No importa cuántos empleados haya tenido que enviar a oficinas remotas, con el enfoque correcto puede hacerlos tan productivos como lo serían en cubículos y oficinas.
La pandemia continúa. Las empresas de todo el mundo han tenido que remodelar seriamente su forma de funcionar dentro del nuevo orden mundial o enfrentar un futuro muy incierto. Sólo las empresas que han hecho los ajustes necesarios están trabajando con cierta apariencia de eficiencia y rentabilidad.
Hablando relativamente.
Si bien muchas empresas se vieron obligadas a repensar la forma en que operan, algo que aprendieron muy rápidamente fue que una vez que se hacían ajustes, las operaciones no se desmoronaban y era posible continuar sin cesar.
Pero incluso si una empresa lograra continuar en este nuevo escenario, comenzaron a surgir nuevas preguntas. Uno de esos problemas era mantener la productividad del equipo mientras se trabajaba de forma remota.
Cuando los empleados trabajan dentro de los límites del edificio de una empresa, están bajo la jurisdicción de mandatos obvios: trabajan de 9 am a 5 pm (o cualquier horario definido por la política), toman descansos de duración específica en horarios específicos y deben informar a quienes están por encima de ellos cuando sea necesario. Por supuesto, siempre hay otras reglas a tener en cuenta, pero ya se entiende la idea.
Trabajar desde casa es una historia completamente diferente: hay un cierto nivel de libertad que viene con el territorio. La gran pregunta es: ¿esta libertad se traduce en productividad continua o perjudica la capacidad del empleado para desempeñarse según los estándares esperados?
Dales libertad
Si hay algo que perjudica la productividad es un equipo infeliz. Debes recordar que la vida se ha vuelto exponencialmente más desafiante para todos. Los padres tienen que lidiar con sus hijos haciendo malabarismos con el aprendizaje a distancia y la familia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Eso es mucho estrés.
Entonces, cuando le dice a la gerencia que reprima al personal de manera que puedan eliminar los pequeños beneficios que pueden obtenerse de trabajar desde casa, termina con un personal insatisfecho en sus manos.
Una cosa que puedes hacer y que será de gran ayuda es darles a estos empleados la libertad de trabajar a su propio ritmo. Ya sea que trabajen de 9 a. m. a 5 p. m. o de 10 a. m. a 3 a. m. y de 5 a. m. a 9 a. m., siempre que produzcan los resultados que espera (y lo hagan de manera oportuna), debe permitirlo. Al hacer esto, su equipo mostrará su agradecimiento siendo incluso más productivo que cuando trabaja en el campus.
Check-in, sin check-in
Lo último que quieres que piense tu equipo es que los estás cuidando. Después de todo, son adultos. Usted los contrató (o utilizó servicios de desarrollo de software subcontratados), por lo que debería poder confiar en ellos completamente, ¿verdad?
De hecho, deberías hacerlo.
Pero hay plazos que cumplir y es necesario que le informen si los miembros de su equipo pueden cumplirlos. ¿Cómo haces esto sin actuar como si estuvieras sobre sus hombros, asegurándote de hacer restallar un látigo metafórico?
Podría emplear una herramienta como Slack para mantener una comunicación continua con sus equipos. Mientras se comunican, podrás ver las discusiones del proyecto sin tener que comportarte como una niñera.
O puede implementar una herramienta de gestión de proyectos que permita a los empleados actualizar su progreso en un proyecto. Con esta herramienta siempre podrás saber qué tan productivo es tu equipo. Y una vez que sepan que usted lo sabe, se tomarán en serio el trabajo desde casa.
Dales las herramientas adecuadas
Cuando envió a sus empleados a trabajar desde casa, ¿los dejó en paz, asumiendo que tenían todo lo que necesitaban para hacer el trabajo desde casa? ¿O les proporcionó todo lo que necesitaban para ser productivos? Computadoras portátiles, impresoras, teléfonos celulares: lo que sea necesario para facilitar la transición y no obligarlos a gastar los salarios que tanto les costó ganar en tecnología que de otro modo no adquirirían.
Si hace el esfuerzo de brindarle a su equipo las herramientas adecuadas para realizar el trabajo en sus hogares, será mucho más probable que lo realicen. No desea que su equipo dependa de hardware inseguro y con poca potencia para trabajar con grandes cantidades de datos propietarios.
Además, no esperaría que su equipo usara su propio equipo cuando trabaja en la oficina, ¿verdad? Entonces, ¿por qué se esperaría (especialmente durante una pandemia) que estas mismas personas usaran su propia tecnología para hacer el mismo trabajo desde casa? Usted no debe.
¿Qué deberías hacer? Envías las máquinas que usan en la oficina a casa (lo que puede causar una pesadilla en la red) o compras computadoras portátiles nuevas (y cualquier otra cosa necesaria) para que las usen. Esto será de gran ayuda no solo para ayudar a su equipo a trabajar de manera productiva, sino también para garantizar que sepan que usted los respalda cuando más cuentan con usted.
Celebrar reuniones de Zoom en toda la empresa
Un problema al que no querrás enfrentarte es la sensación de desconexión que puede surgir cuando todo un equipo trabaja por separado. Con el tiempo, es posible que empiecen a sentir que no pertenecen. Este sentimiento puede provocar una caída importante de la productividad.
¿Cómo se evita esto? Una cosa importante que puede hacer es celebrar reuniones de Zoom (obligatorias) en toda la empresa para ayudar a mantener ese sentido de comunidad. El problema es que no quieres que estas reuniones sean sólo de negocios. Inyéctales un poco de diversión. Organiza concursos y permite que el equipo hable sobre lo que está pasando en sus vidas. Involúcrese, no dé sermones. Invite a oradores invitados, tal vez incluso entretenimiento.
Una vez trabajé en una empresa a cuyo director ejecutivo le encantaba tocar la guitarra. Comenzaba cada reunión tocando algo nuevo que escribía. Fue maravilloso y dejó a todos entusiasmados con las reuniones. Era cálido, acogedor y nunca asistía a esas reuniones sobre resultados financieros o márgenes de beneficio. En cambio, celebró reuniones de empleados. A él le importaba. Y todo esto se tradujo en empleados muy dedicados y productivos.
No hay ninguna razón por la que no puedas hacer lo mismo con Zoom.
Conclusión
Ya sea que sea un desarrollador de software subcontratado, una empresa de marketing, la sede corporativa de una gran cadena minorista o una fábrica de mecanizado de hardware industrial, puede hacerlo. No importa cuántos empleados haya tenido que enviar a oficinas remotas, con el enfoque correcto puede hacerlos tan productivos como lo serían en cubículos y oficinas.
