Los CIO pospandemia están comprando más servicios, dispositivos portátiles e inteligencia artificial

En 2022, los CIO finalmente obtendrán los aumentos presupuestarios que han deseado durante mucho tiempo. Según Gartner, los presupuestos promedio de TI aumentarán un 3,6 % en 2022. El gasto mundial en TI será de 4,4 billones de dólares en 2022, un aumento del 4 % con respecto a 2021. Esta es la tasa de crecimiento interanual más alta que la mayoría de los CIO han visto en una década. , dijo la empresa.

“Al contrario de lo que vimos a principios de 2020, los CIO están acelerando las inversiones en TI porque reconocen la importancia de la flexibilidad y la agilidad para responder a la disrupción. Como resultado, las preferencias de compra e inversión se centrarán en áreas que incluyen análisis, computación en la nube, experiencias fluidas del cliente y seguridad”, dijo John-David Lovelock, vicepresidente de investigación de Gartner.

Para protegerse contra futuras interrupciones comerciales como las que ocurrieron en los últimos dos años, la mayoría de los CIO también están invirtiendo en tecnologías que harán que sus organizaciones sean más ágiles, resilientes y flexibles.

Las tecnologías que respaldan la transformación digital, como AI/ML, Secure Access Service Edge (SASE) o Zero Trust, y Edge Computing son altas prioridades para los CIO en 2022, dijo Gartner. Estas preferencias reflejan tendencias a largo plazo que se han estado gestando durante muchos años. Para muchos CIO, la pandemia simplemente ha acelerado la adopción de la nube, por ejemplo.

Pero el hardware en forma de PC, tabletas, teléfonos inteligentes, monitores, enrutadores WiFi, auriculares y otras herramientas de productividad también son artículos populares hoy en día. La prisa por enviar a todos a casa durante los primeros días de la pandemia expuso una grave debilidad en la mayoría de los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BC/DR).

Nadie predijo un evento en el que todos los empleados y contratistas necesitarían conectividad y hardware portátil, todo al mismo tiempo. La mayoría de los CIO fueron tomados por sorpresa y muchos asaltaron sus Best Buy locales en busca del hardware que necesitaban.

El gasto en licencias de redes privadas virtuales (VPN) se disparó durante los primeros días de la pandemia, y estas soluciones todavía se utilizan. Según algunas estimaciones, más del 60% de las organizaciones han comenzado a alejarse de grandes gastos de CAPEX y acercarse al gasto de OPEX para escalar capacidades horizontalmente en apoyo de los trabajadores remotos.

Habilitar una fuerza laboral híbrida

Muchos CIO están dedicando más presupuesto a tecnologías que garantizarán una continuidad fluida de las operaciones si su fuerza laboral enfrenta otra interrupción importante. También están utilizando este hardware para respaldar el trabajo híbrido, donde los empleados trabajan desde casa al menos parte de la semana.

Según el Informe de prioridades de los CIO 2022 de InfoTech , solo el 15 % de las organizaciones harán que todos sus empleados regresen a la oficina a tiempo completo este año, mientras que el 10 % permanecerá completamente remoto y el resto gestionará alguna forma de fuerza laboral híbrida.

El noventa y siete por ciento de los encuestados planea invertir en tecnología para facilitar una mejor colaboración entre los empleados para fines de 2022, según la encuesta de InfoTech. Las herramientas de conferencias web, la mensajería instantánea y la colaboración de documentos están en la lista de principales prioridades del CIO.

Las PC están de vuelta

El informe de Ziff Davis-Spiceworks, Hardware Trends in 2022 and Beyond, encontró que las computadoras portátiles ahora rivalizan con las PC como dispositivo informático principal de los empleados. El cuarenta por ciento de los empleados usa computadoras portátiles y el 40% usa computadoras de escritorio.

"La infraestructura local y en la nube coexistirán y serán cada vez más interoperables, lo que permitirá una mayor portabilidad y flexibilidad que beneficiará a las organizaciones en un mundo híbrido", afirma el estudio.

Todo como un servicio.

Otra tendencia que está ganando terreno es alquilar hardware como servicio, en lugar de poseerlo o alquilarlo como antes. Al igual que otras compras como servicio, el hardware como servicio ofrece a los CIO la máxima flexibilidad con sus gastos.

En una encuesta reciente de Lenovo a 525 CIO globales, el 63% dijo que están utilizando más dispositivos como servicio en su conjunto de tecnología. Este modelo se diferencia del arrendamiento tradicional porque DaaS a menudo viene con software, servicios y soporte, mientras que el arrendamiento no puede hacerlo.

En comparación con los gastos de CapEx, los OpEx siguen creciendo, ya que todo como servicio sigue ocupando una porción mayor del presupuesto general de TI. Si bien CapEx sigue siendo el método preferido para comprar nuevos equipos, cuando las organizaciones se introducen en el modelo como servicio, incluso los CIO conscientes de CapEx están optando por no poseer ni administrar la infraestructura local.

La seguridad sigue siendo una prioridad

La compra se centra en gran medida en soluciones de seguridad. Existe un gran apetito por los servicios gestionados en general y especialmente por la aplicación de parches a medida que las organizaciones enfrentan desafíos de cumplimiento, seguridad de red y continuidad del negocio. El CapEx sigue siendo el favorito de los edificios tradicionales para la recuperación de desastres y la continuidad del negocio.

Muchas inversiones todavía se centran en actualizar y proteger las redes domésticas de los trabajadores remotos a través del acceso a la red Zero Trust o soluciones SASE que integran tecnologías como el agente de seguridad de acceso a la nube (CASB), el firewall como servicio (FWaaS) y la protección antivirus contra la pérdida de datos (. DLP). ) en una única solución.

“2022 es el año en que el futuro regresa al CIO”, dijo Lovelock en un comunicado de prensa sobre las previsiones de gasto en TI para 2022. “Ahora están en condiciones de ir más allá de los proyectos críticos a corto plazo de los últimos dos años y centrarse en el largo plazo. Al mismo tiempo, las brechas de habilidades de los empleados, la inflación salarial y la guerra por el talento llevarán a los CIO a depender más de consultorías y empresas de servicios gestionados para implementar sus estrategias digitales”.