Evaluación de proveedores de software de subcontratación: criterios clave

Al subcontratar cualquier proyecto, hay mucho que considerar, desde las especializaciones hasta los costos. Esto es especialmente cierto cuando se trata de software, que requiere conocimientos profundos, sólidas habilidades y una serie de requisitos importantes.

Existen muchas opciones de subcontratación del desarrollo de software, pero no todas son de alta calidad. Y si bien hay muchos beneficios asociados con el modelo (costos más bajos, un grupo de talentos global y conjuntos de habilidades especializadas, por nombrar sólo algunos), también hay muchos riesgos a considerar . Después de todo, estás confiando proyectos e información confidencial a equipos que pueden estar ubicados en diferentes países o incluso continentes, personas que probablemente nunca conocerás en persona.

Con tanto que considerar y tantos proveedores de subcontratación de software para elegir, ¿cómo saber cuál es el adecuado para su equipo y proyecto? ¿Cómo se puede evaluar a cada socio potencial? Veamos los criterios principales para evaluar socios potenciales para ayudarlo a decidir.

Experiencia técnica n.º 1

Su primera prioridad en los criterios de selección de proveedores debe ser el conocimiento técnico y la experiencia. Necesita un proveedor de subcontratación que tenga las habilidades, el conocimiento y las calificaciones necesarias para satisfacer sus necesidades y completar su proyecto de software con éxito. Si bien este está lejos de ser el único factor en el que debería pensar, obviamente es fundamental al considerar cualquier servicio de subcontratación de software.

Habilidades y tecnologías

Parte de demostrar conocimiento en el dominio técnico implica tener experiencia en el uso de una variedad de lenguajes, herramientas y tecnologías de programación. Los diferentes lenguajes se adaptan mejor a diferentes proyectos, por lo que querrás informarte sobre las herramientas que son más apropiadas para los productos que deseas que cree el proveedor.

Por ejemplo, un desarrollador de Android debe tener buenos conocimientos de Java y Kotlin, mientras que un desarrollador de iOS debe conocer Swift y Objective-C. Mientras tanto, para proyectos pesados ​​de ciencia de datos, Python es un lenguaje fundamental en el que tener experiencia. La mayoría de los equipos de desarrollo dedicados y los desarrolladores individuales conocen una amplia variedad de lenguajes de programación, en parte porque muchos proyectos requieren una combinación de lenguajes. Además, tener un gran arsenal de herramientas le permite atender diferentes nichos y tipos de proyectos.

Experiencia en Proyectos Similares

Un proveedor de subcontratación no sólo debe tener habilidades técnicas generales, sino que también debe tener experiencia trabajando en nichos similares al suyo. Si han participado en proyectos similares, comprenderán las complejidades del trabajo y serán conscientes de los posibles obstáculos y desafíos, así como de los requisitos esenciales del producto.

Puede hacerse una idea de la experiencia de un socio potencial con proyectos como el suyo evaluando su cartera, leyendo estudios de casos y solicitando testimonios de clientes anteriores. Además, debes entrevistarlos sobre los tipos de proyectos en los que han trabajado y preguntarles sobre los desafíos que han encontrado y cómo los superaron.

Metodologías de desarrollo

Los proveedores de desarrollo de software suelen especializarse en metodologías específicas, como Agile. Es importante que sus preferencias y las metodologías del proveedor estén alineadas. Pregunte sobre sus mejores prácticas y flexibilidad. Por ejemplo, si sus prácticas de software preferidas son diferentes, ¿el proveedor podrá y estará dispuesto a adoptar su metodología? ¿Qué experiencia tienen trabajando dentro de su metodología preferida?

#2 Compatibilidad cultural

Otro factor importante a considerar es la compatibilidad cultural. Los idiomas y estilos de trabajo compartidos son útiles para lograr sus objetivos. Específicamente, esto es en qué pensar.

Habilidades de comunicación

La comunicación es la base de cualquier relación laboral exitosa. El proceso de desarrollo puede ser complicado y una comunicación sólida le permitirá superar obstáculos y mantenerse informado durante todo el proyecto.

Cuando trabaja en un proyecto de subcontratación, puede asociarse con un equipo en otra parte del mundo. Las barreras del idioma pueden ser un problema, por lo que es importante saber de antemano si el proveedor domina completamente su idioma nativo. Esto reducirá las posibilidades de falta de comunicación, lo que podría afectar negativamente a su proyecto. Para evaluar esto, debe tener la oportunidad de hablar con una persona o personas responsables del equipo del proveedor.

También debes preguntar sobre los canales de comunicación y asegurarte de que tus métodos preferidos se alineen con tus expectativas y modos de conexión.

Diferencias de zona horaria

Las discrepancias de zonas horarias también pueden crear obstáculos en la gestión de proyectos. Si tiene horarios de atención muy diferentes, resolver problemas y comunicarse directamente puede ser un desafío.

Si se encuentran en zonas horarias completamente diferentes, deben establecer de antemano qué harán en caso de una emergencia y cómo podrán comunicarse entre sí. También debe definir qué constituyen circunstancias especiales.

Alineamiento cultural

En un contexto laboral, la alineación cultural es importante para satisfacer las necesidades comerciales y combinar estilos de trabajo. Cuando se asocia con un proveedor externo en una parte del mundo completamente diferente, esto puede resultar un desafío.

Para mitigar desajustes, debes evaluar esta cualidad desde el principio. Es mejor hablar con un posible proveedor de software por video o al menos por teléfono para comprender mejor cómo operan en un contexto empresarial. Discuta posibles discrepancias y cómo trabajarán juntos para superarlas.

Vale la pena señalar que cuando se trabaja con un socio nearshore (es decir, una empresa en un país cercano en lugar de una en todo el mundo) es más probable lograr compatibilidad cultural porque estos países tienden a compartir estándares de trabajo similares. Un equipo offshore –en un país más lejano– podría significar más discrepancias lingüísticas, ya que se encuentran en una zona muy diferente.

#3 Seguridad y Cumplimiento

La seguridad es un componente crítico del proceso de selección cuando se evalúan proveedores potenciales. Las filtraciones de datos y otros problemas de ciberseguridad pueden causar estragos en su negocio, por lo que debe elegir un socio con una sólida reputación que lo proteja y cumpla con las normas.

Prácticas de seguridad de datos

¿Qué prácticas y protocolos de ciberseguridad tiene el proveedor de subcontratación de software para protegerlo? Para comprenderlos mejor, solicite evidencia de sus métodos. Esto incluye las certificaciones que puedan tener, así como las mejores prácticas y estándares vigentes.

Cumplimiento legal y regulatorio

La tecnología y las prácticas digitales se rigen por leyes y reglamentos. Las reglas varían según la ubicación o ubicaciones donde opera la empresa, por lo que es fundamental que considere la geografía y el conocimiento de cumplimiento de su socio potencial durante el proceso de selección de proveedores.

Por ejemplo, si su empresa opera en la UE, debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD ). Como parte del proceso de evaluación de los proveedores de subcontratación de software por los procesos que tienen implementados para garantizar que cumplan con todas las leyes que rigen el área específica, la ubicación y la tecnología en sí. También es importante consultar a su propio equipo legal/de cumplimiento para comprender las reglas que debe seguir.

#4 Precios y términos del contrato

Los proveedores de software operan bajo diferentes modelos de precios y costos. Durante el proceso de selección de proveedores, por supuesto, deberá pensar en los costes. En general, la subcontratación de software es una forma ideal de reducir el costo de su proyecto, especialmente en comparación con el precio de contratar empleados a tiempo completo.

Al mismo tiempo, el costo no es el único factor que debes considerar. Un precio más bajo puede, en última instancia, significar un proyecto menos exitoso. Siempre debes establecer un presupuesto para el proyecto, pero debes pensar en lo que pagarás.

Modelos de precios

Existen varios modelos de precios diferentes que se utilizan comúnmente en la subcontratación de software. A continuación describiremos algunos de los más conocidos.

• Modelo de precio fijo: Este modelo implica fijar de antemano un precio predeterminado para todo el proyecto. Esto significa que no importa cuánto tiempo dedique el equipo subcontratado al proyecto y qué materiales utilice, el precio no cambiará. Este modelo es la opción más adecuada cuando el alcance del proyecto está bien definido desde el principio y es poco probable que las circunstancias cambien.

• Modelo de tiempo y material: este modelo es lo opuesto al modelo de precio fijo. Aquí, solo pagará por el tiempo real y los materiales o recursos específicos que el proveedor invierta en el proyecto, incluidas las horas reales que dedica al mismo y los equipos y materiales que utiliza, así como los profesionales que incorpora.

• Modelo basado en resultados: este es un modelo de precios menos común en la subcontratación de software, aunque existen algunas circunstancias en las que puede adaptarse mejor a sus necesidades. En este modelo, ambas partes acuerdan los resultados específicos que quieren lograr. La empresa sólo paga si el proveedor finaliza con éxito el proyecto y alcanza los hitos y resultados estipulados previamente.

• Modelo de participación en los beneficios: este modelo es mejor para empresas en etapa inicial y nuevas empresas. En este caso, el socio subcontratado acepta recibir un porcentaje de los ingresos generados por el proyecto o producto al que contribuyó. Este es el tipo más colaborativo.

Las empresas deben considerar cuidadosamente qué modelo se adapta mejor a su proyecto, sopesando los pros y los contras de cada uno.

Términos y condiciones del contrato

El acuerdo que establezcas debe quedar solidificado por escrito, es decir, mediante un contrato. Siempre debes establecer términos y condiciones claros. Esto puede implicar negociaciones por parte de la empresa y el proveedor.

Un contrato incluye términos y condiciones mucho más allá del precio mismo. Algunos factores que debes considerar e incluir son:

• derecho de propiedad intelectual
• Confidencialidad
• Procedimientos de resolución de disputas
• NDA en vigor
• SLA o acuerdos de nivel de servicio de subcontratación

Obviamente, necesitará incluir términos que sean específicos e importantes para su negocio, y estos variarán de una organización a otra y de un proveedor a otro.

Proceso de selección de proveedores de software: paso a paso

Ahora veamos el proceso paso a paso para evaluar y seleccionar empresas de desarrollo de software que le ayudarán a completar su proyecto.

1. Establece tus objetivos y requisitos

La subcontratación de proyectos de desarrollo de software siempre comienza con el conocimiento de sus propias metas y objetivos. Determine los componentes necesarios de su producto, incluidos los requisitos para un proyecto exitoso. Además, defina sus objetivos y entregables para el proyecto.

2. Determinar las habilidades necesarias para el proyecto.

Una vez que haya establecido sus objetivos, determine las habilidades y calificaciones que está buscando para ayudarlo a alcanzarlos. ¿Qué conocimientos se necesitan para llevar a cabo el proyecto? Haga una lista de calificaciones y habilidades clave.

3. Establecer un presupuesto

Teniendo en cuenta los objetivos y requisitos de su proyecto, establezca un presupuesto para su proyecto. Es importante comprender las demandas y restricciones del mercado antes de establecer un presupuesto, para comprender las normas y expectativas con respecto a cuánto pagará por su proyecto.

Al estimar su presupuesto, recuerde que el proveedor de subcontratación de software más barato no siempre es necesariamente la mejor opción. Esta es una consideración importante al crear su plan general: presupuestar muy poco es arriesgado y podría significar un producto de menor calidad. Es fundamental equilibrar sus expectativas de calidad con precio.

4. Elija la plantilla adecuada para su proyecto

• Aumento del equipo de TI
• Equipos dedicados
• Desarrollo de software subcontratado de extremo a extremo

Cada modelo ofrece diferentes ventajas. Por ejemplo, el aumento de personal implica incorporar talento del proveedor de software para trabajar codo con codo con los miembros del equipo interno, mientras que los equipos de subcontratación completa completan el proyecto externamente con sus propios profesionales clave en el sitio. Depende de usted determinar qué modelo funcionará mejor para su organización y proyecto.

5. Investigue a su posible socio de desarrollo de software

Al igual que con cualquier asociación comercial potencial, es importante realizar una investigación exhaustiva para determinar si su socio potencial es adecuado para su proyecto y organización. Esta investigación debería ir mucho más allá de simplemente mirar el sitio web del proveedor: también debería implicar investigar su reputación leyendo reseñas y analizando recursos como Clutch.

También debe examinar los procesos y procedimientos utilizados por los proveedores de software. Debe asegurarse de que sus metodologías y criterios estén alineados para que la asociación sea exitosa, porque la compatibilidad es clave, al igual que el conocimiento técnico y las habilidades.

6. Veterinario y entrevista al proveedor.

Según sus criterios de selección de proveedores, realice una evaluación exhaustiva de su proveedor. Esto incluye leer testimonios, revisar el portafolio y completar una entrevista completa y una evaluación de habilidades.

Puede realizar este proceso con varios proveedores antes de determinar qué proveedor de software es el más adecuado para su organización y proyecto.

7. Planifica y comienza tu proyecto

Este está lejos de ser el paso final, pero lo lleva a la meta del proceso de evaluación del proveedor de software. Con su proveedor, cree un esquema detallado del proyecto y defina los puntos clave, como cómo mantener la supervisión y preguntar sobre las medidas implementadas para garantizar la seguridad y el cumplimiento. Esto también incluye la definición de roles y responsabilidades clave, desde gerentes de proyectos hasta desarrolladores de software y analistas de control de calidad.

Cuando ambos estéis satisfechos con el plan, es hora de iniciar el proyecto.

Encontrar el socio perfecto de subcontratación de software

La subcontratación del desarrollo de software aporta innumerables beneficios a su organización y equipo interno, desde habilidades especializadas hasta una mayor productividad y eficiencia. Pero para cosechar los frutos de este tipo de asociación, es necesario hacer la debida diligencia.

Durante su búsqueda de un socio de subcontratación, deberá evaluar una serie de factores clave, incluidas las habilidades técnicas, la compatibilidad cultural, las medidas de seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales, los costos y más. Si realiza una investigación exhaustiva y se toma el tiempo para realizar un proceso de selección de proveedores exhaustivo, aumentará sus posibilidades de encontrar el proveedor de subcontratación adecuado para su organización.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo asegurarme de que una empresa de desarrollo de software tenga la experiencia técnica necesaria para mi proyecto?

Puede asegurarse de que una empresa de desarrollo de software tenga la experiencia técnica necesaria para su proyecto realizando evaluaciones de habilidades técnicas, revisando carteras, realizando entrevistas y solicitando referencias o testimonios de clientes.

¿Cuáles son los aspectos clave de la compatibilidad cultural que debo considerar?

La compatibilidad cultural es fundamental para una asociación de subcontratación exitosa. Puede evaluarlo según factores como la fluidez del inglés, las habilidades de comunicación, las diferencias de zona horaria y la alineación cultural general, algo que suele ser una cualidad de las asociaciones de subcontratación cercana.

¿Cómo puedo evaluar el compromiso de un proveedor con la seguridad y el cumplimiento de los datos?

Puede evaluar el compromiso de un proveedor con la seguridad y el cumplimiento de los datos realizando una revisión detallada y completa de los protocolos de seguridad vigentes. Además, debe revisar su historial de éxito en la gestión de datos y la adopción de medidas seguras con clientes anteriores, así como preguntar sobre las políticas y certificaciones de mitigación de riesgos del proveedor.