Las métricas de entrega de software que importan en TI

Cuando finalmente decida invertir en una nueva aplicación de software para su negocio, una de las decisiones más importantes que tendrá que tomar es si utilizará un producto comercial listo para usar (COTS) o contratará una empresa de desarrollo de software para crear software personalizado. software para ti.

El software personalizado tiene muchas ventajas. Está diseñado para funcionar exactamente según las especificaciones de su organización, sin funciones superfluas. Usted tiene la propiedad total de la aplicación y está diseñada para que sea fácil de escalar para sus necesidades futuras. Pero también existen desventajas, incluido el costo y el tiempo que implica el desarrollo.

Funcionalidad

En pocas palabras, el software personalizado en el que ha invertido tanto tiempo y dinero debe realizar de manera confiable las funciones necesarias. Si bien las pruebas de usuario y las reuniones de proyecto deberían darle una idea de la funcionalidad antes de completar el proyecto, debe medir la funcionalidad del producto terminado con respecto a los objetivos originales establecidos durante la fase de planificación.

Por ejemplo, si acordó con el desarrollador que su software sería capaz de ejecutar informes personalizables, pero la aplicación final solo permite a los usuarios ejecutar informes estándar, entonces el producto final no proporciona la funcionalidad esperada.

Rapidez y facilidad de uso

La aplicación debe ser lo suficientemente rápida para que los usuarios puedan realizar las funciones necesarias sin demoras. Esto es especialmente importante si una de las principales razones por las que contrató a un desarrollador para crear software personalizado es porque su empresa está experimentando problemas de eficiencia. Lo último que quieres es que tu nueva aplicación te ralentice aún más.

Además, la interfaz de usuario (UI) debe ser accesible e intuitiva, lo que significa que los usuarios deben encontrar la aplicación fácil de navegar. Lo ideal sería que pudieran utilizarlo con poca o ninguna formación. Los signos reveladores de una mala interfaz de usuario incluyen botones en ubicaciones extrañas, enlaces que conducen a destinos inesperados y navegación difícil.

Sensibilidad

Es probable que usted y otros usuarios de la aplicación accedan a ella a través de diferentes dispositivos, por lo que debería verse genial y funcionar bien en todos ellos. Esto significa que un sitio web puede verse muy diferente en la pantalla de una computadora portátil que en un teléfono inteligente. Sin embargo, el diseño responsivo no se trata sólo de apariencia. También es una cuestión de usabilidad, como cuando un trabajador de campo necesita poder ingresar datos fácilmente, mientras que un trabajador de oficina que usa la misma aplicación necesita poder ejecutar informes fácilmente.

El siguiente video describe los factores que los desarrolladores de software consideran al crear un diseño responsivo:

Escalabilidad

Pagas mucho dinero por el desarrollo de software personalizado, por lo que no quieres que quede obsoleto en unos años, lo que te obligará a pasar por todo el proceso nuevamente. En cambio, la aplicación debería poder crecer y expandirse junto con su negocio. Cuanto más escalable sea el software, mayor será su valor y ahorro de costos con el tiempo.

Por ejemplo, es posible que una empresa necesite realizar análisis de determinadas fuentes. A medida que crece, la cantidad de fuentes también puede aumentar y el software debe poder acomodar estos flujos de entrada adicionales.

Prueba

Todas las cuestiones anteriores deben verificarse mediante pruebas, no sólo cuando se complete el proyecto, sino durante todo el mismo. Las pruebas son fundamentales, especialmente si el software está orientado al cliente. Al proporcionar aplicaciones o sitios web seguros y fáciles de usar, contribuye a una experiencia de cliente (CX) positiva, lo que a su vez aumenta su reputación y la lealtad de sus clientes.

Por otro lado, si el software defectuoso es parte de lo que ofrece, su reputación y sus ventas podrían disminuir rápidamente.

A tiempo/presupuesto

Cuando tome la decisión de contratar a un desarrollador de software personalizado, es probable que necesite hacer el trabajo ayer. Este elemento es una de las métricas de entrega de software más importantes porque un proyecto retrasado o por encima del presupuesto puede tener un efecto dominó negativo en su negocio. Antes de comenzar a trabajar, su desarrollador debe crear un plan de proyecto de alto nivel para que pueda ver la fecha de finalización, así como los hitos importantes.

También es fundamental que se complete dentro del presupuesto acordado al inicio del proyecto. Cuando busque un desarrollador de software personalizado, busque uno que esté dispuesto a ofrecer una cotización de oferta fija para que no haya sorpresas cuando llegue la factura.

Formación y documentación

Los buenos desarrolladores involucrarán a los empleados en el proceso de desarrollo, lo que significa que pueden familiarizarse con la aplicación una vez que esté completa. Aún así, es posible que no todos los que necesitan utilizar la aplicación participen en el proceso de principio a fin, por lo que es importante que su equipo de desarrollo de software brinde capacitación completa para la aplicación que desarrollan para usted.

La formación puede ser presencial, por vídeo o mediante un curso online. Los desarrolladores también deben proporcionar documentación detallada a la que los empleados puedan consultar más adelante como parte de su oferta.

Mantenimiento

¿Sabía que los costos de mantenimiento de software personalizado pueden exceder los costos de desarrollo? Esto se debe a que es posible que sea necesario perfeccionar, modernizar o actualizar el software por razones de seguridad una vez finalizado. Si bien los desarrolladores de software harán todo lo posible para crear la aplicación o el sitio web que necesita, su negocio puede cambiar hasta el punto en que necesite funciones adicionales o diferentes.

Es posible que también necesites actualizar la aplicación para que sea compatible con otros sistemas que estés utilizando, como un nuevo sistema operativo, o para hacerla más segura en función de nuevas amenazas cibernéticas.

¿Hecho o bien hecho?

Tomar la decisión de desarrollar software personalizado es sólo el primer paso en el proceso de desarrollo. Usted y su desarrollador deben discutir los requisitos, planificar el trabajo, probar el software y, en última instancia, utilizar el producto resultante. Sin embargo, sólo porque el proyecto esté terminado no significa que esté bien hecho. Asegúrese de consultar las métricas de entrega de software anteriores y utilícelas como lista de verificación para asegurarse de obtener todo lo que necesita de su nueva aplicación.