El mundo puede ser un lugar incierto. Vea cómo los líderes tecnológicos expertos pueden generar flexibilidad y resiliencia dentro de sus organizaciones para ganar en tiempos de incertidumbre.
En estos tiempos difíciles, cada día trae algo inesperado. Desde la pandemia mundial hasta los mercados financieros tremendamente fluctuantes, estamos viendo cambios dramáticos como nunca antes. Pero una cosa constante es la necesidad de un liderazgo fuerte.
Por supuesto, liderar en tiempos inciertos como estos es un desafío. Un plan bien formulado que ayer era perfecto se vuelve inútil muy rápidamente.
Puede resultar tentador abandonar los intentos de planificación a largo plazo en momentos como estos, sintiendo que estos esfuerzos son irrelevantes. Después de todo, ¿por qué invertir tiempo y recursos en un ejercicio que no parece útil? Si bien puede parecer catártico abandonar la planificación a largo plazo, no es una forma muy eficaz de liderar .
Entonces, ¿cómo puedes liderar en tiempos de incertidumbre? Aquí hay algunas ideas.
Abra sus “oídos organizacionales”
En tiempos más predecibles, la mayoría de los líderes pueden aprovechar las experiencias pasadas para hacer avanzar a sus equipos y a su organización. La incertidumbre neutraliza esta “superpotencia” hasta cierto punto, obligando a los líderes a desarrollar respuestas nuevas y poco convencionales en lugar de confiar en lo que ha tenido éxito en el pasado.
En lugar de duplicar lo que funcionó bien en tiempos más simples, esfuércese por escuchar en lugar de hablar y crear nuevas formas de obtener información. A nivel individual, busque opiniones diversas de sus equipos y de otras personas ajenas a la tecnología, escuche fuentes de medios distintas a las que consume normalmente y haga una pausa antes de descartar ideas que puedan parecer fuera de la norma.
Desde el punto de vista organizativo, sus equipos probablemente tendrán acceso a grandes cantidades de datos. Trabaje con colegas de todas las unidades de negocios para desarrollar nuevas herramientas de análisis e informes que ayuden a la empresa y a los mercados en general.
Invierta en planificación de escenarios
Cuando los líderes militares se enfrentan a un desafío complejo, a menudo crean posibles escenarios de “juegos de guerra”. Ya sea que se trate de un conflicto armado, un ataque cibernético o la interrupción de una ruta logística crítica, los militares rutinariamente enfrentan su planificación, políticas y procedimientos contra un adversario para probar su capacidad de sobrevivir en condiciones adversas .
Afortunadamente, hay pocas posibilidades de que gestiones acciones militares de vida o muerte, pero la planificación de escenarios puede ser fundamental en tiempos de incertidumbre. Este proceso no tiene por qué ser complejo ni requerir cuartos oscuros inspirados en Hollywood llenos de mapas y personal.
Un juego de guerra podría ser tan simple como reunir a un puñado de empleados de diferentes grupos y hacerles una pregunta como: "¿Qué pasaría si ya no pudiéramos conseguir materiales de Europa?" Dedique una o dos horas a discutir las implicaciones de este escenario y cómo analizaría el problema, desarrollaría mitigaciones inmediatas y a largo plazo , y cómo se implementarían y priorizarían.
Si descubre que su equipo no puede responder a algún elemento de un escenario, probablemente haya identificado una vulnerabilidad potencial que vale la pena abordar. Si existe un proveedor irreemplazable, un componente de infraestructura o una estructura de liderazgo que podría afectar gravemente la capacidad de operación de su empresa, es probable que esta sea un área que amerite una investigación más profunda y una planificación de mitigación.
Varias herramientas y empresas se dedican a ayudar con la planificación de escenarios, pero no hay necesidad de complicar demasiado las cosas. Incluso puede tener colegas o empleados disponibles que apreciarán la oportunidad de ser parte del “equipo rojo” y propondrán escenarios desafiantes que lo obligarán a explorar los impactos de la incertidumbre en su infraestructura y negocio.
Invierta en flexibilidad a largo plazo
Una paradoja de los tiempos inciertos es que pueden hacer que los líderes eviten invertir en proyectos a largo plazo por temor a que la inversión se vuelva obsoleta a medida que el mundo cambia. Esta es una preocupación legítima y es probable que haya bibliotecas llenas de libros que podrían escribirse sobre iniciativas que parecían grandes ideas en 2019 y posteriormente fueron abandonadas varios meses después.
Sin embargo, existen inversiones a largo plazo que son relevantes en tiempos de incertidumbre y generalmente se dividen en 2 categorías. En primer lugar, están las inversiones en “oídos” organizacionales que le permitan identificar y evaluar las condiciones cambiantes más rápidamente. La segunda categoría de inversiones crea una mayor flexibilidad organizacional.
Las 2 categorías de flexibilidad a largo plazo
Invertir en los “oídos” de su organización puede ayudarle a identificar tendencias y cambios en el mercado antes de que generen un impacto significativo en su negocio. Supongamos que puede utilizar la tecnología para identificar y comunicar "obstáculos" en la cadena de suministro antes de que se conviertan en crisis, o predecir rápidamente los resultados financieros de varios escenarios basándose en sus juegos de guerra. En este caso, empoderarás a tus compañeros y consolidarás el valor de la tecnología ante los ojos de toda la organización.
Revise sus inversiones en tecnología a largo plazo y pregunte cuáles crearán la mayor flexibilidad organizacional a medida que el entorno operativo se vuelva incierto. Un programa de reducción de costos de varios años en su cadena de suministro que busca eliminar la flexibilidad y optimizar los costos obviamente no entra en esta categoría.
Sin embargo, una inversión tecnológica en capacidades de desarrollo flexibles o nuevas herramientas y metodologías de desarrollo rápido puede permitirle reaccionar ante las condiciones cambiantes.
Tómese el tiempo para evaluar a sus proveedores y socios y busque aquellos que puedan reaccionar rápidamente para satisfacer diversas necesidades. Asimismo, investigue de dónde obtiene todo, desde hardware hasta servicios. Un contrato de “fuente única” puede ser bueno para el resultado final, pero si sus proveedores y socios están limitados a regiones específicas o restringidos por cadenas de suministro globales, una buena oferta por un producto que no puede conseguir es mucho peor que costos ligeramente más altos. para obtener lo que necesita cuando lo necesita.
Mirando hacia el futuro: liderar en tiempos de incertidumbre
Un entorno operativo incierto puede resultar frustrante y desafiante. Sin embargo, también ofrece oportunidades y una oportunidad para que los líderes tecnológicos ayuden a sus organizaciones a identificar, analizar y mitigar todo lo que un mundo incierto les depara.
