora de incorporarlos a tu rebaño?
¿Qué es una aplicación de servicio bajo demanda?
La mayoría de nosotros utilizamos aplicaciones de servicios bajo demanda, o simplemente aplicaciones bajo demanda, prácticamente todos los días. Estas herramientas son vitales para la economía colaborativa , que conecta a los trabajadores con los clientes para realizar una variedad de tareas. Las apps facilitan el contacto entre el usuario y la persona o personas que realizarán el trabajo.
Al parecer, este tipo de aplicación permite una prestación de servicios rápida y eficiente. Normalmente, los clientes pueden especificar preferencias para mejorar la calidad de los servicios y personalizar las recomendaciones en consecuencia.
Si bien cada aplicación bajo demanda tiene una estructura única, la mayoría funciona siguiendo un patrón similar:
- Tanto los usuarios como los trabajadores crean perfiles en la aplicación.
• Los usuarios inician una solicitud.
• El proveedor que mejor puede cumplir con la solicitud está conectado con el usuario.
• El proveedor puede aceptar o rechazar la solicitud.
• El proveedor entrega el servicio.
• El pago se deduce automáticamente del método de pago registrado.
• El consumidor podrá tener la opción de evaluar el servicio. En algunos casos, el proveedor también puede evaluar al consumidor.
Básicamente, la empresa –o la propia aplicación– actúa como intermediaria entre el usuario y el proveedor.
Beneficios de las aplicaciones bajo demanda
Estos son sólo algunos de los beneficios de las aplicaciones de servicios bajo demanda tanto para empresas como para clientes:
- Servicios en tiempo real
- Ahorro de costes
- Fiabilidad
- Diversidad de pasarelas de pago
- Soluciones de bajo esfuerzo
- Disponibilidad de elección
- Prácticas sustentables
- Visibilidad empresarial
Tipos de aplicaciones bajo demanda
Entrega de alimentos y comidas.
Ejemplos:
- Puerta del tablero
• UberEats
• desatado
• Centro de comida
Este tipo de aplicaciones permiten a los consumidores pedir comidas y comestibles a empresas locales o nacionales.
Viaje compartido y transporte
Ejemplos:
- Úber
• Lyft
• A través de la
• Frenar
Este es un modelo clásico bajo demanda. Los usuarios simplemente especifican destinos y aplicaciones como Uber los conectan con conductores que pueden llevarlos allí.
Asistencia médica
Ejemplos:
- Médico a pedido
• Salud Viva
• Espacio de conversación
El campo de la salud está maduro para el desarrollo de software. Esto fue particularmente evidente durante la pandemia, cuando cada vez más pacientes dependían de servicios a través de aplicaciones y plataformas web, también conocidas como telemedicina.
Limpieza y Servicios Domésticos
Ejemplos:
- tareaconejo
• chincheta
• Limpio
Ahora, las aplicaciones de servicio bajo demanda pueden hacer que sea más fácil garantizar que los trabajadores completen una variedad de tareas, desde limpieza hasta reparaciones.
Clínica de cuidado de mascotas
Ejemplos:
- ¡Agitar!
• Vagabundo
• Correa Urbana
Desde pasear perros hasta cuidar mascotas, hay disponible una amplia gama de servicios para mascotas a través de estas aplicaciones, que conectan a los proveedores con los clientes.
Entretenimiento
Ejemplos:
- YouTube
•Hulu
• Netflix
• Spotify
• Nube de sonido
Las plataformas de entretenimiento, como los servicios de streaming y música, a veces también se caracterizan como aplicaciones bajo demanda, ya que permiten a los usuarios acceso instantáneo a programas, películas y música.
Pasos y consejos para el éxito
1. Realizar estudios de mercado
Existe una gran competencia en el mercado de aplicaciones bajo demanda, por lo que es fundamental realizar investigaciones para identificar las brechas existentes y las audiencias potenciales. Ciertamente hay espacio para nuevas innovaciones, por lo que si hace su debida diligencia e identifica la necesidad y el deseo, estará mejor equipado para crear un plan y un producto exitosos, uno al que los usuarios responderán.
También debe identificar a su competencia y explorar cómo diferenciarse de los servicios existentes y emergentes.
2. Define tu audiencia
Parte de la investigación de mercado es descubrir quiénes son sus usuarios potenciales. ¿Cuáles son tus necesidades? ¿Qué te gusta y qué no te gusta?
Tenga en cuenta que su aplicación no complacerá a todos. Cuanto mejor definida esté su audiencia (en términos de edad, raza/etnia, género, nivel socioeconómico, educación, etc.), más podrá atraer a ese nicho específico.
3. Elija funciones clave
Una aplicación bajo demanda está destinada a cumplir un propósito específico. Inicialmente, concéntrese en esta necesidad. Un error que suelen cometer las empresas es intentar incluir demasiadas funciones desde el principio. Incluir una gran cantidad de posibilidades perjudicará a su aplicación más de lo que la impulsará. Esto confundirá y abrumará a sus usuarios, sin mencionar que terminará costándole mucho.
En otras palabras, menos es más. Es importante asegurarse de que su aplicación cumpla su propósito antes de agregar funciones. Una vez que su aplicación esté más establecida, podrá agregar más funciones.
Sin embargo, hay algunas cualidades que toda aplicación bajo demanda debe tener. Por ejemplo, necesitarás agregar una pasarela de pago. Los perfiles también suelen ser obligatorios, al igual que las notificaciones. Considere qué funciones bajo demanda, como la geolocalización, son esenciales para su aplicación.
4. Encuentre los desarrolladores y el enfoque adecuados
Cuando ingresa por primera vez al mercado de aplicaciones bajo demanda, es posible que descubra que no tiene las habilidades necesarias en su equipo. En lugar de ello, es posible que desee buscar en otra parte, recurriendo, por ejemplo, a la subcontratación . De esta manera, puede identificar un socio con experiencia en su nicho específico, como transporte, entrega de comida o entretenimiento. Además, tendrá la seguridad de que estos desarrolladores están equipados para incorporar las funciones que desee.
Piense también en las herramientas que desea utilizar, en términos de lenguajes, marcos y enfoques. Trabaje en estrecha colaboración con su equipo, ya sea interno o externo, para determinar la forma correcta de desarrollar su producto.
Las aplicaciones bajo demanda han revolucionado el panorama de varios mercados críticos. Con tanto que ofrecer, pueden llevar su negocio a nuevas alturas. ¿Es hora de que te unas al juego?
