Si bien las empresas se están acostumbrando a trabajar de forma remota, hay un grupo de trabajadores que enfrenta un conjunto único de obstáculos: los trabajadores principiantes.
A medida que la pandemia trastocó el mundo del trabajo tal como lo conocemos, personas de todos los sectores lucharon por adaptarse. Por supuesto, fue un desafío para todos: los trabajadores experimentados que han trabajado en la oficina a lo largo de su carrera tuvieron que aprender a usar nuevas tecnologías , los líderes tuvieron que crear planes para acomodar equipos diversos y los especialistas de TI trabajaron las 24 horas del día para idear soluciones. .
Esto ha permitido a las empresas adoptar tecnologías que les permiten trabajar en equipos distribuidos y mantener sus negocios en funcionamiento. Sin embargo, eso no significa que los desafíos que lo rodean hayan terminado. Si bien las empresas y sus fuerzas laborales se están acostumbrando a trabajar de forma remota minuto a minuto, hay un grupo de trabajadores que enfrenta un conjunto único de obstáculos: los trabajadores principiantes.
Estas personas tienen poca o ninguna experiencia en un entorno más tradicional e inmediatamente fueron empujadas a trabajos en gran medida remotos, a menudo sin ninguna preparación. ¿Cómo ayudan los líderes a sus nuevos empleados a prosperar en este mundo exigente? A continuación se muestran algunas formas de preparar a los empleados para el éxito.
Comprender los desafíos inherentes
Lo primero es lo primero: hay que reconocer que, si bien esta situación es difícil para todos, los trabajadores de nivel inicial sin duda enfrentan desafíos adicionales a medida que se adaptan a sus trabajos en general, aunados a la crisis del coronavirus. Siempre hay una curva de aprendizaje para los nuevos profesionales; probablemente haya visto esto en su personal subalterno antes y, con suerte, recuerde cómo era cuando comenzó su primer trabajo de nivel inicial.
Si a esto le sumamos el escenario de trabajo remoto, también inherentemente desafiante, tendremos algunos trabajadores muy confundidos y posiblemente no preparados. Es muy probable que ya haya observado a empleados extremadamente competentes y experimentados luchando por adaptarse al escenario de la pandemia, por lo que no debería sorprender que los empleados junior tengan aún más dificultades.
Consideremos, por ejemplo, que estos trabajadores carecen de interacción y supervisión personal. La capacitación presencial ha sido un elemento básico del trabajo inicial en el pasado, y ahora estos nuevos empleados tienen que enfrentar muchos desafíos sin poder hacer preguntas en tiempo real. También carecen del ajuste cultural de la empresa que la mayoría de sus empleados mayores han disfrutado.
Además, es posible que muchos trabajadores más jóvenes vivan con sus padres o compañeros de cuarto y tengan que aprender sus nuevos trabajos mientras lidian con estas distracciones. Estas son sólo algunas de las razones por las que es esencial considerar por lo que están pasando sus empleados antes de juzgar su trabajo.
Ajuste su proceso de incorporación para tener en cuenta el trabajo remoto
Es muy posible que tenga un proceso de incorporación bien perfeccionado y un manual del empleado completamente detallado. Pero en estos tiempos convulsos, es necesario dar un paso adelante para tener en cuenta los cambios en la forma de trabajar de la mayoría de las personas en un mundo pandémico.
Por ejemplo, además de definir los procedimientos que han estado vigentes durante años, también deberá incluir secciones sobre el uso de tecnologías específicas, como videoconferencias y plataformas de chat, así como expectativas sobre la frecuencia de las reuniones remotas. También debe establecer reglas básicas para instalar protecciones de privacidad y ciberseguridad y tener en cuenta la asistencia de TI disponible para los empleados.
Establecer expectativas
Definir claramente expectativas concretas desde el principio es una parte esencial para incorporar nuevos empleados a su organización en cualquier momento. Sin embargo, es absolutamente fundamental ahora que no es posible ayudar a los miembros del equipo en persona y hay mucho más margen para la falta de comunicación.
Asegúrese de proporcionar a los nuevos empleados expectativas claramente definidas por escrito y bríndeles muchas oportunidades para hacer preguntas por teléfono o mediante una plataforma de videoconferencia. A menudo, la inflexión de la voz de una persona y su lenguaje corporal pueden transmitir una incertidumbre que tal vez no puedas captar por correo electrónico, por lo que confirmar que entiende a través de una conversación es un paso importante.
Establecer canales de comunicación
Algunas empresas llevan años utilizando plataformas como Zoom y Slack, pero durante la pandemia de COVID-19, estas herramientas se han vuelto indispensables. Asegúrese de que sus empleados sepan cómo serán al comunicarse con usted y entre ellos, y ofrézcales capacitación para mantenerlos actualizados. No asuma que porque sus empleados son jóvenes, están bien versados en el uso de estas tecnologías.
Tener controles frecuentes y establecidos
Una vez que haya determinado cómo espera que se comuniquen sus empleados, realice controles periódicos. Por ejemplo, podría ser una reunión semanal de Zoom que permita a los compañeros de trabajo conectarse y discutir cómo van las cosas. Establecer un ritmo y una regularidad para estas reuniones les dará a sus empleados, especialmente a los recién llegados, la oportunidad de adaptarse y tener cierta previsibilidad durante un momento de incertidumbre.
Al mismo tiempo, no abrume a las personas con demasiadas visitas; probablemente haya oído hablar de la fatiga de Zoom y es un fenómeno muy real que puede estresar a sus empleados.
Ofrezca a los empleados la oportunidad de conectarse
Además de celebrar reuniones de negocios, también debes ofrecer la oportunidad de conectar en un contexto social más que profesional. Tenga en cuenta que muchos empleados más jóvenes probablemente vienen de una experiencia universitaria inusual en la que se vieron obligados a regresar a casa y aprender de forma remota el semestre pasado, y es posible que se sientan aislados.
Tener happy hours de Zoom u otros rituales de vinculación virtual no solo los ayudará a sentirse más conectados, sino que también les dará una idea de la cultura de su empresa, algo que probablemente experimentarán menos mientras trabajan desde casa.
Mostrar compasión
En última instancia, es importante que todos los gerentes ejerzan compasión y empatía durante este momento increíblemente desafiante. Tanto los trabajadores nuevos como los experimentados enfrentan obstáculos que nunca antes habían enfrentado y es normal que necesiten un período de adaptación. Trate de no ser duro con los trabajadores principiantes, quienes pueden necesitar un poco más de tiempo de lo habitual para ponerse al día.
Esta es una oportunidad para demostrarles a sus empleados que se preocupa por ellos y que trabajará con ellos. Si bien es comprensible que esté preocupado por la dirección de su negocio, el hecho de que continúe incorporando nuevos talentos a la organización significa que cree que pueden contribuir de manera positiva. Si bien se trata de un cambio abrupto, puedes facilitar la transición ayudando a tus empleados a adaptarse y proporcionándoles las herramientas que necesitan para tener éxito.
