Cómo construir un equipo de desarrollo de software exitoso

Empresas de muchos sectores y de todos los tamaños necesitan servicios de desarrollo de software. Esto podría ser para programas de software empresariales internos, como aplicaciones de inventario o gestión de clientes patentadas. Las aplicaciones comerciales pueden venderse a otras empresas. O podría ser que se vendan aplicaciones o juegos a los consumidores. Independientemente del producto final, todas las organizaciones que crean software deben crear o contratar equipos de desarrollo de software competentes.

De hecho, formar un equipo de desarrollo de software exitoso puede ser una de las acciones más importantes que puede tomar su empresa, ya que su trabajo puede contribuir en gran medida al éxito o al fracaso de la empresa. Un equipo eficaz puede ayudarle a administrar su negocio de manera más eficiente, generar ingresos y contribuir a una reputación positiva, mientras que un equipo ineficaz puede tener el impacto opuesto.

En las siguientes secciones discutiremos los roles y responsabilidades de las personas en estos equipos, las características de los miembros del equipo a tener en cuenta, posibles estructuras de equipo y modelos de desarrollo, y pasos específicos a seguir. Pero primero, echemos un vistazo más de cerca a qué es exactamente un equipo de desarrollo de software.

¿Qué es un equipo de desarrollo de software?

Un equipo de desarrollo de software es un grupo de profesionales que desarrollan software. El desarrollo puede ser para una variedad de tipos de software, incluidas aplicaciones comerciales, aplicaciones para consumidores, aplicaciones para teléfonos inteligentes o juegos. Juntos, estos equipos siguen el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), que incluye los siguientes pasos.

• Contacto inicial. Esta reunión generalmente se lleva a cabo entre el gerente del proyecto y el cliente para obtener una comprensión básica de lo que el cliente necesita.
• Descubrimiento. Es posible que se celebren otra reunión o reuniones para recopilar información más específica sobre las necesidades del proyecto.
• Diseño de producto. A partir de la información recopilada en los pasos anteriores, los diseñadores de producto preparan la interfaz basada en prototipos.
• Desarrollo y aseguramiento de la calidad (QA). Idealmente, estos dos pasos se realizan simultáneamente: los profesionales de control de calidad garantizan periódicamente que se cumplan los estándares y los ingenieros escriben el código y solucionan cualquier problema encontrado en el camino.
• Tirar. El producto se lanza dentro de una empresa como una aplicación propia o en el mercado acompañado de promoción y ventas.
• Mantenimiento y soporte. El producto se mantiene y actualiza con nuevas características. El equipo de producto brinda soporte a los clientes que lo utilizan.

Formar un buen equipo de desarrollo de software no siempre es fácil. Las características de un buen equipo incluyen estrecha colaboración, habilidad, autogestión, dedicación para lograr objetivos compartidos, confianza en que esos objetivos se pueden lograr, responsabilidad interdisciplinaria, eficiencia, comunicación efectiva y confianza.

Funciones y responsabilidades

Para el éxito del equipo de desarrollo de software, definir roles y responsabilidades es esencial. También es fundamental saber qué roles son esenciales desde el principio y cuáles se pueden agregar a medida que el equipo crece. La siguiente lista describe los roles comunes del equipo de desarrollo de software en orden de cuán esenciales son, con los más esenciales enumerados primero.

• Ingenieros. Esta función aparece en primer lugar porque no se puede tener un equipo de desarrollo de software sin desarrolladores o ingenieros de software. Estos profesionales están en el corazón del desarrollo de software, creando el código que es la base de cada producto. Trabajan en estrecha colaboración con otros miembros del equipo, incluidos diseñadores y probadores de productos, e incluso pueden cumplir una doble función en estas funciones.
• Líder técnico. El siguiente en la lista es el líder técnico, que organiza y supervisa a los ingenieros. Esta persona no sólo comprende las necesidades del proyecto, sino que también tiene conocimientos técnicos y puede ayudar a resolver los problemas que surjan, ya sea del lado del desarrollo o del cliente.
• Diseñador de interfaz de usuario (UI)/experiencia de usuario (UX). Los diseñadores de UI y UX son otro componente fundamental de un equipo de desarrollo de software. Estos profesionales trabajan con ingenieros para garantizar que los productos sean fáciles de aprender y utilizar para los usuarios finales. Un producto puede ser técnicamente excelente, pero si es difícil de usar, los clientes lo asociarán con frustración, implementarán soluciones alternativas inadecuadas o, lo peor de todo, lo evitarán por completo.
• Especialista en control de calidad (QA)/probador de productos. Los especialistas en control de calidad y los probadores de productos también son esenciales, ya que prueban exhaustiva y rigurosamente los productos de software para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y funcionalidad. Esta es otra área que puede provocar la deserción de clientes si no se hace correctamente.
• Gerente de proyecto. Los gerentes de proyectos trabajan para garantizar que los equipos de desarrollo de software cumplan con los plazos y se mantengan dentro del presupuesto. Para ello, pueden programar, organizar y documentar reuniones, asegurar los recursos necesarios del equipo y monitorear el desempeño del equipo.
• Maestro Scrum. El papel del scrum master es implementar principios ágiles y garantizar el cumplimiento por parte del equipo. También garantizan que el cliente no interrumpa los sprints con cambios inesperados, como nuevas funciones. En algunos equipos, el director del proyecto puede desempeñar esta función.
• Gerente de negocios. El gerente comercial se asegura de que los objetivos de desarrollo de software satisfagan las necesidades a largo plazo de la empresa. Las tareas específicas incluyen iniciar proyectos, proporcionar una visión del proyecto y planificación estratégica, y aprobar hitos. Aunque no es fundamental, esta función es importante para garantizar que los proyectos de desarrollo de software estén alineados con la visión general de la empresa.
• Gerente de Producto. Un gerente de producto es responsable del éxito de un producto específico. Cada gerente puede supervisar múltiples productos. Las responsabilidades clave incluyen utilizar la visión del gerente comercial como punto de partida para crear una hoja de ruta del producto. El gerente de producto también ayuda a identificar las características del producto. Dependiendo de las necesidades de la empresa y las habilidades de los miembros del equipo comercial, el gerente comercial puede asumir este rol.
• Analista de negocios. Los analistas de negocios trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de software para garantizar que se satisfagan las necesidades comerciales del proyecto. Pueden utilizar datos para generar informes sobre el progreso del desarrollo o para encontrar áreas donde los procesos podrían mejorarse. También pueden ayudar a definir las características del producto y resolver problemas entre los equipos técnicos y de producto.
• Arquitecto en jefe. Las empresas más grandes pueden requerir que alguien coordine el flujo de trabajo entre los equipos, y este es el papel del arquitecto jefe. Esta función solo debe desempeñarse si sus operaciones de desarrollo son demasiado complejas para funcionar eficazmente sin ella.

Características críticas

Para garantizar que un equipo de desarrollo de software brinde lo que necesita, es importante que cada miembro del equipo tenga el más alto calibre en términos de habilidades y actitud. Aquí hay algunas características específicas a tener en cuenta.

• Capaz de pensar críticamente. Los proyectos de desarrollo de software no siempre salen según lo planeado. Cuando surgen desafíos, usted quiere personas que sean capaces de implementar soluciones innovadoras.
• Ambicioso. Los miembros del equipo siempre deben esforzarse por hacer más. Podría significar buscar un puesto más alto o simplemente aprender y desarrollar sus habilidades.
• Ansioso por aprender. Los trabajadores obstinados que se resisten a adoptar nuevos métodos no son buenos colaboradores. Así que busque aquellos que estén ansiosos por aprender.
• Empático. Un cociente emocional (EQ) alto, que determina qué tan bien una persona puede identificar sus propias emociones y las de los demás, es esencial en el mundo empresarial actual porque le permite trabajar bien con otros, incluidos líderes, compañeros de trabajo y clientes.
• Con experiencia. Los ingenieros y otros profesionales del equipo deben tener la formación y experiencia adecuadas para el trabajo para el que fueron contratados.
• Flexible. Todo el mundo debería poder esperar un cierto nivel de coherencia en su trabajo. Pero los miembros del equipo deben ser lo suficientemente flexibles para manejar cambios inesperados en el flujo de trabajo o en el cronograma.
• Innovador. El desarrollo de software no siempre es una tarea sencilla. Los miembros del equipo que pueden aportar creatividad al proceso ayudan a aportar singularidad a cada producto.
• Motivado. Si bien todos necesitan validación y elogios, busque y contrate personas que también estén comprometidas con los logros del equipo.
• Apasionado. Las personas que disfrutan lo que hacen tienen más probabilidades de hacerlo bien.
• Proactivo. Los trabajadores deben sentirse cómodos realizando una tarea o haciendo una sugerencia, incluso si es algo para lo que no se les ha asignado específicamente.
• Responsable. Los miembros del equipo deben asumir la responsabilidad de sus tareas y de sus errores.
• Resistencia al estrés. Las personas que tienen métodos para controlar su propio estrés pueden ser miembros valiosos del equipo. Ambos mantienen la calma en situaciones difíciles y sirven de ejemplo para otros que deseen hacer lo mismo.

Además de las características de los individuos, también son importantes las características del equipo en su conjunto. Incluyen lo siguiente:

• Diversidad. Un equipo diverso en términos de educación, origen socioeconómico, raza, sexo, capacidad física y muchos otros factores es un equipo que proporcionará la variedad de perspectivas necesarias para desarrollar software con éxito y resolver problemas de forma eficaz.
• Invertido en calidad. Los equipos que acuerden estándares de calidad garantizarán que cada producto sea el mejor posible, brindando satisfacción al cliente y éxito a la empresa.
• Confianza. Los equipos cuyos miembros confían entre sí colaborarán de manera más eficiente y, por lo tanto, se desempeñarán de manera más efectiva.

Estructuras de equipo

La estructura tradicional de un equipo de desarrollo de software exitoso es un grupo interno que trabaja en conjunto en la misma ubicación. Sin embargo, como se demostró durante la pandemia, los acuerdos de trabajo remoto ofrecen muchos beneficios, incluido el acceso a talento global, mayor productividad, reducción de costos, disminución del estrés de los trabajadores, mayor satisfacción de los trabajadores y reducción de la rotación de empleados. Los trabajadores remotos siguen siendo empleados directos y aún debes tener ciertas expectativas sobre ellos, como las horas de trabajo y el nivel de productividad.

Se pueden agregar contratistas independientes a los equipos cuando tenga más trabajo del que el equipo principal puede manejar o cuando necesite habilidades específicas que su equipo no tiene. Los contratistas independientes pueden trabajar in situ o de forma remota. Los beneficios de este acuerdo incluyen flexibilidad para aumentar o disminuir fácilmente el tamaño de su equipo, el potencial de acceder a habilidades externas y la posibilidad de trabajar con las personas que desea contratar.

Modelos de desarrollo

Los equipos de desarrollo de software exitosos suelen trabajar con una metodología específica, que les permite cumplir con los plazos, mantenerse dentro del presupuesto y crear productos de alta calidad. Éstos son algunos de los beneficios de algunos de los enfoques más populares.

• Agile funciona bien para proyectos que requieren actualizaciones continuas de productos o para proyectos que no están completamente definidos desde el principio.
• Scrum, al igual que Agile, es útil para proyectos que requieren un alto nivel de creatividad o cuando se desconocen muchos elementos del proyecto.
• Waterfall es mejor para equipos con grandes necesidades de documentación o para proyectos donde es poco probable que cambien los parámetros (como objetivos y requisitos).
• Kanban funciona bien para proyectos que tienen muchas partes móviles o cuando gestionas varios proyectos simultáneamente.
• Lean es mejor cuando necesita completar un proyecto de la manera más rápida y eficiente posible.
• Híbrido es un enfoque que combina otros. Es mejor cuando ninguna otra metodología parece adecuada para el proyecto.

Pasos a seguir

¿Listo para construir un equipo de desarrollo de software exitoso? Estos son los pasos que deberá seguir.

Contratación

1. Identifique las metas y objetivos del proyecto, incluidos detalles sobre el producto en sí. En las ofertas de empleo apelo a candidatos que estén interesados ​​en ayudar a conocerlos. Invite a los candidatos a enviar una descripción de su experiencia con este tipo de trabajo.
2. Estructura tu equipo en función de las necesidades del proyecto. Por ejemplo, algunos proyectos pueden necesitar un mayor enfoque en el desarrollo, mientras que otros pueden necesitar un mayor enfoque en la promoción o administración del producto. Identifique estas necesidades antes de determinar qué funciones se requieren.
3. En el proceso de contratación evaluar habilidades técnicas y sociales. Asegúrese de que cada nuevo empleado tenga el conocimiento para realizar las tareas necesarias y la personalidad para contribuir a los objetivos generales del proyecto.
4. Elija líderes de equipo que motiven a los miembros del equipo y les permitan hacer su mejor trabajo.
5. Ya sea que contrate un equipo interno o busque una solución subcontratada, la mano de obra de calidad no es barata. Esté preparado para pagar bien a los miembros del equipo que contribuirán con las habilidades y conocimientos necesarios a sus proyectos.

Apoyo

1. Proporcionar los programas necesarios para tareas de ingeniería, herramientas y aplicaciones de comunicación (como temporizadores que alertan a los trabajadores cuando deben tomar un descanso de la sesión) para mantener la salud.
2. Proporcione un buen ambiente de trabajo incluyendo elementos que favorezcan la salud, como estaciones de trabajo ergonómicas, plazos razonables, agua embotellada y refrigerios nutritivos.
3. Establecer prácticas de comunicación efectivas y comunicarlas a todos los miembros del equipo. Los líderes deben dar ejemplo de escucha activa e intercambio proactivo de información.
4. Incluso los mejores líderes no pueden resolver todos los problemas, así que capacite a los miembros del equipo para que tomen decisiones por sí mismos. Luego respáldalos incluso cuando esas decisiones no conduzcan a los mejores resultados.
5. Promover la tutoría, que puede ayudar tanto a los mentores como a los aprendices. Los mentores se benefician cuando entrenan a sus alumnos porque perfeccionan lo que saben y practican habilidades de liderazgo. Los aprendices se benefician de tener a alguien con más experiencia para guiarlos a través de los aspectos técnicos y profesionales de su trabajo.

evaluando

1. Comunique y evalúe las expectativas para que todos sepan en qué serán evaluados y qué constituye el mejor resultado posible.
2. Hacer responsables a los equipos. La evaluación debe incluir acciones tales como determinar qué significa el éxito, mantener discusiones periódicas en equipo, realizar evaluaciones comparativas, evaluar resultados e informar después de cada proyecto.
3. No dejes que los éxitos pasen desapercibidos. Cuando un equipo alcanza un hito, realiza una tarea especialmente bien o va más allá para cumplir con un plazo ajustado, anote estos logros en un foro público, organice un evento o entregue a cada miembro del equipo una tarjeta de regalo.
4. Utilice los éxitos para impulsar nuevos logros. Los equipos que hayan logrado algo juntos estarán aún más motivados para igualar o superar su propio progreso.
5. También evalúe a los miembros individuales del equipo y busque oportunidades para darle más responsabilidad a aquellos que están haciendo el mejor trabajo.

En breve

Crear un equipo de desarrollo de software ganador es más difícil de lo que parece. Pero las empresas que toman en consideración los muchos factores mencionados aquí deberían terminar con un equipo que trabaje en conjunto de manera efectiva, se desempeñe bien y desarrolle productos que impulsen el negocio hacia el éxito.