Cómo la IA democratizada permite competir a las pequeñas empresas

A estas alturas, todo el mundo sabe que las herramientas de inteligencia artificial manejan tareas repetitivas, analizan datos masivos y gestionan operaciones peligrosas, lo que beneficia a las empresas. Históricamente, sólo las empresas bien financiadas podían acceder a ellos. Las pequeñas empresas se han perdido las ventajas de la IA, como la eficiencia, la ciberseguridad, la previsión de tendencias y el conocimiento profundo de los clientes.

A medida que avanza la tecnología, la IA se vuelve accesible para empresas de todos los tamaños, no solo para aquellas con recursos informáticos complejos. Plataformas como ChatGPT democratizan el acceso a la IA y brindan a las pequeñas empresas soluciones diversas. TechTarget señala que la democratización de la IA empodera a los usuarios sin conocimientos especializados, desbloqueando los beneficios de la tecnología. Esto ayuda a las organizaciones más pequeñas y promueve la innovación a medida que más empresas participan en el mercado. A continuación, exploramos herramientas de inteligencia artificial que permiten a las pequeñas empresas competir con sus contrapartes más grandes.

El análisis es fundamental para el éxito empresarial

En la era de la IA, la toma de decisiones basada en datos es esencial y completamente factible. Según un artículo reciente del Consejo de Desarrollo Empresarial de Forbes , “la capacidad (de la IA) para analizar una gran cantidad de datos, identificar patrones y hacer predicciones precisas proporciona información valiosa para las empresas”.

• Análisis de datos. Las plataformas de análisis de datos basadas en inteligencia artificial pueden ayudar a comprender esto al encontrar patrones y anomalías. Las empresas más pequeñas pueden beneficiarse de una mejor comprensión de áreas como los clientes, las operaciones y las finanzas.
• Inteligencia competitiva. Para tomar decisiones inteligentes, las pequeñas empresas deben poder compararse con otras en su mercado. Quadro, por ejemplo, es una poderosa herramienta para realizar análisis competitivos.
• Análisis predictivo. Lleva el análisis de datos un paso más allá al proyectar escenarios probables y tendencias del mercado. Las organizaciones pequeñas pueden utilizar estas proyecciones para planificar con anticipación y evitar desperdiciar recursos en condiciones futuras improbables.

Las operaciones son la columna vertebral de las pequeñas empresas

La eficiencia y los sistemas de una pequeña empresa son esenciales para evitar el desperdicio y garantizar que todas las unidades de negocio funcionen de la mejor manera. Las siguientes herramientas de IA son solo una pequeña selección de aquellas que pueden ayudar a poner orden en las operaciones.

• Automatización de marketing. Las plataformas de marketing basadas en inteligencia artificial automatizan tareas que requieren mucho tiempo. Las pequeñas empresas a menudo no tienen presupuesto para grandes equipos de marketing, por lo que estas herramientas pueden resultar invaluables. ChatGPT puede desarrollar contenido, mientras que MailChimp puede enviar correos electrónicos de marketing.
• Asistencia virtual. Las herramientas basadas en inteligencia artificial pueden gestionar calendarios y organizar eventos. Esta área es otra que puede resultar de gran valor para las pequeñas empresas que no cuentan con un gran presupuesto para personal administrativo. Vagalumes puede grabar, transcribir y analizar reuniones y conversaciones.
• La gestión del inventario. Los sistemas de gestión de inventarios basados ​​en IA ayudan a las pequeñas organizaciones a optimizar los procesos y garantizar niveles adecuados de materias primas y productos terminados. Este conocimiento ayuda a garantizar que los clientes puedan obtener lo que quieren, cuando lo quieren. Basta con echar un vistazo a las capacidades actuales de las soluciones de IA de NVIDIA.

El excelente servicio al cliente los hace regresar.

Más que las empresas más grandes o más establecidas, las pequeñas empresas deben cuidar especialmente a sus clientes para que regresen. Las soluciones que se enumeran a continuación pueden ayudar a garantizar que reciban la atención que necesitan.

• Soluciones CRM. Una de las cosas más importantes para cualquier empresa es cuidar de los clientes y monitorear sus actividades para brindarles un mejor servicio. Las soluciones automatizadas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden ayudar a las empresas a hacerlo de forma eficaz. Este proceso es fundamental para operaciones más pequeñas, para las cuales los clientes son aún más valiosos.
• Bots de chat. Los chatbots son programas informáticos que pueden realizar interacciones sencillas con los clientes, especialmente aquellas relacionadas con preguntas comunes como cómo realizar una devolución. Liberan a empleados limitados para que se centren en problemas más complejos de los clientes y otros asuntos de nivel superior. Tidio permite a las empresas agregar un chatbot a su sitio web.
• Traducción de idiomas. Las capacidades de traducción de idiomas pueden permitir a las empresas comunicarse con una gama más amplia de clientes en más ubicaciones geográficas. Esta capacidad da como resultado un mercado más grande y potencialmente más ventas.

La ciberseguridad debe abordar las amenazas en evolución

A medida que avanza la tecnología, los estafadores continúan desarrollando nuevas formas de utilizarla con fines maliciosos. Las pequeñas empresas, que pueden verse devastadas por un solo ciberataque, deben seguir siendo diligentes.

• Detección y prevención de amenazas. Las herramientas impulsadas por IA tienen la capacidad de identificar patrones asociados con amenazas a la ciberseguridad, brindando a las empresas la oportunidad de reaccionar. Las pequeñas empresas deben tener especial cuidado en proteger sus valiosos activos digitales y proteger la privacidad de los clientes.
• Autenticación de usuarios y control de acceso. El modelo Zero Trust garantiza que la identidad se verifique cada vez que se solicite acceso. Los sistemas de autenticación basados ​​en inteligencia artificial pueden emplear varias herramientas para verificar identidades automáticamente y detectar actividades fraudulentas. Estas soluciones son esenciales para las pequeñas empresas que no tienen grandes presupuestos para personal de TI.

Formación y sensibilización de los miembros del equipo. Tanto las acciones intencionales como las no intencionales de los empleados pueden provocar violaciones de ciberseguridad, razón por la cual la capacitación de los miembros del equipo es tan importante. Las soluciones basadas en IA pueden ayudar a las pequeñas empresas a brindar capacitación personalizada en ciberseguridad, lo cual es especialmente importante para operaciones más pequeñas que son más vulnerables a los ataques.

Pasos para que las pequeñas organizaciones aprovechen al máximo la IA

Las pequeñas empresas luchan por diversas razones. Como vimos anteriormente, las soluciones basadas en IA pueden abordar sus desafíos ayudando a las pequeñas empresas a automatizar tareas rutinarias, realizar análisis avanzados, desarrollar e implementar contenido de marketing y más.

Las pequeñas organizaciones deben estar preparadas para aprovechar al máximo estas soluciones. Para garantizar que esto suceda, los equipos de liderazgo deben identificar qué problemas quieren resolver y cómo sería “mejor”. Los empleados deben ser consultados durante el proceso de toma de decisiones. Luego, los equipos deben investigar posibles soluciones y elegir aquellas que se alineen con consideraciones éticas y su plan tecnológico general.

El siguiente paso es preparar los datos que se utilizarán en herramientas basadas en IA y luego entrenar modelos de IA con esos datos, seguido de pruebas y validación. Una vez que se integran las herramientas y los conjuntos de datos, se deben monitorear y mantener para garantizar que brinden los resultados esperados.

Al utilizar este proceso, las pequeñas empresas no solo obtendrán los beneficios de las herramientas basadas en inteligencia artificial, sino también una sólida preparación. La combinación de estos factores asegurará un lanzamiento exitoso de nuevas soluciones y una mayor probabilidad de alcanzar los objetivos y lograr el éxito. Según un artículo reciente de Entrepreneur , “El escenario está preparado para que las pequeñas y medianas empresas adopten la revolución de la IA y aprovechen oportunidades nunca antes vistas para competir de manera equitativa con organizaciones más grandes”.