Obtenga información con indicadores clave de rendimiento. Realice un seguimiento, analice e impulse el éxito centrándose en las métricas que realmente importan. ¡Navegue el crecimiento de su negocio con confianza!
Un indicador clave de desempeño, o KPI, es una indicación mensurable del progreso hacia una meta a lo largo del tiempo. Los indicadores clave de rendimiento brindan a los equipos objetivos por alcanzar, puntos de control para evaluar el progreso y conocimientos para ayudar en la toma de decisiones en todos los niveles.
Para realizar un seguimiento de los KPI comerciales, las empresas necesitan herramientas que les ayuden a alcanzar sus objetivos. El software de gestión de KPI es una excelente solución a este problema. Hay varios tipos disponibles en el mercado y la opción de construir uno personalizado. Luego, los propietarios de empresas pueden elegir un software que les ayude a monitorear los KPI de su organización o utilizar una herramienta de gestión de KPI de código abierto.
Los indicadores clave de rendimiento son métricas de rendimiento cuantitativas que ayudan a las empresas a medir el progreso de sus negocios y de sus empleados. Algunos ejemplos de KPI son el costo por adquisición, la tasa de retención de clientes y los ingresos por empleado. Estas métricas ayudan a los directores ejecutivos a evaluar la eficiencia con la que su empresa adquiere nuevos clientes y reduce la deserción. Estas métricas también ayudan a predecir cuántos empleados necesita una empresa para seguir siendo rentable, al mismo tiempo que monitorean los niveles de producción y felicidad.
El software de seguimiento de KPI también le ayuda a encontrar tendencias y patrones que pueden conducir a una innovación y un crecimiento más increíbles. Esto puede ayudar a la empresa a ser más innovadora y líder en su industria, al mismo tiempo que aumenta el reconocimiento de la marca. Además, los rastreadores e informes de KPI son visuales e interactivos para garantizar que todos los comprendan y utilicen.
Para los emprendedores, el seguimiento de los KPI de la empresa es esencial, ya que proporcionan y miden el progreso de la empresa hacia su objetivo final. Por ejemplo, si su empresa tiene un blog, realizar un seguimiento de cuántas veces los visitantes hacen clic en una publicación o la comparten en las redes sociales genera información valiosa sobre la eficacia de su escritura. Los KPI también son útiles para determinar la eficacia de un equipo. Monitorearlos periódicamente puede ayudar a identificar áreas donde la empresa o los empleados necesitan mejorar.
Este tipo de software proporciona paneles de control modernos que cuentan con filtros interactivos que permiten a las empresas profundizar en datos críticos. Esto le ayuda a tomar decisiones estratégicas, identificar ineficiencias y aumentar la producción. Con estas métricas, puede maximizar su planificación estratégica y respuesta a la crisis. El software de monitoreo de KPI debe ofrecer datos históricos y en tiempo real. Estos conocimientos pueden mostrar tendencias y áreas problemáticas antes de que se salgan de control.
El software de seguimiento de KPI también es útil para visualizar grandes conjuntos de datos. Estos sistemas de software permiten a los propietarios de empresas comprender los datos organizacionales y extraer valor adicional. Esto ayuda a las empresas a alcanzar niveles más altos de inteligencia empresarial y, al mismo tiempo, tener más éxito en un entorno digital competitivo.
Beneficios de desarrollar una herramienta de gestión de KPI
Una herramienta de gestión de KPI ayuda a las organizaciones a monitorear todos los procesos y flujos. Esto incluye costos de materiales, gastos generales, depreciación, mano de obra, ventas, ingresos, etc. El desarrollo de una herramienta de este tipo proporciona información precisa y en tiempo real sobre el desempeño del proceso de producción. Esta información luego se puede utilizar para optimizar el proceso de monitoreo de KPI.
Sin embargo, las empresas deben elegir los KPI correctos a los que seguir para obtener una imagen completa y confiable de los detalles de su trabajo, o el sistema resultará ineficaz. Además, es imperativo que también recopilen indicadores de demanda externa.
Por ejemplo, cuando una empresa basa su contratación en pronósticos para la temporada festiva, una herramienta de gestión de KPI ayuda a medir el compromiso de los empleados para que los empleados tengan la capacidad de utilizar estos datos para evaluar la satisfacción de los empleados, determinar los niveles de personal y monitorear la rotación de empleados. Estas herramientas lo ayudan a garantizar de manera efectiva que las personas adecuadas estén trabajando en las cosas correctas.
Desarrollar una herramienta de gestión de KPI ayuda a una organización a establecer objetivos claros para sus equipos. Los KPI también son útiles para definir resultados rápidos y criterios de éxito para los elementos de la hoja de ruta. Por ejemplo, si el objetivo de una empresa es la capacidad de respuesta, considerar el tiempo de respuesta de sus empleados puede afectar positivamente su objetivo de capacidad de respuesta de TI.
Una herramienta de gestión de KPI también ayuda a las organizaciones a mejorar la comunicación y la cultura. Los empleados están más motivados para desempeñarse bien si saben que están trabajando para lograr algo bueno. Para los directivos, esto ayuda en el proceso de toma de decisiones y también en el desarrollo de un plan de motivación de los empleados.
Un panel de gestión de KPI es un resumen gráfico de alto nivel de los objetivos comerciales clave. Con un panel de gestión de KPI, las empresas tienen acceso para evaluar instantáneamente el desempeño general. Esta herramienta permite a una organización medir su desempeño y realizar un seguimiento del progreso semanal. Tener esta información disponible ayuda a la organización a tomar mejores decisiones y mejorar su moral general.
Proceso BairesDev para desarrollar el sistema de KPI de tu negocio
Antes de comprar un sistema KPI disponible en el mercado o invertir en una versión personalizada, las empresas deben evaluar lo siguiente y continuar haciéndolo:
Cree un objetivo de KPI claro
Un KPI exitoso está vinculado a un objetivo comercial. Esto implica definir y reconocer procesos clave. Los KPI deben relacionarse con el objetivo u objetivos fundamentales de una empresa.
Involucrar a las partes interesadas
Los KPI representan los principios esenciales de una empresa, por lo que los propietarios y altos directivos deben participar en el proceso. Esto garantiza que todos los miembros conozcan los objetivos más importantes y por qué todos deben esforzarse.
Revisar periódicamente los KPI
Ya sean semanales o mensuales, las revisiones de KPI deben realizarse periódicamente para revisar los objetivos corporativos y crear oportunidades para volver a desarrollarlos. Si bien toda empresa debería esforzarse inicialmente por crear KPI relevantes y apropiados, estos pueden cambiar o evolucionar con el tiempo.
Asegúrese de que los KPI sigan siendo alcanzables
El éxito con estos sistemas requiere objetivos alcanzables. Las metas demasiado ambiciosas preparan a los equipos para el fracaso, mientras que los planes simples limitan el potencial de una empresa. Para garantizar la precisión de un KPI, los gerentes deben analizar el desempeño de la empresa para comprender el estado actual de la empresa y las áreas de mejora. Las empresas también pueden utilizar conjuntos de datos existentes para crear un estándar base.
Cuándo utilizar software de gestión de KPI de código abierto
Un buen software de gestión de KPI rastrea los indicadores clave de rendimiento en tiempo real y los presenta en visualizaciones de datos fáciles de entender. La visualización de datos es esencial para el éxito de un negocio. Por lo tanto, una herramienta de generación de informes de KPI debe proporcionar una interfaz fácil de usar con una función integral de visualización de datos y paneles de control. La gestión de KPI es más que simplemente definir KPI; también requiere una estrategia de seguimiento detallada.
El software de gestión de KPI debería permitir a los usuarios configurar alertas de umbral para informarles cuando los números cambian o ocurren eventos predefinidos. Los algoritmos de aprendizaje automático generan alertas que detectan patrones y correlaciones. Los usuarios reciben estas alertas por correo electrónico o notificaciones automáticas. Algunos programas también permiten a los usuarios configurar paneles y objetivos del proyecto.
Las empresas de industrias que están bastante estandarizadas o sin requisitos únicos pueden obtener buenos resultados con un sistema de KPI disponible en el mercado o de código abierto. Para empresas que requieren personalización o casos especiales, los propietarios de empresas deberían considerar invertir en software personalizado para sus propias necesidades.
El software de gestión de KPI ayuda a los gerentes empresariales a implementar una estrategia basada en datos mediante el monitoreo y seguimiento de los KPI en tiempo real. Esto les ayuda a controlar los problemas antes de que se agraven y, al mismo tiempo, aumenta la moral y la productividad. Lo más importante es que les permite comprender mejor los datos y tomar decisiones informadas.
