Más de la mitad de las empresas utilizan la automatización del marketing para ganar eficiencia, personalizar campañas y disfrutar de otros beneficios. ¿Es hora de que su empresa lo adopte?
Pardot de Salesforce, Hubspot, MailChimp y Constant Contact. Todos estos son ejemplos de plataformas de automatización de marketing que se han convertido en nombres muy conocidos. Te des cuenta o no, interactúas con productos y materiales de marketing generados por estas empresas todos los días.
Hoy en día, a medida que se dan cuenta de los enormes beneficios que ofrece, cada vez más organizaciones están adoptando la automatización del marketing . De hecho, más de la mitad de las empresas lo utilizan , mientras que el 58% de las empresas B2B planean adoptarlo. Quizás por eso se espera que el mercado crezca a una tasa compuesta anual del 17,67% entre 2021 y 2027.
Por eso, es natural que se pregunte si esta es la solución adecuada para su negocio.
La automatización del marketing en pocas palabras
En pocas palabras, la automatización del marketing es el uso de herramientas y tecnologías que automatizan las iniciativas, campañas y tareas de marketing, haciéndolas más rápidas para los especialistas en marketing. Utilizando un conjunto de herramientas o una única plataforma, pueden implementar su campaña en diferentes canales sin tener que invertir tiempo para hacerlo manualmente.
El marketing por correo electrónico, la gestión de relaciones con los clientes , el análisis de marketing, las redes sociales y la automatización del flujo de trabajo son solo algunos de los diferentes tipos de automatización del marketing. Algunas plataformas cubren todas o algunas de estas características diferentes.
Estas plataformas aportan una serie de beneficios adicionales, además de eficiencia. Por ejemplo, muchos de ellos ofrecen análisis de marketing detallados sobre el rendimiento de la campaña. También pueden facilitar la generación de leads .
5 beneficios principales
1. Ahorro de tiempo
Quizás la principal ventaja que aporta la automatización del marketing a tu negocio sea un considerable ahorro de tiempo. Las actividades de marketing, cuando se realizan manualmente, requieren mucho tiempo y esfuerzo. Cuando pueda automatizar muchas de las tareas más rutinarias y repetitivas, liberará horas para que los profesionales humanos se concentren en responsabilidades que requieren un "toque humano".
La automatización del marketing significa un sistema general más simplificado y refinado. No es necesario realizar una entrada de datos manual intensiva ni implementar la misma campaña en todos los canales: su plataforma realizará esta y otras actividades automáticamente. Además, puede programar campañas para que se ejecuten con anticipación, lo que significa que no tendrá que esperar para enviarlas.
2. Acumulación de datos
Las plataformas y actividades de automatización de marketing generan una gran cantidad de datos procesables. Cada contacto ingresado en su sistema significa mucha más información: a qué contenido están respondiendo, como lo demuestran sus aperturas, clics y sesiones, así como preferencias adicionales.
Además, la mayoría de las plataformas ofrecen visualizaciones de datos , lo que le permite ver tendencias generales e información sobre el éxito de campañas individuales y una descripción general de sus esfuerzos a lo largo del tiempo. Si aprovecha funciones como las pruebas A/B, también puede comparar contenido.
3. Personalización
Al aprovechar la automatización del marketing, anima a los clientes a interactuar con su marca. Puede cultivar relaciones con ellos recopilando datos sobre quiénes son y qué quieren, así como nutrir esas relaciones manteniéndose en contacto con ellos. También puede personalizar sus mensajes y medios ofreciendo contenido relevante que se correlacione con sus intereses.
Esto podría consistir en enviar notificaciones automáticas para alertar a los consumidores sobre nuevos productos que podrían atraerles o implementar correos electrónicos relacionados con grupos específicos con un interés o grupo demográfico específico, por ejemplo.
En última instancia, esto ayuda a que su negocio sea más rentable, además de generar una mayor lealtad.
4. Usabilidad
Desde una perspectiva empresarial y de marketing, las plataformas de automatización de marketing tienden a ser sencillas y fáciles de usar. Rara vez requieren conocimientos técnicos considerables o experiencia en codificación. La mayoría de las veces, simplemente implican agregar su contenido y programarlo o hacer clic en enviar.
Por supuesto, esto varía dependiendo de la plataforma en sí y de qué tan complejas quieras que sean tus campañas. Pero, en general, las herramientas de automatización de marketing le resultarán fáciles de usar.
5. Mejor servicio al cliente
El objetivo final de sus esfuerzos de marketing es mejorar la experiencia del cliente . Y al utilizar herramientas de automatización de marketing, logrará precisamente eso: atraer a su audiencia actual y seguir construyéndola.
Tomemos como ejemplo los CRM. Este es un ejemplo de una herramienta de automatización de marketing con el objetivo singular de fomentar las relaciones con sus consumidores actuales o potenciales. Podrá ver todos los datos críticos de los consumidores en un solo lugar y obtener información que le permitirá profundizar en lo que personas o empresas específicas realmente quieren, lo que le permitirá orientar sus comunicaciones en consecuencia.
Incluso un chatbot puede considerarse una herramienta de automatización de marketing. Requieren poca intervención humana y pueden resolver problemas además de proporcionar información automáticamente, ayudando a satisfacer las necesidades de los consumidores de forma rápida y eficiente.
6 mejores prácticas
La automatización del marketing no es una solución única para todos. Dicho esto, existen algunas prácticas generales que debes seguir al utilizarlo:
- Articule sus metas y objetivos antes de invertir en software de automatización de marketing .
- Recopile datos de sus campañas para evaluar su ROI y efectividad.
- Segmente su audiencia para orientar sus campañas de la manera más específica posible.
- Siempre que puedas, utiliza etiquetas para personalizar tus mensajes.
- Prueba. Por ejemplo, utilice pruebas A/B para evaluar diferentes contenidos y estrategias.
- No dejes todo en manos de la automatización. Su contenido principal debe ser sólido por derecho propio: la automatización sólo debería aumentar sus esfuerzos.
A medida que su negocio crezca, deberá buscar formas de mejorar su eficiencia y perfeccionar una estrategia coherente que le ahorre tiempo y dinero. El marketing es una función central de cualquier negocio y la adopción de la automatización del marketing le ayudará a alcanzar sus objetivos, sin importar el tipo de trabajo que realice. ¿Es este el año en el que aprende lo que esta herramienta fundamental puede hacer por usted?
Fuente: BairesDev
