Cómo evaluar los servicios de subcontratación de software para obtener resultados óptimos

La razón más importante por la que las empresas comparan los servicios de subcontratación de software y los proveedores de servicios es porque difieren en la forma en que brindan servicios. La experiencia y el historial varían mucho entre proveedores, y un análisis comparativo integral ayuda a las empresas a identificar los mejores equipos para sus necesidades, con las habilidades, experiencia y cultura laboral requeridas para el proyecto o la relación de subcontratación.

Criterios clave para evaluar un proveedor de servicios de subcontratación de software

Hay varios criterios clave que las empresas deben considerar al comparar y evaluar un posible acuerdo de subcontratación o proveedor de servicios. Si bien estos factores incluyen experiencia técnica y garantía de calidad, también se extienden al conocimiento, la comunicación y la colaboración de la industria.

Experiencia técnica n.º 1

Evaluar la experiencia técnica de un posible proveedor de subcontratación de desarrollo de software es uno de los factores más importantes a la hora de realizar evaluaciones comparativas. Al hacerlo, las empresas se aseguran de que los proveedores en cuestión tengan las habilidades y los niveles de experiencia necesarios para abordar las particularidades de los proyectos o la longevidad de la relación.

La experiencia técnica no sólo afecta el éxito general del acuerdo de subcontratación, sino también la calidad y eficiencia de los productos y servicios del proveedor. Las empresas deben echar un vistazo a los proyectos anteriores y los estudios de casos del proveedor como parte de la evaluación, ya que ofrecen información sobre los niveles de complejidad que el equipo ha gestionado anteriormente, las tecnologías utilizadas y los resultados generales de los proyectos. Los líderes de equipo también deben considerar las certificaciones, calificaciones y otros logros del equipo subcontratado.

Desafortunadamente, no existe una prueba estandarizada que se pueda aplicar a cada proveedor para evaluar a todos de manera justa, por lo que las empresas deben actuar como detectives para completar adecuadamente su debida diligencia durante la evaluación comparativa. Esto puede implicar analizar cuestiones relacionadas con los datos de referencia.

#2: Conocimiento de la industria

Tener conocimiento de la industria es un poco más importante de lo que la gente piensa cuando se trata de relaciones de subcontratación de software. Si bien el equipo subcontratado solo se encarga del aspecto técnico de las cosas, tener conocimiento de la industria de la empresa contratante les ayuda a comprender las necesidades y los desafíos específicos de un nicho.

Esto se traduce en soluciones más personalizadas que se alinean mejor con las mejores prácticas, estándares y regulaciones necesarias de la industria. Esto contribuye al éxito general del proyecto y la relación de subcontratación, así como al desempeño operativo general.

Una forma eficaz de utilizar esto como referencia para evaluar antes de contratar a un proveedor es revisar testimonios de clientes y estudios de casos relacionados con proyectos similares. Esto le ayudará a obtener información sobre la capacidad del proveedor para ofrecer productos específicos de la industria.

Las empresas contratantes también deben realizar entrevistas y debates con los miembros del equipo del proveedor de subcontratación para tener una idea de su comprensión de las tecnologías y requisitos de la industria. Esto puede parecer tedioso, pero ayuda a las empresas a evaluar la profundidad del conocimiento del proveedor como equipo.

#3 Comunicación y Colaboración

La comunicación es la columna vertebral de toda buena relación de subcontratación entre el proveedor, todas las unidades de negocio involucradas y el equipo subcontratado. Sin él, ninguno de los involucrados logra el éxito en sus esfuerzos. Al evaluar posibles proveedores de subcontratación de software, las empresas deben evaluar sus habilidades de comunicación como un área importante de preocupación.

Un área a evaluar es el dominio del idioma del proveedor. Deben tener la capacidad de comunicarse eficazmente en un idioma común si se encuentran en otro país. La fluidez en el lenguaje utilizado en la oficina para la comunicación es vital para comprender eficazmente los proyectos, sus requisitos, la resolución de problemas y la colaboración, así como para la gestión general del servicio.

La capacidad de respuesta es otra área importante de la prestación de servicios y la comunicación que las empresas a veces olvidan comparar. Los proveedores de subcontratación deben responder preguntas, abordar inquietudes y proporcionar actualizaciones de manera regular y rápida para garantizar la transparencia y mantener actualizados a todos los interesados ​​en el proyecto. Esto también influye en los canales y herramientas de comunicación preferidos del proveedor. Deben ofrecer herramientas que ayuden a facilitar la colaboración a través de interacciones continuas y comunicación en tiempo real.

#4 Precios y niveles de servicio claramente definidos por parte de proveedores de subcontratación

Los buenos proveedores de subcontratación ofrecen pautas de precios y niveles de servicio claramente definidos a sus clientes para que todos permanezcan en sintonía durante toda la relación o proyecto.

La mayoría de los contratos de subcontratación ofrecen transparencia en los términos y precios, lo que brinda a las organizaciones una comprensión clara de exactamente qué están contratando, los costos involucrados y el nivel de servicio esperado. Esta es información vital que necesitan las empresas contratantes para garantizar que estén tomando decisiones informadas y que las ofertas del proveedor de subcontratación estén alineadas con el presupuesto, el cronograma y las especificaciones requeridas.

Los términos del contrato y las estructuras de precios son partes esenciales de la evaluación comparativa de proveedores potenciales. Si es posible, la empresa contratante debe solicitar una propuesta detallada de lo que el proveedor de subcontratación puede hacer por ella, incluidos desgloses de costos, tarifas por hora, hitos proyectados y cualquier tarifa o gasto adicional que tal vez no conozca.

El contrato o propuesta debe describir aspectos clave que las empresas deben aprobar y comprender antes de firmar. Estos aspectos incluyen no sólo los cronogramas y entregables del proyecto, sino también términos legales importantes, incluidos derechos de propiedad intelectual, cláusulas de confidencialidad, disposiciones de rescisión y términos de resolución de disputas.

#5 Garantía y control de calidad

La garantía y el control de calidad ayudan a garantizar que cualquier tipo de software entregado cumpla con los estándares, la confiabilidad y la funcionalidad requeridos. En la subcontratación de software, el control de calidad y el control de calidad son aún más importantes para garantizar que las empresas obtengan el producto que se propusieron lograr. Los procesos sólidos para estas áreas también minimizan la posibilidad de defectos en el producto de software y aumentan la satisfacción del cliente.

Antes de que las empresas contraten a un proveedor de subcontratación, las empresas contratantes deben evaluar sus procesos de garantía y control de calidad como punto de referencia mediante la revisión de sus planes y metodologías de prueba. Esto le ayuda a tener una idea de cuán minuciosamente el proveedor prueba realmente sus productos en busca de errores, rendimiento general y características específicas. También deben evaluar los procesos de control de calidad, como la revisión de código, los sistemas de control de versiones y los estándares de documentación.

Proceso de evaluación comparativa para proveedores de subcontratación de software

Muchas empresas contratantes saben que necesitan contar con un proceso de recomendación, pero no saben por dónde empezar.

La evaluación comparativa implica un enfoque sistemático para evaluar y comparar proveedores y, cuando se realiza correctamente, ayuda a garantizar la toma de decisiones más objetiva e informada posible. A continuación se presenta un enfoque simple de cinco pasos que puede adaptar a las necesidades de su organización.

• Defina sus requisitos
• Identificar proveedores potenciales
• Evaluar proveedores según criterios clave
• Comparar y calificar proveedores
• Tome una decisión bien informada

Ahora profundicemos un poco más en cada uno de ellos.

#1 Defina sus requisitos

Los contratos exitosos de subcontratación de software comienzan con requisitos del proyecto claramente definidos. Estos requisitos establecen la base para todo el proyecto y al mismo tiempo garantizan que todas las partes interesadas comprendan claramente los objetivos, los entregables y el alcance del proyecto.

Estas mismas partes interesadas deben participar en la creación de documentos detallados para reducir ambigüedades, evitar malentendidos y facilitar una comunicación efectiva entre los equipos internos y subcontratados.

#2: Identificar proveedores potenciales

Realizar búsquedas en línea de recomendaciones de proveedores de subcontratación de software es una excelente manera de encontrar clientes potenciales. Las plataformas en línea, los directorios y, a veces, los foros también son buenos lugares para comenzar su búsqueda.

Las referencias de fuentes confiables con buenas experiencias en subcontratación también ofrecen recomendaciones útiles. Recuerde que con los contratos de subcontratación tiene a su disposición servicios globales y puede ofrecer una amplia red.

#3: Evalúe a los proveedores según criterios clave

Las empresas deben evaluar a los proveedores potenciales basándose en los puntos de referencia enumerados anteriormente, personalizados según sus necesidades y deseos específicos en un socio de subcontratación. Los líderes de equipo deben evaluar la experiencia técnica y el conocimiento de la industria, las habilidades de comunicación y la transparencia, los precios y las prácticas de control y garantía de calidad de las diferentes empresas.

#4 Comparar y calificar proveedores

Con base en estos puntos de referencia y evaluaciones, las empresas tienen la capacidad de clasificar a los proveedores según sus puntuaciones en cada criterio. Esto permite una comparación sistemática de sus fortalezas, idoneidad y debilidades. Luego pueden utilizar puntuaciones ponderadas o herramientas o estrategias de toma de decisiones para clasificar objetivamente a los proveedores, antes de encontrar finalmente el que mejor se adapte al trabajo.

#5: Tome una decisión informada

Al utilizar la estrategia de evaluación comparativa para clasificar y evaluar a los proveedores de subcontratación, las empresas se preparan para tomar una decisión bien informada al final del proceso. Esto garantiza el máximo rigor y precisión posible en la decisión final.

Conclusión

La evaluación comparativa es un proceso útil mediante el cual las empresas encuentran la mejor opción en un proveedor de subcontratación basándose en criterios cuidadosamente diseñados y datos de referencia del mercado. Este proceso lleva algún tiempo y requiere la debida diligencia; sin embargo, es mejor que las empresas garanticen el éxito de su esfuerzo de subcontratación al hacerlo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante comparar proveedores de subcontratación de software?

La evaluación comparativa de proveedores de subcontratación de software es importante porque permite a las empresas contratantes identificar la mejor opción para sus proyectos o relaciones a largo plazo en función de factores predefinidos como conocimiento de la industria, experiencia técnica, rotación promedio de clientes, garantía de calidad y habilidades de comunicación.

¿Cómo puedo evaluar los conocimientos técnicos de un proveedor?

Las empresas deben evaluar la experiencia técnica de un proveedor mediante evaluaciones comparativas para comparar sus capacidades técnicas basándose en estudios de casos, experiencia laboral anterior, testimonios de clientes y servicios en evolución.

¿Qué factores debo considerar al comparar precios y términos del contrato?

Las empresas deberían considerar algunos factores al comparar precios y términos del contrato. Esto incluye áreas importantes como la transparencia de costos, los derechos de propiedad intelectual, los resultados y las obligaciones contractuales.

¿Cómo puedo asegurar el aseguramiento y control de calidad en un proyecto de outsourcing de software?

Las empresas pueden garantizar el control y la garantía de calidad verificando de antemano las políticas del proveedor de subcontratación a través del proceso de evaluación comparativa.

¿Cuáles son los pasos clave en el proceso de evaluación comparativa para proveedores de subcontratación de software?

Los pasos clave en el proceso de evaluación comparativa para proveedores de subcontratación de software incluyen:

1. Conocimiento técnico
2. Conocimiento de la industria
3. Comunicación y colaboración
4. Precios y niveles de servicio
5. Aseguramiento y control de calidad