Más de dos tercios de los consumidores informan que no están dispuestos a gastar más tiempo o dinero en acciones de energía sostenible, a pesar de los altos niveles de conciencia sobre la sostenibilidad energética, ya que la asequibilidad y las percepciones de acceso impiden los comportamientos de energía limpia, según una nueva investigación mundial sobre consumidores publicada por firma de servicios profesionales EY.
Para el estudio “Energy Transition Consumer Insights”, EY encuestó a casi 100.000 consumidores de energía residencial durante tres años en 21 mercados en regiones que incluyen América del Norte y del Sur, Europa y Asia-Pacífico.
Según Greg Guthridge, líder de transformación de la experiencia del cliente en EY Global Energy & Resources, los resultados de la encuesta resaltan la urgencia de abordar la apatía de los consumidores hacia la sostenibilidad energética, y la acción de los consumidores se describe como "el motor del éxito de la transición energética".
Guthridge añadió:
“El setenta por ciento de los resultados de la transición energética depende de que las personas cambien su consumo de energía, sus comportamientos y sus estilos de vida. Pero la fatiga del consumidor está aumentando, paralizando la confianza y estancando el progreso”.
En general, la encuesta encontró que, si bien el 65% de los consumidores dijeron que sabían cómo empezar a tomar decisiones energéticas sostenibles, la proporción de aquellos con una buena comprensión de términos como energía renovable y sostenibilidad permaneció estancada en los últimos tres años, en sólo el 26%. y sólo el 31% afirmó que actualmente está dispuesto a invertir más tiempo y dinero en acciones de energía sostenible. De manera similar, aunque los consumidores informan que están interesados en nuevos productos energéticos como vehículos solares o eléctricos de techo, dos tercios no tienen planes de invertir en estos productos en los próximos tres años.
El estudio también encontró desconexiones entre las áreas de enfoque de la política gubernamental de energía limpia y el comportamiento del consumidor. A modo de ejemplo, el informe destacó el creciente interés político en varias jurisdicciones por reemplazar las calderas de gas por bombas de calor, mientras que la encuesta encontró que solo el 11% de los consumidores informaron que las bombas de calor son su primera opción para invertir en productos energéticos en los próximos tres años. años. .
Según el informe, una de las principales fuentes de renuencia a invertir en energía limpia son las crecientes presiones sobre la asequibilidad energética que enfrentan los consumidores: la encuesta revela que dos tercios de los consumidores afirman no poder absorber un aumento del 10% en la factura de energía, y sólo el 30% dice que confía en que su energía seguirá siendo asequible. El Índice de Confianza del Consumidor de Energía (ECCI) de EY encontró que los puntajes de confianza han disminuido en casi todos los mercados durante el año pasado, con las caídas más significativas en los mercados que enfrentan una volatilidad de precios significativa, incluidos Australia, los Países Bajos y el Reino Unido.
Otro factor clave que impidió la adopción de energía limpia, según el informe, fue el acceso: solo el 33% de los encuestados informaron confiar en que pueden acceder a opciones de energía limpia, y los inquilinos y las personas con bajos ingresos tienen entre dos y tres veces menos probabilidades. planear inversiones en nuevas soluciones energéticas.
Guthridge dijo:
“La aprensión de los consumidores surge a medida que entramos en una nueva fase (más difícil) de la transición energética, al tiempo que nos enfrentamos a precios más altos de la energía, volatilidad geopolítica y crecientes preocupaciones en torno a la equidad energética. Si bien los esfuerzos por el lado de la oferta están cobrando impulso, necesitamos un cambio aún más fundamental en la forma en que interactuamos y fomentamos un comportamiento sostenible del consumidor. Los consumidores de energía quieren un futuro con energía limpia, pero necesitan una amplia gama de apoyo para tomar decisiones energéticas personales. Cerrar la brecha entre el interés y la acción dependerá de que los proveedores de energía, el gobierno y el ecosistema energético en general trabajen juntos para aprovechar todas las palancas disponibles”.
Haga clic aquí para acceder al informe.
