El minorista online de moda y estilo de vida Zalando ha asumido una serie de compromisos para eliminar las banderas e iconos de sostenibilidad que aparecen junto a los productos en su sitio web que podrían engañar a los consumidores sobre los beneficios medioambientales de estos productos, tras el diálogo con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo europeas, según a una declaración de la Comisión.
En una declaración tras el anuncio de la Comisión, Zalando dijo:
“Después de más de un año de intenso trabajo sobre la experiencia del cliente y un estrecho diálogo con la Comisión Europea, nos complace haber llegado a un acuerdo mutuo: nuestras propuestas para mejorar la comunicación de información relacionada con la sostenibilidad a los clientes han sido aceptadas y los procedimientos contra nosotros han sido descontinuados, sujeto a la implementación de los cambios acordados”.
El acuerdo se produce mientras los legisladores europeos llevan a cabo una serie de iniciativas destinadas a abordar el lavado verde, proteger a los consumidores de información engañosa por parte de las empresas y abogar por una comunicación más clara a los consumidores sobre los atributos ambientales y sociales de las empresas y los productos.
A principios de esta semana, por ejemplo, la UE adoptó legislación para actualizar la Directiva sobre prácticas comerciales desleales (UCPD) y la Directiva sobre derechos del consumidor (CRD) para incluir aspectos relacionados con la transición verde y la economía circular, incluidas reglas destinadas a hacer que las etiquetas de los productos sean más claras. prohibiendo el uso de afirmaciones ambientales genéricas no respaldadas por evidencia y permitir solo etiquetas de sostenibilidad destinadas a hacer que las etiquetas de los productos sean más claras al prohibir el uso de afirmaciones ambientales genéricas no respaldadas por evidencia. Otras propuestas orientadas al consumidor y centradas en la sostenibilidad que está llevando a cabo la Comisión Europea incluyen el Reglamento de Ecodiseño, que tiene como objetivo establecer requisitos de sostenibilidad ambiental para los productos y mejorar la información a los consumidores sobre la sostenibilidad ambiental de los productos, y la Directiva Green Claims, que requiere que las empresas justifiquen y verificar sus declaraciones y etiquetas medioambientales.
Didier Reynders, Comisario Europeo de Justicia, afirmó:
“Muchos consumidores quieren hacer su consumo más ecológico. Es importante que dispongan de información fiable para que puedan actuar en consecuencia y tomar decisiones de consumo verdaderamente sostenibles. También debemos detener a los comerciantes que podrían intentar beneficiarse de las buenas intenciones de los consumidores. Me alegra que un líder del mercado como Zalando haya abandonado estas prácticas y haya decidido ofrecer información clara y específica a los consumidores”.
Como parte del nuevo acuerdo con Zalando, la compañía se ha comprometido a una serie de acciones, entre ellas eliminar la bandera de sostenibilidad de todas las páginas web, así como todos los iconos engañosos, como una hoja o un árbol, que aparecían junto a los productos. , dejar de utilizar el término “sostenibilidad” u otros términos que indiquen beneficios ambientales o éticos sin justificación, y proporcionar información clara sobre el producto, como el porcentaje de materiales reciclados utilizados. Zalando también se ha comprometido a proporcionar información clara sobre los beneficios de sostenibilidad de los productos en las páginas de detalles del producto, y a revisar su Página de Sostenibilidad con páginas web con información sobre los estándares de los productos y los enfoques y estrategias de la empresa relacionados con la sostenibilidad, además de garantizar que sus afirmaciones ambientales se basan en aspectos ambientales significativos.
En su comunicado, la empresa añadió:
“A medida que se desarrolle una serie de leyes específicas sobre textiles en los próximos años, alentamos a los responsables políticos de la UE a establecer un marco regulatorio consistente que aumente no sólo la confianza de los consumidores, sino también su compromiso, al tiempo que brinde seguridad legal a las empresas. Sin embargo, el resultado de nuestro acuerdo mutuo con la Comisión Europea es un primer paso para ilustrar a la industria sobre cómo podría ser una experiencia de sostenibilidad que cumpla con las normas”.
