¿Seleccionar pruebas de control de calidad subcontratadas? Conozca las preguntas correctas: experiencia, herramientas, comunicación y escalabilidad.
La subcontratación de servicios de pruebas de control de calidad de software suele ser muy beneficiosa para las empresas, que pueden aprovechar la perspectiva y la experiencia de un tercero a un precio rentable. Pero encontrar el proveedor más adecuado no siempre es una tarea fácil, ya que es un proceso que implica una serie de pasos. Entonces, ¿por dónde deberías empezar? Y lo más importante: a la hora de buscar el socio adecuado, ¿cuáles son los mejores criterios para evaluar las empresas de subcontratación? Aquí hay 6 preguntas importantes que debe hacer.
#1 ¿Qué recursos e infraestructura tiene el proveedor?
Uno de los principales beneficios de la subcontratación es que un proveedor externo cuenta con una infraestructura que incluye dotación de personal, automatización y otras herramientas de prueba. Esto ahorrará dinero a las empresas y les brindará la experiencia que necesitan para producir resultados sólidos.
Al considerar qué socio es la mejor opción, las empresas deberán evaluar los recursos y la infraestructura que tiene el proveedor para completar el proyecto. ¿Tienen ingenieros con habilidades especializadas que hayan completado proyectos similares con una sólida trayectoria? ¿Cuántos evaluadores hay en el equipo, suficientes para realizar servicios para varias empresas al mismo tiempo? ¿El equipo cubrirá todo tipo de pruebas de control de calidad requeridas para el producto?
Dado que muchos proveedores manejarán datos confidenciales, las empresas también deben evaluar los protocolos de seguridad que tienen implementados para garantizar que podrán mantener su información protegida.
#2 ¿Cuál es el presupuesto del proyecto?
El costo no debe ser el único factor al seleccionar un proveedor de pruebas de control de calidad, y las empresas deben tener cuidado con los servicios que tienen un precio “demasiado bueno para ser verdad”, porque probablemente, de hecho, sean demasiado buenos para ser verdad. . Aún así, muchas empresas optan por subcontratar debido a la rentabilidad, por lo que el precio es una consideración importante.
Las empresas deben tener en cuenta el presupuesto general del proyecto y cuánto pueden gastar en pruebas. Al comparar proveedores, deben tener en cuenta si el precio está en consonancia con las normas del mercado para la zona, teniendo en cuenta que las empresas cercanas y extraterritoriales probablemente serán mucho menos costosas que las alternativas terrestres. También deberían analizar qué se incluye en el paquete general; por ejemplo, ¿habrá tarifas adicionales por volver a realizar la prueba?
#3 ¿Existe un encaje cultural?
Dada la estrecha colaboración entre los socios durante la fase de prueba de control de calidad (y todo el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), una coincidencia cultural es esencial y no siempre está garantizada, especialmente si los equipos tienen su sede en diferentes países. Las empresas deben considerar la cultura de su propio lugar de trabajo.
Para evaluar si las organizaciones funcionarán bien, las empresas deberían considerar realizar entrevistas a través de una plataforma de videoconferencia. Deberán tener en cuenta factores como la capacidad lingüística y los estilos de trabajo. Si son incompatibles, la relación de subcontratación puede volverse problemática, con falta de comunicación y falta de seguimiento.
Las empresas deberán pensar si sus equipos internos pueden trabajar bien con organizaciones de terceros. Esto puede requerir cierta capacitación por parte del líder. El éxito del proyecto depende del buen funcionamiento de las operaciones por parte de ambas partes interesadas.
#4 ¿Tiene el proveedor un historial sólido?
El proveedor de pruebas de control de calidad debería poder demostrar su experiencia demostrando un historial sólido de proyectos exitosos. Las empresas pueden investigar las calificaciones de sus socios potenciales consultando los materiales digitales de la empresa, incluido su sitio web, estudios de casos y cartera de trabajos anteriores, y leyendo referencias y reseñas en plataformas como Clutch.co.
Estos materiales deben ofrecer una indicación de su metodología, amplitud de experiencia, especializaciones, tamaño del equipo y calidad general. Además de asegurar que el proveedor tenga la experiencia necesaria, las empresas deben evaluar si esta experiencia incluye proyectos en su nicho específico.
#5 ¿Podrá el proveedor escalar los servicios?
A medida que las empresas crecen, también crece el volumen de proyectos que planean emprender. Al evaluar posibles proveedores de pruebas de calidad, deben pensar si las empresas tienen la capacidad de crecer con ellos, asumiendo más proyectos y finalizándolos con éxito. Después de todo, si todo va bien, es probable que una organización quiera seguir recurriendo al mismo proveedor.
Las empresas deben considerar si los recursos de la empresa de subcontratación pueden acomodar una mayor carga de trabajo en función de su demanda de servicios. Le hará la vida más fácil contar con un único socio de subcontratación confiable al que recurrir y que tenga el equipo y las herramientas para completar una multitud de proyectos de manera eficiente.
#6 ¿Cómo es el contrato?
Cada organización debe negociar un contrato justo con su proveedor que incluya Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que definan las expectativas y cada componente del proceso de prueba que debe entregarse. Debe quedar claro cómo la empresa contratista evaluará los servicios prestados, incluidos plazos, hitos y otros criterios determinados por los líderes del proyecto.
También debe haber cláusulas que estipulen el costo del proyecto y en qué tarifas adicionales, si corresponde, incurrirá la empresa si el cronograma se extiende o surge cualquier otra circunstancia inesperada. Es importante que ambas partes comprendan y acepten los términos para evitar problemas de comunicación y malentendidos más adelante, cuando el proyecto esté en marcha.
Las pruebas rigurosas de control de calidad son una parte esencial del SDLC y las empresas deben poder confiar en el proveedor de subcontratación que contratan para realizarlas. Los recursos, el presupuesto, la adecuación cultural, la experiencia, la escalabilidad del servicio y la negociación de contratos son criterios importantes para evaluar a los proveedores potenciales.
