Una implementación inadecuada del trabajo remoto puede impactar negativamente en tu productividad. Aquí hay tres formas de evitar que esto suceda.
Esta es la Parte 5 de nuestra Serie de Desafío de Nuevos Talentos . En él, examinamos los nuevos problemas que enfrentan las empresas al contratar talento, especialmente en el contexto de las consecuencias de la pandemia que todavía están perturbando a todas las industrias.
Una y otra vez, los expertos han promocionado el modelo remoto como el futuro del trabajo. Incluso lo hicimos en este blog. Es difícil no pensar de esta manera dados los numerosos beneficios que puede aportar el trabajo remoto. Y es aún más difícil cuando vemos que estos beneficios a menudo silencian los temores que muchos ejecutivos reacios tienen sobre el trabajo remoto.
Hay mucha evidencia que respalda esto. Diferentes investigaciones e informes han descubierto que los trabajadores remotos disfrutan de un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, ahorran más dinero, tienen más flexibilidad y son más productivos. Las empresas también ahorran dinero, acceden a una reserva más amplia de talentos, se vuelven más competitivas y también disfrutan de este aumento de productividad.
Sin embargo, el hecho de que el trabajo remoto permita estos beneficios no significa que estos estén garantizados. Una mala implementación del modelo de trabajo remoto puede traer resultados desastrosos e impactar negativamente a cualquier empresa. Por eso es necesario tomar todas las medidas necesarias para aprovechar al máximo el trabajo remoto.
¿Donde empezar? Hay muchas cosas que puedes hacer para impulsar tu estrategia de trabajo remoto. Pero dada su importancia para todas las empresas, lo mejor que puede hacer es asegurarse de tener lo necesario para garantizar la productividad de sus trabajadores remotos . ¿Como? Siguiendo estos 3 consejos.
1.Asegúrate de tener un modelo de comunicación sólido
Seguramente lo habrás oído antes: la comunicación lo es todo en un entorno remoto. Pero ciertamente vale la pena repetirlo, especialmente porque algunas personas no entienden completamente lo que implica. Miremos esto desde una perspectiva diferente. Cuando no se cuenta con una infraestructura de comunicaciones adecuada que combine herramientas apropiadas con protocolos bien definidos , sus empleados remotos pueden quedar rápidamente fuera del circuito.
Sin una estrategia de comunicación definida, sus trabajadores remotos pueden tener dificultades para comprender cómo sus tareas encajan en el panorama general o incluso perder de vista los objetivos de la empresa. Ésa es una receta para el desastre. Este nivel de desconexión puede hacer que pierdan interés en lo que hacen, simplemente porque no ven el valor. Esto, a su vez, puede hacerles sentir infravalorados, sentimiento que puede afectar su productividad.
Esto no es todo. Es posible que sus empleados remotos estén haciendo un buen trabajo, pero sin los canales y procesos de comunicación adecuados, es posible que sus gerentes no puedan rastrearlo ni medirlo. Esto puede darle la falsa impresión de que los trabajadores remotos no están trabajando.
La solución es sencilla de entender pero difícil de implementar: desarrollar un plan de comunicaciones integral. Esto debe incluir herramientas preferidas para la comunicación (ya sea mensajería, videoconferencia o plataformas de comunicación) y protocolos adecuados. Esto último debe incluir sus expectativas en cuanto a la comunicación, que deben abarcar reuniones, informes y una comunicación excepcional.
2. Brindar apoyo y motivación.
Como decía anteriormente, los trabajadores remotos pueden desconectarse de la empresa y del resto del equipo, lo que impacta negativamente en su productividad. Y aunque las plataformas y procesos de comunicación son fundamentales para evitar que esto suceda, no son suficientes. Por supuesto, sus protocolos de comunicación empresarial pueden ayudarle a garantizar que todos estén en sintonía y que usted tenga visibilidad de todo. Pero hay que ir más allá de eso.
Lo que estoy diciendo es que también debes considerar cómo se desempeñan los miembros de tu equipo en tus propias circunstancias. Comunicarse con ellos puede abrir una ventana para que usted vea cómo están haciendo el trabajo remoto. Pero esto no es suficiente. Debe brindarles apoyo y motivación para mantenerlos concentrados y felices.
Como puedes hacer eso? Hay 2 maneras. La primera es proporcionarles una estructura que les ayude a realizar su trabajo de la mejor manera posible. Esto significa brindarles el hardware y software adecuados e incluso brindarles la oportunidad de trabajar en un espacio de coworking de vez en cuando. Esto les permitirá hacer su trabajo sin frustraciones y de la forma más sencilla posible. Y en el caso del espacio coworking, liberarlos de las distracciones domésticas.
La segunda forma es establecer espacios en su rutina laboral para que se relajen. Esto podría significar realizar reuniones sociales a través de videoconferencias, organizar reuniones cara a cara de vez en cuando e incluso tener profesionales específicos disponibles para que tu equipo hable cuando tenga problemas motivacionales o psicológicos.
3. Aprenda a gestionar las crisis
Cuando lideras un equipo remoto , no tendrás una visión completa de lo que sucede con todos. Por supuesto, puedes entender que las personas están pasando por momentos difíciles durante la pandemia de COVID-19, pero también existen posibilidades de que se produzcan otras crisis menos visibles, como crisis personales o locales de las que quizás no seas consciente. Cuidar a un familiar enfermo, atravesar un divorcio, una crisis económica en el país de un empleado o las interrupciones en los servicios esenciales pueden convertirse en crisis que es necesario gestionar.
Si bien los 2 puntos que expliqué anteriormente deberían ayudarlo a identificar este tipo de problemas (y brindar apoyo a los empleados desmotivados), la realidad es que ciertas crisis no se pueden resolver en una reunión grupal o en encuentros casuales. Se necesita un enfoque más institucionalizado para la gestión de crisis, que tenga en cuenta todos los aspectos.
Por un lado, es fundamental brindar el apoyo necesario, lo que puede significar recurrir a profesionales especializados para ayudar a afrontar situaciones particulares. Por lo tanto, necesitará un programa de respuesta a la crisis para saber cómo abordar estas perturbaciones. Es posible que las personas que atraviesan una crisis no puedan concentrarse completamente en el trabajo y no debe obligarlas a hacerlo. En su lugar, necesita tener un plan de respaldo para asegurarse de que se sientan apoyados y que el trabajo no se vea afectado en su ausencia.
Por último, la gestión de crisis no se trata sólo de escuchar o adaptar los procesos de trabajo. También significa estar ahí en todas las formas posibles, lo que también puede significar ayudar con las dificultades financieras (como facturas médicas inesperadas o equipo perdido).
Desarrollar una defensa contra el mal desempeño
La clave para evitar un bajo rendimiento de su equipo remoto es comprender las causas de esta caída en la productividad. Ya sea debido a crisis personales, falta de motivación, problemas de comunicación o malas prácticas de presentación de informes, saber qué está provocando el bajo rendimiento de los empleados es esencial para articular soluciones adecuadas.
Asegúrese de no esperar a que baje la productividad de sus empleados remotos para empezar a pensar en este problema. Es probable que algunos de sus empleados remotos ya estén experimentando estos problemas y usted no se dé cuenta. Por lo tanto, es hora de desarrollar una defensa contra el mal desempeño, teniendo en cuenta que la mejor manera de hacerlo es a través de un enfoque centrado en las personas que ponga el bienestar de tus empleados en el centro de todo.
