Diez mejores prácticas atemporales de diseño de UX

Don Norman acuñó por primera vez el término “experiencia de usuario” en la década de 1990, pero el concepto de optimizar las experiencias de usuario para una variedad de herramientas y tecnologías existe desde hace siglos y se remonta a la antigüedad.

Considere el Feng Shui. Ergonomía. Bell Labs utiliza la psicología en sus proyectos. Estos son sólo algunos de los muchos ejemplos del concepto a lo largo de la historia.

Hoy en día, el diseño de la experiencia del usuario (UX) es un área de la tecnología, que generalmente se refiere a optimizar las interacciones del consumidor con un producto determinado, como una aplicación o un sitio web. A medida que las empresas buscan mejores formas de involucrar a sus usuarios actuales y potenciales, el campo se ha vuelto más central para el desarrollo de software y los profesionales que lo integran tienen una gran demanda.

Algunas ideas en el diseño de UX cambian con el escenario. Pero otros se han mantenido constantes durante años. Es importante comprender el concepto porque juega un papel fundamental en el desarrollo de software en la actualidad.

Aquí hay 10 mejores prácticas esenciales que debe tener en cuenta para su próximo producto.

#1: Tenga siempre presente al usuario

Esto puede parecer obvio, pero te sorprendería saber cuántas empresas olvidan la parte más importante de su producto: el usuario.

Las necesidades del usuario reemplazan los intereses de los desarrolladores, gerentes de producto y cualquier otra persona involucrada en el proyecto. El diseñador de UX tiene la tarea de defender al usuario porque así es como venderá su producto.

Uno de los aspectos más importantes de esto es garantizar que puedan cumplir su misión de forma rápida y sencilla una vez que utilicen su aplicación o sitio web. Si no pueden hacer lo que necesitan hacer de manera eficiente, es casi seguro que se irán a otra parte, probablemente a uno de sus competidores.

#2: Confíe en la investigación de usuarios y de mercado

Pero, ¿cómo sabes lo que realmente quieren tus usuarios ? La respuesta es una investigación de mercado exhaustiva y exhaustiva. No se puede fabricar un producto de calidad sin investigar cuáles son las necesidades de sus clientes.

Cualquier buen diseñador de UX sabe que la investigación de mercado (grupos focales, encuestas y otros comentarios) es fundamental para descubrir cómo responderán realmente los clientes a su producto y qué se puede mejorar. Si tiene expertos en su equipo, ellos pueden realizar estas tareas. De lo contrario, considere trabajar con consultores de investigación de mercados.

La investigación de mercado también informará sus objetivos para el producto. ¿Qué quieren usted y (lo que es más importante) sus usuarios que haga el producto? ¿Qué debería ayudar a las personas a lograr? ¿Cuáles son tus metas? Estas son las preguntas que su investigación de mercado debería ayudarle a responder.

#3 No reinventes la rueda

Si bien ciertamente no debes replicar los diseños de UX de otras compañías o tus propios conceptos anteriores, tampoco debes comenzar completamente desde cero. Existen muchos patrones y prácticas bien perfeccionados para desarrollar conceptos de UX bien pensados, y no es necesario reinventar la rueda para incluirlos en sus proyectos. Estos patrones le ayudarán a abordar y resolver problemas potenciales.

Por ejemplo, los usuarios están familiarizados con el significado de diferentes íconos y botones, por lo que no cambien, por ejemplo, el significado del ícono de casa para indicar la navegación a una página distinta a la página de inicio.

Consulte a otras personas en su área y relacionadas para ver qué tipos de diseños están utilizando. No copie, por supuesto, pero tenga en cuenta los temas comunes que puede replicar en su trabajo.

#4: Garantizar la coherencia de la marca

Tu identidad como empresa debe quedar clara en tu diseño UX en todos y cada uno de los productos que crees. Incorpore funciones iguales o similares, como paleta de colores, asistencia de voz, imágenes, íconos y estilos en sus aplicaciones, sitios web y otros productos. El usuario debe poder reconocer su marca tan pronto como vea o pruebe el producto. Garantizar la coherencia le permitirá desarrollar su reputación.

Utilice paletas de colores similares, por ejemplo, así como un lenguaje coherente en tono y vocabulario.

#5 Mantenga la consistencia del producto

También debe haber coherencia dentro de los propios productos. Un producto debe tener una estructura lógica y las acciones y experiencias deben complementarse. Si una página o aspecto del producto funciona de una manera específica, siempre debería funcionar de esa manera.

Mantener la coherencia de su producto permitirá al usuario tener una experiencia más fluida cada vez que abra su aplicación o producto.

#6: Optimice los diseños para el sistema operativo

El diseño UX se comporta de manera diferente en diferentes dispositivos y sistemas operativos. Por eso es fundamental que los diseñadores de UX optimicen sus productos para que funcionen de manera similar en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. Del mismo modo, si el producto está destinado a su uso en Windows, Mac OS y otros sistemas operativos, los diseñadores y desarrolladores deben trabajar juntos para garantizar una experiencia de usuario fluida en cada uno de ellos.

Muchas empresas contratan desarrolladores dedicados de iOS y Android, por ejemplo, para asegurarse de que sean expertos en su nicho específico. Esto ayudará a garantizar que la experiencia sea coherente en todas las plataformas.

#7 Simplifique la navegación

A medida que el usuario avanza en su producto, debería poder seguirlo fácilmente sin tener que pensar demasiado. Esto se debe a que su producto existe para hacerles la vida más fácil, no más difícil, sin importar lo que sea o lo que haga.

Por ello, es fundamental que tu navegación sea lo más sencilla y directa posible. Es posible que tengas la tentación de hacerlo más complejo para impresionar a los usuarios, pero mantenerlo simple e intuitivo hará que tu producto tenga más éxito.

#8 Evite el desorden

El desorden es tu enemigo cuando se trata de un diseño UX sólido . Agregar demasiadas barras de herramientas, botones y otras funciones a una página distraerá, confundirá y abrumará al usuario. Un diseño limpio es mucho mejor: le permitirá al usuario saber dónde está todo, qué debe hacer y cómo puede lograr sus objetivos con su producto.

Incluso si desea que su producto tenga todas las funciones, intente distribuirlas en diferentes páginas. Además, trate de no tener demasiados elementos para explorar. Quieres que la experiencia sea sencilla.

#9: Si es posible, permita la personalización

A los usuarios les encanta poder personalizar los productos según sus gustos y preferencias. También aprecian que el producto se personalice para ellos, como lo hacen Netflix y Amazon con sus funciones de recomendación.

Si su producto específico lo permite, incluya elementos que permitan la personalización según los gustos y disgustos únicos de los usuarios. Esto creará una mejor experiencia general para ellos.

#10 Sea consciente (y cauteloso) de las tendencias

Como en cualquier área, especialmente las que involucran tecnología, los profesionales deben mantenerse al día con las tendencias en diseño UX . Al mismo tiempo, es importante no caer en la trampa de explorar demasiadas tendencias y perder de vista la importancia de mantener su producto siempre vigente. Quieres que sea algo que persista y siga siendo útil durante años, no sólo una idea pasajera.

Resumiendo todo

Si bien es casi seguro que algunas tendencias llegaron para quedarse (la inteligencia artificial y la asistencia de voz, por ejemplo, no van a ninguna parte), otras pierden popularidad y desaparecen. Es importante saber cuáles complementarán tu producto y lo mejorarán sin dejarlo obsoleto.

Por encima de todo, el objetivo de su producto es satisfacer las necesidades de sus usuarios y ofrecer un buen retorno de la inversión . Estas prácticas mantendrán su producto prosperando independientemente de la industria o audiencia específica.