¿Otra guía para el trabajo remoto? Sí, pero con un giro.
¿Otra guía para el trabajo remoto? Sí, otro. Sabemos que desde que la pandemia de coronavirus alteró la forma en que las empresas hacen negocios, el trabajo remoto ha aumentado y todos comparten estas guías. Aun así, te prometemos que aquí encontrarás algunos consejos que no te cansarás de leer.
Ciertamente cometimos innumerables errores e intentamos muchas cosas que no funcionaron. Pero es precisamente esta experiencia la que nos coloca en una posición inmejorable para compartir consejos que realmente funcionan en la vida real. Por eso, nos centramos en consejos para los directores de equipos remotos que hacen esto por primera vez o para aquellos que tienen algo de experiencia pero quieren refrescar un poco las cosas.
Sin más preámbulos, profundicemos en estos 5 consejos que prometemos le funcionarán durante esta pandemia y más allá.
1. Establezca horarios "disponibles" y respételos
Cuando la gente empieza a trabajar de forma remota, tiene muchos sentimientos. Por primera vez existe la gran alegría de poder trabajar sin tener que desplazarse (ni quitarse el pijama, de hecho). Luego está la libertad percibida de hacer lo que quieran, ya que no tienen ojos curiosos espiando todo lo que hacen. Sin embargo, también pueden sentirse perdidos respecto a cosas que eran bastante insignificantes en la oficina.
Desde comunicarse con sus compañeros de equipo (¿deberían llamar, enviar mensajes de texto, enviar correos electrónicos o conectarse por video?) hasta el almuerzo, trabajar de forma remota puede cambiarlo todo. Pero eso es todo, sólo puede suceder si lo dejas. Una de las cosas que descubrimos que nos ayudó más fue establecer tiempos "disponibles" y lograr que la gente los cumpliera.
Debido a que las personas que trabajan desde casa no tienen un comienzo y un final claros del día, pueden trabajar las 24 horas del día e incluso mucho más allá de las horas que deberían trabajar. Ciertamente sabemos esto en el desarrollo de software. Entonces, la manera de mantener las cosas claras y organizadas para todos es establecer horarios estrictos en los que todos puedan enviar correos electrónicos o llamar. Al hacer esto, estás enviando un mensaje claro: esperas que todos estén disponibles durante un tiempo específico, pero nadie se meterá en problemas si no responden fuera de ese tiempo.
2. Cámaras encendidas para reuniones
Parece demasiado obvio para ser un "consejo de oro", pero te sorprendería saber cuántas personas no encienden sus cámaras durante una llamada. Quizás sean tímidos, no les guste o simplemente se les olvidó. Cualquiera sea el motivo, las reuniones siempre son mejores cuando todos pueden verse (especialmente en tiempos difíciles como estos).
Así que convierta en una rutina pedirles a todos que enciendan sus cámaras durante una reunión o llamadas individuales. Aunque termines mirando tus respectivas pantallas y no el uno al otro, la vista de las personas al otro lado de la línea humaniza todo. Además, los humanos son criaturas muy visuales, por lo que podrás comunicarte más claramente si puedes ver las reacciones y los gestos de tu equipo.
Una sugerencia que surge de esto es pedir a todos en una reunión que tengan su propia cámara individual, ya sea su teléfono o su computadora portátil. Incluso si algunos de ellos están en la misma oficina (suponemos que esto no sucederá durante la cuarentena, pero aún así), asegúrese de tener cámaras diferentes. De esta manera, las personas que trabajan de forma remota pueden participar más y controlar quién habla y qué dice en todo momento.
3. No dudes en agregar personas a las llamadas.
En un día normal en la oficina, puedes acercarte a uno de tus empleados para hablar sobre algo. Lo siguiente que sabes es que estás discutiendo un tema laboral que podría beneficiarse del aporte de otro miembro del equipo. No lo dudes ni un segundo: vas a su mesa y les preguntas si pueden unirse a ti y compartir su opinión al respecto. Parece natural y obvio, ¿verdad?
Sin embargo, cuando trabajan de forma remota, las personas a menudo olvidan esto, ya sea porque sienten que agregar a una persona a una llamada o reunión es una molestia o algo peor, porque no consideran completamente la opción. Esto puede suceder muchas veces, incluso en circunstancias normales. No dejes que esto te pase a ti.
Convierta en una rutina decir: "Espera, Sarah ciertamente tiene algunas ideas sobre esto", detenga la reunión y comuníquese con el trabajador remoto para ver si puede participar. Empiece a hacer esto también, incluso si no está de guardia. Por supuesto, esto funciona mejor si todos comparten las mismas herramientas y plataformas, por lo que es más fácil agregar a alguien en cualquier momento (por lo tanto, también debes tener en cuenta que debes verificar que todos usen las mismas herramientas de comunicación).
4. Comprenda que tendrá reuniones más largas
Si eres como nosotros, no querrás perder mucho tiempo en largas reuniones que no llevan a ninguna parte. Quiere entrar a la sala de reuniones, decir lo que hay que decir, discutirlo y salir en un tiempo razonable con algo viable en su lista. Lamentablemente, las cosas se complican más con el trabajo remoto.
¿Entonces por qué? Porque la gente utilizará las reuniones para hablar de otras cosas, como hablar de una película que acaban de ver o del último libro que compraron. Esto es especialmente cierto en tiempos de cuarentena, pero también puede suceder en circunstancias normales, y deberías estar totalmente de acuerdo con eso. Las reuniones en línea reemplazan las interacciones en persona, por lo que es comprensible que estas cosas las obstaculicen un poco.
Además, también tendrá que aceptar la idea de que tendrá que comunicarse periódicamente en sesiones individuales con sus empleados remotos. Esto es muy recomendable ya que verán lo accesible que eres y que te importa lo que tienen que decir. Es probable que estas reuniones también sean más largas, ya que cubrirán temas relacionados con los negocios pero también tendrán algunas conversaciones (muy necesarias).
5. Experimente, cometa errores, ajuste, vuelva a intentarlo
Algunas de las cosas que da por sentado en cualquier empresa no serán tan obvias cuando trabaje de forma remota. Así que asegúrese de mantener la mente abierta y probar cosas nuevas. Tal vez utilice diferentes herramientas de comunicación u organice partidos en línea en el juego favorito de su equipo para construir relaciones. Es posible que descubra que comenzar a trabajar antes (o más tarde) afecta positivamente su productividad.
Cualquier cambio que puedas imaginar, no dudes en intentarlo. Probablemente cometas errores aquí y allá, y eso está bien. Siempre tendrás la capacidad de adaptarte y seguir adelante. En este proceso, es muy importante escuchar a tu equipo y cómo se sienten. Es posible que tengan algunas ideas para hacer que la colaboración remota sea más eficiente o divertida o algo así. Asegúrese de hacerles sentir escuchados.
Y recuerda que tú puedes ser el cambio que quieres ver. Dado que usted ocupa un puesto directivo, sus empleados buscarán en usted respuestas a sus problemas remotos. Asegúrate de tener la puerta digital abierta para apoyarlos con lo que necesitan. Puede parecer extraño al principio, especialmente si eres un gerente más afable, pero lo dominarás.
No hay recetas para el éxito
El trabajo remoto en sí mismo es un desafío y puede resultar intimidante para las personas acostumbradas a trabajar en una oficina. Sólo asegúrese de comunicar estos consejos tal como son: sugerencias. Pueden aumentar tu eficiencia (ciertamente lo hicieron con nosotros), pero si no te parecen bien, adáptalos a tu realidad.
